NVQ Level 3 Diploma: Manage Your Own Performance in Business

Livingsta deelt haar positieve ervaring in bedrijfskunde, klantenservice en onderwijs.

Bekijk informatie over hoe u uw eigen prestaties in een zakelijke omgeving kunt beheren.

Bekijk informatie over hoe u uw eigen prestaties in een zakelijke omgeving kunt beheren.

foto door Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

Inleiding tot deze eenheid

Dit is een groep A verplichte eenheid op niveau 3 met in totaal 3 studiepunten. Kandidaten zullen een grondig inzicht hebben in hoe ze werk moeten plannen en prioriteren, hoe ze verantwoording moeten afleggen aan anderen en hoe dat van invloed is op het bedrijf, het belang van steun, hoe ze werklast moeten plannen en prioriteren en hoe ze verantwoordelijk moeten zijn voor hun eigen werk.

een persoonlijke verklaring voor deze eenheid is ook opgenomen.

P. S: Op een vriendelijke opmerking, Gelieve niet kopiëren iets hier ingediend en weer te geven in uw bestand. Dit is gepubliceerd puur om u te helpen een idee / begrip te krijgen van wat ze verwachten dat je te schrijven en hoe je moet schrijven. U moet betrekking hebben op uw eigen werkgebied en organisatie en vasthouden aan het tijdens de voorbereiding van de bestanden. Dank u voor uw medewerking.

verklaar het doel en de voordelen van het plannen van werk en verantwoording afleggen aan anderen voor uw eigen werk.

met een plan kunnen we een ruwe schatting krijgen van ten minste hoeveel tijd het verloop van de actie zou vergen.

de voordelen van Planning

  • Planning geeft een ruwe schatting van de tijd die nodig is voor de voltooiing van de acties en definieert de acties die men zal uitvoeren.
  • het helpt bij de planning van het budget.
  • het helpt om klaar te zijn voor noodsituaties.
  • het helpt u om dagelijks, wekelijks en maandelijks georganiseerd te worden.
  • Planning helpt dubbel werk te voorkomen.

tijdens de planning moet u zoveel mogelijk informatie verkrijgen over het werk dat u doet om u in staat te stellen uw werk zo efficiënt mogelijk te produceren.

u kunt uw plannen opschrijven op een takenlijst. Alles opschrijven heeft twee doelen:

  1. Ten eerste plant u uw baan en de tools die u nodig hebt.
  2. ten tweede legt u een schriftelijk verslag van uw werk voor anderen om te zien.

op deze manier kunt u, als u wordt gevraagd wat u op enig moment hebt gedaan, dit aan hen laten zien en verantwoordelijk zijn voor uw werk.

leg het doel en de voordelen uit van het onderhandelen over realistische doelstellingen voor werk en de manieren waarop u dit doet.

het is belangrijk om realistische doelstellingen te onderhandelen om de taken op tijd af te krijgen, anders zal het een slechte opmerking hebben over uw werkethiek. Het is altijd goed om te plannen voor extra tijden, in plaats van strakke termijnen, want kwaliteit van het werk is erg belangrijk. De manieren om te onderhandelen zijn,

  1. Planning en voorbereiding: hebben duidelijke doelstellingen en blijf bij hen. Verzamel alle informatie die nodig is om de taak te voltooien, zelfs voordat u de taak start.
  2. discussie: Het is de moeite waard om een discussie te voeren met ervaren medewerkers of senioren om advies te krijgen over de vraag of uw plan of aanname over een plan goed genoeg is om de taak perfect te voltooien.
  3. herzien en voorstellen: leg uw suggesties realistisch uit en wacht op een antwoord. Praat met het team, en neem advies en suggesties.
  4. Bargain and settle: zoek naar deals die het beste passen bij het budget van het bedrijf en ook niet nalaten om de kwaliteit te controleren. Onderhandelen met de dealers en vestigen in de beste betaalbare deal.

hoe stelt u prioriteiten en tijdschema ‘ s voor uw eigen werk?

elke taak of taak, al dan niet belangrijk, al dan niet urgent, heeft een deadline en moet binnen de overeengekomen termijn worden voltooid. Er moet prioriteit worden gegeven aan werk en taken, afhankelijk van de aard van het werk, de duur van het werk, de urgentie en de deadline.

