10 najlepszych praktyk dla działów części dealerów samochodowych

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku handlu samochodowego skutecznie zoptymalizowany dział części stanowi potężną i często niedocenianą ścieżkę dla dealerów do generowania dodatkowych przychodów i wyższych marż zysku. Ponieważ marże na sprzedaży nowych samochodów nadal spadają, dealerzy muszą konsekwentnie badać możliwości generowania zysków i poprawy jakości obsługi klienta. Wydajny i dobrze zarządzany dział części to ukryta strategia, którą wielu menedżerów przeoczyło, aby poprawić ogólne operacje dealerskie.

skuteczny dział części musi generować nowe przychody i zyski, zapewniając jednocześnie dobre wrażenia klientów i poprawiając ogólną percepcję Twojego dealera. Poniżej znajdziesz 10 strategii sprawdzonych, aby pomóc dealerom samochodowym w prowadzeniu skutecznych i rentownych działów części.

#1) kupuj części od innych dealerów. Oczywiście wszystkie nowe salony samochodowe będą kupować części od producenta samochodów. Rozważ jednak również zakup części od innych dealerów, które są często dostępne za tak niskie, jak 30 centów za dolara. Znalezienie zdyskontowanego źródła części może znacznie poprawić zysk brutto.

# 2) Unikaj Dyskontowania Części. Wielu dealerów nie traktuje wystarczająco poważnie śledzenia i egzekwowania rentowności w dziale Części. Właściciele dealerów powinni wymagać od menedżerów części podpisywania wszystkich rabatów, a menedżerowie części powinni codziennie uruchamiać raport o zmianie ceny.

#3) oferuj konkurencyjne ceny na części wspólne. Typowe postrzeganie przez klientów jest takie, że części OEM są droższe niż typowe alternatywy. Twój dział części musi pracować, aby przeciwdziałać tej percepcji, oferując konkurencyjne ceny na najczęstsze części, takie jak filtry oleju, klocki hamulcowe i opony. Są to części, w których klienci najczęściej robią zakupy.

# 4) Popraw Wydajność. Właściciele i menedżerowie dealerów powinni zapewnić, że dział części i zespół ściśle współpracują z technikami serwisowymi, aby rozwijać wydajność operacyjną i unikać typowych procesów marnowania czasu. Na przykład upewnij się, że zaopatrujesz szybko ruchome części, do których technicy serwisowi mogą łatwo uzyskać dostęp, i zapewniasz krótkofalówki technikom serwisowym, aby zadzwonili do personelu części.

#5) Sprzedawaj Części Online. W dzisiejszej erze cyfrowej cała działalność dealera musi być online, a to obejmuje dział części! Dealerzy powinni opracować sklep internetowy z częściami i inwestować w strategie marketingowe, takie jak optymalizacja pod kątem wyszukiwarek i marketing pay-per-click, aby zwiększyć sprzedaż online.

# 6) Sprzedaż Akcesoriów. Twoje działy powinny zawsze współpracować, aby wykorzystać możliwości sprzedaży, w tym w dziale Części. Pojazdy w salonie wystawowym powinny być wyposażone w części i akcesoria w cenach obejmujących instalację. Poczekalnie i sklepy z częściami powinny być traktowane jako możliwości oferowania klientom nowych części.

# 7) skoncentruj się na szybkim smarowaniu. Usługa szybkiego smarowania jest krytyczną ścieżką do części wspólnych, w tym filtrów powietrza, piór wycieraczek, żarówek, akumulatorów i innych. Kierownik działu części musi monitorować szybki proces smarowania i wyniki sprzedaży, aby napędzać ciągły wzrost i zyski.

# 8) Utwór Stracił Sprzedaż. Utracona sprzedaż często występuje, ponieważ określona część, której klient chciał lub potrzebował, nie była w magazynie. Za każdym razem, gdy sprzedaż zostanie utracona z powodu tego problemu, pracownik licznika części musi zarejestrować stratę, aby Twój dealer mógł zaopatrzyć się w potrzebne części i uniknąć braku sprzedaży w przyszłości.

#9) Inwentaryzacja Części. Ważne jest, aby wiedzieć, jakie części są w magazynie, a stan zapasów musi być zgodny z tym, co masz w oprogramowaniu do zarządzania dealerami. Twój zespół ds. części musi przeprowadzać codzienne inwentaryzacje, aby śledzić, co masz i czego potrzebujesz.

#10) Części Na Specjalne Zamówienie. Wszystkie części na specjalne zamówienie muszą zostać opłacone z góry przez klientów, zanim zostaną zamówione przez twój zespół ds. części. Pomoże to zmniejszyć starzenie się zapasów, ponieważ wielu dealerów ma tysiące dolarów przestarzałych części siedzących na półkach. Dział części musi skontaktować się z klientem, gdy tylko każda część zamówienia specjalnego będzie dostępna w magazynie, aby mógł ją odebrać.

te 10 najlepszych praktyk pomoże Twojemu dealerowi wygenerować większy zysk ze sprzedaży części i ostatecznie sprawi, że Twój dealer będzie bardziej konkurencyjny i bardziej wydajny. Jeśli szukasz więcej strategii optymalizacji wydajności dealerskiej we wszystkich działach, skontaktuj się z Maxem Zananem, aby uzyskać bezpłatną konsultację już dziś.