het online Verkoophandboek

Nu u uw verpakking hebt, moet u uitzoeken hoe u producten voor uw online bedrijf verzendt. Met de juiste proces – en verzendsoftware op zijn plaats, kunt u gemakkelijk betrouwbare en professionele levering aanbieden—allemaal zonder de bank te breken.

verzenden is meer dan alleen het afdrukken van een label. Het omvat ook het verzenden van tracking-informatie naar klanten, het opladen van klanten de juiste verzendkosten tijdens het afrekenen, het kiezen van de juiste vervoerder voor uw bedrijf, enz. In dit hoofdstuk behandelen we dat allemaal en nog veel meer, zodat je moeiteloos kunt verzenden zoals de profs.

Hoe om Producten te verzenden Checklist

1. Overzicht van Uw Beleid voor Verzending
2. Kiest u een Verzend-Software
3. Gratis Verzending vs. vast Tarief vs. Variabele Tarief: Hoe U de Kosten voor Verzending
4. Selecteer Uw Vervoerders
5. Koop verzendlabels
6. denk aan Verzend-Verzekerings-en Andere Add-ons
7. Stuur Bevestiging van de Verzending van e-Mails
8. het Plannen van een Vervoerder Pick-up
9. Print Manifesteert/SCAN vormen

Stap 1: Schets uw e-commerce verzendbeleid

Allereerst moet u ervoor zorgen dat u uw verzendbeleid duidelijk definieert, zodat u een gids kunt volgen als vragen van klanten binnenkomen. Publiceer uw beleid in een gemakkelijk te vinden gedeelte van uw website, want dat is wat klanten zullen verwijzen voordat ze hun aankoop. In feite, 80 procent van de online shoppers overwegen verzendkosten en snelheid van invloed te zijn bij het bepalen waar ze winkelen.

het beste beleid is een beleid dat past bij de behoeften van uw online bedrijf en klanten. Als u begint met het opstellen van uw beleid, beantwoord deze vragen met uw bedrijf in het achterhoofd:

• bent u het aanbieden van verzending GRATIS, een vast tarief, of een variabele vergoeding? Typisch, we zien retailers bevorderen gratis verzending, een gratis verzending drempel, of forfaitaire verzending prominent op hun website. Als de kosten van de verzending varieert op basis van de aankoop, de meeste verkopers zullen niet delen verzendkosten tot het afrekenen.
• hoe lang duurt het voordat uw klanten hun pakketten krijgen? Biedt u dezelfde dag, de volgende dag of andere expresleveringsopties aan? Als uw bedrijf verkoopt bederfelijke goederen of tijdige nieuwigheid producten, is het belangrijk voor klanten om te weten dat ze hun product krijgen wanneer ze het nodig hebben. Als u klanten grond en Express verzendopties bieden, moet u ze vermelden.
• met welke vervoerder(s) verzendt u? Klanten willen weten of ze in hun mailbox moeten zoeken naar een klein pakket dat door de USPS wordt geleverd of dat ze op hun veranda moeten zoeken naar een FedEx-OF UPS-pakket.
• verzendt u internationaal? Zorg ervoor dat potentiële internationale klanten meteen weten of u hen zal bedienen of niet. Anders loopt u het risico consumenten te frustreren.
• heeft u speciale verzendomstandigheden die van tevoren met klanten moeten worden gedeeld? Zorg ervoor dat het duidelijk is vermeld voor uw potentiële klanten.

uw beleid kan evolueren naarmate u de volgende secties doorleest, dus neem even de tijd om enkele ideeën op te schrijven en kom dan terug naar deze sectie aan het einde om het af te ronden.

voor inspiratie, Bekijk een paar voorbeelden van scheepvaartbeleid van succesvolle e-commerce bedrijven.

Stap 2: Kies een verzendsoftware

verzendsoftware helpt u verzendtarieven te vergelijken, verzendlabels af te drukken en uw communicatie met klanten te automatiseren. De beste soorten verzendoplossingen zijn die welke naadloos werken met uw huidige workflow, zodat u bestellingen kunt synchroniseren met de e-commerce platforms die u gebruikt en handmatig kopiëren en plakken van informatie te voorkomen.

het belangrijkste is dat u ervoor wilt zorgen dat de verzendsoftware of-integratie die u kiest een groot deel van het verzendproces voor u automatiseert, zodat u minder tijd kunt besteden aan verzending en meer tijd kunt besteden aan het groeien van uw online bedrijf.

