8 sposobów motywowania i angażowania wolontariuszy organizacji non-profit

niezależnie od tego, czy masz ogromną armię wolontariuszy i pracowników zarządzania wolontariuszami, czy garstkę wolontariuszy zgłaszających się do założyciela organizacji non-profit, wolontariusze są jednym z najcenniejszych aktywów.

Podtrzymują one fundament społeczeństwa obywatelskiego. Bez względu na to, jaki rodzaj wolontariatu wykonują, wnoszą nieoceniony wkład. To bohaterowie! Są twoimi orędownikami, mistrzami, ambasadorami i pszczołami robotniczymi. Pełnią one wiele ról na różnych stanowiskach. Ich różnorodne umiejętności dają organizacji non-profit dostęp do szerokiej gamy wiedzy. Należą do nich członkowie zarządu, przewodnicy Komisji, przewodnicy wystaw, woźnicy, administratorzy i inni.

dlatego konieczne jest rekrutowanie i utrzymywanie silnej bazy wolontariuszy. Oto przydatne webinarium na temat znalezienia kolejnych 20 superstars wolontariuszy z darmowymi narzędziami i inteligentnymi strategiami. W rozmowie z Tobim Johnsonem, międzynarodowym ekspertem i głównym trenerem w zarządzaniu wolontariatem, omawiamy, w jaki sposób możesz przyciągnąć zaangażowanych fanów do swojej sprawy.

nie spiesz się, aby obejrzeć film i nauczyć się sztuki przyciągania najlepszych wolontariuszy. Jest to ciągły proces dla każdej organizacji non-profit, ponieważ potrzebujesz wolontariuszy do wielu działań teraz i w przyszłości. Ale ci, których już masz, muszą zostać zatrzymani, doceniając ich czas, wysiłek i umiejętności oraz mądrze nimi zarządzając. Zobaczmy, jak to działa.

8 sposobów na motywowanie i angażowanie wolontariuszy

1. Sprawdź swoje założenia o wolontariuszach
2. Zaprojektuj program zaangażowania wolontariuszy
3. Okaż swoje uznanie
4. doceniaj czas swoich wolontariuszy
5. wykorzystaj ich mocne strony
6. komunikuj się i słuchaj ich opinie
7. zapewnij wolontariuszom szkolenia i zasoby, których potrzebują
8. rozwijaj swoich wolontariuszy do innych, większych ról

Sprawdź swoje założenia dotyczące wolontariuszy

zanim skupisz się na angażowaniu i motywowaniu swoich wolontariuszy, Sprawdź Twoje własne założenia. Pomyśl racjonalnie o wartości, jaką wolontariusze robią lub mogą wnieść do Twojej organizacji. Twoi wolontariusze są jak pieniądze w banku i powinni być odpowiednio wyceniani.

kiedy organizacja charytatywna otrzymuje dar powiedzmy, $ 25,000 lub więcej, jest to uważane za duży wkład. Ale co z wolontariuszem, który daje ponad tysiąc godzin osobistego czasu organizacji non-profit? Jaka jest wartość tego? Czy Twoja organizacja non-profit zna wartość godziny wolontariatu i zwrot z inwestycji w utrzymanie kibiców?

według niezależnego sektora Szacunkowa średnia krajowa wartość czasu wolontariatu w 2018 roku wynosiła 25,43 USD za godzinę. Dla wielu oddanych wolontariuszy, może to wynieść 25 000 dolarów w ciągu roku lub przez całe życie, w rezultacie.

traktuj wolontariuszy jako członków personelu w tym ćwiczeniu: Wymień ich pracę i godziny oraz ile mogliby zarobić odpowiedni personel wykonując te same zadania. Pamiętaj, aby podać liczbę świadczeń, które otrzymają odpowiedniki pracowników. Podsumuj te liczby, aby stworzyć potężny argument dla inwestowania w wolontariuszy.

wolontariusze nie są “wolni od pracy” i nie są “nisko wykwalifikowani”. Taka postawa prowadzi do samospełniającego się proroctwa oczekiwania, a więc tolerancji, miernego występu wolontariuszy. Dawcy czasu wymagają tak samo stałej, zorganizowanej inwestycji, jak płatni pracownicy lub dawcy pieniędzy. Pozwoli to utrzymać wolontariuszy non-profit zmotywowanych i zaangażowanych, a także odpowiedzialnych i niezawodnych.

