politiek Telefoonbankieren-de enige gids die u nodig hebt om te beginnen

tegen de tijd dat je politieke telefoonbankieren bereikt op de checklist van dingen die je politieke campagne moet doen, ben je waarschijnlijk al dun gestrekt. Dus, laten we dit snel en eenvoudig maken:

als je antwoorden nodig hebt op:

• “Hoe kom ik aan een lijst met mensen die ik moet bellen?”
• ” hoe rekruteer ik vrijwilligers?”
• ” Hoe moet mijn phone banking script eruit zien?”
• ” Hoe kan ik bellen en welke kiezer moet ik gebruiken?”or
• ” hoe meet ik de resultaten van een telefoonbankcampagne?”

dit zal je gids zijn.

Wat is politiek telefoonbankieren? Phone banking is een vorm van communicatie door politieke campagnes waarbij vrijwilligers potentiële kiezers bellen om supporters te identificeren, fondsen te werven, mensen ertoe te bewegen evenementen bij te wonen en hen te overtuigen op een kandidaat of een zaak te stemmen.

telefonisch bankieren omvat alles van het werven en trainen van vrijwilligers, het maken van gerichte lijsten van mensen die moeten worden gebeld, het voorbereiden van oproep scripts, beslissen over het bellen van tools en het bijhouden van alle belactiviteit om ervoor te zorgen outreach inspanningen zijn toe te voegen aan het uiteindelijke doel van het krijgen van elke supporter om te stemmen.

werkt telefoonbankieren?

het is geen toeval dat politieke campagnes over de hele wereld telefoonbankieren gebruiken als een manier om kiezers te bereiken. Het werkt.

kijk eens naar Les Republicains, een van de twee grote politieke partijen in Frankrijk.

met behulp van telefonisch bankieren voor de werving van vrijwilligers, slaagden zij erin om meer dan 900.000 telefoontjes te plegen en 800 vrijwilligers in vier maanden te werven.

integraties zorgden ervoor dat gegevens van hun telefoonbankcampagnes in CallHub stroomden in hun CRM, NationBuilder, dus nieuwe informatie die werd verzameld via telefoonbanken onmiddellijk weerspiegeld in hun database.Jagmeet Singh, die zich kandidaat stelde voor het leiderschap van de NDP in Canada, gebruikte telefoonbankieren op grote schaal voor GOTV-inspanningen gericht op het identificeren van supporters en partijleden.

met een indrukwekkende opkomst van 70% onder segmenten van Jagmeet ‘ s supporters, ging hij de verkiezingen winnen en werd de jongste leider in de partijgeschiedenis.Jamie Parker, lid van de Australische Groenen, besloot een hyperlokale campagne te voeren waarin huis-aan-huis-onderzoek en telefoonbankieren werden gecombineerd.

ze volgden elke face-to-face interactie met een telefoontje en bleven vervolgens kiezers bellen gedurende de campagne.

in Canada, organising for Change, gebruikte een milieucoalitiegroep telefonisch bankieren om de kiezers van British Columbia te laten stemmen in hun recente provinciale verkiezingen, waardoor de opkomst met 7% toenam.

LGBT advocacy group, NEAT, gebruikt telefoontjes om kiezers te verbinden met hun gekozen ambtenaren.

hoe organiseer ik een virtuele telefoonbankcampagne

dus wat maakt een telefoonbankcampagne succesvol? Deze gids voor virtual phone banking geeft een stap voor stap proces dat u kunt volgen:

1. Een lijst samenstellen van mensen die je wilt bellen

Het begint allemaal met de lijst met contacten die u moet bellen. Afhankelijk van waar je vandaan komt, en de gegevens die u nodig hebt, zijn er drie manieren om lijsten te krijgen:

lokaal stembureau

uw kiesambtenaar van de staat of provincie kan de meest recente lijst van de staat verstrekken. Neem contact op met het kantoor van uw Staatssecretaris of het lokale verkiezingsbureau voor het kiezersdossier. Dit zal waarschijnlijk een zeer eenvoudige lijst zijn. NationBuilder biedt vergelijkbare kiezer bestanden als een gratis bron op hun website.

uw politieke partij

de belangrijkste politieke partijen houden hun eigen kiezersgegevens boven op de openbare lijsten. Dus als je als partijkandidaat meedoet, mag je het Partij kiezersbestand gebruiken. Deze bestanden zouden aanvullende informatie bevatten over potentiële kiezers, zoals ondersteunde kandidaten uit het verleden en donor tags.

