FAQs

heeft u een fysieke winkel?

No. We zijn niet open voor het publiek op onze Market Harborough adres, Dit is ons magazijn. U bent welkom om binnen te komen en hallo te zeggen, maar dit is alleen op afspraak. Als u toch wilt komen en bezoeken kunt u bellen om te bespreken wat u wilt bezoeken voor en om een afspraak te maken als dat nog nodig is. Houd er rekening mee dat we de meeste goederen die we verkopen niet op voorraad houden, omdat veel van wat we verkopen rechtstreeks van onze externe partners komt, dus we hebben geen dingen te zien.

bestellen

hoe plaats ik een bestelling?

zodra u de producten hebt gevonden die u wilt bestellen, selecteert u het aantal en voegt u de artikelen toe aan uw winkelmandje. Zodra u klaar bent om uw aankoop te voltooien, klikt u op het icoon mandje dat bovenaan de website aan de rechterkant te vinden is. Vanaf hier wordt u gevraagd om uw gegevens in te voeren en te betalen voor uw bestelling, hetzij via credit/debit card en via PayPal.

wat kan ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?

neem contact op met ons klantenserviceteam dat u graag zal helpen met eventuele problemen. U kunt ze bereiken op [email protected]

kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

zodra u uw bestelling hebt uitgecheckt en betaald, kunnen we die bestelling niet wijzigen. Als u artikelen aan uw bestelling wilt toevoegen, plaats dan een nieuwe bestelling.

u kunt een bestelling annuleren in overeenstemming met ons retourbeleid.

betaling & prijzen

welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren betalingen met Visa en Mastercard credit of debit cards of betalingen via paypal.

wanneer wordt mijn bestelling in rekening gebracht?

u wordt aan het einde van het betalingsproces in rekening gebracht. Dit kan tot 3 dagen duren om op uw rekeningafschrift te verschijnen, afhankelijk van uw betaalmethode.

Is uw site beveiligd?U kunt er zeker van zijn dat onze site veilig is en dat u veilig bij ons kunt winkelen. Wanneer u de kassa fase u zult merken dat uw browser Schakelt naar secure mode (een beetje hangslot zal verschijnen in uw werkbalk) dit garandeert dat uw kaart gegevens worden versleuteld en kan niet worden gezien door iedereen.

wat zijn ‘MasterCard secure code’ en ‘Verified by Visa’?

dit is een extra veiligheidsmaatregel die banken graag gebruiken om uw betaling veilig te houden tijdens het online winkelen. Hiermee kunt u uw eigen persoonlijke wachtwoord te gebruiken als een extra veiligheidsmaatregel voor alle online Visa of Mastercard betalingen die u doet.

Waarom wordt mijn betaling geweigerd?

als uw betaling wordt geweigerd, betekent dit dat uw bank geen kosten op uw kaart heeft toegestaan. Probeer indien mogelijk een andere kaart of neem contact op met uw kaartuitgever of bank die u de reden van de weigering zou moeten kunnen geven.

levering

artikelen die u via onze website koopt, hebben verschillende leveringsmethoden, – tijden en-prijzen, afhankelijk van de grootte, leverancier en of het een op bestelling gemaakt item is. Raadpleeg de productpagina voor een schatting van de levering. Uw uiteindelijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

biedt u gratis levering aan?

voor artikelen die wij op voorraad hebben bieden wij GRATIS levering bij bestellingen boven £50

hoe Weet ik of mijn bestelling is verzonden?

u ontvangt een e-mail van ons wanneer uw bestelling wordt verzonden.

ik heb een e-mail ontvangen maar mijn item is niet aangekomen, wat moet ik doen?

neem contact op met ons klantenserviceteam op [email protected]. vermeld uw naam, bestelnummer en datum van aankoop.

vertraagde leveringen

we werken hard om een geweldige klantervaring te bieden en we streven ernaar om onze opgegeven levertijden te halen. Helaas kunnen bestellingen van tijd tot tijd een vertraging ervaren die buiten onze controle ligt. Wij zullen u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen om u op de hoogte te stellen van eventuele vertragingen.

naar welke landen verzendt u?

de meeste van onze producten worden wereldwijd verzonden. Er zijn enkele uitzonderingen die u zult zien bij het invoeren van uw leveringsinformatie bij het afrekenen.

retouren

zie ons retourbeleid

Contacteer ons

Email – [email protected]