Articles /

9 Actionable kroki, aby rozpocząć działalność BPO

czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, co to jest BPO i jak założyć własną firmę BPO? Jeśli prowadzisz firmę na całym świecie i chcesz zlecić swoją podstawową działalność. Możesz spojrzeć na poniższe kroki, aby zrozumieć, co naprawdę musisz sugerować.

przyjrzyjmy się, co to jest firma BPO i jakie są sposoby, w których można rozszerzyć swoją działalność jako BPO?

w kolejności znajdziesz następujące tematy:-

  • Znaczenie BPO (Business process outsourcing)
  • zalety BPO
  • ryzyko związane z BPO
  • dlaczego BPO w Indiach?
  • zalety otwarcia BPO
  • kroki do ustanowienia działalności BPO
  • instrukcje budowania świadomości marki Online

Znaczenie BPO (Business Process Outsourcing)?

definicja – “proces ponownego przejścia biznesu z jednej organizacji do następnej organizacji nazywa się BPO”. Istnieją dwa rodzaje pracy BPO-

  1. Front end-polega na bezpośredniej komunikacji z klientami.
  2. Back end-odnosi się do zadań administracyjnych i pośredniej komunikacji z klientami jest głównym zadaniem.

na całym świecie istnieje wiele firm, które w celu skupienia się na swojej podstawowej działalności operacyjnej zatrudniają firmy BPO na podstawie umowy podwykonawczej, aby zająć się wszystkimi pracami outsourcingowymi. Firmy te są odpowiedzialne za dbanie o wszystkie Nie podstawowe działania firmy.

zrozumiemy to lepiej na przykładzie podanym poniżej: –

jest to dobrze znany fakt, że wiele firm z siedzibą w USA outsourcingu obsługi klienta do indyjskich call center, które w tym przypadku są znane jako BPO.

na całym świecie jest wiele małych firm, które wciąż się rozwijają, ale chcą zatrudnić BPO. Aby osiągnąć swój cel, zatrudniają freelancerów, którzy nie pobierają dużej kwoty i wykonują pracę profesjonalnie.

oto zalety BPO

otwarcie firmy BPO ma wiele zalet. Oto lista niektórych zalet; możesz na nie spojrzeć.

  1. zwiększa się szybkość i produktywność procesów biznesowych.
  2. pracownicy mogą poświęcić dodatkowy czas na podstawowe działania biznesowe, które doprowadzą firmę do sukcesu w szybszym tempie.
  3. firma pozostawiła ze sobą więcej zasobów, ponieważ pieniądze nie są wydawane na dodatkowe zasoby, takie jak systemy komputerowe, systemy telefoniczne itp.

istnieją pewne zagrożenia związane z BPO

każda moneta ma 2 strony i tak jest w przypadku BPO, istnieją następujące wady / zagrożenia związane z BPO. Możesz spojrzeć na nich i zapobiec ich dzieje się z Tobą.

  1. możliwy wyciek danych
  2. nadmierna zależność od dostawcy usług
  3. niedoceniane wydatki bieżące

dlaczego BPO w Indiach?

wszystkie firmy oczekują zainwestowania swoich sfinansowanych pieniędzy w podstawową działalność operacyjną, aby rozwijać się w szybszym tempie. Więc jedynym sposobem, aby to osiągnąć jest outsourcing non podstawowych działań biznesowych, takich jak obsługa klienta, wirtualny asystent i wprowadzanie danych do innych firm, które mogą zapewnić to wsparcie dla nich w tempie, które leży w ramach ich budżetu.

Analiza ludzi na poziomie kraju i konkurencyjność kosztowa dowodzi, że Indie mają dostęp do wysoko wykwalifikowanej siły roboczej. Opłacalność ma wiele zalet. To kosztuje mniej niż $7.5 K dolarów, aby zatrudnić agenta z Indii, rocznie. Szacuje się również, że roczna pensja absolwenta z Indii jest o 400 USD niższa niż pensja absolwenta z USA (2900 USD).

Indie mają bardzo tanie man power rate. Możesz to lepiej zrozumieć przy stole.