Dataverkopers

sommige dataverkopers van kiezers, zoals L2 of Aristoteles, bieden lijsten die ze hebben gemaakt of verzameld van eerdere campagnes. De informatie in die lijsten is vollediger dan een door de staat verstrekte lijst. Het komt ook op een hogere kosten, zodat het misschien niet levensvatbaar zijn voor kleine campagnes.

als u slechts een eenvoudige kiezerslijst hebt, kunnen deze diensten ook ontbrekende gegevens toevoegen, wat helpt bij het opschonen van de lijst.

Noot: Een andere optie is om lijsten te kopen of te huren van andere kandidaten die eerder liep in hetzelfde gebied.

verdere informatie: uw kiezerslijst opbouwen

2. Beslissen hoe u wilt bellen

zodra je je lijst hebt, moet je bepalen hoe je wilt dat je vrijwilligers bellen. Dat is waar virtuele telefoon banking software zoals CallHub kan helpen..

echter, zelfs na het kiezen van een software, kunt u kiezen hoe u de oproepende campagnes wilt instellen. Typisch, uw software geeft u de volgende opties.

handmatig bellen

in een handmatige belcampagne kiezen vrijwilligers handmatig de nummers voor de contacten die aan hen zijn toegewezen.

er zijn twee manieren om dit te doen:

met gedrukte oproeplijsten, scripts en enquãates

geef vrijwilligers een gedrukte lijst van mensen die ze moeten bellen samen met gedrukte enquãates en oproepscripts.

Pros:

• kan mobiele telefoons bellen
• omgaan met gedrukt materiaal kan comfortabeler zijn voor oudere vrijwilligers

Cons:

• langzaam telefoonbankieren met 10-15 gesprekken per uur
• het gedoe bij het invoeren van gegevens en de kans op gegevensverlies bij het omgaan met gedrukt materiaal
• de ergernis bij het splitsen van contacten tussen vrijwilligers

met een virtuele telefoonbank—achtige collectieve oproep

virtuele telefoonbanken kunt u de lijst van kiezers die u wilt contacteren uploaden en toewijzen aan vrijwilligers die zullen bellen. Vrijwilligers kiezen kiezers handmatig vanaf hun telefoon terwijl ze gegevens weer op het scherm invoeren.

Pros:

• direct uw oproepende gegevens importeren vanuit uw CRM
• antwoorden die door vrijwilligers zijn ingevuld, worden gesynchroniseerd met CRM of kunnen via CSV worden geëxporteerd zonder dat handmatig gegevens hoeven te worden ingevoerd.

Cons:

• aangezien de gesprekken zelf niet geautomatiseerd zijn, is het telefoonbankproces nog steeds traag
• kosten voor de virtuele telefoonbanksoftware. (CallHub biedt 5000 gratis gesprekken op de collectieve Beltool. Als je een lokale campagne voert, is dat misschien voldoende voor je telefoontjes.)

automatisch bellen

een automatische kiezer belt via een contactenlijst en wanneer een oproep wordt beantwoord, verbindt deze met een levende vrijwilliger. Campagnes hebben de flexibiliteit om te kiezen tussen meerdere dialers afhankelijk van de beschikbaarheid van vrijwilligers en het aantal gesprekken die ze moeten maken (bijv. Terwijl een Power Dialer kunt u ongeveer 35 gesprekken per uur, een voorspellende Dialer duurt dat tot ongeveer 110).

