Wat Is een PBX-telefoonsysteem? Welke is geschikt voor uw bedrijf?

Als u op zoek bent naar het beste zakelijke telefoonsysteem voor uw bedrijf, is de kans groot dat u overspoeld bent met veel informatie. Vandaag de dag heb je meer telecomkeuzes dan ooit tevoren. Een van uw opties is een PBX-telefoonsysteem. Zo, Wat is PBX telefoon systeem, en is het de juiste keuze voor u?

Wat is PBX?

PBX staat voor Private Branch Exchange. Zie het als een intern telefoonnetwerk van een bedrijf of een andere entiteit. PBX telefoon systeem gebruikers kunnen communiceren met elkaar via de telefoon via interne lijnen, en maken en ontvangen van externe gesprekken en. Een PBX-telefoonsysteem levert meestal zakelijke telefonie functies zoals doorschakelen, oproepoverdracht, oproepwachtrij, auto-attendant, voicemail, enz.

PBX-systemen werken met VoIP (Voice Over Internet Protocol) of via analoge of digitale telefoonlijnen. Met een PBX-telefoonsysteem kan de fysieke telefoonlijn die in uw bedrijf komt, worden opgesplitst in meerdere lijnen, zodat u meer telefoons kunt ondersteunen. Beter nog, gesprekken tussen gebruikers zijn gratis.

typen PBX-telefoonsystemen

als u van mening bent dat een privé-telefooncentrale de beste keuze is, moet u nog een aantal beslissingen nemen. Bekijk elk type PBX telefoondienst die beschikbaar is voor uw bedrijf.

analoog PBX-telefoonsysteem

Dit is het traditionele, intra-office-telefoonsysteem en bestaat al tientallen jaren. Het is aangesloten via gewone oude telefoon Service (POTS) lijnen naar de PSTN (openbare geschakelde telefoon netwerk). Telefoongesprekken, zelfs faxberichten worden afgehandeld door de PBX met behulp van fysieke telefoonlijnen. Het analoge PBX-telefoonsysteem maakt het mogelijk om gesprekken te voeren en over te dragen binnen de locatie. Ze behandelen ook de inkomende en uitgaande gesprekken met behulp van externe lijnen.

houd er rekening mee dat analoge systemen vóór het Internet kwamen en gebruik maken van traditionele koperen telefoonlijnen. Dit betekent dat ze niet veel van de moderne functies die u zou kunnen zien in meer geavanceerde telefoonsystemen, zoals multimediaservices, het omzetten van voicemail naar e-mail, of remote working mogelijkheden te gebruiken. Ook, als uw bedrijf groeit, moet u mogelijk Nieuwe aansluitingen en telefoonkabels toevoegen om extra medewerkers te ondersteunen. Aan de positieve kant, omdat traditionele PBX-systemen op zichzelf staan, wordt de connectiviteit niet beïnvloed als het Internet uitvalt.

VoIP PBX systeem

VoIP of IP PBX vertegenwoordigt een nieuwere versie van private branch exchange. Het heeft dezelfde functies als een traditionele PBX, maar biedt ook veel extra functies. Naast dat, het kan een meer kosteneffectieve optie. In plaats van het gebruik van traditionele telefoonlijnen, IP PBX maakt gebruik van het Internet protocol. Voice wordt omgezet in gegevens die worden verzonden via het Internet, dan wordt het omgezet terug naar de stem voor de ontvanger.

met een IP-PBX zijn onderhoud en groei vrij eenvoudig. Je hebt ook toegang tot unified communications functies zoals BOYD (Bring Your Own Device) mobiliteit, video conferencing, en messaging, dat analoge PBX-systemen niet in staat zijn. Bovendien werkt IP PBX ook buiten een enkele locatie.

on-Premises & Cloud PBX-systemen

Cloud PBX

Cloud PBX is ook bekend als hosted PBX. Het is een subtype van een IP-telefoonsysteem. Het wordt uitgevoerd met behulp van een internetverbinding met een VoIP-serviceprovider. Er is geen andere apparatuur ter plaatse nodig dan de fysieke telefoons en een internetverbinding. Dat komt omdat dat allemaal wordt verzorgd door de dienstverlener. Alle inkomende en uitgaande gesprekken worden doorgestuurd via de serviceprovider die ofwel de stem naar datapakketten verzendt, of de oproep doorgeeft aan een PSTN (public switched telephone network).

om gehoste PBX-telefoonsystemen te gebruiken, hebt u gewoon een breedbandverbinding met het Internet nodig. Deze optie ondersteunt meerdere telefoonapparaten, waaronder office conference-telefoons en smartphones. Het biedt ook een verscheidenheid aan geavanceerde functies.

