Likert-Schaalvoorbeelden en-definitie

Wat is een Likert-schaal?

een Likert-schaal is een soort schaal die wordt gebruikt in survey-onderzoek dat de houding van respondenten ten opzichte van een bepaald onderwerp meet. Likert-schaal vragen zijn single-choice, closed-end vragen, en het primaire voordeel van het gebruik van een Likert-schaal is dat het meer gedetailleerde informatie over de houding van mensen ten opzichte van een onderwerp dan een eenvoudige ja/nee vraag type. Met behulp van een Likert-schaal kunnen onderzoekers verschillende niveaus van overeenstemming, belang, kwaliteit en andere factoren beoordelen.De term Likert komt van de maker van de Likert-schaal, Rensis Likert, een sociaal psycholoog die de schaal in de jaren dertig uitvond, en Likert-schalen worden nu zo vaak gebruikt dat de term vaak door elkaar wordt gebruikt met elk type ratingschaal. Hoewel Likert-schalen een soort ratingschaal zijn, zijn ze specifiek omdat ze respondenten een reeks tekstgebaseerde antwoorden bieden die langs een schaal liggen. Een volledige Likert-schaal bestaat uit een reeks verwante uitspraken, maar de term wordt ook gebruikt om een enkele-statement vraag met ‘Likert-type’ antwoorden te beschrijven:

volledige Likert-schaal:

Likert-type vraag:

Likert-schalen of Likert-type-vragen worden vaak gebruikt om de mate van overeenstemming te rangschikken met een verklaring op een schaal van 1) Strongly agree to 5) Strongly agree, however they have a wide range of use and can also measure items including frequency, quality, importance, and satisfaction. Likert-schalen kunnen ofwel unipolair zijn, die op een eenrichtingsschaal meet, zoals Van ‘helemaal niet behulpzaam’ naar ‘zeer behulpzaam’, of bipolair, die twee tegengestelde krachten meet – bijvoorbeeld ‘eens’ versus ‘oneens’ of ‘tevreden’ versus ‘ontevreden’. In beide gevallen zou de eerste optie het verst van de laatste optie verwijderd moeten zijn.

Likert-schalen zijn meestal 5-punts of 7-punts schalen met een neutraal middenpunt, zoals “niet eens of oneens”, “neutraal” of “onbeslist”, maar 4-of 6-punts Likert-schalen die een neutrale optie elimineren, kunnen worden gebruikt wanneer een onderzoeker een respondent wil dwingen een duidelijk advies te geven. Hoewel een 7-punts Likert-schaal een nog grotere mate van granulariteit kan bieden dan een 5-punts Likert-schaal, kunnen respondenten het moeilijker vinden om een onderscheid te maken tussen de opties op een langere schaal. Aangezien een 7-puntsschaal meer ruimte in beslag neemt op een scherm, hebben 5-puntsschalen vaak de voorkeur voor enquêtemodi zoals SMS of andere mobiele enquêtemodi, die de vraaglengte of schermgrootte beperken.

Likert-Schaalvoorbeelden

naast de granulariteit die zij meebrengen voor survey-onderzoek, zijn Likert-schalen nuttig omdat zij een aantal vooraf geschreven antwoordopties bieden die van toepassing zijn op een breed scala aan scenario ‘ s, van klanttevredenheid tot onderzoek naar de publieke opinie. Zo kan de Likert-schaal’ oneens om het eens te worden’, zoals hieronder weergegeven, op bijna elk onderwerp worden toegepast door respondenten te vragen hun mate van overeenstemming te beoordelen met een verklaring over merkaffiniteit, politieke overtuigingen en meer. Enkele van de meest bruikbare Likert schaal vraag voorbeelden zijn:

het niet Eens Likert-Schaal

• zeer mee Oneens
• Oneens
• noch mee eens, noch mee oneens
• Akkoord
• zeer mee Eens

Tevredenheid van de Likert-Schaal

• Zeer ontevreden
• Enigszins ontevreden
• Noch ontevreden of tevreden
• een Beetje tevreden
• Zeer tevreden

Kans Likert-Schaal

• Zeer onwaarschijnlijk
• Enigszins onwaarschijnlijk
• Noch waarschijnlijk noch onwaarschijnlijk
• Enigszins waarschijnlijk
• Zeer waarschijnlijk

Goed naar slecht Likert-Schaal

• Zeer slecht
• Arme
• Gemiddeld
• Goede
• Goede

Frequentie Likert-Schaal

• Nooit
• Zelden
• Soms
• Vaak
• Altijd

Gebruik van de Likert-Schaal Vragen

Een groot voordeel van het Likert-type vragen is hun flexibiliteit, zoals de bovenstaande vragen kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen over het sentiment in de richting van een breed scala van onderwerpen. Door het gebruik van Likert-achtige vragen of een volledige Likert-schaal in combinatie met eenvoudige ja / nee-vragen, open vragen en andere vraagtypen, kan een onderzoeker een volledig beeld vormen van standpunten naar:

• een product of merk: hoe waarschijnlijk is het dat u dit ijsmerk weer koopt?
• klanttevredenheidsniveaus: hoe tevreden bent u over de dienstverlening die u wordt aangeboden?
• politieke overtuigingen: Beoordeel uw mate van overeenstemming met het nieuwe belastingbeleid van de overheid van sterk oneens tot sterk mee eens
• acties van individuen of bedrijven: Keurt u het recente besluit van Bedrijf X sterk goed, keurt u het goed, keurt u het af of Keurt u het sterk af?

om een goede Likert-schaal of Likert-achtige vragen te schrijven, moeten onderzoekers ervoor zorgen dat de verklaring of verklaringen die worden geëvalueerd duidelijk is, de antwoordopties van elkaar verschillen (zoals blijkt uit de bovenstaande vooraf geschreven keuzes), en de schaal alle mogelijke opties omvat, in plaats van aan te nemen dat een ervaring bevredigend was of dat een respondent positief zal reageren op een verklaring.

bij GeoPoll hebben we een scala aan ervaring in het ontwikkelen van Likert-schalen en Likert-type vragen voor meerdere methodologieën, waaronder SMS-enquãates, spraakoproep-enquãates via computergesteunde telefoongesprekken en linkgebaseerde enquãates. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze mogelijkheden of om met een lid van ons team te praten over een aankomend project.