Wat doet een Salesforce admin en waarom heb je er een nodig?

Salesforce is ‘ s werelds nummer één customer relationship management (CRM) platform. Tegenwoordig gebruiken meer dan 150.000 bedrijven Salesforce om hun bedrijf te laten groeien, waardoor Salesforce administrator jobprofielen zeer populair zijn .

In dit artikel zullen we het hebben over de Salesforce admin. We beantwoorden de vragen: Wat is een Salesforce-beheerder? Hoe kunnen zij u helpen uw bedrijf te verbeteren? Wat zijn de rollen van een Salesforce-beheerder? U zult verrast zijn om het probleemoplossend vermogen te leren dat deze specialist u kan bieden.

Wat is een Salesforce-beheerder?

Salesforce-beheerders oefenen hun belangrijke rol uit door hun diepgaande kennis van het beheer en de administratie van een Salesforce-organisatie. Het zijn personen die, zonder een regel code te gebruiken, het voor u mogelijk maken om het arsenaal aan functionaliteiten te gebruiken dat Salesforce voor u heeft ontwikkeld. Salesforce-beheerders communiceren rechtstreeks met stakeholders om vereisten te definiëren, het platform aan te passen en gebruikers in staat te stellen er optimaal gebruik van te maken.

wat doet een Salesforce-beheerder?

zij zijn verantwoordelijk voor taken variërend van het helpen van gebruikers rapporten te ontwikkelen en het resetten van wachtwoorden, het handhaven van de kwaliteit van de gegevens, het toevoegen van Velden, en het uitvoeren van back-ups, onder vele andere dingen. Ze hebben een breed scala aan verantwoordelijkheden, waaronder platformonderhoud, bugfixes, gebruikerstraining, procesautomatisering, enz. Ze maken ook geweldige tools op elk apparaat, zoals eenvoudig te gebruiken dashboards en slimme workflows.

onder de activiteiten die een Salesforce-beheerder kan ontwikkelen, vinden we:

• data cleaning: elimineer dubbele accounts en contacten door het massaal bijwerken en importeren van gegevens met behulp van import wizards, data loaders, enz.
• aanpassen en ontwikkelen: ze kunnen veel tijd doorbrengen in het menu instellingen met het toevoegen van picklistwaarden, het wijzigen van paginaopmaak, het maken van toewijzingsregels, en meer.
• gebruikersonderhoud: nieuwe gebruikers toevoegen, bestaande accounts wijzigen, systeemmachtigingen op gebruikersprofielen controleren, toegang tot gegevens beperken en openen, enz.
• rapporten en dashboards: maak rapporten om een grote hoeveelheid informatie te verkrijgen uit de gegevens die zijn opgeslagen in Salesforce die wordt gebruikt voor de besluitvorming.

veel functies die beschikbaar zijn in Salesforce waarvoor normaal gesproken een softwareontwikkelaar nodig is, kunnen nu worden uitgevoerd door een beheerder zonder de noodzaak om een enkele regel code te schrijven, waardoor tijd en geld worden bespaard.

Salesforce-beheerders werken hard om efficiëntie te bereiken en productiviteit te bevorderen. Ze bieden creatieve oplossingen die Salesforce-gebruikers gelukkiger en efficiënter maken. Een goede Salesforce beheerder zal niet alleen uitvoeren wat wordt gevraagd, maar zal ook suggesties doen over hoe dingen beter kunnen worden gedaan. In feite, hun werk kan worden beschouwd als zowel management als consulting.

de rol van de Salesforce administrator kan van bedrijf tot bedrijf verschillen, afhankelijk van de grootte van het bedrijf en enkele andere factoren. Ze blijven echter de fundamentele verantwoordelijkheden behouden die ze hebben, zoals eerder vermeld.

wat zijn de certificeringen die een Salesforce-beheerder kan verkrijgen?

om te worden gecertificeerd, heeft een Salesforce-beheerder geen diepgaande technische kennis nodig. Zij moeten echter de nodige ervaring hebben met het gebruik van het platform. Ze moeten gaan door een lange en intense reis om die veel gewenste certificering die het resultaat van hun kennis, praktijk, en voorbereiding in de Salesforce implementatie demonstreert te bereiken.

het vergt veel doorzettingsvermogen en toewijding van de kant van deze specialisten om hun kennis en vaardigheden up-to-date te houden. Er zijn 5 certificeringen gerelateerd aan de Salesforce admin rol.

• Administrator: ontworpen voor degenen die ervaring hebben met Salesforce en voortdurend op zoek zijn naar manieren om hun bedrijven te helpen het meeste uit de functies en mogelijkheden van het platform te halen.
• Geavanceerde Beheerder: ontworpen voor professionals die ervaren zijn in het ontwerpen van geavanceerde platform setup, configuratie oplossingen, en kan een oplossing bedenken om een breed scala aan zakelijke problemen op te lossen.
• CPQ Specialist: ontworpen voor mensen die ervaring hebben met het implementeren van Salesforce CPQ. Deze certificering is een geweldige manier om vaardigheden en kennis te demonstreren bij het ontwerpen, bouwen en implementeren van citatenstromen met Salesforce CPQ.
• Marketing Cloud Administrator: ontworpen voor beheerders die Marketing Cloud producten kunnen configureren met behulp van Industrie en product best practices. Kandidaten moeten vertrouwd zijn met Gegevensbeheer, accountinstellingen en gebruikersaanvragen.
• Platform App Builder: ontworpen voor degenen die vaardigheden en kennis kunnen aantonen bij het ontwerpen, bouwen en implementeren van aangepaste applicaties met behulp van de aanpassingsmogelijkheden van het Salesforce-Platform.

is het essentieel om een Salesforce-beheerder te hebben?

Als u Salesforce gebruikt, zult u merken dat het een uitstekend hulpmiddel is voor het bedrijf. In eerste instantie kan het echter een beetje intimiderend zijn met de enorme reeks functies die het presenteert. Dit is waar het belang van de Salesforce administrator ligt: in hun vermogen om uw bedrijf te helpen met fouten, veranderingen, problemen, training en verbeteringen aan deze tool.

laten we een voorbeeld nemen: met behulp van een Salesforce-beheerder kunnen uw salesmedewerkers aangepaste dashboards, velden, waarschuwingen en rapporten instellen om de verkoopcyclus te verkorten en elke lead nauwkeurig te volgen.

als een bedrijf geen Salesforce-beheerder heeft, kunnen de mogelijkheden van de tool niet volledig worden benut en/of kunnen er adoptieproblemen zijn omdat gebruikers gefrustreerd kunnen raken met het systeem. Een effectieve Salesforce implementatie kan niet worden bedacht zonder de rol van een beheerder die ten dienste staat van de gebruikers van het bedrijf om hen te begeleiden door dit proces met succes.

bij SkyPlanner kunnen we u helpen het gebruik van het Salesforce-platform en zijn producten en technologie te implementeren of optimaliseren. We hebben top-level consultants en beheerders met de ervaring en vaardigheden die nodig zijn om aan uw eisen te voldoen. Schrijf ons op [email protected] en bij ons vindt u alle oplossingen die u nodig heeft.