6 niezbędnych umiejętności komunikacyjnych dla twojej kariery i jak je rozwijać-więcej niż motywacja: nauka, kariera i Inspiracja życiowa

umiejętność skutecznego komunikowania się jest niezbędna dla profesjonalistów na każdym poziomie, bez względu na branżę, w której się znajdujesz. Skuteczne komunikowanie się polega na dzieleniu się pomysłami,uczuciami i obserwacjami w sposób jasny, jednocześnie poświęcając czas na obserwację i odpowiadanie innym.

więc jakich umiejętności potrzebujesz, aby być silnym komunikatorem? Podzielmy umiejętności komunikacyjne na następujące obszary:

• umiejętności słuchania i rozumienia – jak dobrze rozumiemy innych
• umiejętności werbalne – jak dobrze możemy być niezrównani w mowie
• umiejętności pisania – jak skutecznie możemy przekazywać pomysły poprzez pisanie
• umiejętności interpersonalne – jak skutecznie możemy “czytać pokój” i dostosować nasz styl komunikacji do naszej świadomości

są to obszary, które musisz poprawić, aby stać się lepszym komunikatorem. W oparciu o te główne obszary, oto 6 najważniejszych umiejętności komunikacyjnych do opanowania w swojej karierze, a także porady, jak je rozwijać:

• 1. Aktywne słuchanie

możesz już wiedzieć, że słuchanie jest kluczem do dobrej komunikacji, ale łatwo jest źle zinterpretować to, co ktoś mówi, jeśli nie poświęcasz czasu na zadawanie wyjaśnionych pytań. Aktywne słuchanieinvolves zwracając szczególną uwagę na to, co ktoś mówi i upewniając się, że wyjaśnisz, co mają na myśli, używając zwrotów takich jak ” tak, tylko dla wyjaśnienia … “lub” czy masz na myśli xyz…?”

nie wszystkie słuchanie jest równe. Na przykład Selectivelistening to technika odsłuchu, która odfiltrowuje nieistotną informację i skupia się tylko na “rdzeniu” tego, co się mówi. Chociaż technika ta jest czasami odpowiednia, ma ona potencjał spowodowania komunikacji podczas rozmowy w miejscu pracy.

przy aktywnym słuchaniu, twoim celem jest usłyszeć to, co druga osoba próbuje się komunikować, zamiast zakładać, a następnie czekać na Twoją kolej, aby dać swój wkład. Jeśli aktywne słuchanie nie przychodzi ci naturalnie, może to być trudna umiejętność do rozwinięcia, ale po jej przyjęciu, inni szybko zauważą różnicę, jaką robi dla Twojego stylu komunikacji.

aby rozwinąć umiejętności aktywnego słuchania, możesz zacząć od grupy bliskich przyjaciół — zadaj im otwarte pytania dotyczące ich weekendu, zainteresowań lub tego, jak czują się w pracy. Dzięki aktywnemu słuchaniu możesz lepiej zrozumieć, co próbuje powiedzieć inna osoba, i możesz odpowiedzieć w sposób najbardziej odpowiedni.

• 2. Responsywność

czy szybko wracasz do ludzi, gdy się do ciebie zwracają, czy zbyt długo czekasz na odpowiedź na e-mail?

w pracy responsywność polega na zapewnieniu terminowej odpowiedzi na zapytanie, e-mail lub telefon. Ponieważ większość naszej komunikacji odbywa się za pośrednictwem środków wirtualnych, o wiele łatwiej jest odłożyć odpowiedź,bez bezpośrednich konsekwencji. Jednak brak reakcji na klienta lub kolegę może dać odbiorcy zły pomysł. Reagowanie jest szczególnie ważne, jeśli jesteś menedżerem lub liderem, ponieważ Trust jest zbudowany, gdy ludzie wiedzą, że ich liderzy słuchają, reagują i przetwarzają ich pomysły. Każdy chce być szanowany,doceniany i słyszany, więc poświęcenie czasu na odpowiedź, nawet jeśli po prostu powiedzieć: “pozwólcie, że wrócę do was, gdy będę miał więcej informacji”, może znacznie poprawić waszą komunikację z innymi.

unikaj pozostawiania wiadomości e-mail lub połączeń telefonicznych bez odpowiedzi na dłużej niż 48 godzin i opracuj proces, który pozwoli Ci ostrożnie odpowiadać na każde zapytanie.

