12 korzyści zarządzania wiedzą dla Twojej firmy

w dzisiejszych czasach ludzie są przeładowani danymi, które wskazują na rosnące znaczenie zarządzania wiedzą w każdej organizacji. Stymulowanie zmian kulturowych i innowacji, budowanie procedur uczenia się, zwiększanie możliwości podejmowania decyzji i inne tego typu korzyści z zarządzania wiedzą pomogą Ci osiągnąć sukces biznesowy.

dlatego oczywiste jest, że właściwe zarządzanie wiedzą może przynieść wiele korzyści. Poniżej znajduje się lista z niektórymi z tych, które uważamy za najbardziej znaczące i zdolne do wpływania na działanie organizacji.

czym jest zarządzanie wiedzą?

Zarządzanie wiedzą to procedura tworzenia, wykorzystywania, zarządzania i udostępniania informacji i wiedzy przedsiębiorstwa. Oznacza to multidyscyplinarną metodę osiągania celów organizacyjnych poprzez jak najlepsze wykorzystanie wiedzy.

wiele dużych firm, organizacji non-profit i instytucji publicznych zawiera zasoby przeznaczone na wewnętrzne Zarządzanie wiedzą (KM), często jako segment ich strategii biznesowej. Niektóre firmy konsultingowe udzielają porad dotyczących KM takim organizacjom.

12 zalet zarządzania wiedzą, które musisz znać

dyscypliny Zarządzania Wiedzą zwykle podkreślają intencje organizacyjne, takie jak przewaga konkurencyjna, lepsza wydajność, dzielenie się zdobytymi doświadczeniami, Innowacje, integracja i ciągłe doskonalenie. Poprawia to wydajność firmy i oszczędza efektywną wiedzę.

poniżej wymienione są niektóre z zalet Zarządzania Wiedzą dla Twojej firmy:

1. stymuluje innowacje i wzrost

   większość firm ma kluczowy cel, jakim jest wzrost przychodów. Ale staje się to nieco trudne, gdy konkurencja wzrasta na rynku. Poprzez odpowiednie administrowanie wiedzą, pracownicy mogą uzyskać dostęp do kluczowych informacji i zapewnić lepsze wyniki.

   pozwala również Twojemu zespołowi na zachęcanie do zmian kulturowych i wymaganych innowacji. Pomoże to w rozwoju produktywności organizacji i spełnieniu zmieniających się warunków biznesowych. W ten sposób Twoja organizacja może stymulować wynalazki i szybko osiągnąć wzrost.

2. usprawnia proces podejmowania decyzji i usprawnia procesy pracy

   potrzebujesz stałej bazy wiedzy, abyś mógł na niej polegać, aby podejmować lepsze decyzje biznesowe i wydajniej wykonywać swoje zadania?

   w tym scenariuszu możesz skorzystać z łatwych w użyciu i dobrze zorganizowanych systemów zarządzania wiedzą. Dostarcza bazę, której dokładnie szukasz. Ta fundacja daje Twojemu zespołowi wsparcie i bezpośredni dostęp do potrzebnych informacji.

   przekazując istotne informacje za pośrednictwem subskrypcji, struktury, syndykacji, wyszukiwania i wsparcia, ekosystem zarządzania wiedzą zapewnia źródło podejmowania rozsądnych decyzji.

   takie praktyki i współpraca niosą ze sobą siłę różnorodnych opinii, zróżnicowanych doświadczeń i dużej liczby osób, które mogą wnieść świeże i nowe perspektywy podczas dokonywania wyborów. Ponowne wykorzystanie wiedzy przechowywanej w repozytoriach pozwala na podejmowanie decyzji na podstawie dużych rozmiarów próbek, praktycznych doświadczeń i doświadczenia.

