Mystery Shopper

opstartkosten: minder dan $ 2.000
thuis gebaseerd: kan vanuit huis worden bediend.
Part-Time: kan part-time worden gebruikt.
Franchises Beschikbaar? Geen
Online Operatie? Nr.

Mystery shoppers werken voor bedrijven zoals winkels en restaurants. Vermomd als gewone onopvallende klanten, ze winkelen of dineren, dan rapporteren aan eigenaren of managers over klantenservice kwesties en Voedselkwaliteit. Als mystery shopper (ook wel een secret shopper of anonymous evaluator genoemd), kunt u ook undercover surveillance doen op vermoedelijke (of nietsvermoedende) diefstal van werknemers. U kunt rapporteren over de kwaliteit van de zorg in ziekenhuizen, de behandeling die u ontvangt van vertegenwoordigers van incassobureau, of de effecten van corporate customer trainingsprogramma ‘ s. Mystery shopping is een groot voordeel voor bedrijven, zowel in de customer service arena en in het voorkomen van diefstal van werknemers. De meeste ongelukkige klanten klagen niet–ze doen gewoon hun zaken elders, net als de vrienden en familie die ze vertellen over hun ontevredenheid. En $2 van elke $ 3 verloren aan retail diefstal is toe te schrijven aan werknemers in plaats van klanten. De voordelen van dit bedrijf zijn dat je kunt beginnen op een kleine, part-time als je wilt, het kan creatief zijn, en je krijgt om uit en over de hele dag. Het spreekt vanzelf dat je uitstekende observationele vaardigheden nodig hebt. U moet ook in staat zijn om een accuraat en gedetailleerd schriftelijk of mondeling verslag dat voorbeelden citeert zonder toevlucht te nemen tot trivia. Voor geschreven rapporten heb je ook goede grammatica, interpunctie en spelling nodig. En last but not least, je moet de goede detective of spion ‘ s vermogen om onopvallend kijken zodat u kunt terugkeren naar dezelfde locatie meerdere malen en niet worden opgemerkt of herinnerd.

de markt

uw klanten kunnen bijna elk type bedrijf zijn, hoewel grote ketens en kleinere bedrijven met afwezige eigenaren goede uitgangspunten zijn. Hotels ook, die hun reputatie inzetten op een uitstekende klantenservice. De beste manier om te verkopen aan deze potentiële klanten is door middel van een direct-mail campagne van verkoopbrieven en brochures. Zorg ervoor dat u de follow-up met een telefoontje.

benodigde apparatuur

in sommige staten wordt een mystery shopper gezien als een privédetective en hebt u een licentie nodig. Als de jouwe niet een van hen, alles wat je nodig hebt is uw getrainde oog en een betrouwbaar voertuig of openbaar vervoer om u mee te nemen op opdrachten. Een computer met een laser-of inkjetprinter en tekstverwerkingssoftware is een pluspunt voor het verstrekken van schriftelijke rapporten, maar is niet nodig als uw klanten mondelinge rapporten accepteren.