13 rzeczy, które klienci oczekują, że wiesz o swoim produkcie

kiedy sprzedajesz produkt, twoi klienci będą mieli wiele pytań na ten temat. Odpowiedzi, które masz dla nich, sprawią, że będą czuć, że twój produkt jest dla nich najlepszy, lub pójdą gdzie indziej. Aby dokonać sprzedaży, musisz być w stanie przekonać swoich klientów, że twój jest najlepszym rozwiązaniem. Aby to zrobić, musisz być autorytetem we wszystkim, co dotyczy Twojego produktu. Przygotuj się na odpowiedzi na te pytania i obserwuj wzrost sprzedaży.

#1. Czy mogę ufać, że twój produkt będzie dostarczany zgodnie z tym, co mówi Twoja kampania reklamowa?

najważniejszym czynnikiem, który może przyczynić się do sukcesu przedsiębiorczości jest budowanie relacji zaufania z klientami. Powinni być w stanie polegać na Twoim produkcie, aby dostarczyć zgodnie ze specyfikacją kampanii reklamowej. Po zbudowaniu tego zaufania każdy nowy produkt, który wymyślisz, zostanie dobrze przyjęty. Dlatego musisz starannie zaplanować strategie reklamowe i nigdy nie mówić o funkcjach produktu, które nie są tak naprawdę obecne.

#2. Dlaczego powinienem kupić twój produkt zamiast podobnych na rynku? Co ma twój produkt, czego inni nie mają?

rozwijając swój pomysł na produkt, pamiętaj o dodaniu niektórych dodatkowych funkcji lub USP (unique selling proposition), które mogą odróżnić go od tego, co sprzedają twoi konkurenci. W obliczu wielu opcji twoi klienci potrzebują motywacji, aby wybrać twój produkt ponad wszystkie inne. Dla niektórych firm o ugruntowanej pozycji, ich nazwa marki działa jako ich USP i nawet wtedy, gdy oferowane lepsze produkty, kupujący nadal będą wybierać markę, którą znają i są wygodne.

#3. Rozumiesz, czego potrzebuję? Czy twój produkt spełni tę potrzebę?

Twoi klienci oczekują, że odrobisz pracę domową, a kiedy opracujesz i wypuścisz produkt, zostanie on zaprojektowany idealnie, aby spełnić ich wymagania. Innymi słowy, musi posiadać Wszystkie cechy niezbędne do wykonywania funkcji, dla których był przeznaczony. Z drugiej strony, pewny siebie przedsiębiorca powinien być w stanie powiedzieć klientowi, że oferowany produkt nie jest dostosowany do jego celu i musi szukać innych opcji. Klienci cenią sobie uczciwość.

#4. Twój produkt nie wygląda na coś, czego potrzebuję lub mogę użyć. Po co miałbym to kupować?

inteligentni przedsiębiorcy to tacy, którzy mogą wymyślić nowe produkty, o których klienci nie mieli pojęcia, że ich potrzebują. A przedsiębiorcy powinni być na tyle odważni, aby rozwijać pomysły, które nigdy wcześniej nie zostały wypróbowane lub pomyślane. Weźmy na przykład iPhone ‘ a. Blackberry zabijał go na rynku smartfonów, głównie z powodu klawiatury. IPhone nie miał fizycznej klawiatury, ale Steve Jobs wykonał mistrzowską robotę pokazując, że nie musisz mieć fizycznej klawiatury do telefonu i nie mieć jednego otwartego więcej miejsca na ekranie. Reszta to historia.

#5. Czy sam używałeś produktu? Czy działa dobrze?

najskuteczniejszą strategią sprzedaży produktu jest rozmowa o własnych doświadczeniach po jego użyciu. Praktyczne informacje zawsze działają jako najlepszy sposób na przekonanie potencjalnego nabywcy. Opisz, co może zrobić twój produkt, jak działa i w jaki sposób może ułatwić życie Kupującemu. Twoja kampania reklamowa może również mówić o wynikach końcowych osiąganych przez użytkowników. Na przykład Więcej Czasu z rodziną lub spędzania wolnego czasu, a tym samym szczęśliwsze, bezstresowe życie.

