Today's top five marketing challenges

let op dit artikel is gepubliceerd in 2019. Voor actuele informatie over de uitbraak van het coronavirus en de gevolgen daarvan voor marketeers, raadpleegt u de homepage van de Content hub voor de nieuwste content.

met een bredere opdracht dan ooit tevoren worden marketeers vandaag de dag geconfronteerd met een reeks uitdagingen. Terwijl teams en budgetten zijn mager voor de meeste, marketing als functie heeft meer verantwoordelijkheid dan ooit – om een bedrijf te begeleiden naar groei in het gezicht van onzekere tijden.

In dit artikel bekijken we welke uitdagingen de marketeer van vandaag ondervindt en hoe CIM u kan helpen deze te herkennen en te overwinnen.

1) het aantonen van de waarde van marketing

Marketing is een cruciale zakelijke functie, die groei stimuleert en een commercieel voordeel creëert voor elke organisatie. Hoe vertel je dat aan de zaak?Het aantonen en communiceren van de ROI van marketingactiviteiten is een lang besproken onderwerp binnen het beroep. Sterker nog, er is nog nooit een kritischer tijd geweest om de omzetgroei en ROI aan te tonen. Met veel senior marketeers nog steeds missen op een stoel op bestuursniveau, als de industrie niet de waarde van marketing duidelijk te maken, het risico wordt gezien als een kostencentrum en missen op toekomstige buy-in. In 2017 bleek uit ons eigen onderzoek dat, hoewel marketing verantwoordelijk is voor het stimuleren van een omzetgroei van 19%, 60% van de marketing directors niet gelooft dat hun bijdrage serieus wordt genomen in hun bedrijf.

dit kan echter niet verder van de werkelijkheid af zijn. CIM ‘ s 2018 onderzoek met PwC bleek dat de Britse marketing industrie genereert £36.5 miljard aan bruto toegevoegde waarde per jaar – maar dit intern communiceren kan een uitdaging zijn. Marketeers moeten dezelfde taal spreken als het bestuur en cijfers aan de tafel brengen die precies aantonen wat marketing aan het bedrijf levert. Communiceren hoeveel pipeline marketing brengt aan het bedrijf, en hoe uw campagnes hebben bijgedragen aan de groei van de business is cruciaal voor het krijgen van verdere buy-in.

2) gebrek aan fundamentele marketingkennis

aangezien marketing als functie blijft diversifiëren, verplaatsen meer marketeers zich zijdelings naar het beroep vanuit andere disciplines. Terwijl het brengen van een schat aan talent aan het vak, het resultaat is een zorgwekkend gebrek aan fundamentele marketing kennis en theorie. Dit is ook het geval voor degenen die junior marketing rollen. Target Internet ‘ s recente digitale Marketing vaardigheden Benchmark bleek dat marketeers in junior rollen over het algemeen gebrek aan kennis van de belangrijkste marketing principals. Met verbeterde technische en digitale kennis is het aanpakken van het tekort aan kernmarketingkennis vandaag de dag meer dan ooit een uitdaging voor marketeers.

terwijl de kernvaardigheden afnemen, hebben bedrijven echter moeite om toptalent aan te trekken en te behouden, met name buiten de grote steden. Het is een steeds grotere uitdaging om ervoor te zorgen dat uw organisatie beschikt over de vaardigheden die ze nodig heeft om te slagen – waarvan marketing er ongetwijfeld één is–. Bovendien heeft marketing ‘ s bredere opdracht, met een focus op customer experience, data, digital en sales, de lijnen tussen afdelingen en organisatiestructuren vervaagd. Met niet-marketing gerichte afdelingen zijn vaak degenen die direct communiceren met de klant, en het controleren van belangrijke marketingkanalen, is het een toenemende uitdaging voor marketing om te werken over de functie en het vervullen van zijn opdracht.

