Hoe schrijf je effectieve SMS-berichten voor marketingcampagnes

SMS marketing is uitgegroeid tot een van de krachtigste mobiele marketing tools voor bedrijven. Wist u dat klanten inwisselen coupons verspreid via SMS 10 keer vaker dan coupons ontvangen per e-mail? Dat is niet alles. SMS-bericht open tarieven zijn vijf keer die van e-mail.

hoewel SMS duidelijk een ongelooflijke zegen is voor de marketingstrategie van elk bedrijf, is er maar één vangst: je moet nog steeds een sms-bericht schrijven voor marketing.

hier zijn enkele tips over het schrijven van SMS voor marketingdoeleinden:

toestemming krijgen

naast het volgen van SMS-regels, moet uw bedrijf ook mensen overtuigen om zich aan te melden voor uw SMS-marketingcampagne. Dit is eenvoudig genoeg en kan worden gedaan via website inschrijfformulieren, wedstrijden, wedstrijden, in-store promoties, enz. Het moeilijkste deel is het handhaven van die toestemming.

de beste manier om klanten betrokken te houden is om transparant te zijn over het type updates dat ze zullen ontvangen. Je moet ook een gemakkelijke manier bieden voor mensen om zich uit te schrijven, met behulp van STOP commando ‘ s.

houd het simpel

dus, hoe schrijf je een promotionele SMS? De vuistregel is om het altijd eenvoudig te houden, vooral als het om SMS gaat.

laat alle taalkundige garnering vallen en focus op duidelijkheid. Het is niet omdat je er nog een paar karakters in kunt persen dat je dat moet doen. Hieronder zijn twee voorbeelden:

het tweede bericht bevat meer details, maar helpt de toegevoegde info echt? Waarschijnlijk niet.

Hoe kunt u uw boodschap zo kort mogelijk overbrengen? De tweede sjabloon is geweldig, maar het is te lang voor SMS. De sleutel tot grote SMS-berichten is het trimmen van de overtollige. Wat kun je kwijt zonder de essentie van de boodschap te verliezen?

tip van een Expert: gebruik een URL-verkorting om kostbare tekens op te slaan en een sms-lengtecalculator om uw tekst te plannen.

Personaliseer en target

tekst marketeers moeten begrijpen dat dit het tijdperk van personalisatie is. Als je niet met behulp van de demografie en analytics binnen handbereik, je verspilt kostbare reclame dollars. Je kent je klanten. Je moet ook weten wat ze willen, wat hun winkelgewoonten zijn, en vele andere lekkernijen die u zullen helpen ambachtelijke een perfect gerichte boodschap.

als u eigenaar bent van een sportschool en een van uw klanten niet heeft voldaan aan hun aangegeven gewichtsverlies doel na een jaar lidmaatschap, kunt u hen een bericht sturen:

dit bericht laat de klant weten over een trainingsprogramma dat van waarde is voor hen. Door uw klanten relevante, gerichte berichten te sturen, maximaliseert u uw marketingpotentieel en verhoogt u de klanttevredenheid.

wees professioneel

SMS-berichten staan bol van afkortingen, emoticons en jargon. Dat is prima als je naar je vrienden schrijft, maar niet als je naar je klanten schrijft. Hier zijn een aantal SMS-stijl Do ‘s en Don’ ts:

• gebruik geen afkortingen. Je kunt niet aannemen dat iedereen zal begrijpen wat je bedoelt.
• wees niet stijf en onpersoonlijk alsof de woorden door een computer zijn gegenereerd.
• gebruik taal die in overeenstemming is met de stijl en persoonlijkheid van uw merk.
• plaats uw marketingberichten niet met emoticons.
• gebruik af en toe de relevante emoticon die waarde toevoegt aan het bericht.
• gebruik niet alle CAPS. ALLE HOOFDLETTERS IS HET VISUELE EQUIVALENT VAN SCHREEUWEN. Toon het wat zachter en stuur een boodschap die vriendelijker is voor de ogen.
• gebruik geen uitroeptekens en vraagtekens (!!! ???). Het laat je wanhopig lijken.
• gebruik af en toe het uitroepteken als iets erg spannend is. En als je een vraag stelt, is één vraagteken genoeg.

wees specifiek

wanneer u een SMS-kopie verstuurt over promoties, evenementen of verkopen, wees zo specifiek mogelijk:

• als u reclame maakt voor een verkoop, laat klanten weten wanneer de verkoop begint en wanneer het eindigt. Als de klanten deze informatie niet hebben, zullen ze niet in staat zijn om hun boodschappen te plannen. Ook, laat ze weten de details van de verkoop.

