verkenning van de voor-en nadelen van E-Commerce

veel eigenaren van kleine bedrijven wagen zich op het terrein van de online verkoop zonder volledig inzicht te hebben in alle voor-en nadelen van e-commerce. Kwantificeren van de waarde van het toevoegen van e-commerce aan uw brick-and-mortar bedrijf kan uitdagend zijn. Om u te helpen wegen een aantal van de voordelen en de strijd van het opzetten van een winkel online, hier is een definitieve gids voor de voor-en nadelen van e-commerce.

in dit bericht gaan we over:

• Wat e-handel is
• de voordelen van e-handel
• de nadelen van e-handel

Wat is e-commerce?

voordat we in de voor-en nadelen van e-commerce springen, laten we eens kijken naar wat het precies is. Op een basisniveau, e-commerce is de business van het kopen en verkopen van producten en diensten online. Enkele van de eerste e-commerce retailers aan populariteit winnen in het digitale tijdperk waren Amazon en eBay.

in de jaren daarna is de e-handelsmarkt snel gegroeid. Recent onderzoek toont aan dat meer dan 227 miljoen Amerikanen online winkelden in 2020 vergeleken met 209 miljoen in 2016. Deze groei kan worden toegeschreven aan een toename van de technologische geletterdheid, een groeiende toename van mobiele apparaten en een toename van de maatschappelijke waarde voor het gemak bij het voltooien van dagelijkse taken. Het resultaat? Een on-demand lifestyle, waar alles beschikbaar is met een klik van een muis of een tik op een knop.

voor detailhandelaren die alleen in hun fysieke locatie verkopen, kan e-commerce een aantrekkelijke optie lijken. Vooral omdat de markt voor e-commerce naar verwachting in de nabije toekomst aanzienlijk zal groeien. Maar het is belangrijk om alle voor-en nadelen van e-commerce te onderzoeken.

de voordelen van e-commerce

hier zijn enkele van de dingen waarmee u rekening moet houden bij het beslissen of u al dan niet een e-commerce-aanwezigheid wilt starten.

u bereikt meer klanten

een groot voordeel van e-commerce is het potentieel om dagelijks duizenden nieuwe klanten te bereiken. Traditionele bakstenen en mortel bedrijven zijn beperkt tot het klantenbestand dat woont en werkt in de omgeving van de winkel, of degenen die passeren tijdens het reizen. Echter, als je begint met een online retail aanwezigheid, je zult nooit meer worden beperkt door de geografie. In wezen, als u uw winkel online kunt bevorderen en mensen zijn geïnteresseerd in uw producten, iedereen in de wereld kan uw klant, mits u bereid bent om te verzenden naar hen.

in een enquête onder winkeleigenaren met een retailwebsite verklaarde bijna de helft dat ze een aanzienlijke toename van klanten zagen na het digitaal gaan, en 64 procent zei dat ze een meetbare toename van de omzet hadden.

u bent letterlijk altijd open

de mogelijkheid om klanten 24 uur per dag bestellingen te laten uitvoeren is van onschatbare waarde. Een potentiële klant kan rollen in bed om 4 uur, denken aan iets wat ze willen kopen, zoeken naar het op uw site en maak de aankoop direct. En jij, de eigenaar van een klein bedrijf, hoeft niet te betalen voor de middelen om een winkel 24 uur per dag fysiek open te houden.

de kosten zijn lager voor beide zijden

aan de aanbodzijde kunnen e-commercewinkels open blijven zonder betalend personeel om de registers te beheren en de winkel te beheren. Aan de vraagzijde hoeven shoppers geen reiskosten te betalen om een aankoop te doen.

een winterstorm kan een persoon ervan weerhouden om naar een winkelcentrum te rijden of een bezoek te brengen aan uw lokale bedrijf, maar het zal een bezoek aan een online winkel niet beperken, wat de effecten van kosten en gemak op de populariteit van e-commerce in de moderne tijd versterkt.

nadelen van e-commerce

tot nu toe klinkt het toevoegen van een e-commercewebsite aan uw reeds succesvolle retailbedrijf waarschijnlijk als een geweldig idee. Maar net zoals het belangrijk is om de voordelen van e-commerce te verkennen, is het ook belangrijk om de nadelen te verkennen.

klanten maken zich zorgen over privacy en veiligheid

sommige consumenten zijn nog steeds terughoudend met het verstrekken van persoonlijke informatie, met name creditcards en betaalkaarten, aan online bronnen. Het feit is, gevallen van fraude zijn toegenomen met de groei van de e-commerce sector, dus online winkels moeten beschikken over veilige systemen, versleutelde betalingssoftware zoals Lightspeed betalingen en andere waarborgen tegen online fraude. We zeggen niet dat je geen orders krijgt puur uit veiligheidsoverwegingen. Maar het is iets om in gedachten te houden.

gebrek aan contact in de winkel met klanten

vooral voor bepaalde industrieën zoals kleding kan niets de persoonlijke ervaring vervangen die een fysieke winkel biedt. In-store betrokkenheid met klanten is iets wat veel bedrijven proberen te behouden, zelfs als de technologie blijft de winkelruimte te veranderen.

de mogelijkheid om met een sales assistant te spreken over uw behoeften en problemen is vaak nuttiger dan zelf producten te zoeken of te vergelijken. Van alle voor-en nadelen van e-commerce, het verliezen van de mogelijkheid om uw klant in de ogen te kijken en hen uit te leggen de waarde van uw goederen is het grootste verlies.

ook online winkelen geeft slechts een handvol foto ‘ s van het product en informatie over maat/pasvorm/Stof. Als je geluk hebt, zie je misschien een video. Veel shoppers hebben nog steeds meer informatie nodig om keuzes te maken. Tactiele overwegingen, zoals hoe een item voelt of hoe de textuur in het spel komen, evenals hoe kleding zal passen, maken allemaal een groot verschil als het gaat om consumentenaankopen.

de extra kosten van het beheren van een online winkel

webhosting voor online winkels zijn niet zo duur als, Laten we zeggen, het openhouden van een fysieke winkel op alle uren, maar de kosten van het opzetten en onderhouden van een e-commerce site kloppen wel. Het betekent ook dat u, de eigenaar van een klein bedrijf, ofwel heeft om meer uren werk toe te voegen aan uw eigen bord of huur iemand nieuw om setup, bedienen en beheren van uw online winkel. Je hebt ook meer geschoolde arbeidskrachten nodig die zijn opgeleid in digitale marketing en technologie om ervoor te zorgen dat je het meeste uit je e-commerce investering haalt. Voor sommige eigenaren van kleine bedrijven, dit is te veel toe te voegen aan hun al volle plaat.

het alternatief is om te kiezen voor een kassasysteem zoals Lightspeed dat een geïntegreerde online winkel omvat. Deze aanpak is veel gemakkelijker en meestal meer betaalbaar dan het bouwen van een online winkel vanaf nul met behulp van een van de tientallen toegewijde e-commerce platforms die er zijn. U krijgt ook de toegevoegde bonus van het hebben van uw winkel en POS gekoppeld aan elkaar die voorraadbeheer kan vereenvoudigen en het verbeteren van Zakelijke rapportage onder vele andere voordelen.

klaar om uw online winkel te starten? Praat met een Lightspeed-expert om te leren hoe ons verkooppunt en de geïntegreerde e-commercewinkel u kunnen helpen aan de slag te gaan.