4 powody, dla których komunikacja zawodzi (i co z tym zrobić)

czy kiedykolwiek opuściłeś spotkanie, nie wiesz, co robić dalej? Co z godzinami pracy nad projektem tylko po to, by dowiedzieć się, w jakim kierunku zmienił się tydzień temu?

dlaczego więc komunikacja jest ważna? Cóż, jest to jedna z pierwszych rzeczy, których uczymy się dorastając (mamy nawet stopnie w komunikacji) i nadal okazuje się jedną z najtrudniejszych umiejętności do udoskonalenia. Jest to jednak niezaprzeczalnie niezbędne do przywództwa i zarządzania odnoszącym sukcesy zespołem.

lider, który nie potrafi ustawić oczekiwań, będzie miał zespół w chaosie. Terminy zostaną pominięte. Pojawią się kłótnie o to, kto co zrobił lub kto miał to zrobić. Niezliczone spotkania odbywają się w celu zwalczania tej awarii komunikacji, ale kończą się marnowaniem czasu wszystkich.

nie martw się. Mamy kilka skutecznych wskazówek dotyczących komunikacji, o których należy pamiętać następnym razem, gdy przekazujesz opinię lub myślisz o zaplanowaniu tego spotkania. Dowiesz się, jak poprawić umiejętności komunikacyjne w miejscu pracy i poza nim.

zbyt wiele mówi się

używamy kilku narzędzi i taktyk używanych codziennie, aby komunikacja była jak najprostsza. Ponadto oprócz spotkań planujemy również spotkania, aby wyrazić naszą pracę, pomysły i cele.

ale czy wszystkie te inicjatywy mające na celu egzekwowanie skutecznej komunikacji działają? Według naszego badania zarządzania pracą ponad jedna czwarta pracowników uczestniczy w 6 lub więcej spotkaniach tygodniowo. Jednak tylko 46% twierdzi, że opuszcza spotkanie z jasnym zrozumieniem, co robić dalej.

więc co robimy źle? Za dużo gadania, za mało słuchania.

dobrzy antropolodzy pojawiają się na scenie i po prostu zbierają opinie. Zamiast czuć, że mają coś do udowodnienia, zadają pytania i uważnie słuchają odpowiedzi. Ale tak nie jest w większości spotkań.

zawsze jest osoba lub dwie, które dominują na spotkaniu, walcząc o to, aby ich pomysły zostały wysłuchane. Podczas tych spotkań zachęca się do dzielenia się. Ale kiedy reszta pokoju nie może dostać słowa w krawędziach lub czuć, że nikt ich nie posłucha, masz problem.

spróbuj tego: pomyśl sobie, co zrobiłby antropolog? Na następnym spotkaniu skup się na tworzeniu dialogu a monologu. Na początku spotkania daj sobie trzy minuty (Czas sam, jeśli musisz), aby porozmawiać o celu spotkania i wszelkich przemyśleniach, które miałeś z góry. Po trzech minutach otwórz podłogę dla wszystkich i po prostu słuchaj. Pozwoli to uczestnikom poczuć, że ich pomysły są cenione i pozwoli Ci ćwiczyć słuchanie, a nie myślenie o tym, co powiedzieć dalej.

jest zbyt fragmentaryczny

więc przygotowałeś raport, który powinien być gotowy do projektowania do końca tygodnia. E-mail do wszystkich kluczowych interesariuszy oraz kilku innych, których wkład potrzebujesz. Jeden po drugim, zaczynasz otrzymywać informacje zwrotne.

niektóre opinie są rozłożone na różne wersje udostępnionego dokumentu. Niektóre z nich w wątku e-mail. Jedna osoba podchodzi do Ciebie w biurze i mówi, co chcieliby zmienić.

zaczynasz otrzymywać więcej informacji zwrotnych za pośrednictwem komunikatora i połączeń telefonicznych. Zbliża się koniec tygodnia i zamiast wysyłać raport do działu projektowego, organizujesz swoje opinie. Brzmi znajomo?

przy tak wielu różnych rodzajach komunikacji i środkach komunikacji, może to być praca w pełnym wymiarze godzin po prostu organizowanie opinii, uwzględnianie myśli i pomysłów wszystkich. Prawie niemożliwe jest uzyskanie zwięzłych i użytecznych informacji zwrotnych od interesariuszy bez jednego miejsca na przechowywanie wszystkich informacji zwrotnych dla konkretnego projektu.

spróbuj tego: Zainwestuj w narzędzia do zdalnej komunikacji zespołowej, które umożliwiają kierowanie całej komunikacji związanej z konkretnym projektem w jednym, dostępnym miejscu. To jedno źródło prawdy będzie zbawczą łaską, jeśli chodzi o zbieranie i wdrażanie pomysłów i informacji zwrotnych. W końcu zaoszczędzicie mnóstwo czasu poświęconego wcześniej na organizowanie i składanie wszystkiego w całość.

