Ordervolgsystemen voor uw bedrijf

als u een e-commercebedrijf of een ander bedrijf bent dat regelmatig goederen aan klanten levert, of als u regelmatig goederen bij leveranciers bestelt, levert het installeren van een ordervolgsysteem direct tastbare voordelen op. Niet alleen zult u in staat zijn om te houden op de top van uw eigen bestellingen van Leveranciers veel efficiënter, klanten waarderen te weten waar hun goederen zijn en hoe lang ze zullen nemen om er te komen.

dit artikel geeft een overzicht van het volgen van bestellingen; het gaat over de vraag of het goed is voor uw bedrijf, de verschillende beschikbare systemen en enkele nuttige contacten om u op weg te helpen.

wat zijn enkele voordelen van het volgen van bestellingen?

een ordervolgsysteem is een systeem dat goederen volgt vanaf het moment dat de bestelling wordt geplaatst tot het moment dat ze fysiek worden afgeleverd op de plaats van bestemming. Verschillende systemen leveren verschillende voordelen, maar over het algemeen een aantal van de voordelen die u kunt verwachten van ordertracking zijn een perceptie van professionaliteit, kostenefficiëntie, en bovendien voordelen voor klanten en leveranciers.

aangezien klanten en leveranciers zelf kunnen controleren waar hun bestelling is, zal uw bedrijf worden gezien als transparant, betrouwbaar en professioneel. En order tracking is een win-win situatie voor leveranciers en klanten, omdat ze ook zullen profiteren van het weten waar hun goederen zijn in het proces om dezelfde redenen die u zult. Het creëren van een dergelijke win-win situatie is meer kans om te leiden tot herhaling van zaken in de toekomst.

ten slotte kan een ordervolgsysteem worden geïntegreerd met voorraad – en voorraadbeheersystemen, zodat u altijd precies weet wat u hebt en alleen kunt bestellen wat u nodig hebt.

is het volgen van bestellingen geschikt voor mijn bedrijf?

in grote lijnen hebt u twee opties als het gaat om het volgen van bestellingen. Welke u kiest, hangt af van de eisen van uw bedrijf. Hier is een overzicht:

ingebouwde ordertracking aangeboden door reguliere koeriers

bijna alle toonaangevende koeriersdiensten bieden een ordertracking service als onderdeel van hun algemene bezorgdienst. Als u alleen een basisbehoefte hebt voor het volgen van bestellingen – bijvoorbeeld, u wilt consumenten laten weten waar hun producten zijn na het bestellen van uw website – is deze optie waarschijnlijk verstandig. Uw opties op dit gebied zijn ofwel een order tracking op de website van de koerier of een e-commerce order tracking Systeem.

de meeste couriers bieden een ordertracking aan op de website van de koerier als onderdeel van hun basisdienst. U moet een e-mailservice Instellen om klanten het tracking-nummer en andere details te geven die ze nodig hebben om de leveringsstatus van hun producten op de website van de koerier te zien.

evenzo zou de meeste e-commerce winkelwagensoftware die zijn waarde heeft, in staat moeten zijn om koeriersordervolgorde in het verkoopproces te integreren, zodat klanten alleen uw eigen website hoeven te bezoeken om te zien waar hun bestelling is. Controleer of uw eigen winkelwagen software biedt dit.

geà ntegreerde ordertracking

dit zou uw optie moeten zijn als u meer geavanceerde ordertracking-behoeften hebt, meestal wanneer deze gekoppeld zijn aan meerfasige processen of u de inventaris wilt bijhouden. Bijzondere kenmerken zijn onder meer real-time voorraadbeheer wat betekent dat als u een item dat niet op voorraad is kunt u precies zien wanneer u nodig hebt om het te bestellen in en hoe lang het zal duren.

een geïntegreerd systeem bevat ook statuscontroles, u kunt precies controleren waar een item zich in de toeleveringsketen bevindt, zoals in het magazijn, tijdens het transport of in de productie; en ordergeschiedenissen – ordervolgsystemen genereren deze automatisch, wat nuttig kan zijn voor audits en andere doeleinden.

Hoe kan ik het juiste ordervolgsysteem voor mijn bedrijf kiezen en integreren?

wanneer u hebt besloten of uw bedrijf meer geschikt is voor een ingebouwd of geïntegreerd ordervolgsysteem, is de volgende stap om het juiste systeem te kiezen en te integreren in uw bedrijf.

een ingebouwd ordervolgsysteem opzetten

als u alleen een ingebouwde ordervolgsysteem nodig hebt, moet u eerst ordercodes of catalogusnummers bedenken voor elk product en elke dienst die u wilt verkopen. Kies daarna een koeriersbedrijf en volg hun eigen proces om op te zetten.

zorg ervoor dat u controleert hoe lang de koerier die u hebt gekozen duurt om bestellingen te leveren en laat uw klanten weten over deze waarschijnlijke termijnen. Tot slot, het opzetten van een systeem dat e-mails klanten de gegevens die ze nodig hebben om hun bestellingen te volgen (catalogusnummers, welke koerier bedrijf levert en hoe lang het zal duren) zodra items worden verzonden.

populaire koeriers in het Verenigd Koninkrijk:

• Royal Mail
• DHL
• UPS
• Parcelforce
• FedEx

het opzetten van een geïntegreerd ordervolgsysteem

voor geïntegreerde ordervolgsystemen is het systeem iets complexer. Je moet eerst wat basic order tracking uitproberen via een reguliere koerier om te zien hoe het in de praktijk zal werken voordat je je verbindt met een geïntegreerd systeem.

voer hierna een kosten-batenanalyse uit om te zien of de investering de tastbare voordelen zal opleveren die u nodig hebt. Kijk in het bijzonder naar de voordelen van klanttevredenheid, in welke mate doorlooptijden zullen worden verkort, hoe u kunt profiteren van verbeterde managementinformatie, de kosten van het systeem gedurende de levensduur, inclusief doorlopend onderhoud en de kosten van eventuele specialistische opleidingen of extra medewerkers die nodig kunnen zijn.

overweeg ten slotte uw opties (zie hieronder) voor geïntegreerde supply chain management services en zie welke het meest aansluit bij de behoeften van uw bedrijf. Wanneer u zich hebt gevestigd op een systeem, zet in een pilot order, zodat u het proces goed kunt volgen en zien of het werkt.

integreer het systeem ten slotte in alle aspecten van uw bedrijf die zullen worden beïnvloed en overweeg uw eigen systemen aan te passen aan die van uw leveranciers om u beiden voordelen te bieden.

als uitgangspunt kunt u het volgende bekijken::

• Descartes
• Concentra
• viskom