de meest dringende taken zouden op de lijst met hoge prioriteit moeten staan, net als de taak die de meeste tijd zal vergen, maar minder dringend, omdat u er enkele dagen of zelfs weken aan zult moeten werken. Dus kijk door de verschillende stadia van de taak of project en schatten de tijd die het zal duren om elke stap te voltooien. Op deze manier zul je in staat zijn om een tijdschema voor de hele taak, en beslissen over een datum, en dan beginnen met het werken naar voltooiing op die dag. Dit zal helpen jezelf te motiveren en besteden de benodigde tijd werken aan het, om het te voltooien op het juiste moment.

om uw doel te bereiken,

Lees meer van Townickel

  • bepaal hoeveel tijd u elke week moet besteden om uw taak op tijd te bereiken.
  • Houd de datum op uw agenda, zodat het U helpt om gefocust te zijn.
  • hebben een overzicht van alle stappen die zijn voltooid om te bereiken, dit zal helpen om jezelf te motiveren.
  • Controleer elke week om te zien of u de juiste hoeveelheid tijd besteedt zoals gepland, en het belangrijkste is om te zien of u hebt bereikt wat u elke week hebt uiteengezet.
  • wanneer u gewend bent aan dit plan, zult u zien dat het uw routine wordt, en zal u helpen met niet veel moeite te bereiken.

welke soorten problemen kunnen zich tijdens het werk voordoen en hoe gaat u daarmee om?

problemen kunnen zich op elk moment op het werk voordoen en men moet bereid zijn ze onder ogen te zien en op te lossen zonder dat dit de normale werking van het team en de organisatie beïnvloedt. Als er situaties zijn waarin een taak niet kan worden voltooid op de gewenste datum, zorg ervoor dat u contact opneemt met de betrokken mensen en regelen voor een andere datum. Op die manier hou je mensen op de hoogte, en laat ze zich niet afvragen wat er mis is gegaan.

als er taken zijn die door iemand in het team onvolledig zijn gebleven, maar een deadline naderen, zorg er dan voor dat je ze belt en vraagt waarom het nog niet voltooid is, en vraag om een tijd dat het voltooid zal zijn. Vertel hen het belang voor voltooiing.

soms komt u problemen tegen die u zullen hinderen om uw werk te doen, of zelfs verhinderen dat u uw werk op tijd afmaakt, met name die met een zeer krappe deadline. Onder deze omstandigheden, meld het onmiddellijk aan de IT-desk en leg hen uit dat het zeer dringend is en dat u een deadline hebt.

verklaar het doel en de voordelen van het op de hoogte houden van anderen over vooruitgang.

het is belangrijk om mensen op de hoogte te houden van de vooruitgang, omdat het hen helpt te weten welke doelstellingen zij moeten bereiken en of zij die hebben bereikt. Ook helpt het om doelstellingen en streefcijfers voor resultaten te schetsen en vast te stellen. Het helpt ook met motivatie

het doel en de voordelen uit te leggen om anderen tijdig te laten weten of werkplannen moeten worden gewijzigd.

mensen moeten worden geïnformeerd als werkplannen moeten worden gewijzigd, zodat ze zich ervan bewust zijn dat ze moeten veranderen wat ze doen. Het geeft hen ook het gevoel betrokken te zijn bij wat er gaande is en feedback te krijgen over de vraag of de plannen haalbaar zijn.

verklaar het doel en de voordelen van het herkennen van fouten en het leren van fouten.

doel en voordelen van het leren van fouten is dat je de fouten niet opnieuw maakt.Leren van fouten is de volledige verantwoordelijkheid voor onze daden nemen, nederig genoeg zijn om onze fouten te erkennen en de fouten niet aan anderen te wijten. Het is belangrijk dat we ons aandeel in het probleem erkennen. Leren van fouten is herkennen wat je verkeerd hebt gedaan, de situatie overwegen totdat je beseft wat je had moeten doen, je verontschuldigen en zelfdiscipline hebben om ervoor te zorgen dat de fout nooit meer gebeurt.

de beste manier om van fouten te leren is door van fouten van anderen te leren. Wees alert op wat anderen doen, stel vragen, Volg degenen die succesvol zijn en analyseer welke acties ze hebben ondernomen om succesvol te worden en begrijp hun fouten en tegenslagen om ze te proberen te vermijden.

verklaar het doel van richtlijnen, procedures en gedragscodes die relevant zijn voor uw eigen werk.

het doel van richtlijnen en procedures is dat u weet wat er moet gebeuren en hoe het moet gebeuren. Er is geen kans voor u om verkeerd te gaan, en het begaan van fouten.

deze gedragscode heeft tot doel duidelijke en wederzijdse verwachtingen te scheppen. Dit helpt om de risico ‘ s en problemen van persoonlijke moeilijkheden, problemen met toezicht of slechte prestaties te minimaliseren.

