nieuwe functies in CRM 2015

veel nieuwe en nuttige functionaliteit is beschikbaar met de nieuwste Dynamics CRM-aanbod van Microsoft, CRM 2015. De 2015 release komt dicht op de hielen van de grote CRM 2013 release, met de twee Versie release data nauwelijks 6 maanden uit elkaar.

snelle kant Opmerking: Als u niet op de hoogte bent van alle nieuwe dingen die CRM 2013 biedt, Wilt u dat eerst zien, als CRM 2015 is gebaseerd op CRM 2013. Verreweg de grootste verandering is de vernieuwde gebruikersinterface (UI) die de gebruiker in staat stelt om gemakkelijk en met minder ‘klikken’te navigeren. In de CRM 2013 UI screenshot hieronder vindt u er is ook veel meer gerelateerde informatie zichtbaar op het scherm.

de schone gebruikersinterface geà ntroduceerd in CRM 2013

het navigatiedeelvenster aan de linkerkant is vervangen door de navigatiebalk aan de bovenkant van het scherm

voor meer informatie over CRM 2013 .

Ik wil niet suggereren dat dit een volledige lijst van nieuwe functies voor CRM 2015. Dat kan zijn . In plaats daarvan willen we een paar dingen die we voelen zal een grote impact of brede adoptie over de CRM productlijn te markeren.

Marketing
Microsoft Social Listening is nu beschikbaar, ongeacht of uw organisatie Microsoft Dynamics CRM Online of CRM 2015 (on-premises) gebruikt. Als je hier nog niet naar gekeken hebt, dan moet je dat echt doen. Microsoft heeft aanzienlijke investeringen gedaan in verschillende marketingaspecten (InsideView, Marketing Pilot, enz.) en sociaal luisteren is slechts het topje van een dynamische marketing ijsberg.

Check de buzz over hoeveel mensen praten over uw producten of uw bedrijf, en hoe het volume van berichten is trending

Sociale Luisteren sluit binnen CRM

Sentiment-analyse in de Sociale Luisteren

Snel Zoeken
U kunt zoeken en toegang tot records in CRM 2015 veel sneller en gemakkelijker. De verbeterde zoekmogelijkheden bieden gebruikers een snelle manier om te zoeken over meerdere soorten record via de Web-app. Nu, gewoon door het invoeren van zoekwoorden in het zoekvak op de navigatiebalk, kunt u snel vinden en navigeren naar een record van overal binnen de Web-app. Quick Find over meerdere soorten record was alleen beschikbaar op de CRM voor tablets app voor de vorige CRM-versie. Het zoekvak ondersteunt het gebruik van een sterretje (*) als jokerteken.

voer trefwoorden in in het zoekveld op de navigatiebalk

om te filteren op overeenkomsten van een bepaald type record, kunt u het recordtype selecteren in een vervolgkeuzelijst.

hiërarchische weergaven
nieuwe hiërarchische visualisaties en roll-ups brengen real-time territory en forecasting data naar uw vingertoppen. Gebruikers hebben nu een manier om accounts te bekijken, producten, en gebruikers die u helpt te zien hoe informatie is gerelateerd. CRM 2015 kan weergeven hoe de gegevens is gerelateerd of gegroepeerd op accounts, producten, of gebruikers in hiërarchische grafieken. De gebruiker kan een dataset kiezen om meer details te krijgen en naar de informatie te navigeren waarin u geïnteresseerd bent.

voorbeeld van Accounthiërarchie

bedrijfsprocessen
met de bedrijfsprocessen die beschikbaar zijn in CRM 2015 kunt u een aantal verschillende activiteiten in CRM automatiseren. Het voorbeeld dat we hier zullen bespreken is de functie “vertakken” die verschillende stappen volgt op basis van regels en voorwaarden. Dat betekent dat je een ander “filiaal” kunt nemen (en een klant anders kunt behandelen), op basis van zaken als het budget van de persoon, het type producten dat de persoon koopt, wanneer de persoon van plan is om uw producten te kopen, of andere voorwaarden.
u bent bijvoorbeeld bezig met het kwalificeren van een Lead en u leert dat de klant van plan is om volgende maand te kopen, wat betekent dat u een verkoopvoorstel moet maken en bepaalde goedkeuringen moet krijgen. Het bedrijfsproces dat u volgt begeleidt u door de op maat gemaakte stappen om de specifieke ‘vertakking’ voorwaarden van de lead prospect te behandelen, zonder giswerk.
meer informatie en details over bedrijfsprocessen vindt u hier eBook: een bedrijfsproces aanpassen. Dit eBook is bedoeld voor beheerders of managers.