7 belangrijke Leiderschapsstrategieën voor het managen van conflicten in uw Team

in een perfecte wereld zijn teams samenhangende eenheden. Iedereen kan met elkaar overweg en steunt elkaar. De werkelijkheid schetst een ander beeld — en leiders bevinden zich vaak in de positie van peacemaker wanneer twee teamleden hoofden stoten.

Ron was een leidende rol gaan spelen bij een nationaal commercieel vastgoedbedrijf — deels vanwege zijn scherpe inzicht in trends in stedelijke ontwikkeling, maar ook vanwege zijn talent voor het ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en collega ‘ s. Hoewel hij veel empathie had voor anderen, had hij moeite met het begrijpen — en beheren — van conflicten tussen teamleden.

gerelateerd: Manager worden: wat niemand je vertelt

Ron is niet alleen. Veel leiders worstelen wanneer ze worden geconfronteerd met ruzies onder teamleden. En als mensen dag na dag samenwerken, zijn kleine schermutselingen onvermijdelijk. Maar, zoals we vaak herhalen in onze executive coaching praktijk, het negeren van conflicten zorgt er niet voor dat het verdwijnt.

7 Executive Coaching strategieën voor het managen van conflicten

door conflicten onder teamleden te verspreiden of aan te pakken, kunt u het moreel op de werkplek aanzienlijk verbeteren — en de individuele en teamproductiviteit verhogen. De volgende richtlijnen kunnen helpen:

1. erkennen de dunne lijn tussen verschillen in mening en conflict — sommige mensen houden ervan om de advocaat van de duivel te spelen en de ideeën van andere mensen aan te vechten voor de schijnbare sport ervan. Als confrontatie je ongemakkelijk maakt, ontdek dan de redenen. Dan, probeer het verhogen van uw comfortniveau wanneer twee mensen uiten verschillende ideeën. Erkennen dat, indien correct behandeld, meningsverschillen vooruitgang en innovatie kunnen brengen naar een organisatie.
2. moedig teamleden aan om conflicten alleen op te lossen — het is de wijze ouder die weet dat het soms alleen maar erger wordt als men zich bemoeit met ruzie tussen broers en zussen. Op dezelfde manier loop je als leider het risico om een pittig meningsverschil te escaleren door betrokken te raken. Onze executive coaches raden aan om teamleden aan te moedigen om elkaar te ontmoeten op een neutrale locatie, zoals een conferentieruimte in tegenstelling tot het kantoor of de cabine van één persoon, om te proberen hun verschillen op te lossen.
3. weten wanneer te interveniëren – tegelijkertijd zijn medewerkers soms niet in staat om conflicten alleen op te lossen. Laat ze weten dat je beschikbaar bent als klankbord, en dat ze van harte welkom zijn om een ontmoeting met je als bemiddelaar op te zetten. Toen een van Ron ‘ s teamleden voelde alsof een ander teamlid was voortdurend “gooien hem onder de bus” in het bijzijn van klanten, Ron nodigde de twee in zijn kantoor voor een vergadering, waardoor elk een kans om zijn stuk te spreken. Het bleek dat het teamlid dat zich slachtoffer voelde, de afgelopen weken zijn gewicht niet had gedragen omdat de kanker van zijn moeder een wending had genomen, en hij meer tijd had genomen om met haar door te brengen. Het andere teamlid had geen idee. Het aangaan van deze moeilijke maar belangrijke gesprek hielp smeden een meer coöperatieve geest tussen de twee mannen, die collectief bracht in record business dat jaar.
4. basisregels vaststellen – terwijl veel bedrijven gedragscodes hebben ingebouwd in hun bedrijfsbeleid en/of-cultuur, hebben anderen dat niet. Het kan nodig zijn om een reeks richtlijnen voor uw eigen team te maken als u onaardige opmerkingen hoort of getuige bent van een hint van pesten op de werkplek. Met hulp van onze executive coaches, Ron kwam met een lijst van “Team Communication Standards” voor zijn team, die hij besprak tijdens een vergadering, en later hing op de afdeling bulletin board. Voorbeelden zijn: “wees respectvol en eerlijk”, ” gebruik ‘I’ – uitspraken”,” wees direct en beknopt “en” wees aanwezig — geen gesprekken in de zijbalk.”
5. blijf neutraal-het kan verleidelijk zijn om partij te kiezen in een conflict tussen teamleden, maar als leider moet je Zwitserland zijn. Zorg ervoor dat je teamleden gelijke tijd en gelegenheid geeft om hun mening te uiten en gehoord te voelen. Merk op als bepaalde situaties of reacties op je eigen knoppen drukken, en probeer persoonlijke vooroordelen buiten de vergelijking te houden.
6. herkennen brandgevaarlijke omstandigheden — wanneer mensen gestrest, oververmoeid of angstig zijn, worden hun vaardigheden om ermee om te gaan vaak aangetast. Als uw bedrijf gaat door een transitie — of een buy-out of fusie, een vertraging die resulteert in bezuinigingen of ontslagen, of zelfs een fysieke verhuizing-het kan een tol eisen op individuele en team moreel. Zelfs een periode van snelle groei kan stemmingswisselingen veroorzaken als mensen 15-uurs dagen werken om gelijke tred te houden. Wanneer leiders onze executive coaching services zoeken tijdens moeilijke tijden, raden we aan om extra stappen te nemen om hun eigen gemoedstoestand te beheren, zodat ze beter in staat zijn om de teamsfeer te matigen.
7. Wees proactief – als u merkt dat de spanningen hoog oplopen, moedig teamleden aan om een pauze te nemen. Een pauze van 15 minuten in de cafetaria of een stevige wandeling rond het blok kan wonderen doen om een opgefokte werknemer te kalmeren-voordat ze iets zeggen waar ze spijt van hebben. Een positieve werkomgeving bevorderen door deel te nemen aan een nieuwe, teambuilding-activiteit of door groepstradities te cultiveren. Ron ontdekte dat het vieren van team verkoopdoelen en andere overwinningen met een groepslunch buiten het kantoor verhoogde transparantie en een dieper gevoel van verbondenheid onder teamleden bevorderde. Toen mensen leerden elkaar als individuen te waarderen en te respecteren, kregen hun interacties op kantoor een veel rijkere kwaliteit.

teamcoaching kan ook helpen om teams die een rommelige teamdynamiek ervaren om te zetten in goed functionerende, verantwoordelijke werknemers die op een positieve manier invloed hebben op de bottom line van uw bedrijf. Hiervoor gebruiken onze coaches de Birkman-Methode, Een krachtig psychometrisch hulpmiddel dat gedrag, behoeften en stressgedrag op een aantal componenten meet. Leer hoe je een sterk, samenhangend team kunt opbouwen met onze team coaching services, die nu virtueel worden aangeboden.

meer informatie over teamcoaching