Zaprojektuj program zaangażowania wolontariuszy

często zaangażowanie wolontariuszy jest obsługiwane znacznie poniżej szczytu organizacji. Może to być podgrupa każdego działu, który chce go pomieścić, która niekoniecznie jest dla niego logicznym domem. Silny i zdrowy program wolontariatu jest idealnie obsługiwany od góry organizacji.

Wolontariat powinien być postrzegany jako krytyczna funkcja zarządzania organizacją. Powinna ona być omawiana w sali posiedzeń zarządu i uwzględniana w planowaniu dalekiego zasięgu i innych działaniach o znaczeniu krytycznym.

Polityka zaangażowania wolontariuszy powinna być opracowana przez kierownictwo, kluczowych wolontariuszy i przywództwo. Potrzeba więcej niż tylko tworzenia wysokiej jakości doświadczeń dla wolontariuszy, więc Uwzględnij cele i strategie. Z kolei powinno to stać się zestawem wytycznych i standardów, które Twoja organizacja non-profit może powielać we wszystkich punktach kontaktu z wolontariuszami.

jeśli nie masz polityki zaangażowania wolontariuszy, zrób pierwszy krok, planując sesję burzy mózgów na temat zaangażowania wolontariuszy. Aby zacząć, pomyśl o tych 3 rzeczach:

jakie są motywacje wolontariuszy non-profit?

decyzja o wolontariacie, podobnie jak decyzja o finansowaniu, jest emocjonalna. Wolontariusze są motywowani różnymi rzeczami. Ludzie zazwyczaj angażują się z jednego lub więcej z następujących powodów:

• chcą przyczynić się do sprawy, w której wierzą
• chcą nauczyć się nowych umiejętności
• ich potrzeba spełnienia oczekiwań biznesowych i/lub społecznych
• chcą mieć poczucie własności i kontroli, których nie mogą znaleźć w sytuacji zawodowej
• motywuje ich chęć zmiany
• chcą się bawić i cieszyć tym, co robią
• chcą poznać nowych ludzi

pomyśl o każdym z tych motywów i zbuduj wokół nich swój program. I bądź szczery, pytając każdego z potencjalnych wolontariuszy o ich motywy, abyś mógł lepiej dopasować ich do zadania.

dlaczego wolontariusze odchodzą?

według badania United Way, oto najważniejsze powody, dla których wolontariusze opuszczają organizację (w kolejności ważności):

• byli w niewystarczającym stopniu wykorzystywani
• środowisko fizyczne nie wspierało ich wysiłków
• atmosfera była bezosobowa, napięta lub zimna
• zasugerowali, że nie zareagowali ani nie zareagowali
• nie widzieli związku między jednym dniem pracy a drugim
• weterani długoletnich wolontariuszy nie wpuścili ich do grupy “insider”
• nie wiedzieli, jak powiedzieć, że chcą odejść
• pracownicy traktowali ich jako przerwę, a nie jako mile widzianą, oczekiwaną pomoc
• rzeczywistość ich doświadczeń nie było to, czego oczekiwali, gdy podpisali

aby wolontariusze mogli kontynuować Wolontariat, muszą czuć się doceniani. Muszą zobaczyć wyniki swojej pracy i być szanowani. Biorąc pod uwagę, dlaczego wolontariusze angażują się i dlaczego odchodzą, jest to dobry katalizator do projektowania polityki zaangażowania wolontariuszy.

Pro Tip: miej wolontariusza “Bill of Rights and Responsibilities”.

po co mi Karta Praw i obowiązków wolontariusza?

to bardzo przydatny dokument. Może pomóc w opracowaniu polityki i poprowadzić Cię przez proces zarządzania.

może być również używany jako narzędzie do wywiadów i starter do dyskusji. Nie podawaj tego jako jałmużny. Zostanie całkowicie zignorowana. Przejście przez to z potencjalnym wolontariuszem pomoże im zorientować się i nadać właściwy ton nowemu Związkowi.

ten proces może również ostrzegać o potencjalnych problemach z meczem. Jeden z proponowanych obowiązków może sprawić, że potencjalny ochotnik zbankrutuje i ujawni problemy z meczem, o którym wolałbyś wiedzieć wcześniej niż później. Może to nie jest dobre dopasowanie, a może można omówić, jak rozwiązać problem z góry.