3) inzicht in het gedrag van klanten

uit onderzoek van CIM is gebleken dat het consumentenvertrouwen jaar na jaar afneemt. Uit de enquête onder consumenten bleek dat Vier op de tien organisaties hun gegevens niet op verantwoorde wijze gebruiken, ondanks de komst van de algemene regels voor gegevensbescherming, die tot doel hebben meer duidelijkheid te brengen over hoe organisaties consumentengegevens kunnen gebruiken. Hoewel dit een sectorbrede kwestie is, worden sommige sectoren meer getroffen dan andere, met nog meer mensen (73%) die technologieplatforms zoals Facebook en Twitter niet vertrouwen met hun persoonsgegevens.

dit is niet alleen een uitdaging voor degenen die patronen in consumentengedrag willen begrijpen en gebruiken, dit is ook een probleem voor marketeers die klanten willen bereiken op de digitale platforms in kwestie. Ondertussen, een daling van de merkloyaliteit heeft ook marketeers onder druk gezet. Consumenten in zowel de B2B en B2C wereld worden nu geleid door keuze, ervaring en prijs, spelling problemen voor marketeers die niet alle drie kunnen leveren. Nu marketeers steeds meer belast worden met het interpreteren en voorspellen van consumentengedrag, is het altijd een prioriteit geweest om de vinger aan de pols te houden van veranderende klanttrends en – verwachtingen, maar het is moeilijker dan ooit om hierop te anticiperen in een snel veranderende wereld.

4) Digital strategic maken

in een wereld waarin digitale technologieën sneller evolueren dan veel bedrijven kunnen bijhouden, moeten organisaties evalueren welke vaardigheden en technologieën nodig zijn om uw klant te bereiken, te betrekken en waarde toe te voegen, met als uiteindelijk doel groei te realiseren en relevant te blijven. Target Internet ‘ s recente digitale Marketing vaardigheden Benchmark, in samenwerking met CIM, belicht een aantal verontrustende trends over hoe up-to-date marketeers zijn met de nieuwste technologie.

het onderzoek bracht vaardigheidstekorten aan het licht op het gebied van analytics en contentmarketing in alle anciënniteitsniveaus en bedrijfstakken. Bovendien, het bleek dat die marketeers in senior rollen ontbrak operationele kennis van SEO, Sociale media en programmatische reclame, die vragen stellen voor hoe gemakkelijk ze zouden investeren in een van deze tactieken zonder het strategische begrip van hun waarde.

het verkrijgen van inzicht uit digitaal is ook een steeds grotere uitdaging. Met meer data dan ooit tevoren die door digitale platforms pompen, is het vinden van manieren om deze informatiestromen te interpreteren en inzicht te krijgen – vooral in het huidige regelgevingslandschap.

5) Het creëren van groei op een budget

marketeers moeten groei leveren om hun waarde te bewijzen, maar het creëren en communiceren van betekenisvolle bedrijfsgroei is een uitdaging in de hele sector, met name voor kmo ‘ s.Omdat kleine en middelgrote ondernemingen flexibel, creatief en ondernemend zijn, zijn zij zo pioniers in veel aspecten van marketing-maar vaak, met kleinere middelen om uit te trekken, kunnen KMO – marketeers zich beperkt voelen in hun reikwijdte. Dit is vooral acuut voor kleine bedrijven, waar vaak marketing mogelijkheden zijn beperkt in functie als gevolg van een gebrek aan investeringen.

kansen voor groei moeten daarom worden geïdentificeerd en benut door MKB-marketeers. Het veiligstellen van investeringen en het op lange termijn bezien van de waarde van marketing kan echter moeilijk zijn in een klein bedrijf, waar vaak dringender prioriteiten worden gesteld. Daarom is het van cruciaal belang dat marketing wordt opgezet als een functie die een cruciaal commercieel voordeel kan opleveren.

klinkt dit bekend? Ontdek hoe CIM al organisaties zoals het uwe heeft geholpen om hun marketinguitdagingen te overwinnen met onze oplossingen voor bedrijfstraining, op maat van uw bedrijf.