Wat zijn Fulfillment bedrijven & hoe ze werken in 6 stappen

een fulfillment bedrijf is een locatie die gespecialiseerd is in het verwerken van voorraden, het verwerken van orders en het verzenden van goederen voor andere bedrijven—effectief het vrijmaken van kostbare tijd en middelen om te zetten in het stimuleren van groei elders. De term vervulling verwijst naar alle functies van de supply chain met betrekking tot het ontvangen, verwerken en leveren van orders van klanten.

voor veel e-commerce retailers, de druk van het verwerken van fulfillment operaties in-house laat hen op een verlies voor cruciale middelen zoals ruimte en tijd. Gelukkig voor handelaren, groothandelaren, en fabrikanten gelijk, kunnen deze taken worden uitbesteed aan derden partners genoemd fulfillment bedrijven zoals ShipBob of Red hert Fulfillment.

wat bedrijven doen voor orderverwerking

elke stap van het orderproces is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw bestellingen soepel verlopen en uw klantervaring positief blijft. Sommige handelaren, vooral als ze net beginnen met een retail bedrijf, vinden dat deze taken efficiënt kunnen worden uitgevoerd in-house. Wanneer het ordervolume de beschikbare ruimte, arbeid en tijd ontgroeit, is het zinvol om die taken af te geven aan een partnerbedrijf. De afbeelding hieronder laat zien hoe orderafhandeling diensten werken.

hier is een diepgaande blik op de zes stappen die betrokken zijn bij orderverwerking.

inventaris wordt geleverd aan uw Fulfillment bedrijf

de eerste stap in het werken met een fulfillment bedrijf is het krijgen van uw inventaris aan hen. Afhankelijk van waar uw voorraad vandaan komt, zijn er meerdere manieren waarop dit kan gebeuren.

als u goederen koopt voor wederverkoop, kunnen uw bestellingen eenvoudig rechtstreeks van uw leverancier naar uw uitvoerbedrijf worden geleid. Wanneer een voorraadzending onderweg is, stuurt u de details van de zending door naar uw uitvoeringspartner. Vaak is uw bestelling of de orderbevestiging van de leverancier alles wat het fulfillment center nodig heeft om de zending goed te ontvangen.

als u goederen in uw eigen fabriek vervaardigt, verzendt u de voorraad zelf naar uw bedrijf via vrachtwagenvracht of pakketbezorgers zoals UPS OF FedEx. Verzendgegevens worden verstrekt wanneer u het bedrijf op de hoogte stelt van de inkomende levering, en het partnerbedrijf neemt het vanaf daar over wanneer de goederen aankomen.

uw Fulfillment bedrijf sorteert uw goederen

zodra het in het fulfillment center is aangekomen, wordt uw voorraad ontvangen en gesorteerd door het personeel van het partnerbedrijf. Fulfillment bedrijven ontvangen voorraad zendingen op vrijwel dezelfde manier dat elke e-commerce magazijn of winkel accepteert nieuwe inventaris. Met behulp van de verzendgegevens die u hebt verstrekt, controleren ze uw voorraad door de hoeveelheden te controleren en te controleren op schade. Het is standaard voor hen om de ontvangst te bevestigen en eventuele verschillen te communiceren voordat u verder gaat—waardoor u de mogelijkheid om te werken met uw leverancier of rederij te worden gecrediteerd voor beschadigde of verloren goederen.

eenmaal ontvangen, worden uw producten beheerd en georganiseerd binnen het fulfillment center door middel van een tagsysteem, net als in elk magazijn of fysieke winkel. Er zijn verschillende methoden gebruikt voor deze taak, en het type systeem gebruikt is grotendeels afhankelijk van de partner bedrijf dat u kiest. Veel bedrijven bieden de mogelijkheid om te coördineren met uw persoonlijke SKU-systeem voor gebruik in hun tagging en organisatie; dit komt meestal samen met vergoedingen op basis van SKU hoeveelheden en bin eisen.

sommige fulfillment centers zijn gespecialiseerd in geavanceerde Warehouse Management Systemen (WMS) zoals RFID tracking, video monitoring en automatisering. Deze opties zijn populair bij handelaren die hoogwaardige goederen verkopen.

voorraad wordt opgeslagen door uw Fulfillment Company

met deskundige tagging – en organisatiesystemen, uw goederen worden vervolgens opgeslagen. In tegenstelling tot een traditioneel magazijn bedoeld voor statische, langdurige holding, is een fulfillment center ontworpen voor geoptimaliseerde logistiek en snelle omzet. Het houden van een gezonde hoeveelheid koopwaar beschikbaar moet worden afgewogen tegen opslagkosten die oplopen wanneer uw overtollige voorraad zit rond het nemen van ruimte. Experts raden aan te voorkomen dat uw goederen worden opgeslagen in een fulfillment center voor langer dan een maand.