Okaż swoje uznanie

traktuj swoich wolontariuszy jak głównych darczyńców. Dają swój czas, energię, a czasem fundusze. Okaż swoje uznanie dzięki codziennemu zarządzaniu. Wolontariusze są zróżnicowani, a każdy z nich wymaga niestandardowej interakcji—To z kolei wzmocni twój związek.

możliwości są nieograniczone, ale istnieją sposoby rozpoznawania wolontariuszy, które możesz włączyć do swojego menu indywidualnych pochwał i grupowych wysiłków doceniających.

oto niektóre z nich:

• przede wszystkim podziękuj swoim wolontariuszom. I podziękuj im jeszcze raz.
• zorganizuj przyjęcie dla wolontariuszy, a jeśli budżet na to pozwala, pozwól rodzinie lub innym Gościom. Dodaj temat i zachęć wszystkich pracowników do udziału. Wymagaj od pracowników, którzy regularnie współpracują z wolontariuszami, aby brali udział w ćwiczeniu twórczego uznania.
• zrób fotobudkę na lunchu, aby nagrać swoich wolontariuszy świętujących. Umieść zdjęcia na swojej stronie internetowej i opublikuj je w mediach społecznościowych.
• zorganizuj wyjątkowe wydarzenie. Wolontariusze u Św. Antoniego w St. Petersburg, FL. były traktowane na krótki rejs uchwycony na wideo i umieścić na YouTube. Pomyśl o wycieczce do lokalnej atrakcji lub wycieczce do muzeum lub spektaklu. Miejsca mogą zaoferować Ci Umowę lub ofiarować czas, zwłaszcza jeśli odwzajemnisz się, czyniąc je oficjalnym sponsorem.
• jeśli nie ma budżetu na wydarzenie, każdy dział może nagrać wiadomość wideo o tym, dlaczego wolontariusze są cenni. Utrwal wiadomości i Odtwórz wideo podczas rutynowego spotkania wolontariuszy.
• Wyślij Odręczne podziękowania. Odręczne notatki są w dzisiejszych czasach rzadkością, więc kiedy to się dzieje, jest to zauważane i doceniane.
• podziel się historiami sukcesu swoich wolontariuszy, aby zademonstrować istotną różnicę, jaką robią. Gdyby wolontariusz pomógł dziecku, które nie mówi po angielsku, nauczyć się czytać książkę po angielsku, z pewnością byłoby o czym piać.
• Honoruj najlepszych wolontariuszy na duże i małe sposoby. Małe wysiłki w zakresie rozpoznawania znaczą wiele – w Ustawieniach drukowanych, online i wydarzeń.
• Oznacz wyróżnienie “wolontariusz miesiąca” lub coś, co od czasu do czasu umieszcza wolontariuszy w Twoim biuletynie, mediach społecznościowych i innych punktach sprzedaży.

cenicie czas swoich wolontariuszy

ludzie zgłaszają się na Wolontariat, ponieważ chcą zmienić świat. Mają zajęte życie i rywalizujące ze sobą obowiązki, tak jak my wszyscy. Dlatego, jeśli nie czują, że robią różnicę, nie będą nadal poświęcać swojego czasu i energii.

podpisywanie się pod każdym, kto podejmie kroki w celu” pomocy ” w niejasny sposób, bez jasnych celów i koordynacji, po prostu marnuje czas – zarówno dla płatnego personelu, jak i wolontariuszy. Daj wolontariuszom poczucie celu podczas pracy z Tobą-określ oczekiwania, określ cele i upewnij się, że mają to, czego potrzebują, aby jak najlepiej wykorzystać swój czas.

spotkania wolontariuszy są ważne, aby wspierać otwarte linie komunikacji, ale nie organizuj niepotrzebnych spotkań ani nie błądź poza swoim programem. Zapakuj je szybko.

Wykorzystaj swoje mocne strony

wolontariusze korzystają z ich wiedzy w słusznej sprawie. Dlatego pozwól im wykorzystać swoje mocne strony, aby ulepszyć Twoją organizację i upewnij się, że zadanie jest trudne i stymulujące.

nie używaj tylko wolontariuszy do pracy, której nikt inny nie chce wykonywać.

jeśli koperty muszą być wypchane, to niech tak będzie, ale może powierz im zarządzanie projektem. Jak najlepiej wykorzystać ich umiejętności, zapewniając jednocześnie, że każde zadanie lub przypisany dział jest sensowne i przyjemne dla nich w jakiś sposób.