Pros:

• campagnes kunnen een lokale aanwezigheid vaststellen door een beller-ID te kiezen die overeenkomt met de locatie van de persoon die ze bellen
• vrijwilligers kunnen deelnemen aan de campagne en automatisch verbinding maken met de kiezers zonder handmatig een lijst
• te hoeven inbellen een groot aantal oproepen per uur
• geen gegevensinvoer omdat de gegevens direct in het oproepende gereedschap worden ingevuld. Met integraties-direct naar CRM.
• vrijwilligers kunnen vanuit het comfort van hun huis een oproep doen voor de campagne.

Cons:

• kan geen mobiel bellen
• kostbaarder dan vrijwilligers die vanaf hun eigen telefoon bellen

Lees onze handleiding voor het vergelijken van handmatig en automatisch bellen om te beslissen welke belmodus het beste werkt voor uw campagne.

Patch-through aanroep

handig voor het verbinden van kiezers aan ambtenaren, patch-through calling laat vrijwilligers bellen supporters, tutor hen over problemen en neem ze door precies hoe ze een gesprek met hun vertegenwoordiger uit te voeren voordat het patchen van de oproep aan de juiste vertegenwoordiger.

3. Een script voor telefoonbankieren voorbereiden

een phone banking script laat vrijwilligers structureren het gesprek rond de juiste praatpunten zonder af te wijken in langdradige debatten, en voor nerveuze, eerste keer telefoon bankieren vrijwilligers die geen ervaring hebben koude bellen vreemden, een script is een uitkomst.

vrijwilligers moeten het phone banking script kunnen gebruiken om de juiste datapunten te verzamelen, terwijl ze beleefd en behulpzaam overkomen.

bijvoorbeeld, het doel van een Kiezer ID script is om het niveau van ondersteuning voor uw kandidaat te identificeren, kwesties waar de kiezer om geeft en potentiële vrijwilligers of hosts van werfborden.

u kunt dat doen door potentiële kiezers directe vragen te stellen die hun stemvoorkeuren onthullen.

de vragen op een kiezer ID script zouden er ongeveer zo uit moeten zien:

een Overredingsscript is voor het opnieuw contact leggen met onbesliste kiezers die al geïdentificeerd zijn.

deze scripts zijn meestal langer, waarbij de vrijwilligers de kiezer betrekken bij een gesprek over de problemen waarmee zij zich identificeren.

een GOTV script is gericht op het krijgen van de supporters die je hebt geïdentificeerd om te stemmen.

tijdens de eerste fase van GOTV is het van cruciaal belang dat het script de kiezers betrekt bij het maken van een plan voor hoe en wanneer ze stemmen. Vlak voor de verkiezingen, moeten jullie scripts worden afgestemd op het krijgen van de stemming.

bekijk ons artikel over het schrijven van een uitstekend script voor telefoonbankieren.

uw script is essentieel om ervoor te zorgen dat al uw vrijwilligers op dezelfde pagina zitten als het gaat om het praten met potentiële kiezers of vrijwilligers.

4. Werving van vrijwilligers voor telefoonbankieren

Hoe krijg je mensen zover dat ze hun tijd doneren?

vrijwilligers zullen waarschijnlijk naar voren treden als ze het gevoel hebben dat het werk dat ze doen een verschil gaat maken of als ze diep in lijn zijn met uw campagnes agenda.

vertel hoe telefoonbankieren uw campagneinspanningen beïnvloedt en hoe het verschil kan zijn tussen het winnen en het verliezen van uw verkiezing.

het werven van vrijwilligers is alles over het hebben van een boeiende doelstelling en verhaal voor uw campagne.

een andere optie is zoeken binnen uw organisatie. Ervan uitgaande dat u niet het nemen van hun tijd uit de buurt van meer cruciale taken, vragen in-house voor vrijwilligers kan omzeilen de noodzaak om uw telefoon bankieren evenement te bevorderen.

als u een gedistribueerde campagne met telefoonbanken overweegt, kan een software voor telefoonbankieren zoals CallHub het u gemakkelijk maken om vrijwilligers aan uw campagne toe te voegen via een aanmeldformulier.

hier zijn enkele manieren waarop uw campagne kan beginnen met het werven van vrijwilligers:

• Zet uw telefoon Bank data op de website en laat mensen zich direct vanaf daar aanmelden voor telefoon bank.
• vraag het aan mensen die geïdentificeerd zijn als supporters tijdens de fase van de kiezersidentificatie.
• plaats de oproep op sociale media
• wijs vrijwilligers de verantwoordelijkheid toe voor lokale wervingsinspanningen die zij beter kunnen verbinden met collega ‘ s in het gebied.