Shippo verzendt software waarmee je dat allemaal kunt doen en meer. U kunt proberen Shippo uit voor gratis met behulp van de Starter plan of uit te testen zijn professionele plan op een 30-dagen gratis proefperiode.

de juiste verzendsoftware vinden Checklist

Als u op zoek bent naar een verzendsoftware, overweeg dan deze belangrijke factoren:

• heeft het verbinding met meerdere dragers? Als u toegang hebt tot meer dan één vervoerder, kunt u tarieven vergelijken en u voorbereiden op de onwaarschijnlijke kans op een onderbreking in de service.
• biedt het kortingen? U wilt ervoor zorgen dat u krijgt korting tarieven VS. de vervoerders ‘ Retail tarieven.
• integreert het met uw e-commerce platform? Een gestroomlijnde ervaring is cruciaal voor een efficiënte vervulling. Vind een oplossing die direct integreert met uw platform naar keuze.
• valideert het adressen? Fouten gebeuren. Maak gebruik van een software die uw adressen dubbel controleert voor u, zodat u niet het risico loopt dat het pakket wordt geretourneerd aan de afzender.
• ondersteunt het rendement? Verzendsoftware moet u toelaten om return labels te kopen tegen een betaalbare prijs. Sommige diensten hebben extra kosten verbonden aan retourlabels, dus zorg ervoor dat u de kleine lettertjes leest. Bij Shippo kost een retourlabel hetzelfde als een outboundlabel.
• kunt u uw communicatie met klanten aanpassen? Vind een oplossing met een verscheidenheid aan pakbonnen en etiketformaten, plus de mogelijkheid om uw branding toe te voegen aan uw tracking pagina ‘ s en verzendbevestiging e-mails.
• ondersteunt het internationale scheepvaart? Haal de rompslomp uit de wereldwijde uitbreiding met een verzendsoftware die voor u zorgt. U wilt een oplossing die aangepaste formulieren vooraf invult en ervoor zorgt dat alle benodigde documentatie is voltooid.
• biedt het afdrukken van batchetiketten? Zodra u meerdere bestellingen per dag verzendt, wilt u een verzendsoftware waarmee u met één druk op de knop meer dan één etiket kunt afdrukken.
• groeit het met u mee? Als uw bedrijf groeit, zo doet uw verzendbehoeften. Shippo is een unieke oplossing, want het biedt een web app en API om u te ondersteunen op verschillende zakelijke stadia. Typisch, we zien gloednieuwe bedrijven beginnen met de Shippo web app voor een out-of-the-box, eenvoudig te gebruiken proces. Veel bedrijven geleidelijk de overgang naar de Shippo API als hun verzendproces vereist meer maatwerk.

Plus, Shippo ‘ S Starter plan is geweldig voor het starten van bedrijven, omdat je alleen betaalt voor verzendkosten + $ 0,05 per label. Vervolgens, Gebruikers vaakst afstuderen aan professionele plannen als de scheepvaart behoeften en pakket volumes toenemen.

Stap 3: Gratis Verzending VS. vast tarief vs. variabel tarief: hoe u verzendkosten in rekening brengt

er zijn twee transacties die plaatsvinden tijdens het verzendproces:

1. uw klant betaalt u voor hun artikel en, meestal, de verzendkosten.
2. u koopt een verzendlabel bij uw vervoerder naar keuze.

de twee betalingen hebben doorgaans niet dezelfde waarde. U kunt uw klant opladen wat u wilt voor de scheepvaart (of helemaal niets). Maar het tarief dat u betaalt voor het label is vast, bepaald door de oorsprong en bestemming adressen, plus het gewicht en de afmetingen van het pakket.

als het gaat om het in rekening brengen van uw klanten voor verzending, zijn er drie populaire opties te overwegen. Elk wordt geleverd met zijn voor-en nadelen, dus u zult willen beslissen wat het meest zinvol is voor uw bedrijf.

