Co robi administrator Salesforce i dlaczego go potrzebujesz?

Salesforce to najlepsza na świecie platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Obecnie ponad 150 000 firm korzysta z Salesforce do rozwoju swoich firm, co sprawiło, że profile pracy administratora Salesforce stały się bardzo popularne .

w tym artykule porozmawiamy o administratorze Salesforce. Odpowiemy na pytania: Czym jest administrator Salesforce? Jak mogą pomóc Ci poprawić twój biznes? Jakie są role administratora Salesforce? Będziesz zaskoczony, aby dowiedzieć się zdolność rozwiązywania problemów, że ten specjalista może zaoferować.

co to jest administrator Salesforce?

administratorzy Salesforce pełnią ważną rolę dzięki dogłębnej wiedzy na temat zarządzania i Administracji organizacją Salesforce. Są to osoby, które bez użycia linii kodu umożliwiają korzystanie z arsenału funkcji opracowanych dla Ciebie przez Salesforce. Administratorzy Salesforce współpracują bezpośrednio z interesariuszami, aby zdefiniować wymagania, dostosować platformę i umożliwić użytkownikom pełne korzystanie z niej.

czym zajmuje się Administrator Salesforce?

są odpowiedzialni za zadania, od pomocy użytkownikom w opracowywaniu raportów i resetowaniu haseł, utrzymanie jakości danych, dodawanie pól i uruchamianie kopii zapasowych, między innymi. Mają szeroki zakres obowiązków, w tym utrzymanie platformy, poprawki błędów, szkolenie użytkowników, automatyzacja procesów itp. Tworzą również niesamowite narzędzia na każdym urządzeniu, takie jak łatwe w użyciu pulpity nawigacyjne i inteligentne przepływy pracy.

wśród działań, które administrator Salesforce może rozwinąć, możemy znaleźć:

• czyszczenie danych: wyeliminuj zduplikowane konta i kontakty, masowo aktualizując i importując dane za pomocą kreatorów importu, ładowarek danych itp.
• Dostosowywanie i rozwój: mogą spędzać dużo czasu w menu ustawień dodając wartości listy wyboru, modyfikując układy stron, tworząc reguły mapowania i wiele innych.
• utrzymanie użytkowników: dodawanie nowych użytkowników, modyfikowanie istniejących kont, sprawdzanie uprawnień systemowych na profilach użytkowników, ograniczanie i otwarty dostęp do danych itp.
• raporty i pulpity nawigacyjne: twórz raporty, aby uzyskać dużą ilość informacji z danych przechowywanych w Salesforce, które są używane do podejmowania decyzji.

wiele funkcji dostępnych w Salesforce, które normalnie wymagają programisty, może być teraz wykonywane przez Administratora bez potrzeby pisania pojedynczej linii kodu, co oszczędza czas i pieniądze.

administratorzy Salesforce ciężko pracują, aby osiągnąć wydajność i promować produktywność. Oferują kreatywne rozwiązania, dzięki którym użytkownicy Salesforce są szczęśliwsi, a biznes bardziej wydajny. Dobry administrator Salesforce nie tylko wykona to, co jest wymagane, ale także przedstawi sugestie, w jaki sposób można zrobić lepiej. W rzeczywistości ich pracę można uznać zarówno za zarządzanie,jak i doradztwo.

rola administratora Salesforce może się różnić w zależności od firmy w zależności od wielkości firmy i niektórych innych czynników. Jednak nadal utrzymują podstawowe obowiązki, które mają, jak wspomniano wcześniej.

Jakie certyfikaty może uzyskać administrator Salesforce?

aby uzyskać certyfikat, administrator Salesforce nie potrzebuje głębokiej wiedzy technicznej. Muszą jednak posiadać odpowiednie doświadczenie w korzystaniu z platformy. Muszą przejść długą i intensywną podróż, aby osiągnąć pożądany certyfikat, który pokazuje wynik ich wiedzy, praktyki i przygotowania we wdrażaniu Salesforce.

potrzeba wiele wytrwałości i poświęcenia ze strony tych specjalistów, aby ich wiedza i umiejętności były aktualne. Istnieje 5 certyfikatów związanych z rolą administratora Salesforce.

• Administrator: zaprojektowany dla tych, którzy mają doświadczenie z Salesforce i stale szukają sposobów, aby pomóc swoim firmom w maksymalnym wykorzystaniu funkcji i możliwości platformy.
• Zaawansowany Administrator: stworzony dla profesjonalistów, którzy mają doświadczenie w projektowaniu zaawansowanej konfiguracji platformy, rozwiązań konfiguracyjnych i mogą opracować rozwiązanie do rozwiązywania wielu różnych problemów biznesowych.
• CPQ Specialist: przeznaczony dla osób, które mają doświadczenie we wdrażaniu Salesforce CPQ. Ten certyfikat to świetny sposób na wykazanie umiejętności i wiedzy w zakresie projektowania, budowania i wdrażania przepływów cytowań z Salesforce CPQ.
• Marketing Cloud Administrator: zaprojektowany dla administratorów, którzy mogą konfigurować produkty Marketing Cloud z wykorzystaniem najlepszych praktyk branżowych i produktowych. Kandydaci powinni być zaznajomieni z zarządzaniem danymi, konfiguracją konta i żądaniami użytkowników.
• Platform App Builder: zaprojektowany dla tych, którzy mogą wykazać się umiejętnościami i wiedzą w projektowaniu, budowaniu i wdrażaniu niestandardowych aplikacji przy użyciu możliwości dostosowywania Platformy Salesforce.

czy konieczne jest posiadanie administratora Salesforce?

jeśli korzystasz z Salesforce, przekonasz się, że jest to doskonałe narzędzie dla biznesu. Na początku jednak może to być nieco onieśmielające z samą gamą funkcji, które prezentuje. Tutaj właśnie leży znaczenie administratora Salesforce: w jego zdolności do pomocy Twojej firmie w przypadku błędów, zmian, problemów, szkoleń i ulepszeń tego narzędzia.

weźmy przykład: z pomocą administratora Salesforce Twoi pracownicy sprzedaży mogą konfigurować niestandardowe pulpity nawigacyjne, pola, alerty i raporty, aby skrócić cykl sprzedaży i dokładnie śledzić każdego potencjalnego klienta.

jeśli firma nie ma administratora Salesforce, możliwości narzędzia mogą nie być w pełni wykorzystane i/lub mogą wystąpić problemy z adopcją, ponieważ użytkownicy mogą być sfrustrowani systemem. Skuteczne wdrożenie Salesforce nie może zostać pomyślane bez roli administratora, który jest do usług użytkowników firmy, aby przeprowadzić ich przez ten proces z powodzeniem.

w SkyPlanner możemy pomóc Ci wdrożyć lub zoptymalizować wykorzystanie platformy Salesforce oraz jej produktów i technologii. Mamy najwyższej klasy konsultantów i administratorów z doświadczeniem i umiejętnościami niezbędnymi do spełnienia twoich wymagań. Napisz do nas na [email protected] a u nas znajdziesz wszystkie potrzebne rozwiązania.