5. Opleiding van vrijwilligers en bevordering van samenwerking

er is geen ontkomen aan het feit dat de meeste van uw telefoon bankieren vrijwilligers gaan onervaren zijn. Dat is de reden waarom het verlichten van de leercurve en het maken van uw vrijwilligers comfortabel is een belangrijk onderdeel van het opzetten van een telefoon banking campagne.

enkele stappen die u kunt nemen voor een efficiëntere telefoonbank zijn:

vrijwilligers aan de interface laten wennen

als u een software voor telefoonbankieren gebruikt om uw campagne uit te voeren, neem dan eerst de tijd om ervoor te zorgen dat uw vrijwilligers comfortabel door de interface kunnen navigeren.

maak er een samenwerkingsproces van

als uw vrijwilliger een vraag of suggestie heeft waarvan hij denkt dat het uw inspanningen op het gebied van telefoonbankieren zal verbeteren, neem dan de tijd om ze te beluisteren.

afleidingen geven zo nu en dan

er is geen twijfel dat het urenlang bellen saai kan worden. Activeer je vrijwilligers met af en toe wat afleiding. Vergeet niet om uw winkels van snacks, water en koffie de hele dag gevuld te houden.

gebruik een gecentraliseerd communicatiemiddel

Slack of WhatsApp gebruiken om uw communicatie te centraliseren heeft twee duidelijke voordelen:

1. het maakt het een stuk gemakkelijker om de inspanningen van telefoonbankieren te coördineren en belangrijke updates te delen.
2. het geeft vrijwilligers de ruimte om met elkaar te communiceren en een gevoel van Gemeenschap en gedeeld doel te vormen.

6. Lijsten importeren en contacten toewijzen aan vrijwilligers

u kunt uw CRM of database rechtstreeks aan te sluiten op de telefoon banking tool en importeer lijsten met contactpersonen. Als je geen CRM gebruikt en je lijsten gewoon als spreadsheets hebt, kun je ze ook importeren.

u kunt dan de groep vrijwilligers voor uw campagne selecteren en uw software zal de lijst automatisch opsplitsen en aan hen toewijzen. U kunt zelfs laten nieuwe vrijwilligers deelnemen aan de campagne, terwijl een telefoon bank is gaande en een tool als CallHub zal beginnen met het toewijzen van hen contacten te.

enkele van de meest populaire integraties die beschikbaar zijn voor telefoonbankieren tools zoals CallHub zijn NGP Vans VoteBuilder, Action Network, NationBuilder of BSD Tools.

zie de volledige lijst van integraties met CallHub.

7. Gegevens analyseren en verbeteringen aanbrengen

na het uitvoeren van een succesvolle phone banking campagne, is het eindelijk tijd om uw resultaten te meten.

Analyseer uw conversies aan het einde van uw campagne, hebt u contact opgenomen met de mensen die u wilde? Kwamen ze stemmen?

er zijn enkele belangrijke statistieken die u kunt meten die specifiek zijn voor campagnes voor telefoonbankieren:

• Agent bezettingsgraad – Percentage van de tijd dat vrijwilligers besteden aan oproepen tegen inactiviteit
• Oproep drop-tarieven – Bellen dat de verbinding werd verbroken voordat zij werden verbonden aan een vrijwilliger / Totaal aantal oproepen
• Bereiken tarieven – Percentage van oproepen die werden opgepikt
• Aantal belpogingen Per agent en totaal

Hier is een meer gedetailleerd artikel op het draaien van politiek en belangenbehartiging phone banking resultaten in Actie.

politiek Telefoonbankieren-Use Cases

eerder kort besproken, zijn de belangrijkste use cases van telefoonbankieren voor politieke campagnes::

