Hier is je volgende zet als je klant zegt ‘Nee’

ondernemers zijn verkopers. Succesvolle ondernemers starten een bedrijf en zijn echt goed in het krijgen van mensen om te zeggen “ja” op hun proposities.

als verkopers, heb je iets te verkopen – of het nu een product, een dienst, een ervaring, wat dan ook. Uw doel is om de klant te helpen zeggen “ja” op uw voorstel.

maar soms kan het proces zijwaarts gaan.

u begroet uw klant, die belangstelling toont voor uw aanbod. Je zet je beste beentje voor met een eersteklas verkooppresentatie. Je gaat naar het einde toe, vol verwachting dat magische woord te horen ” ja.”Maar in plaats daarvan, krijg je de gevreesde” Nee.”

Wat doet u nu? Paniek? Pleiten? Stoppen? Mama bellen?

Wat doet u als uw klant “nee” zegt?”Ik stel voor dat je dit scenario herdefinieert.

gerelateerd: De 4 Essentials om uw Startup Sales Force op te bouwen

wanneer u het woord “nee” hoort, “denk bij jezelf” nog niet.”Train je hersenen om te denken dat het woord’ nee ‘niet echt een’ nee ‘ is.”Het kan gewoon een” nog niet.”

dit is logisch. Als de klant nee was een duidelijk nee, zouden ze uw kantoor te verlaten; ophangen van de telefoon; drink hun koffie en lopen uit Starbucks – wat het geval ook mag zijn. Maar vaak blijven ze. En ze blijven voor een reden. Ze willen nog steeds kopen.

wat doet u? Je loopt met de nog niet. U zoekt naar manieren om de klant te helpen werken door het besluitvormingsproces.

hier zijn twee dingen die kunnen helpen.

1. Beheers uw houding. Wees kalm en kalm. Zet jezelf in om de klant te helpen hun probleem op te lossen.
2. Stel uw klant thought-verhelderende vragen. Probeer ze te helpen duidelijk te maken wat hen tegenhoudt.

gerelateerd: 8 plaatsen om snel spullen te verkopen wanneer je het geld echt nodig hebt

hier is een voorbeeldgesprek.

u: “wilt u deze kopen ?”

klant: “Nee, bedankt.”

u: “eerlijk genoeg. Ik ben hier om te helpen als je me nodig hebt.”

op dit moment trek je je terug, maar de klant blijft betrokken. Dus na een paar momenten hervat u het verkoopgesprek.

U: “mag ik vragen, wat houdt u tegen?”

het punt hier is niet om hen te krijgen om te kopen meteen deze seconde. Het punt is om hen te helpen werken door wat hun problemen zijn. Zodra ze werken door hun problemen, ze kunnen eigenlijk besluiten om verder te gaan met de aankoop.

gerelateerd: waarom u verkoopdoelen moet instellen