Miasto Stawka (Rs. na godzinę)
Kochi 17
Ahmadabad 19.9
Hyderabad 20.4
Kalkuta 21
Chennai 21.6
Bangalore 23.9
Pune 28.4
Delhi-NCR 50.9
Bombaj 51.6

obecnie firma zatrudnia około 2, 45, 100* osób i oczekuje się, że kolejne 94,500 zatrudnienie zostanie uwzględnione w bieżącym roku obrotowym.

wszystkie te fakty prowadzą do tego, że Indie są wyjątkowo pozycjonowane w tym modelu biznesowym.

zalety otwarcia firmy BPO w Indiach

konkurencyjność kosztowa: która obejmuje koszty pracy, koszty ramowe i stawki handlu gotówkowego.

konkurencyjność pracy: obejmująca wielkość dostępnej pracy, poziom szkolenia, umiejętności terenowe, znajomość języka angielskiego, podobieństwo społeczne do rynków zachodnich i obniżanie stawek

inne zmienne: które obejmują istniejące zagrożenia biznesowe i polityczne związane z narodem, obszarem geograficznym (rozróżnienie czasowe), systemem opłat i kontemplacjami administracyjnymi, na przykład kwestie bezpieczeństwa danych i praw własności intelektualnej?

kroki do ustanowienia działalności BPO

teraz będziemy mieć spojrzenie na jak rozpocząć działalność BPO i uruchomić go skutecznie.

#1. Zidentyfikuj swój biznesplan

pierwszym i najważniejszym krokiem w tworzeniu działalności BPO jest identyfikacja biznesplanu. Głównym celem tego kroku jest zapoznanie się z sektorem Twojej firmy. Pomoże również w określeniu podstawowych działań firmy BPO i rodzaju klientów do czynienia z.

jednym z przykładów może być podanie danych do firm. Więc Twoja firma BPO leży w sektorze IT.

główne elementy biznesplanu to:-

  • cel działalności
  • wymagania budżetowe
  • plany zatrudnienia
  • koordynacja

#2. Niektóre ważne decyzje

bardzo ważne jest określenie charakteru działalności BPO. Niektóre główne dostępne opcje to:-

  • wejście
  • wyjście
  • wyjście

#3. Wypełnij dokumenty& Zarejestruj się

po zidentyfikowaniu biznesplanu i rozważeniu ważnych decyzji, teraz przychodzi najważniejszy krok w otwarciu BPO w Indiach. Wypełnianie dokumentów jest niezbędne do rozpoczęcia działalności gospodarczej w Indiach.

zastanówmy się, czy planujemy rozpocząć BPO w dowolnym stanie w Indiach. Następnie,

w Indiach, zgodnie z Ustawą o spółkach z 2013 r., będziesz musiał zarejestrować swoją firmę. Ustawa ta zarządza obowiązkami i zadaniami firm w Indiach. Trzeba będzie również przejść przez prace papierowe do rejestracji w National Association of Software and Services Companies (NASSCOM), aby uzyskać certyfikat dostawcy BPO w Indiach.

jeśli twój BPO jest świadczenie usług telefonicznych (call center) lub wprowadzania danych (usługi IT) w Indiach, trzeba upewnić się, że Twoja firma jest wymienione jako spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością. Musisz również uzyskać licencję z Departamentu telekomunikacji (DOT) pod nazwą OSP (inny dostawca usług).

złożenie wniosku w sarasanchar: po złożeniu wniosku OSP online, Teraz musisz poczekać. Eksperci złożą wniosek w Twoim imieniu, a także dołączą do niego dokumenty.

teraz czekasz na przetworzenie: do rozpatrzenia wniosku wymagane są maksymalnie 2 miesiące. Numer OSP otrzymasz po jego zatwierdzeniu.

po przejściu przez proces uzyskania licencji OSP (inny usługodawca), teraz musisz zarejestrować swoją działalność w ramach podatku od towarów i usług (GST), który zależy od twojej oferty BPO. Otrzymasz GSTIN, który będzie używany do celów podatkowych.

#4. Skonfiguruj swoją przestrzeń biurową

niezależnie od rodzaju administracji, którą oferujesz, będziesz musiał włożyć zasoby w podstawowe narzędzia i innowacje. Podstawowe potrzeby firmy BPO to:-

  • Admin przestrzeń i Meble
  • urządzenia komputerowe i inne artykuły biurowe
  • szybki internet
  • pracownicy i urządzenia wykonawcze

jeśli planujesz wiejski BPO, będziesz potrzebować

  • hali o wymiarach do 20x10m.
  • obecność minimum 10 systemów komputerowych.
  • minimum 10 doświadczonych operatorów i jedna asystentka.
  • niezbędne meble i akcesoria.
  • zasób do zasilania awaryjnego.

niektóre firmy BPO, takie jak call Center, będą również wymagać określonego sprzętu, na przykład zestawów słuchawkowych i RAM nagrywania.

pamiętaj, że sprzęt, którego potrzebujesz, będzie zależny od rodzaju przetwarzania biznesowego redystrybucji administracji, którą reklamujesz. Więc przejrzyj to, czego potrzebujesz i po prostu włóż zasoby do tego produktu.

większość organizacji wydaje ogromne pieniądze na aparaty, którymi nie muszą się lepiej przejmować.

wszystkie rzeczy biorąc pod uwagę, oto kilka kluczowych instrumentów, które każda firma BPO powinien mieć.