1. het identificeren van kiezers en het schoonmaken van lijsten
   categoriseren van supporters om hen te richten op verschillende oproepende campagnes. Het invullen van cruciale gegevens die u kunnen helpen uw supporters te identificeren.
2. GOTV of ga stemmen
   supporters mobiliseren om te stemmen aan het eind van uw politieke campagne.

er zijn andere manieren om kiezers en GOTV te identificeren, zoals sociale media en van deur tot deur gaan, maar telefoonbankieren sluit hen uit, simpelweg omdat—sociale media niet zo persoonlijk is, en deur-tot-deur buurtonderzoek niet zo schaalbaar is.

lijsten opschonen en kiezers identificeren

in het begin van uw campagne moet u weten wie er nog in het gebied woont waar u campagne voert en hoe waarschijnlijk zij u zullen steunen. Afhankelijk van waar en hoe u uw contactenlijsten krijgt, kunt u cruciale informatie missen, zoals affiliatie van de partij, e-mailadres, geschiedenis van het stemmen of stemgedrag over specifieke kwesties.

het schoonmaken van uw lijsten door deze lacunes in de kennis op te vullen is een belangrijke stap in het campagneproces. Hiermee kunt u kiezers identificeren op basis van wie u wilt richten voor toekomstige inspanningen. Bij elk telefoongesprek vullen vrijwilligers deze hiaten in de database op om ervoor te zorgen dat toekomstige outreach-inspanningen kunnen worden afgestemd op individuele kiezersvoorkeuren.

bijvoorbeeld, u kunt mensen bellen om te bepalen welke kiezers waarschijnlijk op uw campagne zullen stemmen en hen scheiden van degenen die moeten worden overgehaald om op u te stemmen, zodat u zich kunt richten op de vorige categorie met een GOTV-campagne.

een andere manier om kiezers te identificeren is om ze te beoordelen op een schaal, bijvoorbeeld 1-5 waar 1 zeer waarschijnlijk zal stemmen en 5 zeer onwaarschijnlijk is.

het belangrijkste doel van een kiezer identificatie campagne is om een doel universum van supporters die de crux van uw campagne messaging over de overtuiging vormen en krijgen uit de stem fase te creëren.

zet de stem uit

GOTV of zet de stem uit inspanningen zijn de vitale laatste fase van je campagne, gericht op het mobiliseren van je hele GOTV–universum–mensen waarvan je al weet dat ze je campagne steunen-en hen uit te krijgen om te stemmen.

GOTV-campagnes zijn het meest effectief vlak voordat de stemming begint. De boodschap moet eenvoudig en to the point zijn-het overbrengen van de urgentie van de stemming en het krijgen van uw kandidaat de overwinning.

ongeacht het aantal vrijwilligers dat u hebt, kan het zeer ontmoedigend zijn om elke supporter op uw GOTV-lijst te bereiken door hun nummers handmatig te kiezen. Terwijl een enkele vrijwilliger hand dialing contacten uit een fysieke lijst kan praten met ongeveer 10-15 mensen in de tijdspanne van een uur, een geautomatiseerde kiezer kan brengen dat aantal tot 45 tot 50 gesprekken in de tijdspanne van een uur, en worden vaak gebruikt in dit stadium voor hun capaciteit om hogere volumes te verwerken.

het bovenstaande zijn slechts enkele manieren waarop politieke telefoongesprekken uw campagnes kunnen helpen.

lees ook: telefoongesprekken voor GOTV: 8 solide strategieën voor uw campagne!

a Final Rundown-What You Need To Phone Bank for Political Campaigns

er zijn nog een paar vragen die je jezelf moet stellen voordat je aan de slag gaat met een phone banking campagne.