verkopers moeten regelmatig zendingen binnen laten komen om ervoor te zorgen dat de beschikbare voorraad altijd voldoende is om aan de vraag naar orders te voldoen. Gegevens die door uw fulfillment partner kunnen u helpen bij het handhaven van dat evenwicht. Groei van uw bedrijf resulteert in een meer winstgevende samenwerking voor hen, zodat uw fulfillment service provider is altijd blij om samen te werken met u in het verfijnen van uw processen.

klanten bestellingen Route naar uw Fulfillment bedrijf

nu uw voorraad veilig is geleverd aan, ontvangen door en opgeslagen binnen uw fulfillment bedrijf, is het klaar om de aankopen van uw klanten te verwerken.

het maakt niet uit welk systeem u kiest om uw bestellingen te beheren, fulfillment bedrijven gaan de afstand om connectiviteit eenvoudig te maken. Als u geen orderontvangsysteem hebt, kunnen zij een online portal bieden voor handmatige orderinvoer. Sommige fulfillment partners zullen zelfs zorgen voor deze taak voor u, of bieden klantenservice opties om uw bestellingen te accepteren via telefoon of e-mail.

hier zijn enkele van de meest voorkomende opties voor orderroutering.

volledige integratie

volledige integratie met uw retail point-of-sale (POS) systeem, E-commerce platform of order management software is de beste manier voor uw bedrijf om orders door te geven aan een partner fulfillment bedrijf. Deze optie stuurt uw bestellingen automatisch naar het interne systeem van uw onderneming, zodat ze uitgebreide bestelinformatie kunnen ontvangen—inclusief productspecificaties, klanteninformatie en verzendmethode—zodra deze is geplaatst.

volledige integratie is gebruikelijk tussen de meeste fulfillmentbedrijven en top ecommerceplatforms, POS-systemen en orderbeheersystemen. Aangezien integratie de efficiëntie van hun activiteiten verhoogt, promoten de meeste fulfillment-bedrijven deze capaciteit sterk en bieden deze zonder extra kosten aan. Bij het winkelen voor een fulfillment partner, kijk uit voor compatibiliteit met uw bestaande orderontvangsysteem.

CSV file order Submission

als uw fulfillment bedrijf niet volledig integreert met het systeem dat u gebruikt, kunt u bestellingen in bulk verzenden met behulp van een comma-separated value (CSV) spreadsheet. Dit bestandstype is een universeel dataformaat dat de meeste systemen herkennen. Vrijwel elk spreadsheet programma, POS-systeem, E-commerce platform en order management tool kunt u uw bestelling gegevens op te slaan in een CSV-bestand.

de meeste fulfillment-bedrijven hebben een klantportaal om deze bestanden te uploaden of een accountvertegenwoordiger die voor CSV-invoer kan zorgen. Afhankelijk van uw verkoopvolume moet u mogelijk meerdere keren per dag, één keer per dag of zelfs slechts een paar keer per week bestelbladen exporteren. De CSV-bestandsmethode vereist meer arbeid en aandacht dan andere gestroomlijnde opties, maar zodra het proces is ingesteld, is het eenvoudig uit te voeren.

handmatige orderinvoer

de meeste klantportalen van het fulfillmentbedrijf hebben ook een functie die handmatige orderinvoer mogelijk maakt. Het is de minst efficiënte methode voor het verzenden van ordergegevens naar uw partnerbedrijf—elk stuk orderinformatie wordt ofwel handmatig getypt of gekopieerd en geplakt in de pagina, waardoor veel tijd en het verlaten van uw bestellingen gevoelig voor fouten.

voor verkopers die hun installatie zo eenvoudig mogelijk willen houden of onafhankelijk willen blijven van technologie, is deze rudimentaire optie handig. Zelfs voor bedrijven die gebruik maken van de andere orde-indiening methoden hierboven uitgelegd, handmatige invoer is vaak de beste manier van het invoeren van telefoon bestellingen, verzending monster Verzoeken, of het behandelen van andere speciale bestelling behoeften.

uw Fulfillment bedrijf verwerkt en verzendt uw bestellingen

zodra uw partner bedrijf uw bestellingen ontvangt, zullen zij deze verwerken voor verzending en ze op weg naar uw klanten. Dit deel van de operatie wordt gewoonlijk pick, pack en ship genoemd. Zo werkt elke stap:

Picking Products

“Picking” beschrijft het proces van het selecteren en ophalen van bestelde items uit opgeslagen inventaris. Vaak uw fulfillment center zal een kleine hoeveelheid voorraad te houden in de buurt van zijn pakstation voor efficiëntie, en reserveer een groter deel in de opslag om periodiek te trekken uit. Fulfillment personeel scant of controleert de producten die zij kiezen tegen uw bestelinformatie dan verplaatst uw items in de verpakkingsfase om elke zending voor te bereiden.