Zachowaj wszystkie wiadomości w jednym miejscu. Rozpocznij bezpłatny okres próbny Wrike.

jest jakiś ukryty motyw

czy kiedykolwiek byłeś na spotkaniu, gdzie czujesz, że ludzie wypowiadają się dla własnej korzyści, a nie firmy? Lub doświadczył konfliktu z pracownikiem i celowo przestał z nim współpracować?

jest to produkt pozwalający, aby coś negatywnie wpływało na sposób komunikacji. Ostatecznie wszyscy dążycie do tego samego celu i musicie współpracować. Promowanie miejsca współpracy, w którym każdy jest wspierany i czuje, że ma głos, jest niezbędne do dobrej komunikacji.

według dana Scalco, założyciela i Dyrektora Marketingu w Digitalux, ” nie trzymaj swojego statusu nad innymi ludźmi ani nie używaj przymusu lub strachu jako motywatorów. Zamiast tego skup się na wnoszeniu szczerego, pozytywnego i pozbawionego ego nastawienia do każdej sytuacji, która się pojawi. Służenie jako cheerleaderka zamiast autokraty pomaga utrzymać morale, a nawet może ułatwić kreatywność i skuteczne rozwiązywanie problemów.”

spróbuj tego: na początku projektu lub spotkania Zapisz cele na najwyższym poziomie. Za każdym razem, gdy organizujesz spotkanie i wybucha konflikt lub gdy pojawiają się sprzeczne opinie na temat projektu, który wymyka się spod kontroli, spójrz wstecz na swoje cele na wysokim poziomie i zadaj sobie pytanie, czy to pomaga nam osiągnąć nasze cele? To pozwoli wam zrobić krok wstecz i ocenić, co jest rzeczywiście konstruktywne i czym należy się zająć.

nie ma zaufania

nie dotrzymanie terminów lub dotrzymanie obietnicy może osłabić zaufanie Twojego zespołu do ciebie. Jeśli jesteś kimś, kto zbyt obiecuje, a za mało dostarcza, Twój zespół nie może na tobie polegać. Nawet jeśli uważasz, że robisz coś przeciwnego, niedociągasz i zbytnio dostarczasz, nadal nie jesteś uczciwy, a to szkodzi komunikacji w całym zespole.

“nic nie sprawi, że ludzie dostroią się szybciej niż wąchanie BS” – mówi Karin Hurt, autorka i założycielka Let ‘ s Grow Leaders. “Jeśli chcesz, aby ludzie naprawdę słuchali, upewnij się, że mogą uwierzyć w to, co mówisz. Kultura prawdziwej komunikacji może się zdarzyć tylko wtedy, gdy ludzie mogą liczyć na siebie nawzajem. Zachęcaj do przejrzystości i mówienia prawdy, zaczynając od samego początku.

spróbuj tego: bądź szczery-to takie proste. Udostępniaj szczegóły, jeśli je znasz, powiedz, że nie wiesz, jeśli nie. organizuj regularne spotkania jeden na jednego, gdy jest to konieczne i zawsze bądź tak przejrzysty, jak to możliwe podczas tych spotkań. Twój zespół doceni twoją szczerość i uczciwość oraz nagrodzi cię zaufaniem i ciężką pracą.

Czytaj dalej jak poprawić umiejętności komunikacyjne:

• 5 niezbędne umiejętności komunikacyjne, aby katapultować swoją karierę: Obejrzyj to webinarium, aby dowiedzieć się o rodzajach umiejętności komunikacyjnych, które doprowadzą Cię na szczyt i poza nim.
• 14 sprawdzonych sposobów na poprawę swoich umiejętności komunikacyjnych: Przenieś swoje przywództwo na wyższy poziom, wdrażając te umiejętności w praktyce.
• 6 strategicznych sposobów na usprawnienie komunikacji w zespole: chcesz ograniczyć hałas? Przeczytaj ten artykuł o tym, jak przypisywanie konkretnych ról i tworzenie słowniczka może zapewnić czytelną i zwięzłą komunikację w zespole.
• 9 sposobów na poprawę komunikacji w pracy: ten artykuł zawiera przydatne wskazówki, a nawet kilka pomysłów na to, co możesz powiedzieć, aby zachęcić do lepszej komunikacji w całym zespole.