6 Secrets to Effective End User Testing

laatst bijgewerkt op 12 November 2020
Plutora Blog – Test management Leestijd 6 minuten

meer dan een selectievakje aan het einde van het project – End user testing kan van onschatbare waarde zijn voor het succes van uw project. Eindgebruiker testen omvat een onderwerp expert van business operations om het projectteam te helpen twee dingen te bepalen:

1. Is de release klaar voor productie?
2. Waar kan de toepassing worden verbeterd om de gebruikersefficiëntie te maximaliseren? Immers, dit is hoe het bedrijf en uw loonstrookjes worden betaald.

om het meeste uit uw eindgebruikerstests te halen, zijn hier enkele geheimen die onze ervaren testers hebben geleerd door jaren van vallen en opstaan – nu kunt u leren van onze fouten!

accepteer niet zomaar elke eindgebruiker

hoewel elke eindgebruiker in staat kan zijn om functies en functies te testen, zal een expert in de materie het doel erachter begrijpen en waarom ze belangrijk zijn. Dit extra inzicht kan van onschatbare waarde zijn voor het productteam als ze werken aan toekomstige iteraties van het product.

bijvoorbeeld: een testteam van een reisbedrijf kreeg een eindgebruiker met beperkte ervaring toegewezen om de acceptatietestvereisten voor gebruikers door te geven. De nieuwe feature set werd getest en bevestigd om te werken. Dit voldeed aan de uiteindelijke eis die nodig was om het product te implementeren. Eenmaal in productie, werd bevestigd dat terwijl de functies in feite werkte volgens een letterlijke vertaling van de eisen, het ernstig miste het doel van wat de eindgebruikers eigenlijk nodig hadden. Dit was omdat de ontwikkelaars niet wisten hoe de tool daadwerkelijk werd gebruikt en de onervaren eindgebruiker de noodzaak niet begreep. Als gevolg hiervan vereiste de nieuwe code een enorme verandering in de bestaande gebruikersworkflow, waardoor deze zeer inefficiënt was. De nieuwe code moest worden teruggedraaid en herwerkt. Een expert op het gebied van materie zou dit hebben geweten en een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld hebben bespaard.

het is ook de moeite waard om in gedachten te houden dat niet alle vakdeskundigen even waardevol zijn. Degenen die bereid zijn om echt te gaan met het product team en werken met u gaat veel waardevoller zijn dan degenen die gewoon haasten om het vakje te controleren.

betrokkenheid van de eindgebruiker krijgen

het kan soms een uitdaging zijn om een expert op het gebied van onderwerpen te vinden voor het testen van eindgebruikers. Ze zijn meestal al bezig met fulltime verantwoordelijkheden en kunnen terughoudend zijn om meer op zich te nemen. Vaak is de enige manier om een hen te krijgen door middel van een leiderschap mandaat.

echter, als ze eenmaal zijn toegewezen, is het belangrijk dat ze het gevoel hebben dat de relatie coöperatief is. Zij zullen er waarschijnlijk van overtuigd moeten zijn dat het testen van de gebruiker de productkwaliteit helpt en de efficiëntie van de gebruiker verbetert. Hierdoor is het een goede investering van hun tijd.

simplify Testing Requirements

we hebben het belang benadrukt van het maken van end user testing een productieve tijd investering. Houd de volgende punten in gedachten om uw vakexpert ervan te overtuigen dat u hun tijd niet verspilt. :

• Houd rekening met hun tijd – houd de toewijzing zo eenvoudig mogelijk. Maak het zo gemakkelijk mogelijk voor hen om te helpen. Wees voorzichtig dat je niet overweldigen uw eindgebruiker.
• Help hen om hun waarde te zien-wees geduldig, zij kunnen in het begin de waarde van hun rol als eindgebruikerstester niet zien. Leg uit waarom hun testen en inzicht zo belangrijk is. Zodra ze de waarde die ze bijdragen begrijpen, worden eindgebruikers meestal veel nuttiger.
• niet te veel nodig-vergeet niet dat ze zijn onderwerp experts op hun gebied van het bedrijfsleven, net als u in de jouwe. Houd tests binnen een gedefinieerde scope en verwacht niet dat ze uw baan te leren.

