In welke zaken zit je echt?

in welke zaken zit u werkelijk? Je hebt misschien gemerkt dat ik afwezig van onze blogs (en het bedrijf) voor een tijdje nu. Ik heb onlangs een kort verblijf in het ziekenhuis voor een aantal lopende reparaties (een beetje als een vet en olie verversen met een snelle rebore gegooid in), en zal terug in de business fulltime vanaf eind januari. Hoewel het frustrerend kan zijn om weg te zijn van uw bedrijf voor een tijdje, het biedt eigenlijk een geweldige kans voor een aantal “in de diepte” reflectie over alle aspecten van uw bedrijf.

veel ondernemingen definiëren zichzelf bijna volledig door de producten of diensten die zij aanbieden. Dit is een gemeenschappelijke aanpak, vooral als de reden voor het bestaande bedrijf is een nieuw product of dienst. Echter, het nemen van een product gebaseerde aanpak kan ernstig beperken uw focus, met name met betrekking tot het begrijpen van de door u gekozen markt en de behoeften van uw klanten.

toen ik marketing studeerde, herinner ik me een artikel met de titel Marketing Myopia van Theodore Levitt, een Harvard Business School professor (hier is de PDF om te downloaden: marketingmyopia.pdf 229.08KB). Levitt schreef dat bedrijven die een productbenadering gebruikten, last hadden van marketingbijziendheid. Om te voorkomen dat de marketing bijziendheid Levitt zei bedrijven moeten de vraag beantwoorden ” welke business ben je echt in?”vanuit het perspectief van wat klanten willen, en ervoor zorgen dat ze rekening houden met de mening en input van hun klanten bij het formuleren van hun marketingstrategie. Verrassend genoeg, hoewel dit artikel zo lang geleden (1960) werd geschreven, is het nog steeds relevant vandaag.

een van de industrieën die Levitt in zijn artikel als kortzichtig bestempelde, was de detailhandel in benzine. Retail benzinestations historisch genomen een product gebaseerde aanpak, definiëren zichzelf gewoon als zijnde in de business van de verkoop van benzine. Aangezien de winstmarges in de loop der jaren begonnen te dalen, moesten zij zich echter afvragen in welke zaken zij zich werkelijk bevonden. Hoewel ze nog steeds gebruik maken van de verkoop van benzine om klanten aan te trekken in hun stations, vandaag is het de verkoop van gemak en voedsel items die hen helpt om winstgevend te blijven. Deze verandering is van cruciaal belang geweest voor het voortbestaan van benzinestations.

lokaal heb ik onlangs een aantal discussies in dezelfde lijn gehad met de eigenaar van een winkel voor muziek. Zoals sommigen van jullie die mijn blogs hebben gelezen zullen weten, Ik heb een zwak voor allerlei soorten muziek, en regelmatig winkelen in een kleine onafhankelijke winkel in Sydney. Echter, zoals veel kleine bedrijven in Australië (en over de hele wereld), ze hebben een moeilijk jaar gehad. Onafhankelijke muziekwinkels hebben over het algemeen gemengde fortuinen gehad in de afgelopen jaren; velen zijn verdwenen, maar velen hebben gebloeid, en degenen die hebben gebloeid zijn degenen die reageren op de veranderende winkelmuziekomgeving.

een van de belangrijkste vragen is in welke zaken zitten zij? Het blijkt dat ze niet alleen muziek verkopen. Als je gewoon wilt om muziek te kopen, lokaal zijn er de bulk retailers zoals JB HiFi die verkopen tegen de laagste prijzen, vaak onder de kosten die een onafhankelijke kan kopen op; of online, bronnen zoals Amazon, CD Baby etc die ook verkopen tegen prijzen vaak onder de normale retailprijzen. Deze bronnen bieden allemaal een enorme catalogus van muziek tegen prijzen die onafhankelijken gewoon niet kunnen evenaren (hoewel ze zelden afwijken van de muzikale mainstream).

maar als je de vraag stelt in welke business je echt zit, dan verandert het landschap dramatisch. In dit geval zijn ze bezig met het ontdekken van muziek.

klanten willen meer weten over nieuwe muziek, ze willen praten met winkelmedewerkers die weten waar ze het over hebben, de smaak van een klant begrijpen en nieuwe tracks, albums, genres enz.kunnen aanbevelen. Als je kijkt naar deze eisen, is het duidelijk dat noch de bulk retailers, noch online bronnen kunnen dezelfde service te bieden, dus in plaats van te concurreren met zeer grote bedrijven met een enorme koopkracht, het is plotseling concurreren met een veel kleinere groep van vergelijkbare bedrijven.

in dit geval is het veranderen van de focus van het bedrijf relatief eenvoudig en goedkoop, in andere bedrijven en industrieën is het niet altijd zo eenvoudig. Echter, eenvoudig of niet, het is een vraag die je niet kunt veroorloven om te negeren.

alle ondernemingen moeten voortdurend opnieuw evalueren in welke sector zij actief zijn. Om succesvol te zijn moet je bepalen wat je klanten nodig hebben en willen en vervolgens handelen op die informatie.

dus hoe zit het met u? In welke zaken zit je echt? Ik laat u achter met een citaat dat ik heel leuk vind. Charles Revlon, toenmalig eigenaar van Revlon International Corp., zei ooit: “In de fabriek maken we cosmetica. In de warenhuizen verkopen we hope.”