on-Premises PBX

dit is iets anders dan gehoste PBX-telefoonsystemen. Het maakt nog steeds gebruik van voice-Over IP-technologie om het zakelijke telefoonsysteem te beheren. De servers voor het beheren van uitgaande en inkomende gesprekken worden echter ter plaatse onderhouden. Hier, de beschikbare functies zijn in principe hetzelfde. Het maakt gebruik van internetconnectiviteit, kan mobiele apparaten ondersteunen, en biedt extraatjes zoals voicemail naar e-mail.

de uitdaging voor on-premise PBX is dat er initiële aanloopkosten voor installatie en onderhoud zijn. Bedrijven die dit type PBX-telefoonsysteem kiezen, moeten een IT-personeel hebben dat in staat is het te onderhouden.

deze kosten zullen echter in de loop van de tijd dalen. Het beschermt u tegen vergoeding verhoogt die resulteert in lagere maandelijkse kosten nadat de kosten zijn gedekt. On-premises IP PBX stelt gebruikers ook in staat om hun relatie met een bestaande telefoon service provider te behouden en om hun systeem intern te configureren.

voordelen van een PBX-systeem

veel voordelen van PBX-telefoonsystemen hangen af van het type dat u kiest. Bijvoorbeeld, een analoge PBX kan betaalbaar zijn en werken prima voor u als uw bedrijfsgroei is relatief statisch. U kunt er ook op rekenen dat uw oude telefoonsysteem blijft draaien wanneer andere internetgebaseerde telefoonsystemen uitgevallen zijn.

voordelen van gehoste PBX-telefoonsystemen

als u op zoek bent naar telefoonsystemen voor een groeiend bedrijf, kijk dan op gehoste PBX:

• Plug-and-play opgezet.
• schaalbaarheid.
• ondersteuning van on-site en mobiele werknemers.
• samenwerkingsfuncties zoals conferencing, screen sharing en instant messaging.
• geen hardware en professioneel IT-personeel vereist.
• eenvoudig te installeren en te onderhouden unified communications system.
• functies die klantenondersteuningsteams in staat stellen.
• integratie met CRM, Microsoft Teams en andere systemen van derden.
• een goede optie voor kleine bedrijven zonder fondsen om te investeren in telefooninfrastructuur.

voordelen van On-site PBX

er zijn enkele voordelen aan het bezit van een on-site Systeem PBX. Deze omvatten:

• lage operationele kosten.
• aanvullende controle door het bezit van de apparatuur.
• onderhouden van uw relatie met uw telefoonbedrijf.
• geen maandelijkse of jaarlijkse licenties of abonnementskosten.
• meer vermogen om het beveiligingsniveau te bepalen.

het kiezen van een PBX-systeem voor uw bedrijf

het is duidelijk dat PBX-diensten een uitstekende keuze zijn voor veel ondernemers. Echter, de keuze om te gaan met PBX voor uw bedrijf is slechts de eerste. Nu moet u beslissen welk type PBX-oplossingen het beste zijn, op basis van uw behoeften. Hier zijn iets om te overwegen.

uw infrastructuur

het beste PBX-telefoonsysteem voor uw bedrijf kan grotendeels afhangen van uw huidige infrastructuur. Bekijk deze vragen:

• heeft u een intern IT-personeel?
• zijn zij goed op de hoogte van telefoonconcepten zoals SIP trunking?
• welke oplossing gebruikt u nu voor telecom?
• welke oudere systemen moet u integreren met uw nieuwe telefoonoplossing?
• werkt u vanuit één of meerdere kantoren?

uw omvang en verwachte groei

bent u een KMO of groter? Groeien of krimpen? Zult u het aannemen van elke vorm van technologie oplossingen die van invloed zijn op het aantal lijnen die u nodig hebt, het type van de dienst die u nodig hebt, of als u functies zoals call routing, video conferencing, of mobiele werknemer ondersteuning nodig?

uw budget

er zullen enige kosten verbonden zijn aan de uitvoering van een dienst. Echter, afhankelijk van uw keuzes, iets kan vrijwel gratis zijn. Bijvoorbeeld, een gehoste of on-premises VoIP PBX kunt u eenvoudig toevoegen en verwijderen van lijnen zonder kosten. Als je het bij een analoge configuratie houdt, betekent dat zowel fysieke installatiekosten als het betalen van de nieuwe lijnen.

operationeel Model

Hoe werkt uw bedrijf? Het grootste deel van uw personeelsbestand kan zijn in het kantoor de meeste van de tijd, of u kunt veel van het veld personeel dat connectiviteit nodig heeft in de buitenwereld. Bent u van mening dat uw personeel tech-forward is, of traditioneler?

neem contact op met een VOIP PBX-provider met de antwoorden op al deze vragen in gedachten. Zij kunnen u helpen een optie te kiezen die het beste bij uw behoefte past.