componenten van de toeristische industrie

reizen & Toerisme-producten & diensten

de toeristische producten zijn zowel een fysieke als een psychologische constructie. Ze transformeren allemaal de dromen van een toerist in werkelijkheid. De risico ‘ s zijn groter bij toeristische diensten, omdat deze diensten als luxeartikelen worden beschouwd en vaak niet dezelfde aandacht krijgen als essentiële diensten. De lokale bevolking spreekt vaak vijandigheid uit tegen het toerisme omdat zij het zien als een uitdrukking van de Vijfsterrencultuur, waardoor de kloof tussen hun levensstijl en die van de toerist wordt vergroot. Voor de producent van de dienst zijn er ook risico ‘ s. Reisdiensten worden verbruikt tijdens het gaan naar en op de bestemming. Zij kunnen niet vooraf worden getest, gezien, bemonsterd of vergeleken.

in het toerisme is de vraag vaak irrationeel en veranderen ook de trends snel. Maar de opbouw van diensten vereist vaak doorlooptijd. Zodra capaciteit wordt aangeboden, bijvoorbeeld het hotel en de vervoersdienst, duurt het vaak langer dan de vraag ernaar. Dit vereist grote vindingrijkheid van de kant van de producent om ervoor te zorgen dat de service rendabel blijft.

de componenten van reizen en toerisme kunnen grofweg worden onderverdeeld in zes hoofdgebieden. We zullen elk van deze gebieden in deze dia bespreken en dit zal u helpen de spelers in deze industrie te begrijpen.

Reisbureau & Hun Diensten:

de tussenpersonen vormen het reisbureau, de touroperator en de gidsdiensten. Het onderdeel dat alle componenten van het toerisme verbindt, is het reisbureau / touroperator die kennis, expertise en contacten met dienstverleners heeft opgebouwd. Hij is een nuttige en onschatbare tussenpersoon tussen de reiziger en de leveranciers van toeristische diensten dat wil zeggen luchtvaartmaatschappijen, transportbedrijven, hotels en autoverhuurbedrijven. De functies van het reisbureau zijn afhankelijk van de omvang van de activiteiten waarbij het betrokken is en ook de omvang en de locatie. Het agentschap beschikt over gespecialiseerde afdelingen die elk verschillende functies kunnen vervullen, zoals::

• verstrekken van reisinformatie
• voorbereiden van reisroutes
• onderhouden van contacten met dienstverleners
• plannen en kosten van reizen
• Ticketing
• verstrekken van vreemde valuta
• verzekeringen, enz.

een reisbureau verstrekt informatie aan de mensen over verschillende reisbestemmingen en adviseert hen over beschikbare vakantiepakketten die aan hun smaak en budget voldoen en stelt hun reisplan in kaart. Hij zou over het algemeen verkopen de reis bijbehorende producten zoals wisselkantoor, autoverhuur, verzekering, enz.

Tours & diensten van touroperators:

sommige reisbureaus zijn ook touroperators die toeristische producten vervaardigen. Ze plannen, organiseren en verkopen tours. Zij treffen alle nodige voorzieningen zoals vervoer, accommodatie, sightseeing, verzekeringen, entertainment en andere aanverwante diensten, en verkopen Dit ‘pakket’ voor een all-inclusive prijs. Een arrangement tour kan een special interest tour, berg tour, adventure tour, of een bedevaart tour. Deze tours worden begeleid en omvatten vervoer, maaltijden, sightseeing, accommodatie, en gids diensten. De begeleider of de groepsleider is verantwoordelijk voor het bijhouden van het schema van de tour en voor het verzorgen van alle arrangementen.

Tours en hun kenmerken hangen nauw samen met de motivatie van de toerist. De motivatie of het doel van een bezoek is meestal een vakantie of vakantie, met inbegrip van een bezoek met vrienden en relaties, vergaderingen en conferenties, met inbegrip van andere zakelijke activiteiten, gezondheid, en sport, religie en cultuur, of speciale belangen, met inbegrip van studiereizen, enz. Het doel van het bezoek bepaalt de aard van de tour op de volgende manieren:

• bent u vrij om uw bestemming te kiezen?
• is prijs/tijd een beperking?
• is kwaliteit een bepalende factor? Welke faciliteiten en diensten heeft u nodig?

Tours kunnen zich binnen nationale grenzen bevinden of overal ter wereld. Een dergelijk besluit zal gevolgen hebben voor de economie van zowel het land van herkomst als de plaats van bestemming van de toerist. Tours richten zich ook op unieke natuurlijke of geografische kenmerken zoals de kustlijn, eilanden, Bergen, kuuroorden, platteland, enz. Op dergelijke locaties zullen de verlening van toeristische diensten en de druk van toeristen ongetwijfeld gevolgen hebben voor het milieu, de economie, de lokale sociale praktijken en de bevolking.

in het geval van een onafhankelijke of op maat gemaakte tour koopt de bezoeker diensten individueel. Dit doet hij door vooraf te reserveren, rechtstreeks of via een reisbureau, of op ad hoc basis tijdens de tour. Dit laatste wordt een walk-in arrangement genoemd dat afhankelijk is van beschikbaarheid. Een pakket of inclusieve tour is een arrangement waarin pakketten worden geassembleerd door touroperators die de afzonderlijke elementen vooraf van de producenten en de groothandelaren kopen. Omdat deze diensten vooraf in grote aantallen worden gekocht, koopt de touroperator tegen een speciale kortingsprijs (20% tot 30% lager dan de marktprijs). Vervolgens verkoopt hij individuele en groepsreizen, hetzij rechtstreeks, hetzij via reisbureaus die de retailfunctie uitvoeren. Voor deze reisbureaus verdienen een commissie (2% tot 10%).

touroperators bieden pakketreizen aan met

• reizen per spoor, over de weg of door de lucht.
• accommodatie zoals hotels, resorts, appartementen, pensions
• reisdiensten zoals airport pick and drop, sightseeing, excursies, enz.

deze touroperators kunnen de groothandelsexploitanten zijn die uitsluitend reizen via reisbureaus in de detailhandel verzorgen, of zij kunnen rechtstreekse verkoopexploitanten zijn die hun product rechtstreeks aan het publiek verkopen. De aankoop van een tour is een speculatieve investering door de toerist, die anticipeert op het plezier dat de consumptie van een dergelijk product zal resulteren in. Toeristische consumptie en anticipatie zijn gerelateerd aan diensten die na de basisbehoeften en comfort worden verstrekt, recreatieve activiteiten worden ook georganiseerd. Echter, het is vaak gezegd dat de verkoop van tours zijn vergelijkbaar met de verkoop van dromen. Bijvoorbeeld, een tour is meer dan het kopen van een loutere verzameling van diensten zoals een vliegtuig stoel, een hotel bed, maaltijden, en de mogelijkheid om de Taj Mahal te zien. De toerist koopt tijdelijk een vreemde omgeving met unieke klimatologische en geografische kenmerken en immateriële voordelen zoals een koopje, luxe service, gastvrijheid, sfeer, cultuur en erfgoed.