GNFR levert onverwachte waarde voor veel retailers, hier is waarom

Zhong Sun
15 februari 2021

goederen niet voor wederverkoop (GNFR), ook bekend als indirecte of niet-productgerelateerde (NPR), afhankelijk van het favoriete lexicon van een organisatie, over het algemeen verwijst naar goederen en diensten die niet direct aan de eindklant worden verkocht. In het verleden werd GNFR-aanbesteding vaak gezien als wat een retailer nodig heeft om te kunnen functioneren, in plaats van als wat nodig is om te kunnen verkopen.

hoewel de uitgaven voor gnfr over het algemeen 20-30% van de operationele uitgaven van een detailhandelaar uitmaken, worden deze uitgaven vaak minder belangrijk geacht en minder van invloed op de bedrijfsresultaten. Als zodanig, het wordt zelden onderzocht op dezelfde manier als zijn GFR (goederen voor wederverkoop) neef en gewoonlijk wordt beheerd door een onder-geïnvesteerd team dat niet noodzakelijkerwijs de organisatie ‘ s beste inkoop talent vertegenwoordigen.

GNFR kan invloed hebben op waarom en hoe een klant

koopt, maar de wereld van GNFR verandert. Ons recente whitepaper legt uit hoe GNFR, naarmate generaties verschuiven en technologie evolueert, een steeds belangrijkere rol speelt in het beïnvloeden van het motief en de middelen achter de aankoopkeuze van een klant. Met andere woorden, het “hoe” en “waarom” zijn net zo belangrijk geworden als – zo niet belangrijker dan – wat de consumenten kopen.

de illustratie hierboven laat zien hoe doordringend GNFR-uitgaven zijn binnen een typische retaillocatie, en benadrukt de aanzienlijke invloed die GNFR-beheer heeft op de visuele en emotionele triggers die een shopper kunnen aanmoedigen om de ene retailer boven de andere te kiezen.

de gevolgen van COVID-19 en sociaal activisme

de detailhandel werd bijzonder hard getroffen te midden van de ongekende samenloop van tegenwind veroorzaakt door de aanhoudende covid-pandemie en aanhoudende grootschalige protesten veroorzaakt door de dood van George Floyd. Terwijl het voetverkeer vrijwel tot stilstand kwam, is de verkoop gedaald, waarbij bepaalde niet-essentiële aankopen, zoals kleding, tijdens het hoogtepunt van 2020 met maar liefst 79% zijn gedaald. Hoewel de laatste cijfers suggereren dat het ergste al achter de rug is, kan de recente heropleving van het aantal gevallen en de ontdekking van potentieel meer virulente mutante stammen van het virus een lange en moeizame terugkeer naar de normaliteit betekenen, ondanks de inspanningen van veel landen om hun bevolking te vaccineren.

een van de snel veranderende marktdynamieken is de intensivering van twee belangrijke, moeilijk te missen trends-de opkomst van e-commerce en de voorkeur van de consument voor doelgerichte merken.

het aandeel van E-commerce in de totale retailuitgaven is in de loop der jaren gestaag gestegen, met respectievelijk 8,9% en 14,1% in de VS en in de rest van de wereld. De voorkeur voor online aankoop is in het afgelopen jaar aanzienlijk geaccentueerd als lockdowns gedwongen veel mensen om thuis te blijven en misschien zelfs winkelen op afstand voor de allereerste keer. Een recent rapport van NPD bleek dat op zijn hoogtepunt per hoofd van de bevolking online uitgaven steeg met bijna 40%, terwijl brick-and-mortar winkel verkoop daalde met 15%. Hoewel deze cijfers waarschijnlijk zullen rebound als volledige re-openingen uiteindelijk plaatsvinden, deze tijdelijke verandering in het winkelen patroon kan heel goed versnellen van de reeds merkbare verschuiving in de lange termijn consumentengedrag als velen zijn meer gewend aan het krijgen van wat ze nodig hebben met het gemak van een klik.Op dezelfde manier, terwijl de toenemende voorkeur van de consument voor doelgerichte merken – bedrijven die staan voor een sociaal of ethisch doel dat aansluit bij de eigen overtuigingen en waarden van hun kernklanten – niet alleen geboren in 2020, het kreeg een aanzienlijke boost in ieders collectieve bewustzijn tijdens de Amerikaanse en wereldwijde protesten na de dood van George Floyd, die een Afro-Amerikaan was. Of het nu gaat om oproepen om bedrijven in zwarte handen te ondersteunen of bedrijven die hebben toegezegd om de strijd tegen klimaatverandering aan te gaan, shoppers zijn steeds meer vocaal geworden om te stemmen met hun dollars, een sentiment bevestigd door 63% van de respondenten in een Accenture-enquête.

dergelijke trends zullen waarschijnlijk niet afnemen, maar zullen in 2021 juist versnellen, aangezien de omstandigheden rijp zijn voor de voortdurende aanpassing van de seismische patronen in de kooppatronen van consumenten. Demografisch zullen er meer mensen alleen wonen, wonen in stedelijke centra, en wonen in eenoudergezinnen, die allemaal het verlangen zullen veranderen om dingen sneller, gemakkelijker en voor minder te krijgen. Op het sociale front, met wereldmachten als China die hun inzet om de uitstoot te verminderen opvoeren en de recente aankondiging van de regering-Biden om zich weer bij het Klimaatakkoord van Parijs aan te sluiten, is de toon aan de top gezet door politieke leiders die voor het eerst in lijn zijn met de wensen van een jongere maar steeds invloedrijkere cohort van de bevolking die zij besturen.

dit moment van ontwaken zou een oproep tot actie moeten zijn voor zowel gevestigde als aspirant-industrieleiders om deze kansen te benutten om de GNFR-strategie van hun organisatie te vernieuwen. Het creëren van een veiliger in-person shopping ervaring is alleen mogelijk door samen te werken met Facility management om het ontwerp van de winkel lay-out en bieden contactloos betalen opties. Het opbouwen van een grotere digitale aanwezigheid vereist weldoordachte investeringen in it-marketingcategorieën &. Het afstemmen van bedrijfswaarden op de sociale overtuigingen van een shopper kan de noodzaak vereisen om te werken met startups en minderheid-led bedrijven, waarvan de aanwezigheid zal meer waarschijnlijk worden gevonden in de indirecte ruimte als gevolg van hun traditioneel kleinere schaal van activiteiten. Wat het doel van de detailhandelaar ook is, een sterke gnfr-aanbestedingsstrategie zal essentieel zijn voor het succes ervan.

wat kan een sterke gnfr-aanbestedingsstrategie opleveren?

een robuuste Gnfr-aanbestedingsstrategie kan waarden leveren aan vele aspecten van de belangrijkste doelstellingen van een organisatie:

1. optimalisatie van de kosten van goederen of diensten
2. verbeterde backoffice-en supply chain-processen
3. zichtbaarheid en controle van uitgaven en risico ‘ s
4. innovatieve oplossingen om klanten te betrekken en hun loyaliteit te behouden

hoewel de meeste bedrijven het proces van het kopen en verkopen van GFR begrijpen, is het voor besluitvormers vaak een verrassing dat GNFR-aankopen, ondanks een lagere waarde, veel complexer en moeilijker uit te voeren zijn….

meer informatie over GNFR in Retail

voor meer informatie over de rol van GNFR in retail kunt u een kijkje nemen op onze white paper The Great Retail Opportunity door op de afbeelding hieronder te klikken: