Wat Is een Employee Engagement Survey? Definitie, proces, leveranciers en voorbeelden

een enquête over de betrokkenheid van werknemers kan worden gedefinieerd als een vragenlijst die het verzamelen van kwantificeerbare en niet-kwantificeerbare gegevens over de betrokkenheid drivers en pijnpunten vergemakkelijkt.

Forbes schat dat bij gemiddelde salarissen, een ontkoppelde werknemer kost je bijna $ 16.000 per jaar! En voor senior professionals gaat dit omhoog naar $27.200. Door het uitvoeren van Employee engagement enquêtes, kunt u nip disengagement in de kiem en het verhogen van de productiviteit. Lees onze definitieve primer over hoe dit te bereiken, en welke employee engagement survey leveranciers moeten op uw radar voor 2020.

inhoudsopgave

• Wat Is een enquête over de betrokkenheid van werknemers?
• het onderzoek naar werknemersbetrokkenheid afbreken: 5 stappen
• 5 Leveranciers van technologie die u kunnen helpen de werknemersbetrokkenheid te vergroten
• hoe bedrijven enquêtes naar werknemersbetrokkenheid gebruiken: Voorbeelden om te leren van
• Final Takeaways

Wat Is een enquête over de betrokkenheid van werknemers?

employee engagement surveys worden gedefinieerd als vragenlijsten die in meerdere formaten worden geleverd om de huidige mate van betrokkenheid van uw personeel, de knelpunten in uw huidige engagement initiatieven en de effectiviteit van uw huidige engagement initiatieven te peilen.

betrokkenheid is een belangrijke zorg voor elk bedrijf, aangezien het een indicator is van productiviteit, behoud en algemeen personeelsgeluk. Vaak komen bedrijven erachter wanneer het al te laat is – en dit aanpakken kan duur zijn. Dit is waar employee engagement enquãates van belang zijn.

het formaat van enquêtes naar de betrokkenheid van werknemers verschilt van bedrijf tot bedrijf, of zelfs van afdeling tot afdeling. Een klein team kan er bijvoorbeeld voor kiezen om af en toe korte pulsenquêtes te implementeren in plaats van gedetailleerde vragenlijsten die enorme hoeveelheden gegevens leveren.

u kunt ook snelle interne enquêtes uitvoeren om de effectiviteit van uw initiatieven te meten, met behulp van de resultaten om ze te verbeteren zonder de gegevens met het gehele personeel te delen. Externe enquêtes, aan de andere kant, zijn bedoeld om het algemene niveau van betrokkenheid in uw organisatie te meten en uw medewerkers te informeren, ze up-to-date te houden over betrokkenheid op de werkplek.

benchmarks voor Engagement enquêtes

employee engagement enquêtes kunnen worden gemeten aan de hand van twee benchmarks.

1. Benchmarks voor interne enquêtes: De organisatie stelt deze benchmarks voor wat positieve betrokkenheid binnen de organisatie is, en ze helpen de verbetering in betrokkenheid van de ene periode naar de andere te vergelijken.

2. Externe enquêtebenchmarks: externe benchmarks helpen u het engagement van uw organisatie te vergelijken met de concurrentie. Externe benchmarks zijn misschien geen goede maatstaf voor interne betrokkenheid, omdat ze vergelijkingen maken tussen organisaties die al dan niet op hetzelfde niveau liggen als de jouwe. Bijvoorbeeld, als je een kleine organisatie met een enkele locatie, kunt u uw engagement niveaus niet vergelijken met die van een organisatie die locaties over de hele wereld heeft, is in het bedrijf veel langer dan u, en heeft een andere cultuur dan uw eigen.

overwegingen bij het definiëren van een employee engagement survey

ongeacht de hierboven vermelde variaties, zijn er een paar vuistregels die u kunt volgen bij het definiëren van een employee engagement survey:

1. De 12 maanden durende (jaarlijkse) enquête is een industriestandaard. Het helpt u bij het verzamelen van zinvolle gegevens van de meeste werknemers, als de gemiddelde werknemer tenure is 2+ jaar.

2. Bedrijven die nieuw zijn in employee engagement enquãates kunnen beginnen met een frequentie van 18 maanden, met gedetailleerde vragenlijsten. Dit geeft u veel gegevens om toekomstige enquêtes te benchmarken.

3. Kortere enquêtes kunnen worden gedeeld op belangrijke momenten van de levenscyclus van de werknemer – bijvoorbeeld direct nadat een werknemer bij het bedrijf komt of tijdens offboarding.

4. Enquêtes worden meestal geanonimiseerd om de privacy van werknemers te beschermen. Een Employee engagement survey leverancier kan u helpen om dit goed te doen.

5. U hebt enige expertise nodig op het gebied van engagement analytics om deze enquêtes uit te voeren. Vergeet niet, het gaat niet alleen over het verzamelen van gegevens – Je moet in staat zijn om patronen en correlaties te identificeren om tot bruikbare inzichten te komen. En voer vervolgens de nodige actie uit om ervoor te zorgen dat de betrokkenheid verbetert of intact blijft.

voordelen van het beheren van enquêtes inzake werknemersbetrokkenheid

het lijkt erop dat het invoeren van enquêtes inzake werknemersbetrokkenheid een lang en ingewikkeld proces is. Dus waarom is het een nietje voor alle toonaangevende werkgevers?

het beheren van een employee engagement survey biedt verschillende belangrijke voordelen.

1. Ze kwantificeren de betrokkenheid van medewerkers, een fenomeen dat moeilijk te meten is. Als gevolg hiervan helpen ze ook om omzet te voorkomen door gevallen van lage betrokkenheid voor specifieke teams en lijnmanagers te detecteren.

2. Ze zijn aanpasbaar en helpen specifieke gegevens uit te lokken. U kunt de enquête aanpassen aan uw unieke vereisten. Als u bijvoorbeeld onlangs een organisatiewijziging hebt ondergaan, kunt u werknemers ondervragen om de impact van de wijziging op hen te begrijpen.

3. Ze helpen werknemers bewust te maken van de organisatie. Dit is een vaak over het hoofd gezien voordeel van deze enquêtes – door uw werknemers te vragen om hun feedback te delen over een bepaald aspect van de werkplek, vergroot u hun bewustzijn en de kans dat ze hun gedrag/reactie zullen heroverwegen.

Nu u bent uitgerust met een werkende definitie van employee engagement surveys, laten we eens kijken hoe u kunt beginnen met het employee engagement surveyproces. Kunnen technologieleveranciers u helpen enquêteprogramma ‘ s te automatiseren en nauwkeurigere resultaten te verkrijgen? Laten we dat uitzoeken.

meer informatie: hoe werknemers te betrekken in 2020: 10 impactvolle oplossingen

het proces van het onderzoek naar de betrokkenheid van werknemers afbreken: 5 stappen

het uitvoeren van de eerste enquête is altijd het moeilijkst. Omdat u nog maar net begonnen bent met het enquêteproces voor werknemersbetrokkenheid, kan het moeilijk zijn om een benchmark te bepalen en een buy-in te krijgen van senior leiders. Wij bevelen deze vijfstappenmethodologie aan om het initiatief van start te laten gaan:

Identificeer de beoogde werknemersgroep

voor uw eerste enquête identificeer een representatieve werknemersgroep, die meerdere afdelingen, rangen en locaties omvat. Start van werknemers op de laagste sport naar belangrijke teamleiders. Deze groep creëert een basislijn waarop u uitgebreidere enquãates kunt uitvoeren om te meten hoe de betrokkenheid in de loop van de tijd is verbeterd of ondergedompeld.

voor meer volwassen bedrijven met meerdere locaties, bijvoorbeeld, kunnen gerichte enquêtes naar de betrokkenheid van werknemers beter werken. Bijvoorbeeld, als er een hint is van terugtrekking op locatie A, wilt u misschien afdelingsspecifieke onderzoeken op die locatie uitvoeren om de oorzaak vast te stellen.

Definieer het doel van de enquête

een veel voorkomende fout die bedrijven maken bij het uitvoeren van enquêtes over werknemersbetrokkenheid is het verzamelen van gegevens over alle drijfveren van engagement. Vergeet niet dat geen enkele enquête u het hele beeld van de betrokkenheid van medewerkers in uw hele organisatie kan geven.

het is beter om te beginnen met een hypothese – bijvoorbeeld, X% van het personeel riskeert omzet vanwege de Y-factor (bijvoorbeeld, gebrek aan opties voor telewerken). Formuleer uw enquêtevragen om deze hypothese te valideren of te ontkennen. Naar aanleiding van deze best practice zal ervoor zorgen dat uw employee engagement enquête is resultaatgericht, waardoor de volgende stap dat veel gemakkelijker.

buy-in en Investeringen voor engagement survey-technologie

in het digitale tijdperk hebben handmatige enquêtes niet veel zin. Zelfs als u de benodigde expertise op het gebied van gegevensanalyse hebt, kost de handmatige aanpak veel moeite – tegen de tijd dat de resultaten klaar zijn, kunnen de niveaus van betrokkenheid zijn verschoven en kan een nieuwe Employee engagement survey nodig zijn!

uitgerust met een duidelijk doel voor de enquête, kunt u het senior management of zelfs de C-suite benaderen om achter uw beslissing te staan om te investeren in een enquêteplatform voor werknemersbetrokkenheid. Met leadership support, kunt u doorgaan en kies een leverancier die is afgestemd op uw eisen.

werk samen met een leverancier van een enquête over werknemersbetrokkenheid om de enquête te ontwerpen

de ontwerpfase vormt een belangrijk deel van elk enquêteproces over werknemersbetrokkenheid. Het is nu dat u de vragen formuleert, de totale tijd bepaalt dat het onderzoek zal duren en dienovereenkomstig de vragenlijst afrondt. Idealiter zou een employee engagement survey niet meer dan 15 minuten moeten duren om te voltooien-6-10 minuten is nog beter.

een leverancier van een medewerkersbetrokkenheidsenquête helpt u door deze fase heen en formuleert zowel kwantificeerbare als niet-kwantificeerbare vragen, alsook vragen met een open einde. Hier is een voorbeeld van elk type:

• kwantificeerbare vraag: “hoe waarschijnlijk is het dat u uw werkplek aan vrienden en familie aanbeveelt? Tarief van 1 (helemaal niet waarschijnlijk) tot 10 (zeer waarschijnlijk).”
• niet kwantificeerbare vraag: “welke factor maakt je het meest enthousiast om naar je werk te komen? Kies tussen A) de vrije pantry, b) De flexibele uren, of c) vrijdagplezier op de werkplek.”
• Open vraag: “Wat is volgens u de grootste kracht van uw bedrijf?”

streven naar samenwerking met leveranciers die een combinatie van beide bieden, vooraf ingestelde employee engagement vragenlijsten en de mogelijkheid om de vragenlijsten aan te passen voor organisatie-specifieke bevindingen indien nodig in de toekomst.

de enquête beheren

enquêtes naar de betrokkenheid van werknemers hebben geen enkel doel, tenzij zij tot tastbare actie leiden. Een enquête die alleen goed is voor het verzamelen van gegevens, zonder actie van uw kant, zal uw medewerkers het gevoel verwaarloosd en underwhelmed. Ze hebben minder kans om deel te nemen aan de volgende cyclus van betrokkenheid enquãates, zelfs als je drastisch verminderen van de lengte van de vragenlijst.

de eerste (en de makkelijkste) actie die u kunt ondernemen is het delen van de enquêteresultaten met uw werknemers. Werk samen met de leverancier van uw Employee engagement survey om de gegevens visueel weer te geven in een aantrekkelijk formaat. Deze gegevens kunnen worden gedeeld in blogs, nieuwsbrieven en gedrukte collaterals. Tegelijkertijd kunt u gebruikmaken van voorspellende en prescriptieve analytics om onderzoeksgegevens om te zetten in HR-beslissingen die moeten worden genomen.

Meer Informatie: Wat Is Waardering Van Werknemers? Definitie, strategieën en ideeën, met voorbeelden

5 Tech-leveranciers die u kunnen helpen om de betrokkenheid van werknemers te vergroten

er zijn tal van platforms waaruit u kunt kiezen wanneer u wilt samenwerken met een leverancier van een enquête over de betrokkenheid van werknemers. Hier zijn vijf bedrijven die aanzienlijke vooruitgang hebben geboekt in dit segment, met een slimme mix van data-analyse en mensen begrijpen.Lattice heeft twee Employee engagement survey producten, een voor jaarlijkse / tweejaarlijkse enquêtes en een die helpt bij het genereren van pulse inzichten. U kunt uw enquête rechtstreeks vanuit de app ontwerpen en medewerkers via e-mail laten reageren.

Lattice heeft een speciale analysemodule die kan worden gebruikt voor het genereren van geavanceerde inzichten. De oplossing integreert met populaire HRIS platforms zoals BambooHR en namelijk, om uw werk gemakkelijker te maken.

koppelteken

koppelteken bouwt dashboards op basis van gegevens over werknemersbetrokkenheid. U kunt vragenlijsten delen via tekst, Slack, of Facebook werkplek-en deze vragen worden door NYU onderzoekers doorgelicht. Post-enquête acties zijn ook eenvoudig, als koppelteken wordt geleverd met ingebouwde sjablonen en geautomatiseerde suggesties om de betrokkenheid te verbeteren. Werk samen met deze leverancier van medewerkersbetrokkenheid als u op zoek bent naar mobiele implementatie en voorspellende mogelijkheden.

Culture Amp

Culture Amp biedt krachtige enquêtes en analyses voor de prestaties en betrokkenheid van werknemers. Het dashboard is ontworpen door psychologen en datawetenschappers en helpt u bij het opstellen van geavanceerde enquêtes, zelfs als u niet over de vereiste interne expertise beschikt. U kunt gepersonaliseerde dashboards maken voor verschillende stakeholders, zodat managers kunnen handelen op basis van inzichten uit enquêtes. Tenslotte condenseert een gedetailleerde heatmap een grote hoeveelheid gegevens in een gemakkelijk te begrijpen formaat.

CultureIQ

deze leverancier van werknemersbetrokkenheid biedt een verscheidenheid aan enquêtes, waaronder pulsprogramma ‘ s en onboarding/exit-enquêtes. Het bedrijf heeft een team van consulting-experts in dienst die u kunnen begeleiden bij het enquêteproces over werknemersbetrokkenheid. CultureIQ heeft een eigen framework genaamd ClearAdvantage, waardoor het eenvoudig is om uw enquêtedoelstellingen te definiëren – wat stap #2 is in ons aanbevolen enquêtemodel voor nieuwe bedrijven.

SurveyMonkey

dit bedrijf gaat verder dan alleen enquêtes over de betrokkenheid van werknemers. Het biedt een robuuste suite van tools die kunnen helpen bij het maken van een overvloed aan enquêtes voor zowel intern als extern gebruik. Voor data-gedreven bedrijven is SurveyMonkey een uitstekende optie, omdat het elementen zoals werknemersbetrokkenheid, prestatiebeheer, klantanalyse en marktonderzoek samenbrengt in een uitgebreide bundel.

employee engagement enquãates kunnen een groot verschil maken voor uw bedrijfscultuur en hoe u uw people assets benut. Hier zijn een paar voorbeelden om u te inspireren.

meer informatie: Top 10 Employee Engagement Apps voor 2020

hoe bedrijven Employee Engagement Surveys gebruiken: Voorbeelden om te leren van

of u besluit om een in-house model te gebruiken of partner te worden met een leverancier van een enquête voor werknemersbetrokkenheid, het meten van en handelen op inzichten in enquêtes is van vitaal belang. Door de juiste vragen te stellen en accurate inzichten te genereren, kunt u de weg vrijmaken voor datagedreven beslissingen in HR.

Air Canada boosted engagement across diverseculturen

Air Canada was op zoek naar employee engagement surveys van meer dan 30.000 werknemers uit verschillende delen van de wereld. Het bedrijf koos voor een platform dat gericht was op anonimiteit om het risico van bias te elimineren. Welzijn van medewerkers, ondersteuning en de kantooromgeving werden geïdentificeerd als de belangrijkste doelstellingen van het enquêteproces.Air Canada deelde ook de resultaten van de enquête onder zijn werknemers, waardoor de werknemersgroepen werden gerustgesteld dat hun stem werd gehoord.

Mott identificeerde micro-pijnpunten in de betrokkenheid

productiebedrijf Mott had een Employee engagement survey nodig die toegankelijk was voor werknemers op de vloer die niet elke dag inloggen op hun e-mails. Het bedrijf koos voor een mobile-first platform om puls polls uit te zenden. Zodra pijnpunten werden geïdentificeerd, Mott uitgerold meer gedetailleerde vragenlijsten om korrelige gegevens te verzamelen.

door de jaarlijkse enquête te vervangen door een formaat dat gunstiger is voor de BE-en verwerkende industrie, zou Mott de participatie aanzienlijk kunnen verhogen, met een uitzonderlijk participatiepercentage van 98% voor haar manager feedback survey.

Vend optimaliseerde zijn betrokkenheid besteed met behulp van enquêtes

het in Australië gevestigde retail softwarebedrijf Vend wilde de belangrijkste bijdragende factor van werknemersbetrokkenheid weten. Dit zou helpen om zijn HR-investeringen te optimaliseren. Door te kiezen voor tweejaarlijkse enquêtes naar de betrokkenheid van werknemers, ontdekte Vend een toename van 23% in de behoefte aan ontwikkeling van leren & (L&D). Het bedrijf behaalde ook 90% werknemersparticipatie in elke enquête, het verkrijgen van vertrouwen in de kwaliteit van de feedback van werknemers.

definitieve afhaalrestaurants

voor werknemers kan de tijd en inspanning die nodig is om enquêtes in te vullen ontmoedigend zijn, wat leidt tot lage participatiegraden. Echter, het is onmogelijk om de voordelen van betrokkenheid enquãates ontkennen, dat is waarom ze zullen blijven een nietje voor organisaties.

om het proces van het maken, beheren en verkrijgen van resultaten van employee engagement enquãates te vereenvoudigen, kunt u:

• Definiëren van een set van gemeenschappelijke vragen die gebruikt kunnen worden over meerdere jaren te meten variantie
• Gebruik sentiment analyses uitpakken van inzichten uit de open vragen
• Vragen over investeringen die je denkt dat die niet kunnen werken te slaan HR besteedt
• Garner regelmatig feedback te anticiperen op de vlucht risico op een hoge waarde talent
• Vaststellen duidelijk werknemer inzichten te minimaliseren bias/subjectieve mening

Voor organisaties op zoek naar het ontwikkelen van een werknemer-centric cultuur, de stem van de werknemer moet beschikken over ruimte voor expressie. Employee engagement enquãates zijn een uitstekende manier om dit te bereiken, waardoor uw personeel zich gewaardeerd voelt, zelfs als u streeft naar effectievere zakelijke beslissingen.

bent u op zoek naar een nieuwe Employee engagement survey voor 2020? Zo ja, wat is uw strategie? Vertel het ons op Facebook, LinkedIn of Twitter. We horen graag over uw strategie!