• Gratis Verzending: Dit is meestal de makkelijkste optie, omdat u geen verzendklassen of regels hoeft in te stellen op uw e-commerce platform. Het enige probleem is dat gratis verzending kostbaar kan zijn voor uw bedrijf. Als u ervoor kiest om gratis verzending aan te bieden, je nodig hebt om make-up die Verzendkosten een of andere manier.
• vast tarief :u kunt een vast tarief kiezen en alle klanten hetzelfde bedrag in rekening brengen, ongeacht de items in hun winkelwagen. U kunt bijvoorbeeld een vast tarief van $5 in rekening brengen voor alle aankopen. U kunt ook een vast tarief dat varieert op basis van het aantal producten. Als je bijvoorbeeld T-shirts verkoopt, kun je $5 in rekening brengen om het eerste shirt te verzenden en dan is elk extra shirt een extra $2. Dit is een win-win, omdat u beide T-shirts in dezelfde verpakking kunt plakken met een kleinere impact op uw verzendkosten en het stimuleert klanten om hun orderwaarde te verhogen. Vaste verzendstrategieën zijn eenvoudig te implementeren en vereisen weinig technische knowhow. Echter, er zullen vaak momenten waarop je vast te betalen het verschil wanneer de prijs van de scheepvaart is hoger dan de vaste prijs.
• variabel tarief: een andere optie is om uw klanten de volledige kosten van de verzending van het pakket naar de bestemming in rekening te brengen. Ondernemers kunnen huren van een ontwikkelaar om real-time tarieven te integreren met hun checkout proces. Het voordeel van een variabel tarief is dat het ervoor zorgt dat de klant betaalt voor alle verzendkosten, zodat u niet vast te zitten voet van de rest van de rekening later.

Tips voor het dekken van de kosten van gratis verzending

Gratis Verzending is onvermijdelijk in de e-commerce scheepvaartindustrie: negen van de tien mensen zeiden dat gratis verzending de belangrijkste stimulans was toen hen werd gevraagd waarom ze vaker online zouden winkelen.

het goede nieuws is dat er een paar manieren zijn waarop u gratis verzending kunt aanbieden, zodat u een optie kunt kiezen die de bank niet zal breken en goed voelt voor uw bedrijf. Hier zijn drie methoden voor het aanbieden van gratis verzending.

bak verzendkosten in de prijs van het Product

Als u de hele tijd Gratis Verzending wilt aanbieden, moet u uw prijzen verhogen om de verzendkosten te dekken. Gebruik Google Spreadsheets om al uw kosten in te schatten en de prijs van het product te bepalen die u in rekening moet brengen om deze kosten te dekken en toch winst te behalen.

de drempelwaarde voor aankoop

een drempelwaarde voor gratis verzending betekent dat als een klant een bepaald bedrag in uw winkel uitgeeft, hij in aanmerking komt voor gratis verzending. Een goede vuistregel is om een drempel te kiezen die iets boven de gemiddelde aankoopwaarde ligt. Bijvoorbeeld, als klanten meestal kopen een $ 20 T-shirt van u, prijs uw gratis verzending drempel op $25 of $30 aan te moedigen grotere aankopen. Het bewijs is in de aankopen: 48 procent van de mensen zal items toe te voegen aan een Winkelwagen om in aanmerking te komen voor gratis verzending.

het aanbevolen Product

u kunt ook gratis verzending aanbieden voor alle bestellingen die een bepaald product bevatten. Bijvoorbeeld, als een klant voegt een parfum aan hun schoonheid aankoop, ze zullen in aanmerking komen voor gratis verzending. Dit kan u helpen zich te ontdoen van de oude voorraad te wissen ruimte voor nieuwe producten; krijg een nieuw product in de voorkant van meer klanten; of de aankoop van een hogere marge product aan te moedigen om te helpen subsidiëren de kosten van e-commerce verzending. U zult waarschijnlijk wilt kiezen voor een product dat schepen voor een lage kosten of zal gemakkelijk passen in de verpakking met de meeste andere producten.

voor meer tips over het aanbieden van gratis verzending, kijk op onze blog post over unieke manieren om gratis verzending aan te bieden.

Stap 4: Selecteer uw vervoerders

zodra u een algemeen idee hebt van het type e-commerce verzendprocessen en strategieën die u wilt implementeren, is de volgende stap om te beginnen met het vergelijken van tarieven en diensten die door de verschillende vervoerders worden aangeboden om de beste partner voor uw bedrijf te vinden. Er zijn honderden vervoerders wereldwijd, en u zult waarschijnlijk willen beginnen met het onderzoeken van de meest populaire:

• de U. S. Postal Service (USPS) is ideaal voor kleinere, lichtgewicht pakketten reizen naar residentiële adressen.
• FedEx en UPS hebben de voorkeur voor grotere, zwaardere pakketten die een tijdbepaalde levering vereisen.
• DHL Express heeft kosteneffectieve opties voor internationale levering.
• regionale vervoerders zoals LSO en PCF zijn geoptimaliseerd voor lokale bezorging, wat u kan helpen kosten te besparen voor pakketten die kortere afstanden afleggen.

