hoe het beheer van Spa’ s te verbeteren

de spa-en wellnessindustrie blijft een bloeiende onderneming, met een omzet van meer dan $16 miljard dollar in het afgelopen jaar. De hedendaagse spa management professionals worden geconfronteerd met vele kansen en uitdagingen als ze ernaar streven om klanten tevreden te houden, terwijl het maximaliseren van de winst.

de eerste vereiste voor een succesvolle spa is het bieden van uitstekende service die klanten zal blijven terugkomen voor meer. Eigenaren die willen dat hun bedrijf soepel loopt, moeten zich richten op top-notch spa management. Hier zijn de beste manieren om uw bedrijf te verbeteren in 2017.

waarde van uw werknemers

een van de belangrijkste dingen om te onthouden is dat gelukkige werknemers leiden tot tevreden klanten. Kuuroorden moeten altijd goed bemand zijn en al het personeel moet grondig worden opgeleid. Het bieden van permanente educatie en opleiding aan werknemers helpt het vertrouwen te vergroten en stelt hen in staat om op de hoogte te blijven van de trends in de industrie.

kuuroorden die bekend staan om de goede behandeling van hun werknemers trekken meer hooggekwalificeerde professionals aan. Enkele manieren om de loyaliteit van werknemers te verhogen en de omzet te minimaliseren omvatten:

• het bieden van een pakket concurrerende voordelen
• het geven van werknemerskortingen
• het creëren van andere werknemersprikkels

investeer in Marketing en promotie

de sleutel tot het runnen van een succesvolle spa ligt in het belonen van trouwe klanten en het creëren van promoties om nieuwe activiteiten op te starten. Enkele van de nieuwste marketing trends omvatten:

• adverteren op sociale media
• het uitvoeren van promoties via SMS
• het verzenden van last-minute aanbiedingen om vacatures in te vullen

promoties kunnen worden gecreëerd op basis van feestdagen, seizoenen, wellnessprogramma ‘ s en meer.

Spa – specifieke marketingsoftware stelt managers in staat om klanten te segmenteren, aangepaste marketingcampagnes op te zetten en resultaten bij te houden. Dit stelt managers in staat om door te gaan met het doen van de dingen die werken, repareren die niet werken, en experimenteren met nieuwe ideeën.

Maak waardevolle pakketten

Spa-behandelingen zijn een discretionaire uitgave. Wanneer de economie wordt geconfronteerd met uitdagingen en mensen beginnen te kijken naar hun budget, kunnen spa ‘ s lijden. Help voorkomen dat de crunch door het creëren van pakketten die de klant meer waar voor hun geld te geven.

een eenvoudige manier om dit te doen zonder het spa-personeel te overbelasten is het toevoegen van niet-service voordelen. Dit kan inclusief toegang tot voorzieningen zoals een zwembad of hot tub of toegang tot een kinderopvang. Het toevoegen van een lichte lunch of een glas champagne aan het servicepakket is ook een populaire manier om potentiële klanten te verleiden.

Empower werknemers

help werknemers het woord te verspreiden over nieuwe aanbiedingen en promoties. Het houden van wedstrijden of bieden stimulansen voor het binnenhalen van nieuwe klanten. Als uw medewerkers enthousiast en enthousiast zijn, zal het zich verspreiden naar de gemeenschap.

bereid zijn Upgrades aan te bieden

Upgrades zijn de levensader van de winstgevendheid van spa. Dienstverleners moeten bereid zijn om meerdere diensten aan te bieden en alle medewerkers moeten begrijpen hoe belangrijk het is om upgrades aan te bieden.

gecombineerde diensten, de toevoeging van aromatherapie en langere massagetijden zijn allemaal eenvoudige toevoegingen. Indien correct gedaan, kan het aanbod om te upgraden de klantervaring verbeteren, terwijl ook het toevoegen aan uw bottom line.

houd het eenvoudig

lange of te Gedetailleerde servicemenu ‘ s kunnen clients verwarren en overweldigen. Houd uw aanbod eenvoudig en eenvoudig. Zorg ervoor dat uw medewerkers goed op de hoogte zijn van de details, zodat ze meer informatie kunnen bieden zoals gevraagd.

meng het

het is belangrijk om af en toe uw servicemenu te veranderen. Dit houdt klanten geïnteresseerd en laat zien dat de spa is op de top van de nieuwste trends. Vaak het aanbieden van nieuwe promoties houdt klanten betrokken en verhoogt de kans dat ze zullen terugkeren voor nieuwe ervaringen.

aankoop van de juiste uitrusting

het hebben van de meest recente professionele uitrusting is een van de grootste dingen die een spa onderscheidt van haar concurrenten. Dit is geen plek om te bezuinigen.

overweeg bij het kiezen van apparatuur welke de eindklant de beste resultaten oplevert. Uw budget, beschikbare ruimte en de aangeboden diensten zullen ook invloed hebben op deze beslissing.

voeg spannende productlijnen toe

nieuwe productlijnen zoals geavanceerde huidverzorging of aromatherapieproducten is een uitstekende manier om de verkoop te verbeteren. Deze maken een grote add-on aan service pakketten en in sommige gevallen, kan het primaire ding dat nieuwe klanten aantrekt.

zorg ervoor dat het personeel en de dienstverleners tevreden zijn met de resultaten en bereid zijn de producten te promoten. De lijnen die u kiest moeten aansluiten bij de visie van de spa en bieden een unieke klantervaring.

Ken uw klant

afhankelijk van uw locatie en het gemiddelde klantenbestand moet u zich mogelijk concentreren op verschillende soorten promotie. In sommige gebieden doen spa ‘ s het beste door pakketten te maken en te focussen op waarde. Andere klanten zijn veel meer bezig met de aankoop van de ultieme luxe ervaring en hebben weinig zorg voor de kosten die betrokken zijn.

afhankelijk van de gemiddelde leeftijd en andere demografische gegevens kunnen spa-cliënten ook verschillende problemen proberen op te lossen. Inzicht in uw klantenbestand zal u helpen bepalen of je moet worden gericht op anti-aging, stress relief, all-natuurlijke procedures, of andere diensten.

verbeter het boekingsproces

Easy appointment booking is een van de belangrijkste onderdelen van spa management. Daysmart Spa Software biedt hulp bij het plannen, automatische herinneringen en bevestigingen. Onze online boekingsservice biedt spa-eigenaren een aangepaste website en Facebook-integratie en we bieden u zelfs een mobiele app.

Maak een strategisch Plan

het is belangrijk om de huidige financiële situatie van bedrijven te begrijpen en een duidelijke visie op de toekomst te hebben. Maak een een -, drie-en vijfjarig businessplan.

ten minste eenmaal per jaar opnieuw evalueren en indien nodig aanpassen. Dit is veel effectiever dan proberen een crisisbeheersplan op te stellen nadat de zaken zijn begonnen mis te lopen.

breng uw Spa-Management naar een hoger niveau

bent u klaar om uw spa-management naar een hoger niveau te tillen? Daysmart Spa Software kan helpen. Ons uitgebreide softwarepakket vereenvoudigt het boeken van afspraken, klantenbeheer, marketing en business management.

we hebben duizenden spa ‘ s geholpen hun bedrijf te verbeteren en hun omzet te verhogen. Meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen of neem vandaag nog contact met ons op om uw specifieke zakelijke behoeften te bespreken.