Wat Is Persoonlijke Verkoop? – Features, Types, & Examples

verkoop is niet eenvoudig. Met de toegenomen concurrentie, een verkoper zou kunnen hebben om de potentiële klanten een-op-een te ontmoeten, de functies uit te leggen en hen te overtuigen om het aanbod te kopen door middel van een individuele-tot-individuele interactie.

deze verkooptechniek is persoonlijke verkoop en is een efficiënte manier om de verkoop te verhogen met behulp van persoonlijke interactie.

Wat Is Persoonlijke Verkoop?

persoonlijke verkoop is een gepersonaliseerde verkoopmethode waarbij persoonlijke interactie tussen een vertegenwoordiger en potentiële klanten wordt gebruikt om de aankoopbeslissing van de klant te beïnvloeden.

precies, het is een promotietechniek waar een verkoper:

• maakt gebruik van persoon tot persoon communicatie: persoonlijke verkoop impliceert direct contact van de verkoper en de klant.
• om een aanbieding te verkopen: Het doel van persoonlijke verkoop is om de klant te motiveren en te overtuigen om het beoogde aanbieden van een gedetailleerde uitleg of demonstratie van het product te kopen.
• gebruik maken van een gepersonaliseerde verkoopstrategie: deze strategie omvat de verkoper om de behoeften en wensen van de klanten te begrijpen, gepersonaliseerde verbindingen te ontwikkelen, de waarde van het aanbod te communiceren op een manier die de klant overtuigt om het aanbod te kopen.

tegenwoordig wordt persoonlijke verkoop beschouwd als een business-to-business verkooptechniek, maar wordt ook gebruikt in de handel en de detailhandel.

met de komst van het internet en andere communicatiemethoden, is persoonlijke verkoop niet beperkt tot alleen face-to-face vergaderingen. Verkopers gebruiken nu videogesprekken, telefoongesprekken, IM, en zelfs e-mails, samen met in-person interacties om een relatie met potentiële klanten te ontwikkelen.

doel van persoonlijke verkoop

• merk-en productbekendheid opbouwen door klanten te informeren over het aanbod en de voordelen van het bedrijf.
• verhoog de omzet door de vooruitzichten te identificeren en te overtuigen om het aanbod van een bedrijf te kopen.
• het opbouwen van nauwe langetermijnrelaties met de klanten door het afdwingen van persoon-tot-persoon tweewegcommunicatie.
• ondersteuning van klanten van complexe, technische of dure artikelen door het verstrekken van gedetailleerde technische informatie.
• stimuleren van de vraag van het aanbod door de klanten te helpen tijdens hun besluitvormingsproces en hen te begeleiden naar het aanbod van het bedrijf.
• versterking van het merk door langdurige relaties op te bouwen met de klanten in de loop van de tijd door hen te ontmoeten en hen te helpen bij hun besluitvormingsproces.

kenmerken van persoonlijke verkoop

persoonlijke verkoop onderscheidt zich van andere verkoop-en promotietechnieken door de volgende kenmerken te bezitten::

• menselijk contact: het gaat om persoonlijke interactie waarbij een verkoper rechtstreeks samenwerkt met de potentiële klant en een gepersonaliseerde verkoopstrategie uitvoert volgens de behoeften, wensen en verwachtingen van de klant.
• ontwikkeling van relaties: Persoonlijke verkoop omvat het ontwikkelen van een relatie tussen de verkoper en de koper waar vertrouwen is gevestigd, en de potentiële koper kan vertrouwen op de verkoper. Bovendien resulteert deze techniek er zelfs in dat de verkoper een deel van het koopproces wordt.
• Tweerichtingsstroom van informatie: in tegenstelling tot massamarketing wordt persoonlijke verkoop gekenmerkt door een tweerichtingsstroom van informatie. De potentiële kopers krijgen hun kans om vragen te stellen en duidelijk hun twijfels rechtstreeks van de verkoper voor de aankoop.
• snelle communicatie: Aangezien persoonlijke verkoop gaat persoon-tot-persoon interactie, de communicatiestroom is echt snel.
• flexibiliteit: de verkoper moet het verkooppraatje aanpassen aan de persona en behoeften van het potentiële publiek, waardoor dit verkoopinstrument flexibel wordt.
• Tevredenheid: het proces van persoonlijke verkoop vereist dat de verkoper de behoeften van de klant begrijpt en daaraan voldoet door de klant de mogelijkheid te bieden iets te kopen wat hij te bieden heeft.
• overtuigingskracht: Persoonlijke verkoop is niet alleen over het informeren van potentiële klanten over het aanbod van het bedrijf. Het gaat ook om het gebruik van de kracht van overreding om klanten het standpunt van de verkoper te accepteren of de klant te overtuigen om een bepaalde actie te ondernemen.