Pro Tip: szanuj ich wyjątkowość

naturalnym byłoby przypisanie księgowego do działu finansowego lub byłej pielęgniarki do oddziału pacjentów szpitala, ale zdaj sobie sprawę, że wolontariusze mogą chcieć zrobić coś innego niż robią lub robili w swoim życiu zawodowym. Księgowy może preferować pracę ze zwierzętami lub spotykać się i witać ludzi. Pielęgniarka może wolą pracować na Wystawie Sztuki.

tak długo, jak są w stanie i mogą wykonać zadanie, przypisz je do preferowanego zadania / obszaru. Szczęśliwy wolontariusz to lojalny wolontariusz.

komunikuj się i słuchaj ich opinii

słuchaj, co mówią twoi wolontariusze. Wolontariusze, którzy czują się ignorowani, prawdopodobnie nie będą ochotnikami na długo. Dlatego pytaj o ich opinie, słuchaj ich sugestii i zawsze podążaj za nimi. Kiedy wolontariusz podchodzi do Ciebie z pomysłem, słuchaj i zadawaj pytania. Jeśli można go dostosować, daj im znać, kiedy zostanie wprowadzony w życie.

jednak, jeśli jest to taki, który nie nadaje się do działania, postępuj zgodnie z terminowym wyjaśnieniem. Zrozum, czego chce wolontariusz, dowiedz się, jakie są jego oczekiwania i komunikuj się regularnie. Poziom zaangażowania Twoich wolontariuszy odzwierciedla Twoją zdolność do słuchania ich pragnień, potrzeb i sugestii.

Pro Tip: Utwórz ankietę opinii.

wolontariusze powinni być w stanie wypowiadać się bezpośrednio, ale niektórzy ludzie nie czują się komfortowo udzielając konstruktywnej informacji zwrotnej w grupie lub podczas spotkań jeden na jeden. Dobrze zaprojektowana ankieta może być regularnie rozprowadzana lub dostępna przez cały czas, aby uzyskać informacje zwrotne. Możesz też użyć aplikacji do ankiet online, takiej jak JotForm Survey Maker lub SurveyMonkey. I niech ich nazwy będą opcjonalne. W ten sposób wolontariusz może zgłosić swoje obawy bez wyróżniania się, a to zagwarantuje szczerą opinię.

Zapewnij wolontariuszom szkolenia i zasoby, których potrzebują

z pewnością wolontariusze non-profit zasługują na najwyższy szacunek. Zapewnij im zasoby i narzędzia, których potrzebują, aby odnieść sukces, niezależnie od tego, czy jest to pióro i papier, czy komputer z odpowiednim oprogramowaniem. Zapewnienie zasobów obejmuje również zapewnienie wystarczających szkoleń do wykonywania ich pracy.

ważne jest, aby pracownicy, którzy wchodzą w interakcje z Twoimi wolontariuszami, byli “na tej samej stronie”, jeśli chodzi o standardy zaangażowania wolontariuszy. Wolontariusze powinni mieć do dyspozycji punkt powitalny-osobę, która ma czas na ich pytania. Ten punkt-osoba powinna mieć zdolność do ukierunkowania ich na swoją pracę i chęć pomocy im poprawić swój zestaw umiejętności.

regularne przeprowadzanie ocen wyników z wolontariuszami to kolejny sposób na traktowanie ich jako współpracowników i pokazanie im, że wspierasz ich wysiłki i chcesz, aby osiągnęli sukces. Szanuj ich na tyle, aby spędzać czas rozmawiając o swojej pracy i zwiększając swoje obowiązki (w stosownych przypadkach).

rozwijaj swoich wolontariuszy do innych, większych ról

twoi wolontariusze mogą być również liderami — pracownikami, doradcami, członkami zarządu i konsultantami. Twoja pula wolontariuszy może przynieść nie tylko inne zasoby ludzkie, ale również darczyńców. Oczywiście, będziesz miał wolontariuszy, którzy po prostu chcą się pojawić i pomóc w każdym zadaniu, które zapewnisz. Jednak opieka i karmienie wszystkich wolontariuszy ma kluczowe znaczenie dla reputacji i rozwoju Twojej organizacji. Nigdy nie wiesz, skąd będą pochodzić zasoby, więc myśl o swojej sile Ochotniczej jak o sieci możliwości.

wnioski

motywowanie i angażowanie wolontariuszy non-profit jest łatwiejsze niż mogłoby się wydawać. Ponieważ twoi ochotnicy chcą coś zmienić.

pozwól im się rozwijać, a wspólnie Twoja praca stworzy zmiany, które będą wspierać twoją misję. I nie zapomnij dobrze się bawić ze swoimi wolontariuszami—to fenomenalni ludzie, którzy podzielają twoje pragnienie sukcesu.