Wat Non-Profit Donors willen zien van hun bijdragen

aan onze manier van denken, zijn non-profit donors op zoek naar een paar belangrijke stukjes informatie voordat ze een donatie overwegen. Dan, nadat ze die eerste investering hebben gedaan, de informatie die ze nodig hebben om hun eerste beslissing te bevestigen en hen te motiveren om die volgende donatie te doen zijn vrijwel hetzelfde. Hier is onze kijk op wat non-profit donoren willen zien van hun bijdragen.

Donorgedrag onderzoek

rootcause ‘s report” Research-Informed Philanthropy: Donorgedrag bij het zoeken en gebruiken van informatie ” vond dat donoren op zoek zijn naar specifieke informatie over de prestaties en impact van een non-profit voordat ze een beslissing nemen om te doneren. Uit dat onderzoek blijkt ook dat donorgedrag wordt gedreven door bestaande donorkennis van de oorzaak of liefdadigheid, hetzij vanuit hun eigen ervaringen, hetzij via iemand die ze kennen.

van degenen die regelmatig aan nieuwe oorzaken geven, zoekt 57% actief informatie over oorzaken en 72% actief informatie over specifieke non-profitorganisaties. Wat ze zoeken is informatie over de lange termijn voordelen en impact. Van degenen die regelmatig doneren:

• 75% zijn op zoek naar informatie over de impact van de non-profit,
• 68% wil informatie over fondsenwerving of overheadkosten,
• 63% probeert informatie te vinden over de sociale kwestie die de non-profit adresseert,
• 56% wil een lijst van specifieke projecten die door de non-profit worden ondersteund.

datzelfde onderzoek identificeerde wat donoren zouden willen zien versus wat ze feitelijk vinden:

• 64% wil weten in welke mate de non-profit best practices gebruikt (slechts 20% vindt deze informatie nu)
• 62% heeft benchmarking-informatie nodig om verschillende non-profits te vergelijken (slechts 15% vindt deze informatie)
• 60% zoekt ratings, reviews en aanbevelingen van derden (slechts 31% vindt deze informatie)

dit donorgedragonderzoek sluit mooi aan bij de effectieve altruïsme beweging, die het meeste goed wil doen voor de meeste mensen en dat wil demonstreren met specifieke uitkomstmaatregelen. Het is een groeiende beweging die vooral wordt gedreven door 20-30-jarigen. Dit is niet de demografische met de meeste rijkdom, maar het zal dat stadium bereiken en is een reden te meer om de communicatie van uw organisatie te richten op prestaties en impact.

aangetoond rentmeesterschap

alle hierboven genoemde gegevenspunten zijn gericht op het aantonen van kosteneffectief rentmeesterschap van donaties. Zodra de donor een sociale oorzaak heeft geïdentificeerd, willen ze de non-profit organisatie vinden die het beste gebruik kan maken van hun steun om die oorzaak direct aan te pakken.

ook hier moet uw communicatie met potentiële en huidige donateurs informatie delen over hoe u donaties gebruikt om een verschil te maken met uw programma ‘ s.

transparantie bouwt vertrouwen op

dit komt er ook op neer dat u volledig transparant bent met de cijfers en operationele aspecten van al uw programma ‘ s en uw organisatorische overhead. Volledig open en eerlijk zijn met je donoren en potentiële donoren bouwt ook vertrouwen op. Dat, op zijn beurt, bouwt loyaliteit aan uw organisatie en haar sociale oorzaak.

ik hou van het voorbeeld van het” Community Impact Report ” van de Jewish Federation of Greater Philadelphia. Het richt zich op resultaten en neemt de tijd om duidelijk uit te leggen welke programma ‘ s ze implementeren en hun resultaten. Plus, het krijgt resultaten met voortdurende donaties evenals nieuwe donaties.

Trust bouwt donaties

een studie van duizenden donoren stelde de vraag: “wat kan uw filantropie op een heel nieuw niveau ontketenen?”Bijna 50% van de respondenten zei dat ze meer geld hadden om te geven, maar niet omdat ze meer informatie nodig hadden over hoe hun donaties uit het verleden waren besteed.

Oh mijn hemel. Hier zijn donoren die de organisatie al ondersteunen, maar meer informatie nodig hebben over hoe hun geld wordt besteed voordat ze meer kunnen geven. Dus krijg je informatie die er zijn om de volgende donaties van uw bestaande donoren rijden.

Benchmarking

het hierboven geciteerde onderzoek naar donorgedrag merkte op dat donoren specifiek op zoek zijn naar vergelijkingen en ratings tussen non-profit organisaties. Dat is moeilijk te doen op uw eigen en zou onderhevig zijn aan twijfel over de onpartijdigheid van uw eigen analyse. Maar er zijn onafhankelijke organisaties die deze taak op zich nemen.

Charity Navigator and GuideStar verlenen deze diensten aan donoren. Ze zijn onafhankelijk, halen hun gegevens uit open informatiebronnen en bieden ratings binnen de context van soortgelijke non-profit organisaties. Verder kunt u het account van uw organisatie instellen en gegevens rechtstreeks verstrekken om uw verhaal binnen hun systemen te vertellen.

Wij raden ten zeerste aan dat als uw organisatie nog niet op deze diensten is, dat u de stappen neemt die nodig zijn om op de lijst te komen.

dankbaarheid voor donors

ik sluit deze post af met een waarschuwing om nooit, nooit, een kans te missen om dank te zeggen voor een donatie. Notities, e-mails, noem maar op. Doe het op een persoonlijke manier die ook zinvol is voor je donor. Het werkt.

voor meer achtergrondinformatie, adviseer ik onze blogpost “Why Donors Give.”Het geeft een uitstekend inzicht in alle factoren die in het spel komen en, als ze in het spel komen op de voorkant van het donatieproces, zijn ze zeker nodig om donoren aan boord te houden.

wij kunnen u helpen

wij kunnen u helpen met uw donorcommunicatie, of het nu gaat om het vinden van nieuwe donoren of om het onderhouden van contact en up-to-date met uw huidige donoren. We hebben dit door de jaren heen voor vele non-profitorganisaties gedaan.

neem contact met ons op via (855) 329-4327 of [email protected].