coachen door de Tests

de primaire taak van de testmanager is om eventuele ongemakken of onnodige ongemakken voor de eindgebruiker te beperken. U zult ze vaak moeten coachen door de vereiste tests en uitdagingen die ze zouden kunnen hebben.

onthoud: praat niet neerbuigend tegen eindgebruikers. Alleen maar omdat ze niet bedreven in uw gebieden van expertise maakt ze niet minder waardevol. Er is geen snellere manier om hen en eventuele toekomstige steun te verliezen dan door neerbuigend tegen hen te praten.

het opbouwen van relaties met eindgebruikers

we kunnen het niet genoeg zeggen, Toon respect aan eindgebruikers voor het feit dat ze expert zijn in de materie en voor hun deelname als tester, zelfs als het verplicht was en ze geen andere keuze hadden dan deel te nemen. Het gevoel gewaardeerd gaat een lange weg in de richting van het creëren van behulpzame en coöperatieve eindgebruikers-voor zowel uw directe testen behoeften en ook voor toekomstige tests. De samenwerking tussen eindgebruikers wordt het best gevoed door lof en erkenning van hun unieke zakelijke kennis en bijdrage aan het project.

een goede eindgebruiker tester kan zeer waardevol zijn voor het succes van een project. Behandel ze zo. Dit zal vaak betrekking hebben op het accepteren van input over dingen die misschien triviaal lijken voor u, maar belangrijk zijn voor hen. Vakexperts vangen problemen op die je anders zou missen, en dat is precies waarom je ze nodig hebt.

gebruik ondersteunende Testgereedschappen

interacties tussen eindgebruikers met testgereedschappen kunnen het best tot een minimum worden beperkt. Hoe meer ze nodig hebben om de rol van de tester te leren, hoe minder focus ze kunnen geven om de expert te zijn die jij nodig hebt.

het gebruik van een testmanagementtool is doorgaans onvermijdelijk. Houd de navigatie en interacties van eindgebruikers zo eenvoudig mogelijk. Het maken van een cheat-sheet van essentiële stappen kan nuttig zijn.

injecteer geen extra risico voor de normale verantwoordelijkheden van de eindgebruikerstesters. Hun normale werksystemen kunnen soms als heilige grond worden beschouwd. Proberen om goedkeuring te krijgen om testtools te installeren op hun gecontroleerde omgeving kan vaak een deal breaker.

Dit is waar Plutora ideaal is. Omdat het een SaaS-gebaseerde oplossing is, is er niets geïnstalleerd. Het werkt op elke grote webbrowser en mobiele apparaten zodat u en uw eindgebruikers om de SDLC vooruit, ongeacht hun schema of locatie. Dit betekent dat het gemakkelijk is om de eindgebruiker toegang te geven tot testomgevingen, project-en releasevereisten en alles wat ze nodig hebben om de rol efficiënt te vervullen.

Plan nu een Plutora Demo.

dan Packer

Dan is een Industriespecialist bij Plutora. Dan kreeg zijn eerste voorproefje van programmeren op de middelbare school, programmeren in Basic. Sindsdien is hij direct betrokken geweest bij bijna elk aspect van de ontwikkeling en Release levenscyclus — codering, testen, projectmanagement, teammanagement, architectuur, database, web & graphics designer, en nog veel meer. Hij heeft ontwikkelingsmethodologieën geïmplementeerd voor bedrijven als Sears Financial, Novell, Sprint, Daimler-Benz Financial, Sabre, Centex en T-Mobile om er maar een paar te noemen. Naast zijn ondernemingswerk heeft hij meerdere bedrijven opgericht en blijft hij als business and technology advisor werken aan diverse binnenlandse en internationale projecten. In totaal heeft Dan letterlijk honderden implementaties, ontwikkelingsinitiatieven en duizenden verbeteringen in iteratieve code beheerd en georkestreerd.