onderhandel over Carrier Rates

als u meer dan 20.000 zendingen per maand verzendt, kunt u mogelijk rechtstreeks met carriers over speciale tarieven onderhandelen. Bijvoorbeeld, als u consequent verzenden pakketten van dezelfde grootte en gewichten, kunnen vervoerders geven u gunstige prijzen op die specifieke zendingen, omdat het maakt het gemakkelijker voor hen om vooruit te plannen en te optimaliseren voor efficiëntie.

zelfs als je dat pakketvolume nog niet hebt bereikt, betekent dat niet dat je genoegen moet nemen met Retail verzendtarieven. Als u etiketten rechtstreeks van het postkantoor of UPS store koopt, betaalt u uiteindelijk meer dan nodig is.

maak in plaats daarvan gebruik van een verzendsoftware, omdat de meeste providers in staat zijn om bulk kortingen te onderhandelen en deze aan u door te geven—ongeacht het verzendvolume.

bijvoorbeeld, met Shippo krijgt u toegang tot de laagst beschikbare USPS-tarieven (ook bekend als commerciële Plus-prijzen), tot 62 procent korting op UPS-diensten, tot 70 procent korting op DHL Express international shipping, samen met verschillende andere kortingen van verschillende internationale en regionale luchtvaartmaatschappijen.

Stap 5: verzendlabels kopen

het is het moment waarop we allemaal hebben gewacht: een label maken!

Een verzendlabel biedt uw provider met kritische informatie, met inbegrip van:

• Het retouradres
• het adres van De bestemming
• franco
• Bijhouden (indien van toepassing)
• Carrier service niveau geselecteerd (bijvoorbeeld, USPS Priority Mail)

U kunt uw pakket(s) naar uw lokale postkantoor te koop labels, maar dat is een tijdrovende taak die niet duurzaam zodra u het verzenden van meerdere pakketten per dag.

gebruik in plaats daarvan verzendsoftware, zodat u uw kantoor niet hoeft te verlaten, en u kunt toegang krijgen tot diepere kortingen dan wat u zou krijgen op het postkantoor.

hoe Print u een Label met verzendsoftware

om te beginnen met het afdrukken van labels, moet u eerst bestellingen hebben die moeten worden uitgevoerd. U kunt ofwel:

• automatisch orders importeren van uw e-commerce platform.
• Upload orders via een CSV-bestand.
• voer handmatig informatie in om één verzendlabel te maken.

zodra u uw bestellingen hebt geïmporteerd, volgt u gewoon de gebruikersstroom om uw verzendlabel aan te maken, dit omvat:

• adresgegevens invoeren of bevestigen.
• overweeg verzekeringen en add-ons.
• vergelijk tarieven en kies uw serviceniveau.
• download en print het label.

Stap 6: overweeg Verzendverzekering en andere Add-ons

verzendsoftware stelt u in staat om extra verzenddiensten voor uw pakket te selecteren, inclusief het toevoegen van verzekering en het vereisen van een handtekening bevestiging.

Shipping Insurance

voor orders van hoge waarde, overweeg het kopen van shipping insurance. Een enkel verlies of beschadiging van een zending kan u aanzienlijk terugzetten. Niet alleen heb je de oorspronkelijke zending verloren, maar meestal zou je de klant een vervanging te sturen en te betalen voor de kosten van de verzending opnieuw.

elk binnenlands FedEx-en UPS-pakket wordt automatisch gedekt tot een waarde van $100 tegen verlies of schade. De U. S. Postal Service biedt de volgende dekking opties:

als de waarde van uw pakket de inbegrepen dekking overschrijdt, moet u mogelijk een verzekering toevoegen tegen een extra vergoeding. Voor deze zendingen kunt u een aanvullende verzekering afsluiten bij een derde partij verzekeraar, die u kunt doen via uw e-commerce verzendsoftware naar keuze.

bevestiging van ondertekening

bevestiging van ondertekening vereist een handtekening om het pakket aan de ontvanger af te leveren. Het geeft verzenders de naam van de ontvanger, plus de leveringsdatum, tijd en locatie.

het is een toegevoegde service tegen een kostprijs en moet worden geselecteerd tijdens de label creation flow. Het kan niet worden toegevoegd nadat het label is gekocht.

ondertekening bevestiging is beschikbaar voor alle binnenlandse en internationale diensten voor UPS, FedEx en DHL Express. De U. S. Postal Service biedt handtekening bevestiging voor:

• Priority Mail
• Priority Mail Express
• First Class Package Service

Stap 7: verzend bevestigingsmails

wist u dat e-commerce bevestigingsmails geopend zijn 1.Gemiddeld 5 keer? Deze e-mails zijn een cruciaal moment om te communiceren met uw klant en het bevorderen van loyaliteit voor herhaalde aankopen.

