Cross Selling & Upselling

de verzurende wereldeconomie drijft bedrijven voortdurend aan manieren te vinden om de kosten te drukken met behoud van goede winstmarges. Een manier om dit effectief te doen is door het uitbesteden van uw cross-selling en upselling eisen aan deskundigen op dit gebied, zoals wij. Door onze gespecialiseerde marketing en sales kennis en tools, kunnen we u helpen meer verkoop te sluiten en meer inkomsten te genereren, waardoor de gestage groei van uw bedrijf.

ongeveer zestig procent van de callcenters is momenteel niet in staat tot effectieve cross-selling en upselling, wat betekent dat de investeringen van hun klanten niet volledig worden benut om hun werkelijke potentieel. Met ons werken voor u, zult u in staat zijn om nieuwe horizonten te bereiken in sales en marketing, terwijl u zich concentreert op andere, meer belangrijke taken in uw bedrijf. Het enige wat u hoeft te doen is laat uw cross-selling en upselling behoeften aan onze hoog opgeleide call center agenten en de vruchten plukken.

Wat is Cross-selling en Upselling?

Cross-selling en upselling zijn essentiële technieken in telemarketing die met deskundigheid en uiterste zorg moeten worden behandeld. Cross-selling gebeurt wanneer een callcenter agent De klant op de andere lijn over producten en/of diensten die verband houden met degene die hij momenteel probeert te maken op de hoogte stelt. Bijvoorbeeld, een klant die een acai berry supplement koopt kan ook geïnteresseerd zijn in de aankoop van een Maqui berry product. Terwijl de klant kan niet onmiddellijk gebruik maken van het gerelateerde product, Hij zal onthouden waar hij de suggestie van kreeg, dus hij zal terugkeren naar dat bedrijf als hij ooit voelt de noodzaak om te proberen Maqui berry supplementen.

aan de andere kant, Upselling gebeurt wanneer een callcenter agent De aandacht van de klant vestigt op een product en/of dienst die vergelijkbaar is met degene die hij momenteel probeert te gebruiken, maar is groter in waarde. Bijvoorbeeld, een klant die koopt een een paar Koplampen voor zijn voertuig kan ook geïnteresseerd zijn in de aankoop van een complete verlichting kit voor zijn voertuig dat zijmarkeringen en achterlichten onder anderen bevat. Upselling is een zeer gevoelig proces, dus de agent moet omgaan met extreme zorg, anders zal de klant krijgen uitgeschakeld.

met onze intensief getrainde agenten aan de frontlinie hoeft u zich echter geen zorgen te maken, omdat we vakkundig door de stemmingen en behoeften van klanten kunnen navigeren. Als u uw producten en diensten cross-sell en upsell, wij zijn de mensen voor de baan.

wat zijn de voordelen van uitbestede cross-selling en upselling?

het antwoord: heel veel. In feite, in de huidige wereldwijde economische vertraging, outsourcing uw cross-selling en upselling behoeften is een van de weinige zakelijke strategieën die absoluut zinvol, zowel op de korte termijn en op de lange termijn. Hier is waarom:Door uw cross-selling-en upselling-behoeften uit te besteden, kunt u zich richten op andere, belangrijkere taken in uw bedrijf, zoals onderzoek, besluitvorming, planning en het volgen van uw groei.