   Chcesz Usprawnić Swoje Procesy Biznesowe?

   porozmawiajmy. Opracujemy niestandardowy system zarządzania wiedzą, który usprawni i usprawni procesy biznesowe. Potwierdź swój pomysł już dziś za darmo.

   porozmawiajmy o Twoim projekcie

3. zwiększa zadowolenie klienta

   pracownicy muszą być przygotowani do zapewnienia dokładnej i szybkiej obsługi, której oczekują wszyscy ich klienci. Wszechstronna baza wiedzy jest bardzo cennym narzędziem, dzięki któremu pracownik może odpowiadać na szeroki zakres zapytań klientów, nawet w sprawach, z którymi wcześniej nie miał do czynienia.

   konsumenci doceniają organizację, która może wykazać się rozległą wiedzą i możliwością wykorzystania jej w swoich różnorodnych korzyściach.

   ponadto zdolność do dostarczania na czas ma kluczowe znaczenie i może pomóc organizacji odróżnić się od konkurencji. Skuteczna wiedza i wynalazki mogą z pewnością skrócić czas potrzebny na dostarczenie produktu, co skutkuje zwiększonymi wskaźnikami wygranych i oczywiście zadowolonymi klientami.

4. inspiruje ciągłe uczenie się

   a kms prowadzi pracowników do zbadania wyjaśnień problemów lub problemów, a nie do przełożonego lub help desk. Tworzy to nieustanne środowisko uczenia się i buduje kreatywne i analityczne myślenie u twoich pracowników.

   co więcej, okres informacyjny, w którym żyjemy, sprawia, że niezakłócony dostęp do informacji jest niezbędny.

5. zapewnia znormalizowane taktyki

   czasopisma i gazety podążają za określonym stylem, gdy zdobywają doświadczenie. W ten sam sposób firma może zasilać KMS w celu wdrożenia standardowego prototypu dla całego swojego zespołu. Eliminuje to niepotrzebne powtarzanie instrukcji, nieporozumień i niespójności w organizacji.

6. sprawia, że doświadczenia rozwiązywania problemów są wielokrotnego użytku

   gdy tworzysz operacyjne rozwiązanie problemu i staje się ono do tej pory idealnym rozwiązaniem, pozwala członkom twojej organizacji na wykorzystanie go we wszystkich istotnych przyszłych okolicznościach.

   unikanie zbędnej pracy poprzez odpowiednie organizowanie wiedzy, oszczędza dużo budżetu i czasu. Może to znacząco usprawnić pracę firmy i utrzymać morale pracowników.

7. zachęca do komunikacji organizacyjnej

   dzielenie się wiedzą rozwija również komunikację między zespołami, zarówno międzyresortowymi, jak i międzyresortowymi, jak stwierdzono w badaniu “korzyści z Zarządzania Wiedzą: niektóre dowody empiryczne”.

   członkowie zespołu firmy mogą znacznie poprawić swoje stowarzyszenie, dzieląc się wiedzą i przetwarzając ją dokładnie, bez względu na to, czy działają w różnych czy tych samych działach. Pracownicy mogą rozmawiać z dostawcami Wiedzy, aby uzyskać dalsze wyjaśnienia lub więcej informacji na temat każdej sprawy.

   Współpraca między organizacjami i networking generuje zdrowe i silne relacje i wspiera pracę zespołową.

8. obniża koszty

   czy analiza kosztów i korzyści pomaga w podejmowaniu przyszłych decyzji? Firmy mogą zaoszczędzić wystarczająco dużo pieniędzy, gdy pozwalają swoim pracownikom produkować i dzielić się wiedzą za pośrednictwem KMS. Jest uważany za jedną z głównych zalet KM.

   dzięki precyzyjnym narzędziom znacznie obniża to koszty scentralizowanego uczenia się i rozwoju (L&D). Ponadto zmniejsza to zależność od zewnętrznych dostawców szkoleń.

9. zapewnia łatwy dostęp

   wykorzystując wiedzę w KMS, gwarantujesz, że twoi przyszli pracownicy będą mieli dostęp do tych samych informacji, nawet jeśli któryś z twoich pracowników opuści dział. Jest to przede wszystkim cenne w przypadku części o wysokich obrotach, takich jak obsługa klienta i sprzedaż.

10. bardziej aktywne uczenie się

    Zarządzanie wiedzą, szczególnie w metodzie dzielenia się wiedzą, daje lepsze efekty uczenia się. Wiedza ta bowiem wywodzi się bezpośrednio z codziennych doświadczeń pracowników.

    jest to bardzo przydatne, a gdy udostępniony jest format na żądanie, łatwy do uzyskania, daje pracownikom szansę na natychmiastowe wykorzystanie tego, czego się nauczyli. Odtąd szybciej internalizują nowe informacje.

