the ultimate guide to active selling

wat voor soort verkoop vindt u in uw winkel? Ja, Dat klopt … wat voor soort verkoop?

dit weekend tijdens het uitvoeren van boodschappen, stopte ik in een lokaal restaurant voor de lunch en werd onmiddellijk begroet, “Welkom bij…”, die leek aan te slaan als een wildvuur. Ik weet zeker dat de bedoeling van het restaurant was om hun klant onmiddellijk te erkennen en ze zich welkom te laten voelen, maar het zette me aan het denken over de verschillende ervaringen die klanten ontvangen en hoe een warm welkom daar niet zou moeten eindigen.

vertegenwoordigt uw bloemenwinkel actieve of passieve verkoop? We weten allemaal dat actieve verkoop hogere omzet en winst genereert, terwijl passieve verkoop de klant aanmoedigt om te winkelen bij een andere vestiging waardoor ze zich belangrijker voelen. Maar wat zijn de belangrijkste punten van actieve betrokkenheid?Webster ‘ s definitie van actief is actie; bewegen; betrokken bij activiteit; initiëren van actie en verandering; actie Versus staat van zijn; winst, rente of dividenden produceren.Actieve verkoop begint met een eerste begroeting aan elke klant die de winkel binnenkomt, voortdurende interactie met de klant tijdens het browsen, beschikbaar zijn om vragen te beantwoorden met betrekking tot florale producten, blijk geven van een vermogen om een speciale bestelling te begrijpen en te creëren op aanvraag, en de deskundigheid om alle vereiste diensten te verlenen.Passieve verkoop is een product dat op een plank ligt; geen persoonlijke interactie met de klant; niemand beschikbaar om de klant deskundige diensten te verlenen en niemand beschikbaar om vragen met betrekking tot het product zelf te beantwoorden.

welk type verkoopmanschap (actief of passief) drijft de meeste verkoop aan, genereert winst en creëert een servicegericht imago?

hier zijn de vijf beste manieren om een actieve verkoopomgeving te creëren:

1. Spreek als eerste

zorg ervoor dat u de eerste bent die spreekt en vraag elke klant of hij/zij hulp nodig heeft. Zo ja, help de klant efficiënt en snel. Zo niet, laat de klant gewoon vrij rondlopen en laat hem/haar weten dat u beschikbaar blijft als er later behoefte ontstaat.

2. Blijf zichtbaar

klanten zijn meer geneigd om binnen te komen en te winkelen wanneer ze iemand actief in de afdeling kunnen zien werken. Hoewel sommige van het werk dat je doet, zoals water geven, verwerking, manicuring of ontwerpen lijkt routine, klanten vinden het interessant om naar te kijken. Profiteer ervan om extra verkoop te genereren.

3. Klant eerst

onthoud altijd dat de klant voor alles komt: telefoongesprekken, product uitladen, water geven, socialiseren met een teamgenoot, lunchuur of stoptijd. Er is niets belangrijker dan uw klant.

4. Kwaliteit

een fabriek van beperkte kwaliteit bestaat niet.”Er zijn alleen goede of slechte producten. Slechte kwaliteit producten hebben geen plaats in een bloemenwinkel tegen elke prijs. Gebruik dit als een kwalificatie: “als het product niet goed genoeg is voor je moeder, dan is het ook niet goed genoeg voor de moeder van iemand anders.”

5. Beëindig de verkoop

onthoud dat een klant een product koopt omdat hij door iemand anders herkend wil worden wanneer hij de bloemen aan hem presenteert. Zorg ervoor dat alles wat wordt verkocht aan een klant heeft uw finishing touch en zal de winkel te verlaten als een indrukwekkend cadeau. Ga de extra mijl en verpak het product goed. Sluit de transactie door de klant te bedanken voor de aankoop en hen uit te nodigen de volgende keer dat ze een ander speciaal geschenk nodig hebben.

zo, daar heb je het. Een eerste indruk is een blijvende indruk. Goed groeten van klanten zal het verschil tussen herhaalde verkoop en een eenmalige verkoop.

actieve verkoop moet altijd op de eerste lijn van uw businessplan om de verkoop en de winst te optimaliseren. Als de service goed is… herkennen klanten het en komen ze terug voor meer.Melissa Jones is een ervaren massa-en e-commerce-koper met meer dan 15 jaar ervaring in de sector.