belang van persoonlijke verkoop

persoonlijke verkoop is een essentieel verkoopinstrument bij de verkoop van complexe en technische aanbiedingen die menselijk contact, personalisatie, overreding en snelle communicatie vereisen.

gewoonlijk wordt bij dure artikelen gebruik gemaakt van persoonlijke verkoop, omdat het bedrijf de klant helpt te informeren en te overtuigen met behulp van gepersonaliseerde verkoopmethoden om meer vertrouwen te krijgen.

het wordt ook beschouwd als een belangrijk promotiemiddel bij B2B-verkopen, aangezien dergelijke verkopen minder vooruitzichten en hoge transactiekosten met zich meebrengen.

soorten persoonlijke verkoop

in het algemeen kan persoonlijke verkoop worden onderverdeeld in drie soorten op basis van de verkoopactiviteit en de betrokken verkoper. Deze zijn:

• Bestelnemers: Bestelnemers ontvangen verzoeken en vragen van de klanten. In eenvoudige termen, de klant benadert deze verkopers. Zij houden gewoonlijk posities zoals kleinhandelsassistent of telemarketeer en concentreren zich hoofdzakelijk op het bepalen van klantenbehoeften en wijzen op inventaris die dergelijke behoeften ontmoet.
• Orderontvangers: Orderontvangers nemen contact op met nieuwe prospects en overtuigen hen om een directe aankoop te doen. Dit zijn in-field verkopers die nieuwe klanten in het bedrijf brengen.
• Ordermakers: ordermakers sluiten de deal niet, maar overtuigen de klanten om het aanbod van het bedrijf te promoten, wat uiteindelijk tot verkoop leidt. Bijvoorbeeld, een farmaceutisch bedrijf dat contact opneemt met een arts om hem te overtuigen om het medicijn van het bedrijf voor te schrijven.

persoonlijke verkoop voor-en nadelen

persoonlijke verkoop heeft, net als andere elementen van de promotiemix, een eigen reeks voor-en nadelen.

voordelen

• geeft meer informatie: persoonlijke verkoop helpt het bedrijf meer informatie over te brengen dan elke andere vorm van promotie. Het gaat allemaal om het begrijpen van de behoeften van de klanten, het vinden van een kans in het, en het benutten van het door het ontwikkelen van een relatie met hen, terwijl ze te overtuigen om het product van het bedrijf te proberen.
• creëert meer impact: het is meer impact als de verkoper de klant tijdens het aankoopproces helpt, vragen beantwoordt en twijfels oplost.
• ondersteunt tweerichtingscommunicatie: in tegenstelling tot andere promotiemiddelen zoals reclame of public relations, stelt persoonlijke verkoop de klanten in staat om met het bedrijf te communiceren en hun twijfels op te lossen voordat ze de aankoop doen.
• stimuleert de relatie met de klant: persoonlijke verkopen duren lang, omvatten interpersoonlijke relaties, en kapitaliseert op vertrouwen tussen de verkoper en de klant.

nadelen

• duur: aangezien persoonlijk verkoopcontact van persoon tot persoon aanzienlijk duurder is dan andere vormen van verkoopinstrumenten, kan een mens slechts enkele vooruitzichten binnen een bepaalde periode benaderen.
• arbeidsintensief: Persoonlijke verkoop vereisen veel inspanning van de verkopers’ kant, en het kan veel tijd en middelen om een prospect om te zetten naar een eindklant.
• beperkt bereik: aangezien persoonlijke verkoop een één-op-één promotiemiddel is, is het bereik beperkt in vergelijking met andere instrumenten zoals reclame of public relations.

persoonlijke verkoop voorbeelden

persoonlijke verkoop is een van de meest traditionele verkoopmethoden die door bedrijven worden gebruikt. De sales geschiedenis begon met persoonlijke verkoop waar Verkoper uitgevoerd face-to-face interacties met potentiële klanten, informeren over hun behoeften en wil, en suggereren van hun bedrijf het aanbieden aan de klanten.

vandaag kan men persoonlijke verkopen zien in:

