bewegwijzering: een effectief communicatiemiddel!

Definitie van Bewegwijzering

Het woordenboek definieert bewegwijzering als, “Een indicatie, teken, of een gids.”Wanneer we met mensen communiceren, moeten we deze aanwijzingen opnemen voor een effectieve dialoog.

stel dat u op de weg rijdt in een vreemde stad op zoek naar een gebouw en de straten hebben geen borden. Als je geen GPS had, zou je je compleet verloren voelen. Borden zijn geplaatst op straten om begeleiding te bieden. We hebben deze wegwijzers nodig in onze gesprekken om te voorkomen dat mensen zich verloren voelen

bewegwijzering is een techniek om mensen te helpen de Betekenis te volgen van wat je tijdens een gesprek zegt. Je helpt ook mensen te organiseren wat je tegen hen zegt. Ik weet zeker dat we allemaal gesprekken hebben gehad waarbij mensen in allerlei richtingen lijken te gaan en we ze niet kunnen volgen. Ze gebruiken geen bewegwijzering — ze begeleiden ons niet van onderwerp tot onderwerp.

bewegwijzering om gesprekken te openen

in plaats van abrupt gesprekken te starten, helpt bewegwijzering u een soepele ingang te maken. Hier zijn enkele voorbeelden van het gebruik van bewegwijzering om gesprekken te beginnen:

* laten we vandaag beginnen met het bespreken van het nieuwe project …

* Allereerst moeten we de vergadering met HR aanspreken …

bewegwijzering kan in het begin ook worden gebruikt om de fase voor de rest van het gesprek in te stellen:

* vandaag moeten we drie gebieden behandelen. Eerst moeten we praten over het IT seminar. Volgende, We zullen de problemen met nieuwe Office polices aan te pakken. Tot slot herzien we de agenda voor de jaarlijkse retraite.

* Ik zal het eerst hebben over uw maagpijn, daarna zal ik u onderzoeken. Daarna bespreken we de behandelmogelijkheden.

bewegwijzering als Overgangstool in gesprekken

bewegwijzering kan worden gebruikt om vloeiende overgangen van het ene onderwerp naar het andere te maken.

* het ziet ernaar uit dat we nu klaar zijn om het bijgewerkte personeelsbeloningspakket te bespreken …

* ik heb u alle gegevens over het XYZ-project gegeven, nu ben ik klaar om verder te gaan om onze kwartaaldoelstellingen te bespreken …

* laten we nu het voorstel bekijken om de programma ‘ s voor permanente educatie toe te voegen aan …

bewegwijzering om gesprekken af te sluiten

Hiermee kunt u aangeven dat u uw opmerkingen voltooit. Als u begint met het bespreken van slotopmerkingen zonder mensen te laten weten dat u klaar bent, kunnen ze meer informatie verwachten. Hier zijn voorbeelden:Tot slot geloof ik dat we nu klaar zijn om …

* op dit moment wil ik onze discussie samenvatten …

Ik gebruik de Wegwijzer om dit artikel af te sluiten! Kortom, we hebben gezien dat bewegwijzering is een krachtige tool om mensen te helpen volgen wat we zeggen. Het verstrekken van mensen signalen zorgt voor gesprekken die stromen. Voeg bewegwijzering toe aan al je gesprekken en word een master communicator!

+++++++

Edward Leigh, MA, is de oprichter en directeur van het Center for Healthcare Communication. Hij is de auteur van het boek, communiceren met patiënten (verwacht in de zomer van 2009). Voor meer informatie over zijn high-impact communicatievaardigheden programma ‘ s, bezoek of bel: http://www.CommunicatingWithPatients.com of bel 1-800-677-3256