“de helft van de verkoop” – wat betekent dat? Is alles in de winkel half af? Of gewoon bepaalde items? Als je niet genoeg ruimte hebt, voeg dan alle nodige info toe in een link. Een woord van waarschuwing: niemand houdt ervan om zijn tijd te verspillen, dus niet misleiden of valselijk adverteren.

• als u een evenement promoot, moet effectief SMS-verkoopschrijven klanten laten weten wanneer en waar het zal plaatsvinden. Stuur een link naar een kaart om het makkelijker te maken voor klanten om er te komen. Voeg links toe naar mobiele-vriendelijke landingspagina ‘s, foto’ s of video ‘ s die uw klanten zullen helpen beslissen of dit evenement interessant voor hen is.

optimaliseer

u hebt niet veel ruimte om uw berichten over te brengen. Als u kijkt naar onze 50 sms-sjablonen, zult u merken dat ze kort en to the point zijn. In tegenstelling tot social media of e-mail marketing waar je langere berichten kunt schrijven, slechts 160 tekens is alles wat je krijgt met SMS campagnes, dus gebruik ze verstandig. Overweeg de volgende vragen:

• Wat is de kernboodschap die u wilt overbrengen? Biedt u een verkoop, een gratis maaltijd, een uitnodiging voor een evenement of een herinnering aan een afspraak aan?
• wat zijn de meest relevante punten die u moet opnemen? Neem het voorbeeld van boven over de sportschool. Je wilde dat de klant wist over een promotie en ook het feit dat het specifiek is afgestemd op zijn of haar behoeften.
• maakt u optimaal gebruik van alle SMS-marketingfuncties? Bij het schrijven van een marketing SMS, heb je geen ruimte om een klant alle details van het programma te vertellen, hoe lang het duurt, of hij zich moet aanmelden voor een jaar van personal training om in aanmerking te komen voor de gratis maand, enz. Maar u kunt ook een link naar uw website waar de details zijn opgemaakt.
• richt u zich op de juiste mensen? U hoeft geen sms ‘ jes te versturen naar alle mobiele apparaten in uw lijst. Gebruik segmentatie om gebruikers te richten op basis van hun interesse, en contact met hen op het juiste moment. Het is rendabeler om op deze manier verbinding te maken met klanten.

gebruik call-to-actions

Call-to-action-knoppen leiden tot conversies. Je hebt misschien net een geweldig bericht gestuurd naar je cliënt over een promotie waarvan je weet dat ze geïnteresseerd zijn. Maar als je het hen niet gemakkelijk maakt om er gebruik van te maken, is de kans groot dat de boodschap daar blijft zitten en de kans voorbij gaat. In ons fitnessclub-voorbeeld is er een call-to-action-knop waarmee de klant zich snel en eenvoudig kan aanmelden:

“Hallo Chris, wat dacht je van het aanmelden voor ons promotionele fitnesstrainingsprogramma? Een maand gratis persoonlijke training om u te motiveren om uw fitness-en gezondheidsdoelen te halen. Meld je hier aan (inclusief link).”

hoe meer u klanten toestaat om “zich aan te melden,” “RSVP,” “stuur een tekst naar opt-in,” of “Toon deze coupon,” hoe meer betrokken ze zullen zijn in uw promoties. U kunt ook vragen om beoordelingen of aanbevelingen met een eenvoudige SMS:

” Bedankt voor het kiezen voor {COMPANY}. Zou je ons aanbevelen aan een vriend? Antwoord met 👍 of 👎.”

afhankelijk van het antwoord, kunt u antwoorden met een follow-up met het verzoek om een gedetailleerde beoordeling.

nu weet je hoe je SMS schrijft voor marketingcampagnes. Hoe meer gepersonaliseerd, professioneel, to the point, en specifiek je bent, hoe effectiever uw SMS-berichten zullen zijn. Als u extra tips, voel je vrij om een reactie hieronder.

Alexa Lemzy

auteur

klantenservice. Geà nteresseerd in klantsucces, groei, marketing en technologie. Gepassioneerd over content, lezen en reizen.