• 3. Zrozumienie różnych stylów komunikacji

posiadanie świadomości, w jaki sposób inna komunikacja może znacznie poprawić twoją zdolność komunikowania się z nimi. W komunikacji behawioralnej wyróżnia się cztery style komunikacji: agresywny, asertywny, pasywny i pasywno-agresywny.

agresywny komunikator jest:

• dominujący,groźny, wrogi
• wymagający, szorstki
• wybuchowy
• nieprzewidywalny

asertywny komunikator to:

• społecznie i emocjonalnie ekspresyjny
• uczciwy
• spokojny
• Dobry słuchacz
• kompetentny i opanowany

pasywny komunikator to:

• apologetyczny
• niezdecydowany
• niewrażliwy
• ofiara

pasywno-agresywny komunikator jest:

• sarkastyczny
• nierzetelny
• Sulky
• Manipulujący lub dwulicowy
• w konflikcie z tym, co mówią i co mają na myśli (mówi jedno, robiąc drugie)

asertywny styl komunikacji jest Tym, który wymaga największego szacunku w miejscu pracy, ponieważ opiera się na uczciwości i zrównoważeniu. Jednak dobre zrozumienie wszystkich tych czterychstyliów komunikacji jest ważne i może pomóc Ci nauczyć się reagować, gdy spotkasz się z trudną osobą.

• 4. Empatia

empatia to umiejętność rozpoznawania uczuć u innych oraz umiejętność współczucia i zrozumienia, jak się czują. Aby być empatycznym, musisz umieć myśleć poza sobą i troskami.

empatia jest ważna w miejscu pracy, ponieważ pozwala ludziom odnosić się do siebie nawzajem i czuć się zrozumianym—docenianym i wspieranym – wszystko to wpływa na ich szczęście w work.It dobrze udokumentowane, że szczęśliwi pracownicy są bardziej produktywni niż nieszczęśliwi pracownicy.

Beingempathetic to nie tylko określenie, kiedy ktoś jest smutny—bycie w stanie zrozumieć, kiedy ktoś jest w pozytywnym nastroju pozwala otworzyć się na własne pomysły, które mogą pomóc ci w rozwoju kariery.

rozwijanie poczucia empatii polega na patrzeniu na świat oczami innych i próbie zobaczenia ich punktu widzenia. Jest to z pewnością jedna z najważniejszych umiejętności komunikacyjnych do nauki w miejscu pracy.

• 5. Język ciała i wskazówki niewerbalne

język ciała stanowi dużą część tego, jak komunikujemy się z innymi, a większość z nas prawdopodobnie będzie lepiej oceniać kogoś na podstawie jego języka ciała, który jest przeciwny ich wypowiedzianym słowom.

oto kilka kluczowych aspektów komunikacji poprzez mowę ciała:

• kontakt wzrokowy
• gesty rąk i ramion
• postawa
• skrzyżowane lub otwarte kończyny
• pozycja i kąt ciała

odpowiedni kontakt wzrokowy, wyprostowana postawa i otwarte gesty wskazują na pewność siebie i otwartość, które sprawiają, że ktoś jest bardziej kontakt wzrokowy, złożone ręce i zgarbiona postawa wskazują na osobę, która jest nerwowa, nie ma pewności siebie lub nie chce być podchodzona.Nasza komunikacja niewerbalna ma tendencję do mówienia więcej niż werbalna, dlatego ważne jest, aby zrozumieć nie tylko innych, ale także sposób, w jaki możemy się natknąć.

• 6. Umiejętności pisania

większość zadań wiąże się z elementem komunikacji pisemnej, niezależnie od tego, czy jest to pisanie e-maili, czy długich dokumentów, które będą czytane przez innych. Posiadanie silnych umiejętności pisania oznacza umiejętność jasnego i zwięzłego pisania za pomocą różnych narzędzi, od poczty e-mail i czatu po platformy współpracujące, takie jak Slack, Jira i Trello. Pisanie dobrze sprawia, że wymiana pomysłów jest o wiele bardziej płynna i pozwala na czas na stworzenie odpowiedniej odpowiedzi.

rozwijanie umiejętności skutecznego pisania nie jest zawsze łatwe i zależy w dużej mierze od twojej roli i tego, z jakim medium komunikacyjnym najczęściej pracujesz. Skoncentrowana, konstruktywna informacja zwrotna może naprawdę pomóc w rozwijaniu umiejętności potrzebnych do poprawy pisania.

sprawuj kontrolę nad swoją przyszłością i buduj swoją karierę już dziś

Komunikacjakills są niezbędne do osiągnięcia najwyższego poziomu sukcesu w każdej branży. Efektywne wykorzystanie umiejętności komunikacyjnych pozwoli Ci rozwijać i utrzymywać pozytywne relacje z pracodawcą i zespołem.

aby podnieść swoje umiejętności komunikacyjne, sprawdź naszą profesjonalną bibliotekę skuteczności.

znajdziesz nie tylko setki podstawowych elementów komunikacji assetson, ale także materiały na temat kierowania zespołami,podejmowania decyzji, osobistej produktywności i wiele więcej. Zasoby w tej bibliotece mogą zwiększyć wydajność Twojego miejsca pracy i pomóc ci rozwinąć umiejętności, które mogłyby prowadzić do nowej roli lub awansu zawodowego. Zapisz się już dziś, aby uzyskać dostęp do ponad 2,620 + profesjonalnych zasobów cyfrowych!