effectief Delen van informatie

kritische informatie communiceren met onze collega ‘ s en stakeholders is een van de belangrijkste manieren waarop seksuele aanvalscoalities organisatorische doelen bereiken. Door middelen te ontwikkelen en ondersteuning te bieden, delen we informatie en strategieën die gericht zijn op het vergroten van bewustzijn en actie binnen individuen, gemeenschappen en instellingen. Net als onze families en gemeenschappen hebben onze werkplekken overkoepelende normen die onze interacties bepalen. Als het gaat om het delen van informatie, organisatiecultuur is een grote invloed op hoe we omgaan. Hoewel organisatiecultuur een krachtige rol speelt, bevatten we individueel ook het vermogen om verantwoording af te leggen aan anderen voor hoe we belangrijke beslissingen nemen of belangrijke acties ondernemen.

voor nieuwe coalitiemedewerkers, in het bijzonder degenen die in directe diensten hebben gewerkt, kunnen onze organisaties ogenschijnlijk ruime tijd en plaats bieden om informatie te delen en kritische gesprekken te voeren over het werk dat we doen. En dat doen we! Echter, als we onszelf te maken met een veelheid van verschillende werkvereisten en deadlines, ons vermogen om effectief te communiceren kan worden beïnvloed. Als we ernaar streven om meerdere behoeften in evenwicht te brengen, is het belangrijk om te onthouden om informatie te delen, vooral wanneer we tijd hebben vastgelegd om dit te doen, zoals bij personeelsvergaderingen!

relevante, nuttige informatie stelt mensen in staat om gedeelde afspraken te maken en weloverwogen beslissingen te nemen die organisatorische doelen ondersteunen. Of u nu communiceert via e-mail, telefoon, vergaderingen of ondersteunende technologie, uw gedachten en praktijken met betrekking tot het delen van informatie zullen doorzien in uw leiderschapsstijl.

vragen en concepten met betrekking tot verantwoordingsplicht en het effectief delen van informatie worden hieronder besproken. Samengesteld uit Roger Schwarz & Associates (2011).

Wat is relevante informatie?

relevante informatie omvat alles wat van invloed kan zijn op de beslissing in kwestie of op de manier waarop de beslissing wordt genomen. Onderliggende belangen, redeneren, specifieke voorbeelden en gevoelens zijn allemaal relevant. Door deze informatie te delen, helpt u een gemeenschappelijk begrip te creëren van waaruit alle betrokkenen een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

vraag uzelf af:

• heb ik alle informatie die ik persoonlijk weet niet volledig Mijn favoriete oplossing te ondersteunen gedeeld?
• heb ik gedeeld hoe ik me voel over hoe het gaat?

onbegrip, conflict en defensiviteit kunnen optreden zonder adequate informatie. Leg, indien van toepassing, je redenering uit waarom je iets zegt/vraagt/doet om negatieve veronderstellingen te vermijden. Door specifieke voorbeelden, redenering en intentie te geven, word je transparanter en betrouwbaarder.

gewoon zeggen:

• kunt u mij een voorbeeld geven, zodat ik beter kan begrijpen wat u zegt?
• kunt u mij helpen begrijpen waarom u dat dacht?
• Ik zeg/vraag / doe omdat…

informatie delen: standpunten aangeven en vragen stellen

idealiter zou het delen van informatie mensen moeten helpen elkaar beter te begrijpen. Het maken van verklaringen en het stellen van vragen vergemakkelijkt betere gesprekken; het doen van beide is de sleutel. Soms denken we misschien dat we mensen vooringenomenheid geven met wat we denken, zodat we een gesprek makkelijker maken door vragen te stellen om mensen aan het praten te krijgen. Mensen kunnen echter zien wanneer we vragen gebruiken om te voorkomen dat we zeggen wat we denken. Door alleen maar vragen te stellen, kunnen we een defensieve reactie krijgen omdat anderen niet in staat zijn om te leren over onze interesses, redeneren en/of gevoelens. Verder, retorische vragen als, ” Denk je niet…”bevatten vaak onze eigen meningen. Wees in plaats daarvan transparant en verantwoordelijk voor wat je denkt.

naast het geven van standpunten en het stellen van vragen, zal luistervaardigheid essentieel zijn om respect te tonen en te horen wat anderen zeggen.

als ik met mijn collega ‘ s praat, kan ik een oplossing voorstellen, uitleggen waarom ik denk dat het zou werken en vervolgens de vraag beantwoorden, welke problemen ziet iemand met wat ik voorstel? Hoe meer je je mening kenbaar maakt en anderen vraagt wat ze denken, hoe sneller je de plaatsen waar je het eens bent en de plaatsen waar je de dingen anders ziet, identificeert. Dat betekent dat je meer tijd en energie over hebt om de verschillen te onderzoeken en oplossingen te genereren die ze aanpakken (Roger Schwarz & Associates, 2007).

unilaterale controle

wanneer men zich gestrest, boos of defensief voelt, nemen veel mensen hun toevlucht tot een unilaterale controle-mentaliteit. Deze mentaliteit zegt, Ik begrijp het, je hebt het niet. En het punt van het gesprek wordt dan om te winnen ten koste van alles.Unilaterale controle belemmert een doeltreffende communicatie omdat zij blaam, beledigingen, put-downs, labels, kritiek, vergelijkingen en oordelen oplevert. Veel mensen stoppen met het delen van informatie wanneer ze op deze manier worden behandeld. Denk na over wat er zou kunnen gebeuren in directe diensten met overlevenden van aanranding als collega ‘ s stoppen met het delen van levensreddende informatie met elkaar als gevolg van disfunctioneel teamwork. Zelfs wanneer de inzet niet zo hoog is, kan eenzijdige controle nog steeds leiden tot verloren tijd, inzet, innovatie, geld, vertrouwen en geestelijke gezondheid.

effectieve communicatie richt zich op inhoud en proces. Elk gesprek heeft inhoud-het onderwerp; en proces – hoe u het onderwerp te bespreken. Het proces dat een organisatie of team gebruikt, heeft direct invloed op de doelen die het bereikt. Wanneer proces niet is besproken en overeengekomen, worden individuen overgelaten aan hun eigen proces te beslissen.

nuttige hints:

• gezamenlijk beslissen hoe om gesprekken te hebben.
• komen het doel van de vergadering overeen.
• neem niet aan dat u de situatie begrijpt en anderen niet.
• ben benieuwd naar andere views.
• betere beslissingen en meer betrokkenheid creëren door middel van een goed proces.

Referentie: Roger Schwarz & Associates (2011). Deelt u alle relevante informatie? (2006); State views and ask genuine questions (2007); How unilateral control can kill you (2010); Dealing with people who are off-track” (2007). Verkregen uit: http://www.schwarzassociates.com/resources/articles/