Verpakkingsorders

In de verpakking controleert het personeel de juistheid van de geplukte artikelen en verpakt ze dienovereenkomstig. Als uw goederen montage vereisen, bieden veel fulfillment bedrijven de mogelijkheid om speciale arbeid toe te voegen aan deze stap.

Fulfillment centers zijn uitgerust om een reeks verzenddozen, mailers en verpakkingsmaterialen aan te bieden om de veilige levering van uw items te garanderen—ze kunnen u zelfs helpen bij het ontwikkelen van aangepaste verpakkingen voor een merk unboxing-ervaring, of het assembleren van verschillende producten in een verpakte groep (een optie genaamd kitting). Als reactie op de stijgende populariteit van gecureerde abonnementsboxen, bieden veel fulfillment partners kitting diensten op maat van dit formaat.

orderontvangstbewijzen, retourlabels en andere inserts worden vervolgens toegevoegd in de verpakkingsfase, die allemaal gemakkelijk kunnen worden aangepast.

Verzendpakketten

zodra alles goed is verpakt, verzegelt het uitvoeringspersoneel dozen, weegt orders en labelt het deze voor verzending. Als een specifieke verzendmethode of vervoerder werd aangewezen op de bestelling, zal het personeel de route van het pakket dienovereenkomstig. In alle andere gevallen zal het partnerbedrijf rate-shop gebruiken om het laagste tarief en de meest redelijke levertijd voor elke bestelling te vinden.

Rate-shopping helpt uw verzendkosten te verlagen, terwijl klanten tevreden blijven met snelle leveringen. Aangezien fulfillment bedrijven meestal het schip in groot volume met alle vervoerders, u zult genieten van veel lagere tarieven dan je zou krijgen verzendpakketten op uw eigen.

afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw goederen, kan een samenwerking met een fulfillment bedrijf dat gespecialiseerd is in het verzenden van zwaardere producten de meest economische zin voor uw bedrijf. Red hert Fulfillment ‘ s mogelijkheden zijn gericht op grotere, zwaardere pakketten gemiddeld 10 pond of meer, en het biedt een 30-dagen risico-vrije proef om uit te vinden of hun service is een goede match.

bezoek Red Stag Fulfillment

na verzending zal uw fulfillment bedrijf de orderstatus updaten naar uw e-commerce platform, POS of orderbeheersysteem. U kunt zelfs automatische e-mailmeldingen instellen die Verzendinformatie naar uw klanten verzenden, zodat ze bevestiging kunnen ontvangen en de status van hun levering kunnen volgen.

uw onderneming verwerkt de retourzendingen

bij aankomst van de bestelling is het uitvoeringsproces voltooid—tenzij uw klant de gekochte goederen wil retourneren. Gelukkig, samen met een fulfillment bedrijf maakt deze procedure gemakkelijk voor u en uw klanten.

de meeste fulfillment bedrijven ontvangen en verwerken retouren als onderdeel van uw basisdienst. Door een vermelding van hun adres op eventuele retourinformatie die u publiceert of labels die u verstuurt, klanten gewoon hun ongewenste goederen rechtstreeks naar het fulfillment center waar ze worden behandeld. U definieert de voorwaarden eisen voor items terug te worden toegevoegd aan de inventaris, verkocht op klaring, of weggegooid, en het personeel van uw fulfillment bedrijf behandelt geretourneerde goederen dienovereenkomstig. Rapporten die u ontvangt van hen voor elk geretourneerd item kan worden gebruikt om restituties of krediet terug te geven aan uw klanten, afhankelijk van het beleid van uw winkel.

