kies de juiste beslissingscriteria

tijdens een recente facilitering a Requirements Workshop les, mijn studenten en ik hadden grote discussie over beslissingscriteria. Terwijl de discussie kwam uit een klasse gericht op zakelijke analyse, het antwoord resoneert met bijna elke industrie. Aangezien mijn studenten me vroegen om een snel schrijven naar Referentie, ik dacht dat het zou kunnen helpen anderen en wilde delen. Laten we eerst even terug gaan naar de vraag die onze discussie begon.

hoe beslissen we welk alternatief het beste is wanneer we proberen een groep te helpen een beslissing te nemen?

we moeten altijd beslissingscriteria hanteren bij het nemen van een beslissing. Laten we dit verkennen met behulp van een voorbeeld van het proberen om te beslissen welke auto te kopen. Wat is belangrijk voor ons dat ons zal helpen bepalen welke auto het beste past bij onze situatie? Is het stijl, comfort, geluid, gas kilometers, snelheid, handmatige / transmissie, toegankelijkheid, prijs, betalingsvoorwaarden beschikbaar, betrouwbaarheid…?

u kunt deze criteria zien als onderdeel van het verhaal van de gebruiker rond de beslissing die wordt genomen. Bijvoorbeeld, dit verhaal van de gebruiker kan van toepassing zijn op sommige: “Ik moet de auto te kijken cool, zodat ik kan indruk maken op vrouwen.”Een die is veel realistischer voor mij zou zijn “Ik moet de auto betrouwbaar zijn, zodat ik geen zorgen te maken over storingen in het verkeer.”De criteria gaan je helpen om te bepalen dat er een succesvolle beslissing is genomen. In dit voorbeeld zou het succes zijn dat we de juiste auto voor onze situatie hebben gekocht.

de beslissingscriteria in een bedrijfsomgeving zijn die variabelen of kenmerken die belangrijk zijn voor de organisatie die de beslissing neemt. Zij moeten helpen bij het evalueren van de alternatieven waaruit u kiest. Ik gebruik het woord “variabelen” omdat je alle eigenschappen die constant zijn tussen de alternatieven kunt negeren. Bijvoorbeeld, als alle van de auto ‘ s die ik ben het evalueren krijgen dezelfde gas kilometers, dan negeren dat kenmerk als het niet zal helpen u kiezen tussen de alternatieven.

de beslissingscriteria moeten meetbaar zijn en binnen het bereik van het probleem liggen dat u probeert op te lossen. Op criteria die onmetelijk lijken, moet je op zijn minst in staat zijn om de een met de ander te vergelijken. Bijvoorbeeld, de typische software kenmerk “gebruiksvriendelijk” is niet meetbaar zoals vermeld. U kunt ofwel een lijst van wat maakt de toepassing gebruiksvriendelijk voor uw organisatie of u kunt proberen de toepassingen en hebben een rankings voor de alternatieven op relatieve “gebruiksvriendelijkheid” tussen hen.

dit zijn enkele typische beslissingscriteria:

1. het Gemak van de implementatie
2. Kosten
3. het Gemak van de wijziging/schaalbaarheid/flexibiliteit
4. het moreel van de
5. risiconiveaus
6. kostenbesparingen
7. Toename in omzet of marktaandeel
8. Return on investment
9. Gelijkenis met bestaande organisatie producten
10. Stijging van de klanttevredenheid

Wanneer in een groep besluitvorming situatie, is het vaak handig om de brainstorm de criteria voor besluitvorming. Dit helpt ervoor te zorgen buy-in van de beslissing zelf, omdat de criteria meetbaar is en niet alleen een “Nou ik voel me alsof we dit product moeten kopen omdat ik het leuk vind.”Je kunt ook de criteria afwegen. Kostenbesparingen kunnen bijvoorbeeld een hoger gewicht hebben dan gebruiksgemak.

na een gestructureerd besluitvormingsproces zal niet alleen snellere besluitvorming mogelijk zijn, het verbetert ook de kans dat u een consensus over de beslissing zult krijgen. Er is een Consensus tot stand gekomen wanneer de hele groep het besluit steunt, ook al zijn ze het er niet helemaal mee eens. Wanneer een groep een beslissing neemt, zal een open discussie met logische presentatie van de beslissingscriteria de groep naar consensus drijven.

Bekijk onze Decision Modeling Essentials cursus voor meer informatie over beslissingscriteria! Management 3.0 maakt ook gebruik van twee geweldige tools, delegatie Poker en delegatie Boards, om de besluitvorming te vergemakkelijken. Bekijk onze Gids Voor het maken van beslissingen met behulp van Delegation Poker en Boards voor meer informatie over wat ze zijn en hoe ze te gebruiken.

Bedankt,

– Ali