#6. Czy twój produkt jest trwały? Jak długo to potrwa, zanim będę musiał go wymienić?

klienci oczekują, że twój produkt będzie trwał przez jakiś czas i aby go zapewnić, musisz potwierdzić swoją pewność gwarancją. Klienci zawsze częściej wybierają produkt objęty gwarancją. To dlatego, że wiedzą, że ponieważ obiecujesz im bezpłatną wymianę lub Bezpłatne naprawy, masz pewność, że potrzeba wymiany i naprawy nie pojawi się.

#7. Czy twój produkt jest wysokiej jakości? Czy testowałeś go przed marketingiem?

klienci zawsze szukają produktów, które zapewniają im dobry stosunek jakości do ceny. Dlatego; kampania reklamowa może mówić o testach kontroli jakości, które podejmujesz i czy każdy produkt jest sprawdzany indywidualnie pod kątem funkcjonalności i trwałości. Byłby to również dobry czas, aby porozmawiać o autorytatywnych standardach jakości, które spełniają Twoje produkty i certyfikatach, które posiada Twoja firma. Pomocne są również komentarze i opinie klientów, którzy korzystali z twojego produktu.

#8. Czy twój produkt jest opłacalny? A może wypali mi dziurę w kieszeni?

klienci szukają idealnej równowagi między wysokiej jakości produktem, który dobrze się sprawdza, utrzymuje przez jakiś czas i jest dopasowany do ich kieszeni. Szukając konkretnego produktu, którego potrzebują, kupujący prawdopodobnie wezmą pod uwagę wszystkie opcje, które mają funkcje, które mogą się nieco różnić w zależności od marki. Przyglądają się również kosztowi każdej opcji i porównują te czynniki z ich potrzebami. Produkt, który ma najlepsze cechy i jest również ekonomiczny, wygrywa w końcu.

#9. Czy twój produkt jest łatwy w użyciu i obsłudze? A może będę się zmagał z instrukcją?

nigdy nie możesz się pomylić z prostotą i łatwością użytkowania. Im bardziej skomplikujesz swój produkt,tym bardziej klienci będą warier. Aby dodatkowo udowodnić, jak łatwy jest produkt w codziennym życiu, możesz zaoferować kupującym możliwość wypróbowania go przed zakupem. Oferuj biegi próbne lub poproś przedstawiciela, aby zaprezentował demonstrację w swoim domu lub miejscu pracy.

#10. Czy twój produkt pozostanie użyteczny przez jakiś czas? Czy będę musiał wkrótce kupić ulepszoną wersję?

jeśli to możliwe, Zaprojektuj swój produkt w taki sposób, aby móc oferować nowe ulepszenia w miarę rozwoju technologii. W czasach, gdy każdego dnia pojawiają się nowe wynalazki, produkty szybko stają się przestarzałe. Klienci zawsze doceniają produkty, które prawdopodobnie nie staną się zbędne w krótkim czasie i pozostaną użyteczne dzięki kilku prostym ulepszeniom, które są również ekonomiczne.

#11. Czy twój produkt jest kompatybilny z innymi, które mam w domu? Czy skończę z kompletnym powtórzeniem?

klienci zawsze wybierają produkty, które pasują do tych, z których już korzystają. Upewnij się więc, że projekt produktu nie różni się tak bardzo, że jest odrzucany na podstawie niezgodności. Po prostu dlatego, że kupujący nie są zainteresowani odnawianiem całej konfiguracji tylko po to, aby pomieścić Twój produkt.

#12. Czy twój produkt będzie wymagał kompleksowej opieki posprzedażnej? Czy będę cały czas szukał centrów serwisowych?

oprócz łatwości użytkowania, twoi klienci potrzebują również produktu, który jest łatwy w utrzymaniu. Jeśli jest prosty w czyszczeniu kilkoma krótkimi krokami i nie wymaga częstej pielęgnacji, to produkt, który odniesie sukces. Każdy produkt, który potrzebuje klientów, aby podróżować do centrum serwisowego przez cały czas, jest bardziej narażony na odrzucenie. To dlatego, że produkt musi dodać wygodę do ich rutyny.

#13. Podoba mi się twój produkt i myślę, że jest idealny dla mnie. Ale jak mam go zabrać do domu lub do pracy?

często ostatecznym czynnikiem, który może zakończyć transakcję, jest to, czy oferujesz usługi dostawy i instalacji. Po wybraniu najlepszego produktu z oferty klienci prawie zawsze wybierają ten, który dotrze do ich drzwi z załogą ekspertów, którzy zajmą się wszystkimi procedurami konfiguracji.