wanneer u deze e-mails verzendt, voeg dan een link toe naar de pagina voor het volgen van bestellingen, aangezien e-mails met koppelingen twee keer de kliksnelheid hebben dan bevestigingsmails zonder deze. En overweeg het opnemen van uw merknaam in de onderwerpregel, want dat heeft een 7 procent stijging van de unieke open tarieven in vergelijking met e-mails zonder.

slimme retailers zullen ook logo ‘ s en andere relevante mogelijkheden opnemen wanneer zij de tracking-informatie e-mailen om de ervaring voort te zetten en merkloyaliteit op te bouwen. Click-to-open tarieven zijn bijvoorbeeld 16 procent hoger voor bevestigingsmails die uitnodigingen bevatten om lid te worden van loyaliteitsprogramma ‘ s.

u kunt bevestigingsmails Instellen om automatisch te verzenden met uw verzendsoftware. Veel e-commerce platforms bieden e-mail functionaliteit, dus zorg ervoor dat u niet het verzenden van meerdere bevestigingsmails naar uw klanten.

Stap 8: Organiseer een ophaaldienst

u hoeft uw pakketten niet langer in uw auto te laden en naar het postkantoor te gaan om uw artikelen af te leveren voor levering. In plaats daarvan, plan een pick-up met een vervoerder, zodat uw lokale post persoon of vervoerder vertegenwoordiger komt naar uw huis, kantoor, of magazijn om uw pakketten te verzamelen en voer ze in de mailstream.

het plannen van een Pickup met USPS en DHL Express

Shippo laat u gratis pickups plannen met USPS en DHL Express direct in de Shippo app (op de pagina zendingen). Deze service is gratis, ongeacht het aantal pakketten dat u verzendt.

een Pickup plannen met FedEx

met FedEx kunt u pickups plannen voor FedEx Ground-en Express-pakketten. Als u in aanmerking komt, kunt u een regelmatige ophaaltijd plannen voor FedEx Ground-pakketten. FedEx zal een wekelijkse vergoeding berekenen voor het rekeningnummer dat is gekoppeld aan het reguliere geplande ophalen.

voor On-call FedEx Express en Ground pickups zal FedEx u een extra bedrag in rekening brengen. De kosten worden afzonderlijk vermeld op uw factuur. Als u contant betaalt (wat niet wordt geaccepteerd op alle ophaallocaties), cheque, postwissel of creditcard, wordt de toeslag geïnd wanneer u het pakket aanbeveelt. U kunt bellen 1-800-GoFedEx of online gaan om een pickup te plannen.

het plannen van een ophaling met UPS

UPS biedt dagelijks en on-call pakket ophalen. U kunt uw UPS grond -, lucht-en internationale zendingen ophalen bij u thuis of op kantoor door het plannen van uw pick-up online of door te bellen naar 1-800-PICK-UPS.

klanten die kiezen voor UPS Smart Pickup, Day-Specific Pickup of Daily Pickup ontvangen één gratis UPS On-Call Pickup van lucht-of internationale pakketten per dag voor zendingen die worden aangeboden na hun geplande ophaaltijd op hun gebruikelijke verzendlocatie. Pakketten die op een alternatieve locatie worden aangeboden, brengen On-Call ophaalkosten met zich mee. Deze optie kan ook worden gebruikt voor klanten die een pakket moeten retourneren aan een oorspronkelijke verzender die geen geplande ophaalservice heeft.

als u gewoon een incidenteel pakket wilt ophalen op afroep, kunt u deze op uw gemak plannen en kunt u verwachten dat er voor elke pickup kosten in rekening worden gebracht op uw UPS-facturen.

stap 9: manifesten/SCANFORMULIEREN afdrukken

Als u elke dag meer verzendt, moet u mogelijk manifesten aanmaken. Een manifest is een document van één pagina met één streepjescode die de vervoerder kan scannen om alle pakketten tegelijkertijd te accepteren, zonder ze één voor één te hoeven scannen.

manifesten versnellen het acceptatieproces van het pakket. De meeste vervoerders zullen niet accepteren een groot aantal pakketten op hun locatie of voor een geplande pickup zonder een manifest. USPS manifesten worden SCANFORMULIEREN genoemd.

voor meer informatie, bekijk ons artikel over het afdrukken van manifesten (compleet met een handige how-to video).

hiermee bent u klaar om te verzenden!

Download hier het volledige e-boek.

Klik hier om het volgende hoofdstuk te lezen.