runtime fouten en andere problemen oplossen die worden veroorzaakt door uw Browser Cache

Als u de Singular web app gebruikt en abnormaal trage responstijden, runtime fouten of andere problemen ondervindt, kan de bron van het probleem ongeldige informatie zijn die in uw browser is opgeslagen. U kunt in staat zijn om het probleem snel op te lossen gewoon door het wissen van uw browser cache.

we raden u aan deze oplossing eerst te proberen, voordat u contact opneemt met Singular support om een probleem te melden.

Browsers slaan vaak informatie op in een cache (tijdelijke lokale opslag) op uw computer. Hierdoor kunnen browsers afbeeldingen en andere webinhoud sneller herladen.

dit kan problemen veroorzaken als een website zoals de Singular web app een bestand bijwerkt, maar uw browser probeert een oudere versie van dat bestand te gebruiken die in de cache is opgeslagen. Het resultaat zijn fouten en functies die niet werken zoals verwacht.

hoe identificeer je Cacheproblemen

als je problemen hebt met de Singular web app, kun je controleren of de cache problemen veroorzaakt door in je browser over te schakelen naar de modus “privé” of “incognito”. De privémodus gebruikt de cache niet.

om te controleren of de cache de problemen veroorzaakt:

1. een venster openen in privémodus. Open bijvoorbeeld in Google Chrome een incognitovenster. Selecteer in Firefox bestand > nieuw privévenster.
2. Ga naar app.singular.net en log in op uw account.
3. gebruik dezelfde functionaliteit die u eerder problemen veroorzaakte en kijk of de problemen nog steeds aanwezig zijn.
4. als de problemen niet aanwezig zijn in de privémodus, betekent dit dat u uw browsercache moet wissen.

uw browsercache wissen

uw browsercache en cookies wissen:

1. sluit alle vensters en tabbladen van uw browser.

2. open dan een nieuwe tijd en doe het volgende:

   in Chrome:

   • klik op het” meer ” icoon rechtsboven.
   • selecteer Meer hulpmiddelen > Browsegegevens wissen…
   • Selecteer alle tijd in de vervolgkeuzelijst tijdbereik.
   • Selecteer de Cookies en andere gegevens en de opgeslagen afbeeldingen en bestanden checkboxes
   • klik op Gegevens wissen.

   in Firefox:

   • Selecteer geschiedenis > recente geschiedenis wissen …
   • Selecteer alles in de vervolgkeuzelijst tijdbereik om te wissen.
   • Selecteer de selectievakjes Cookies en Cache.
   • klik op OK of Nu wissen.

   voor meer informatie en andere browsers, zie:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. sluit de browser en open deze opnieuw.
4. Log in op uw enkelvoud account en probeer de functionaliteit die eerder defect was.
5. als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met Singular support.