#5. Uzyskaj dobre oprogramowanie do raportowania

będziesz potrzebować wielu dobrych specjalistycznych urządzeń, aby Twoje przedsięwzięcia działały łatwo. Instrumenty te umożliwią Twojej grupie współpracę nad przedsięwzięciami i zaoferują aktualizacje i znaczące rekordy.

  1. Narzędzia Do Komunikacji
  2. Narzędzia Do Wideokonferencji

#6. Pobierz narzędzia do śledzenia wydajności

te narzędzia mogą być bardzo pomocne. Pomagają one mieć oko na wydajność pracowników. Pomagają one określić, jak aktywni są Twoi pracownicy podczas pracy. Określ, czy ktoś przechodzi bezczynność jako godziny pracy. Śledź czas realizacji projektów. Pomagają również tworzyć dokładne zapisy czasu pracy dla klientów rachunków.

#7. Wymaganie wykwalifikowanego personelu

w pierwszych dniach rozpoczęcia firmy BPO, nie jest wskazane, aby zatrudnić dużą ilość pracowników. Na początku można zatrudniać tylko garstkę doświadczonych osób.

ich doskonałe umiejętności pomogą Ci szybko rozwinąć działalność i nie będą wymagały dużo czasu, aby zrozumieć pracę.

możemy to lepiej zrozumieć na przykładzie,

jeśli planujesz otworzyć call center w obszarze miejskim, będziesz potrzebować więcej osób, tj. około 100 pracowników, ale z drugiej strony, jeśli planujesz prowadzić wiejski BPO, nie potrzebujesz dużej liczby pracowników. Raczej wystarczy około 25 wykwalifikowanych pracowników.

znalezienie odpowiednich kandydatów nigdy nie jest łatwe. Ale mając szczególny sposób myślenia o poprawnych wnioskodawców może ułatwić pracę. Poprzez jasny opis pracy w delegowaniu, można przekazać pomysł do wnioskodawców o szczegółach pracy.

proces rozmowy kwalifikacyjnej odgrywa również ważną rolę w podnoszeniu biznesu od samego początku. Jeśli chcesz wykwalifikowanych kandydatów na stanowisko, musisz opublikować pracę w Internecie, aby Wiele osób mogło wiedzieć o możliwości.

istnieje inny sposób zatrudniania; możesz zatrudnić niepełnoetatowców do pracy. Jest to dobry sposób na obniżenie kosztów. Możesz też zaoferować staże, dzięki którym nie musisz dużo płacić, ale umiejętności również w ten sposób się zmniejszą.

#8. Zacznij promować swój biznes BPO

po skonfigurowaniu firmy i masz wyznaczonych pracowników również, teraz wszystko, co musisz zrobić, to promować swój biznes i znaleźć klientów.

nie musisz utrzymywać całej swojej firmy w Internecie, aby czerpać zyski z internetowych otworów biznesowych. Twoja firma BPO może po prostu potrzebować adresu e-mail, aby porozmawiać z klientami, klientami i dostawcami elektronicznie. Różne organizacje mogą wykorzystywać swoją witrynę do kierowania całego biznesu w Internecie.

do licznych zalet biznesu internetowego należą:

  • dostęp na całym świecie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
  • ulepszona administracja klientami dzięki bardziej widocznym możliwościom adaptacyjnym
  • koszt funduszy inwestycyjnych
  • szybszy transport przedmiotów
  • Rozszerzone polerowane umiejętności
  • mniej marnowania papieru
  • szanse na radzenie sobie z firmą z dowolnego miejsca na świecie.

#9. Instrukcje krok po kroku, aby budować świadomość marki Online

  1. odwiedź bloga dla różnych lokalizacji
  2. twórz grafikę informacyjną do udostępniania
  3. Popraw swoje SEO dzięki hasłom związanym z celem klienta
  4. rozpocznij program poleceń
  5. Zwiększ swoją naturalną bliskość sieci online
  6. Zbuduj głos dla Twojego wizerunku
  7. Weź udział w stowarzyszeniach marek

Leave a Reply