bycie profesjonalistą – co to tak naprawdę znaczy?

do napisania tego bloga zainspirował mnie polityk-Stephen Dorrell, poseł i były Sekretarz Stanu ds. zdrowia, który niedawno zwrócił się do dużej grupy chirurgów o profesjonalizm. Mówił o potrzebie, aby profesjonaliści “cierpieli z powodu boskiego niezadowolenia” na temat własnej pracy – często rzucali sobie wyzwanie o to, co robią i jak można to zrobić lepiej. Zasugerował, że takie “boskie niezadowolenie” powinno zostać zinstytucjonalizowane w organizacjach, tak aby na każdym poziomie istniała chęć kwestionowania (jakkolwiek trudne pytanie może być), a tym samym próby poprawy.

bycie postrzeganym jako wysoce profesjonalny jest moim zdaniem jednym z największych komplementów, jakie można otrzymać w świecie pracy. Z drugiej strony, bycie uznanym za nieprofesjonalne jest potencjalnie poważnym oskarżeniem, które w najgorszym wypadku może zakończyć karierę. Profesjonalizm został zdefiniowany w słowniku Merriam-Webster jako “umiejętność, dobry osąd i grzeczne zachowanie, które oczekuje się od osoby, która jest przeszkolona do wykonywania pracy dobrze”.

Wykład Stephena Dorrella skłonił mnie do ponownego zastanowienia się, co oznacza bycie profesjonalistą w mojej pracy jako psycholog zawodowy. Podobnie jak wszystkie zawody, mamy profesjonalny Kodeks postępowania (etyka i standardy) oparty na czterech kluczowych zasadach: szacunek, kompetencja, odpowiedzialność i uczciwość. W Edgecumbe Health pracujemy w trudnych sytuacjach (lekarze i inni klinicyści w trudnych sytuacjach interpersonalnych w ich zespole), w których nasz profesjonalizm jest testowany przez większość dni tygodnia. Bycie profesjonalistą oznacza między innymi traktowanie klientów z najwyższym szacunkiem i troską, zawieszanie osądów na tyle długo, aby usłyszeć ich historię. Oznacza to zachowanie uczciwości – pozostawanie wiernym umiejętnościom i zachowaniom, których oczekujemy od naszego zawodu, zamiast wykraczać poza granice tego, gdzie czujemy się kompetentni lub wykwalifikowani, bez względu na to, jak bardzo możemy odczuwać presję ze strony klienta, aby zachowywać się inaczej. Na przykład, nie jestem przeszkolony w doradztwie w związku, psychoterapii lub klinicznej diagnostyce problemów zdrowia psychicznego, takich jak lęk, depresja lub zaburzenia osobowości. Dla mnie więc działanie zawodowe oznacza bycie Jasnym na początku lub kiedy pojawiają się takie problemy i kiedy nie mogę pomóc, powiedzieć to i spróbować wskazać klientowi alternatywne źródło pomocy. Oznacza to zapewnienie, że wszystko, co robię, ma ważną podstawę dowodową, jeśli to możliwe (i bycie uczciwym, jeśli nie). Oznacza to gotowość do wypowiadania się i wypowiadania się, jeśli widzę kolegę, który robi coś, co mnie martwi i myślę, że może zaszkodzić jemu lub innym. Z tego samego powodu bycie profesjonalistą oznacza słuchanie i dążenie do zrozumienia obaw, które inni mogą budzić na mój temat, i próba uniknięcia reakcji defensywnej lub zaprzeczenia tej kwestii.

chociaż oczekuje się tego wszystkiego jako części bycia dyplomowanym psychologiem, nie zawsze jest to łatwe do osiągnięcia. Częścią bycia profesjonalistą jest zatem poszukiwanie regularnego nadzoru od wykwalifikowanej osoby, która może pomóc w przetwarzaniu trudnych sytuacji z klientami i umożliwić mi zbadanie, co zrobiłem, dlaczego to zrobiłem i jakie inne podejścia mogłem podjąć.

pojęcie “boskiego niezadowolenia” jest potencjalnie uciążliwym ciężarem dla perfekcjonistów, którzy nieustannie dążą siebie i innych do spełnienia wysokich standardów. Jednak profesjonalizm oznacza również tolerancję na błędy i niepowodzenia, zachowanie poczucia perspektywy i rozsądnego osądu, a nie obsesję na punkcie szczegółów. Przerwy w zachowaniu zawodowym mogą i występują nawet u najbardziej profesjonalnych osób. Błądzenie jest ludzkie – ale prawdziwym upadkiem profesjonalizmu jest brak wyciągnięcia wniosków z Wydarzenia lub niechęć nawet do rozważenia własnego wkładu w problem, a zamiast tego do szukania winy gdzie indziej.

George Bernard Shaw notorycznie twierdził, że” zawód jest spiskiem przeciwko świeckim ” – innymi słowy (według niego) grupą ludzi, którzy łączą się i zamykają szeregi; kierując się interesem własnym, a nie interesem tych, którym służą (pacjenci, klienci, społeczeństwo itp.). Niestety, stało się tak w kontekście wielu ostatnich skandali, które wstrząsnęły opieką zdrowotną, finansami i dziennikarstwem. To właśnie z tego powodu być może nigdy nie było ważniejszego czasu, aby ponownie zastanowić się, co to znaczy zachowywać się profesjonalnie.

ostatecznie profesjonalizm znajduje się w centrum zarządzania, a liderzy organizacji w każdym sektorze powinni okresowo powracać do własnej marki profesjonalizmu i tego, co to oznacza dla ludzi, którym służą.

Dr Jenny King