2.1 Wat is het doel van het stellen van hoge normen voor uw eigen werk?

het is belangrijk om hoge normen te stellen voor mijn werk, omdat het me zal helpen om mijn best te doen. Als ik mijn best doe, word ik op het werk op een positieve manier herkend. Hoge normen creëren een uitdaging in mij en maakt me willen bereiken. Het helpt me beter te worden en te verbeteren met de tijd. Ik zou deze normen te stellen door te praten met mijn lijn manager en vragen wat ik kan doen om het werk dat ik doe te verbeteren. Omdat mijn manager me dan zou vertellen wat ik al goed doe en wat moet worden afgerond naar een hogere standaard.

2.2 Hoe stelt u hoge eisen aan uw werk?Het stellen van hoge normen doet me uitkijken naar elke dag en maand naarmate ik verder ga. Het helpt me om mijn best te doen en helpt me herkend te worden.

ik stel slimme doelen; dat betekent specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en getimed.

maar wat voor soort werk het ook is, ik benader het met een gevoel van eigenwaarde.

2.3 hoe gaat u om met de druk die het gevolg is van werktaken? Geef voorbeelden.

druk op de werkplek is voor sommige mensen ok en ze kunnen er gewoon mee omgaan. Voor anderen kan het spoken en veroorzaakt ze gebrek aan slaap, problemen thuis, op het werk en uiteindelijk leidt tot gezondheidsproblemen.

Als u niet tegen hoge druk kunt, moet u stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de druk u niet overstijgt.

ik doe mijn best om zeer gedisciplineerd te zijn in wat ik doe en om heel goed te plannen. Ik probeer ook niet verantwoordelijk te zijn voor andere mensen. Ik geef ook voortdurend feedback aan mijn manager over hoe het gaat. Op die manier houd ik hen de hele tijd op de hoogte van wat er gebeurt en zij zullen weten wat er aan de hand is en er zullen geen verrassingen zijn om zich zorgen over te maken als er iets wordt vertraagd.

2.4 waarom zou u tegenslagen accepteren en hoe gaat u daarmee om?

wanneer een tegenslag optreedt, accepteer ik dat dit een deel van het leven is, en doe ik wat ik moet doen om het probleem op te lossen zodat ik verder kan.

ik ga om met tegenslagen door een stap terug te doen en na te denken, positief te blijven, meer op de toekomst dan op het verleden te focussen, van de ervaring te leren, een manier te vinden om te profiteren, in gedachten te houden dat falen niet definitief is

2.5/6 Waarom zou u assertief moeten zijn en wat betekent dat in uw werktaken? Geef voorbeelden. Assertiviteit betekent opkomen voor mijn rechten met respect voor de rechten van anderen. Assertief zijn helpt me om mijn behoeften op een duidelijke manier te communiceren en helpt ook om ervoor te zorgen dat ik niet wordt gebruikt of gebruikt.

ik waardeer mezelf en mijn rechten en vraag om bevrediging van mijn behoeften. Ik denk dat mensen verantwoordelijk moeten zijn voor hun eigen gedrag. Alle negatieve gedachten of gevoelens moeten op een positieve manier worden uitgedrukt en kritiek moet ook positief worden opgevat. Ik probeer ook “nee” te zeggen waar dat nodig is.

2.7 waarom zou u klaar moeten zijn om nieuwe uitdagingen op het werk aan te gaan en u aan te passen aan veranderingen?

het is belangrijk om nieuwe uitdagingen aan te gaan en zich aan te passen aan veranderingen omdat niets altijd hetzelfde blijft, dingen veranderen altijd, wat betekent dat als ik me niet kan aanpassen en ook veranderen, ik vast zal zitten met dezelfde dingen die mijn leven dan een stuk moeilijker kunnen maken dan nodig is. Veranderingen kunnen te wijten zijn aan een vooruitgang in technologie, nieuwe omgeving of iets dat een impact heeft op mij en mijn dagelijks leven.

als ik klaar ben om nieuwe uitdagingen aan te gaan en me aan te passen aan veranderingen, betekent dat dat ik klaar ben om nieuwe dingen te leren in een nieuwe omgeving. Werkprocedures blijven niet altijd hetzelfde en het beleid en de procedures kunnen met de tijd veranderen, en dit betekent dat van werknemers wordt verwacht dat zij zich aanpassen aan nieuwe veranderingen en omstandigheden.