• winkels: winkels zoals Walmart, Ikea, enz. in dienst van een sales personeel dat klanten helpen kiezen voor het beste product op basis van hun eigen behoeften en wil.
• verkoop van deur tot deur: Sommige B2C-bedrijven (zoals Gillette) en B2B-bedrijven (zoals PayTM) in dienst verkoopmedewerkers die potentiële klanten huizen en kantoren te bezoeken om hen te informeren over het aanbod van het bedrijf en hen te overtuigen om hetzelfde te gebruiken of te kopen.
• B2B-Outreach: B2B-verkopers bereiken vaak potentiële klanten online of offline en gebruiken persoonlijke communicatie om de verkoop af te sluiten.

Hoe Werkt Persoonlijke Verkoop?

het persoonlijke verkoopproces houdt in dat een bedrijf bekwame verkopers in dienst neemt die prospects kunnen benaderen, hun pijnpunten kunnen begrijpen en aan hun behoeften kunnen voldoen door hen het aanbod van het bedrijf te laten kopen of uitproberen.

deze verkopers krijgen een gespecialiseerde opleiding om een geschikte sales funnel te ontwikkelen, een vruchtbare interactie met potentiële klanten te hebben, vertrouwen te winnen, relaties te ontwikkelen en uiteindelijk de verkoop uit te voeren.

persoonlijk verkoopproces

verkopers volgen een specifiek persoonlijk verkoopproces om de verkoop mogelijk te maken. Dit proces omvat acht stappen. Deze zijn:

1. prospectie: de eerste stap omvat de verkoper om prospects te genereren, dat wil zeggen target klanten behoort tot het marktsegment van de business targets. Vertegenwoordigers gebruiken verschillende technieken om dergelijke vooruitzichten te genereren, zoals cold calling, cold e-mailen, sociale verkoop, verwijzingen, enz.
2. kwalificerende leads: zodra prospects zijn gevonden, classificeren verkopers ze als gekwalificeerd of ongekwalificeerd op basis van de vraag of de prospect geïnteresseerd zal zijn in het proberen of kopen van het aanbod. Dit wordt gedaan door het filteren van klanten die zich het product kunnen veroorloven, het product nodig hebben, en zijn op zoek naar een aankoop binnenkort.
3. Prebenadering: dit omvat alles wat een verkoper doet voordat hij contact opneemt met de potentiële klant. Dit gaat om het onderzoeken van de prospect en het gebruik van deze gegevens voor te bereiden en het plannen van de sales pitch.
4. benadering :Dit is de eerste keer dat de vertegenwoordiger de klant benadert en een één-op-één gesprek voert. De verkoper maakt gebruik van deze aanpak om meer te leren over de behoeften van de klant en begrijpen hun pijn punten om een strategie over hoe het bedrijf het aanbieden aan hen te presenteren.
5. verkooppresentatie: de verkoper gebruikt de tijdens de benaderingsfase verzamelde informatie en herstelt deze om een verkooppresentatie te maken die persoonlijk is voor de klant. Deze presentatie wordt meestal gemaakt tijdens een face-to-face of een persoon-tot-persoon vergadering waar de vertegenwoordiger laat zien hoe het aanbod werkt en hoe het tegemoet komt aan de pijnpunten van de klant.
6. behandeling van bezwaren: Zodra de verkooppresentatie is voltooid, komt de klant meestal met vragen, twijfels en zorgen. Deze fase omvat de vertegenwoordiger om dergelijke zorgen te behandelen en het vertrouwen van de klant te winnen door vragen te beantwoorden en hem op de juiste manier te leiden.
7. Verkoopafsluiting: zodra de bezwaren zijn afgewikkeld, gaat de klant over tot aankoop van het aanbod. De verkoper helpt de klant bij elke stap naar het sluiten van de deal.
8. follow-up: Na de verkoop, de verkoper zorgt ervoor dat de klant tevreden is met zijn aankoop, en om dat te doen, de verkoper neemt periodieke follow-ups met de klant.

Vertel Ons Wat U Ervan Vindt!

hebben we iets gemist? Kom op! Vertel ons wat je denkt over ons artikel in de commentaren sectie.

een startup consultant, dromer, reiziger, en philomath. Aashish heeft gewerkt met meer dan 50 startups en met succes hielp hen ideate, geld inzamelen, en slagen. Als hij niet werkt, kan hij worden gevonden wandelen, kamperen, en sterrenkijken.