11. szybkie i otwarte

    Współczesne Zarządzanie wiedzą oparte na dzieleniu się wiedzą oferuje organizacjom korzyści konkurencyjne. Ponieważ wiedza opracowuje się wśród prawdziwych zespołów funkcjonujących po stronie biznesowej firmy, jest bardziej w kontakcie z rzeczywistymi warunkami rynkowymi.

    może być również uporczywie aktualizowany w miarę zmieniania się tych sytuacji, dzięki czemu jest bardziej responsywny i szybki niż poprzednie programy treningowe, których aktualizacja Może potrwać miesiące.

12. łatwa skalowalność

    w przeciwieństwie do konserwatywnych sposobów nauczania pracowników, takich jak mentoring indywidualny lub szkolenia w klasie, dzielenie się wiedzą umożliwia firmom rozciągnięcie znacznie większej liczby pracowników w tym samym czasie.

    przekazując zespołom dostęp online do znaczącej wiedzy, której potrzebują, możesz zaspokoić potrzeby całej organizacji, nawet jeśli pracownicy pracują zdalnie z kilku różnych lokalizacji.

Czy Potrzebuję Oprogramowania Do Zarządzania Wiedzą?

przykłady oprogramowania do zarządzania wiedzą podają zarówno zewnętrzne, jak i wewnętrzne przypadki użycia.

niektóre przedsiębiorstwa używają oprogramowania KM jako wewnętrznej bazy danych dla zespołów. Podczas gdy inne organizacje używają tego oprogramowania jako zewnętrznego odniesienia dla swoich klientów. W prowadzeniu biznesu informacje i wiedza mają być atutami.

każda utrata wiedzy jest jak utrata aktywów i ma koszty.

oprogramowanie KM dla dużych przedsiębiorstw

wiedza jest skutecznie zarządzana przez Microsoft, Toyotę i Amazon, trzy ogromne firmy z listy Fortune 500, które wyróżniają się najlepszymi praktykami. Aby to zrozumieć, weźmy przykład Amazon-przetwarzanie miliardów transakcji miesięcznie.

nie jest możliwe, aby organizacja miała żywego przedstawiciela obsługi klienta, który odpowie na każde pytanie pochodzące z call center, rozwiąże każdą skargę i dostarczy wszystkie aktualizacje.

jako substytut wykorzystuje sztuczną inteligencję, technologię rozpoznawania głosu i swoje repozytorium wiedzy, aby zapewnić obsługę klienta dla generowanych zapytań.

oprogramowanie KM Dla Średnich i małych przedsiębiorstw

jako średnia lub mała firma możesz nie być w stanie zbudować call center opartego na sztucznej inteligencji, takiego jak Amazon, ani opracować pakietu oprogramowania do współpracy opartego na chmurze, takiego jak Microsoft. Ale dzięki przyjęciu odpowiednich narzędzi i znalezieniu kreatywnych sposobów dzielenia się milczącą wiedzą przez pracowników, możesz mieć odpowiedni KMS.

ze stronami FAQ i otwartymi forami, potrzebujący mogą mieć mnóstwo informacji na temat swoich zapytań.

w FAQ konsumenci zwykle mają podobne pytania dotyczące produktu lub firmy. KMS może zaoferować łatwe narzędzie obsługi klienta, w którym mogą szukać wskazówek lub często zadawanych pytań na stronie internetowej firmy. Ta technika może potwierdzić, że jest znacznie tani niż help desk i może łatwo prowadzić ruch połączeń.

wniosek

organizacja każdej firmy jest zdefiniowana przez organizacje, które wykorzystują swoją wiedzę i kapitał ludzki, a zatem System Zarządzania Wiedzą jest niezbędny dla każdej organizacji. Skontaktuj się z Monocubed, aby uzyskać bardziej dynamiczne dzielenie się wiedzą Q&a platformy, które mogą ułatwić dostęp do informacji.

dopóki wdrażane są odpowiednie narzędzia, dzielenie się wiedzą i uczenie się generowane przez pracowników może być łatwe. To wyraźnie zmniejsza obciążenie zespołów uczenia się i rozwoju, umożliwiając im odgrywanie bardziej taktycznej roli w przedsiębiorstwie.

konsekwencją dzielenia się wiedzą i zarządzania, jak widać z korzyści zarządzania wiedzą dla Twojej firmy omówionych powyżej, jest bardziej operatywna, lepiej wyszkolona siła robocza.