2.8 waarom zou u anderen op het werk met eerlijkheid, respect en consideratie moeten behandelen?

redenen waarom men anderen op het werk eerlijk, respectvol en met aandacht moet behandelen:

  • medewerkers werken als team nauw samen en met hun manager. Dus eerlijk zijn en elkaar respecteren is erg belangrijk voor het goed functioneren van het team
  • zelfs als je niet van de aard of de kenmerken van een persoon of weinig mensen in het team houdt, moet je ze nog steeds respecteren en eerlijk tegen hen zijn voor het goed functioneren van het team en de organisatie.
  • het citaat ‘doe anderen aan zoals je zou verwachten dat ze jou aan zullen doen’ zou in mijn geheugen gebrand moeten worden.
  • iedereen heeft verschillende problemen die we wel of niet kennen. Behandel dus altijd mensen die ons irriteren of frustreren met respect en wees eerlijk tegen hen.

eerlijkheid is altijd lonend. Het zal op een dag erkend worden. Elk team bestaat uit mensen met verschillende achtergronden en verschillende personages. Er zijn mensen die je in de rug steken, je niet respecteren en je pijn doen. Maar in al deze situaties is het erg belangrijk om eerlijk te blijven en mensen te respecteren.

een typisch voorbeeld van wat er onlangs gebeurde is dat mijn manager me beschuldigde van iets wat ik niet heb gedaan, en het was een dag dat ik door een heleboel emotionele problemen in mijn persoonlijke leven ging, die me in stukken brak. Ik nam nog steeds de controle over de situatie, bleef kalm zonder ruzie te maken, en dacht bij mezelf, misschien heeft mijn manager te veel werk zelf en zou kunnen worden overweldigd. Ik toonde geen tekenen van gebrek aan respect voor haar de volgende dag toen ik haar zag in het kantoor. Ik zal wat tijd nemen om dit te kalmeren en haar uit te leggen wat er werkelijk gebeurd is als ze kalm is.2.9 welke gedragsvormen op het werk tonen de bovengenoemde kwaliteiten aan en welke niet?Eerlijk zijn en trouw zijn aan anderen en jezelf, mensen helpen met een glimlach op mijn gezicht, en andere mensen respecteren zoals ik denk dat je mij moet respecteren zijn de kwaliteiten die de bovenstaande kwaliteiten laten zien.

het verbergen van mijn fouten, het niet bezitten van mijn fouten en fouten, het niet behulpzaam zijn en het niet waarderen van de gevoelens van andere individuen zijn kwaliteiten die het bovenstaande gedrag niet aantonen.

2.10 waarom zou u anderen op het werk moeten helpen en ondersteunen?Door andere mensen te helpen voelt men zich zowel fysiek als mentaal beter, geeft het beide partijen ook een beter begrip van elkaars samenleving en geeft het de mogelijkheid om hun talenten, vaardigheden en middelen te gebruiken om iemand in nood te helpen. Ik doe altijd mijn best om anderen te helpen. Omdat samenwerking op het werk teamgeest weerspiegelt en dit de efficiëntie van het werk zal verbeteren

dit is belangrijk omdat als ik ooit hulp nodig had, mensen me zullen behandelen zoals ik ze geleerd heb

dit artikel is accuraat en waar voor zover de auteur Weet. Inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve of amusementsdoeleinden en vervangt geen persoonlijk advies of professioneel advies in zakelijke, financiële, juridische of technische zaken.

Paula on August 11, 2020:

zeer behulpzaam

Sunita sharma op januari 14, 2020:

zeer behulpzaam

PAPORI CHETIA op Februari 20, 2018:

heel erg bedankt hiervoor….

Jerone Hanks op Juni 15, 2016:

werktaken plannen om optimaal gebruik te maken van eigen tijd en beschikbare middelen?