Wat is de schaal en het budget?

voordat u begint met het plannen van uw algemene politieke bankcampagne, moet u weten hoeveel mensen u wilt bereiken en wat uw budget is om te bellen.

enkele kerncijfers die u moet bepalen zijn:

• uw winnummer
  het aantal stemmen dat u nodig hebt om uw kandidaat gekozen te krijgen. Dit geeft u het aantal personen dat u moet contacteren voor uw telefoonbankieren
• kiezer contact schatting
  dit is de geschatte kosten van het contact met alle kiezers die u wilt bereiken tijdens uw telefoonbankcampagne
• Stemtekort
  dit is het aantal extra stemmen dat u nodig hebt om een verkiezing te winnen.
• hoeveel vrijwilligers?
  zorg ervoor dat u genoeg vrijwilligers plant om comfortabel uw beldoel te bereiken.

uitgaande van deze getallen:

• totaal aantal contacten op uw contactenlijst
• Nee. aantal dagen dat u van plan bent de campagne te voeren
• Nee. uren per dag
• No. van de gesprekken die een enkele vrijwilliger kan maken per uur (varieert afhankelijk van uw kiezer, en hoeveel tijd vrijwilligers besteden aan elke oproep)

u kunt uw totale aantal vrijwilligers berekenen met deze formule:

bijvoorbeeld, met 10.000 contacten, 14 dagen en 2 uur per dag te besteden aan telefoonbankieren, met uw vrijwilligers maken 15 gesprekken per uur, zou je ongeveer 24 vrijwilligers nodig om comfortabel te bellen iedereen in uw lijst met contactpersonen.

wat zijn de wetten voor politiek telefoonbankieren?

verschillende landen hebben verschillende regels voor politieke telefoongesprekken. Bijvoorbeeld, in de VS, kunt u niet bellen naar mobiele telefoons met behulp van een geautomatiseerde kiezer. Zorg ervoor dat uw campagne werkt binnen compliance.

welk type kiezer moet u gebruiken?

als u een software voor telefoonbankieren gebruikt, kan de kiezer die u kiest een aanzienlijke impact hebben op uw campagne.

met CallHub kunt u kiezen tussen drie dialers voor uw campagnes.

Predictive Dialer

een Predictive Dialer schat voortdurend het aantal vrijwilligers dat vrij is, het aantal gesprekken dat wordt gestopt, en de gemiddelde bel-en gesprekstijd. Met deze gegevens, kan het aanpassen van het aantal wijzerplaten wordt gemaakt, en het scherm onbeantwoorde oproepen om de tijd die uw vrijwilligers besteden praten te maximaliseren, zodat u bellen in grote volumes.

u hebt ten minste zes vrijwilligers nodig die tegelijkertijd oproepen om optimaal gebruik te maken van een voorspellende kiezer.

campagnes gebruiken meestal voorspellende dialers voor GOTV-campagnes om snel contacten te mobiliseren en hen aan het stemmen te krijgen.

Power Dialer

De Power Dialer doet het bellen voor u, zodat uw vrijwilligers zich kunnen concentreren op de oproep. De vrijwilliger heeft tijd om vervolgens een enquête in te vullen of notities te maken voordat hij aangeeft dat hij klaar is om de volgende persoon op de lijst te bellen met een klik op een knop. Gemiddeld kan de power dialer ongeveer 50-70 oproepen per uur doen (langzamer dan voorspellende Dialer), afhankelijk van hoe lang uw vrijwilligers aan een oproep besteden.

Preview Dialer

deze dialer geeft de mogelijkheid aan uw vrijwilligers om te beslissen wie ze bellen, waardoor ze de tijd krijgen om basisgegevens over het contact te leren.

meer bronnen voor telefoonbankieren

daar heb je het. Je bent uitgerust met bijna alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan met je phone banking campagne.

maar u hebt misschien nog enkele vragen. We zijn blij om ze te beantwoorden, dus plan gewoon een gesprek met ons hier. Of neem een kijkje op een aantal meer berichten van onze blog die u kunnen helpen:

• 9 Telefoonbankieren tips voor vrijwilligers
• gedistribueerde campagne voeren met telefoonbanken (de handleiding)
• een gedistribueerd telefoonbankteam beheren
• beste telefoonscripts voor politieke GOTV-campagnes
• telefoonenquêtesoftware voor marktonderzoek en politieke opiniepeilingen

Als u CallHub voor telefoonbankieren wilt uitproberen, doe dan een test door u aan te melden.