waarom een Fulfillment Company

gebruiken als u begrijpt hoe deze services werken, vraagt u zich misschien af of uw bedrijf baat zou kunnen hebben bij een samenwerking met een fulfillment company. Terwijl het uitvoeren van deze taken in-house zinvol is voor veel kleinschalige verkopers, 60% van de e-commerce retailers ervoor kiezen om een deel of alle van hun vervulling behoeften uit te besteden aan een derde partij, volgens een DHL enquête. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom:

tijd en prioriteiten

het verwerkingsproces is complex en veeleisend; het vereist een aanzienlijke hoeveelheid tijd, aandacht en ruimte om effectief te worden uitgevoerd. Een van de grootste voordelen van het overdragen van vervulling taken aan een derde partij is de mogelijkheid om uw tijd om te leiden naar gebieden waar het beter kan worden besteed. Eigenaren vinden vaak dat de winstgevendheid te verhogen ze zien van het plegen van meer aandacht voor marketing, product sourcing, of ontwikkeling opweegt tegen de kosten van outsourcing fulfillment. Als uw dagelijkse prioriteit is het afhandelen van orders worden verpakt en verzonden de deur, belangrijke taken die daadwerkelijk helpen om uw bedrijf te laten groeien vaak een achterbank.

flexibiliteit en schaalvergroting

Fulfillmentbedrijven kunnen eenvoudig diensten schalen op basis van ordervolume, wat een ander belangrijk voordeel is voor het uitbesteden van deze functie. Omdat ze ruimte en personeel over veel accounts toewijzen, betaalt u alleen voor wat uw bedrijf daadwerkelijk gebruikt. Wanneer de groei of seizoensgebonden schommelingen uw behoeften veranderen, kan een flexibele fulfillment partner snel meer middelen toewijzen om de zaken soepel te laten verlopen.

het intern uitvoeren van uw fulfillment-bewerkingen betekent het aanpassen van de arbeids-en ruimtecapaciteit om verschuivingen in het ordervolume aan te kunnen. Dit komt samen met de verhoogde werklast van het verwerken van magazijn leases, payroll management, overhead kosten, en meer. Dan, wanneer het bedrijfsleven natuurlijk vertraagt, kunt u worden overgelaten met een logge overmaat aan middelen. Door het laten van een fulfillment bedrijf beheren van deze gegevens voor u, uw bedrijf kan klaar zijn voor alles—waardoor het een populaire optie met dynamische ventures zoals crowdfunding projecten.

“promotionele activiteiten zoals een Kickstarter-campagne, Een nieuw product uitrol, of onverwachte aandacht van TV-berichtgeving of virale social media berichten leiden allemaal tot plotselinge pieken in het ordervolume. Efficiënt omgaan met een verrassende instroom van orders is van cruciaal belang voor het verkrijgen van nieuwe klanten en het behoud van de groei. U hebt een fulfillment bedrijf dat naadloos kan schalen om eventuele veranderingen in het ordervolume te voldoen zonder een hapering.”

— Anthony Watson, Vice President of Strategy, ShipBob

het overlaten aan de profs

samenwerken met een fulfillment company is als het inhuren van een team van deskundigen om te doen waar ze goed in zijn. Het uitvoeren van bestellingen is een complex proces met veel bewegende onderdelen, en elk toezicht of onnauwkeurigheid kan een grote impact hebben op de klantervaring. Door het uit te besteden aan specialisten, zijn nauwkeurigheid en efficiëntie gegarandeerd, en hun succes wordt ondersteund door een laser-gerichte operatie.

naast expertise bieden fulfillmentpartners kostenvoordelen uit hun unieke relaties met scheepvaart-en leveringsbedrijven. Omdat ze kopen verpakking leveringen en verzenddiensten in grote hoeveelheden, ze kunnen veel betere deals dan elk klein bedrijf zou kunnen hopen te krijgen op hun eigen te onderhandelen. De meeste fulfillment bedrijven geven deze besparingen door aan hun klanten om hun bedrijf te winnen en te beveiligen. Wanneer u de nummers, de besparingen op de verzending en verpakking materialen alleen dekt vaak een groot deel van uw totale vervulling kosten.

Bottom Line

door gebruik te maken van diensten van een partnerafvulbedrijf voor de logistiek van het beheren van voorraden, het verwerken van orders en het verzenden van goederen kunt u zich richten op de groei van uw bedrijf. Outsourcing deze functies biedt een groot aantal andere voordelen en dat kan de ontwikkeling te vergemakkelijken en middelen te optimaliseren.

de vereisten waaraan elke verkoper moet voldoen, zijn uniek en er is een breed scala aan verschillende partners en diensten beschikbaar om uit te kiezen. Weten hoe uw behoeften stapelen tegen uw fulfillment opties is cruciaal voor het vinden van de juiste match. Bekijk onze aanbevolen orderverwerking bedrijven om meer te weten te komen over hoe deze diensten kunnen werken voor uw kleine bedrijf.

FulfillmentCompanies.net biedt ook een matchmaking service die uw behoeften vergelijkt met prescreened potentiële partners.

dit vindt u Misschien Ook Leuk …

• Dropshipping vs Fulfillment Companies
• 5 beste e-commerceplatforms