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 05, 2016:

Hallo A, bedankt voor het langskomen. Het spijt me, Ik heb er geen in de hand. Als je ze nodig hebt, kan ik er misschien naar kijken. Laat een lijn vallen als je dat nodig hebt. Het beste! 🙂

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 05, 2016:

Hallo JKE, graag gedaan, al het beste! 🙂

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 05, 2016:

Hallo Paul C, heel erg bedankt. Ik ben blij dat deze hubs hebben geholpen. Het beste! 🙂

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 05, 2016:

Hallo Robert Ohlsson, het spijt me zo dat ik niet eerder reageerde. Heb je nog steeds hulp nodig? Ik heb een aantal units van mijn NVQ klantenservice die ik hier niet heb gepubliceerd. Ik kan er naar kijken voor je. Laat een lijn vallen als je dat nodig hebt. Ik hoop dat u uw kwalificatie met succes hebt afgerond. Wees voorzichtig en het beste! 🙂

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 05, 2016:

Hallo Kenny MG, heel erg bedankt. Ik ben blij dat je dit nuttig vond! Heb een geweldige 2016!

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 05, 2016:

Hallo Ayumi, graag gedaan. Ik begrijp uw situatie zoals ik dat eerder heb meegemaakt. Ik ben blij dat je dit nuttig vond. Wees voorzichtig en het beste! x

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 04, 2016:

Hallo Amy, graag gedaan en het allerbeste!

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 04, 2016:

Hallo paula, dank je. Ik ben blij dat het hielp! Het beste!

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 04, 2016:

Hallo Mark, graag gedaan. Blij dat het nuttig was. Het beste!

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 04, 2016:

Hallo chay, graag gedaan. Het beste!

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op januari 04, 2016:

Hallo Chelsea, graag gedaan. Ik ben blij dat dit je geholpen heeft. Het beste!

A op 21 December 2015:

hi livingsta heeft u enige informatie over Unit 2 Principles Of Business Communication And Information

Thanks

JKE on June 02, 2015:

dit was geweldig! Dank je!

Paul C op Maart 04, 2015:

het is niet voor uw uitstekende hints en uitleg Ik zou nooit hebben afgerond de NVQ-dank je wel

Robert Ohlsson op Februari 06, 2015:

Hallo,

ik vroeg me af of u opmerkingen of links had naar de secties van deze werkmap over het leveren of monitoren van klantenservice?

Amy op December 04, 2014:

heel erg bedankt voor dit, het is zo veel hulp geweest! 🙂

paula. op Oktober 25, 2014:

heel veel hulp daar, heel erg bedankt!

Mr Black uit VK, Europa in Augustus 29, 2014:

uw artikel gaf zinvolle richting in een anders clueless zakelijke onderwijsomgeving.

Mark op Augustus 04, 2014:

echt behulpzame pagina, heel erg bedankt!

chay op April 28, 2014:

dit hielp me echt undertstand de vragen die worden gesteld Dank u!

Ayumi op Maart 10, 2014:

geweldige website, Ik worstelde met het denken over wat te schrijven in mijn opdrachten, uw berichten gaf me een idee van hoe het eruit zou moeten zien. Ze hebben mijn werk zoveel gemakkelijker gemaakt. Dank u x

Chelsea op Oktober 29, 2013:

dit heeft het begrip van de vragen een stuk gemakkelijker gemaakt! Dank u

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op September 17, 2013:

Hallo Warda, dank je. Ik ben blij dat het nuttig was. Al het beste: -)

Warda op 17 September 2013:

Hartelijk dank voor uw geweldige hulp.

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op juli 31, 2013:

Hoi Ben, dank je. Ik ben blij dat dit nuttig was! Het beste!

Ben Roebuck op juli 31, 2013:

Dank u wel, was clueless voordat het lezen van deze

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op Maart 26, 2013:

Hoi Shannon, dank je. Ik ben blij dat het nuttig was: -) al het beste!

shannon hill op Maart 26, 2013:

dit was zeer behulpzaam Dank u!!

livingsta (auteur) uit Verenigd Koninkrijk op Januari 11, 2013:

heel erg bedankt Leanne, blij dat het een paar mensen heeft geholpen, waaronder jij. Ik ben blij: -)

Leanne op Januari 11, 2013:

deze pagina heeft me echt geholpen om de vragen beter te begrijpen en wat het bestuur wil opgenomen in de antwoorden. Zeer behulpzaam! Dank je.

Leave a Reply