co to jest analiza aplikacji?

dzięki analityce aplikacji możesz odpowiadać na pytania, takie jak:

• które z moich funkcji są najbardziej popularne?
• ilu mam aktywnych użytkowników dziennych i miesięcznych?
• kim są moi mocni użytkownicy?
• jaki jest mój wskaźnik retencji?
• jaki procent użytkowników aktywuje, a następnie kupuje płatny plan?
• Dlaczego moje wskaźniki KPI produktu maleją (lub rosną)?

analiza aplikacji vs. Web analytics

Web analytics oprogramowanie istnieje od początku 2000 roku i stał się głównym nurtem w 2005 roku, kiedy Google kupił firmę o nazwie Urchin, a następnie ponownie uruchomił produkt jako Google Analytics. Narzędzia analityki internetowej są zbudowane wokół podstawowej jednostki miary ” widoku strony.”W witrynie każda strona ma odrębny adres URL, a gdy odwiedzający przechodzi ze strony na stronę, aktywność jest śledzona i udostępniana do analizy.

Aplikacje, czy to mobilne, czy webowe, są projektowane w zupełnie inny sposób niż strony internetowe. Typowe czynności w aplikacji, takie jak przesuwanie, wyszukiwanie i “polubienie”, nie mogą być reprezentowane przez Widok strony.”Te działania użytkownika są często określane jako” zdarzenia.”

to wyróżnienie oraz szybki wzrost liczby aplikacji doprowadziły do stworzenia nowej kategorii narzędzi analitycznych zbudowanych w oparciu o model danych” events”. Obejmuje to produkty takie jak Mixpanel, które są często określane jako analiza aplikacji (lub analiza produktu), ponieważ ich architektura jest dostosowana do analizy aplikacji.

typowe rodzaje analiz wykonywanych za pomocą produktów do analizy aplikacji

menedżerowie produktu zazwyczaj odpowiadają za sukces aplikacji we współpracy z zespołami inżynierów i użytkowników, z którymi współpracują. Mixpanel przeprowadził globalną ankietę wśród ponad 450 menedżerów produktów, zadając im pytania, na które mają nadzieję odpowiedzieć za pomocą analytics.

która z moich funkcji wywarła wpływ?

aplikacje są często określane jako “produkty”, a elementy Produktu, z którymi użytkownicy wchodzą w interakcje, są często nazywane ” funkcjami.”Najlepsze zespoły produktowe wykorzystują zwinny rozwój produktów i dążą do szybkiego dostarczania nowych funkcji. Stamtąd sprawdzają, czy funkcje przyczyniają się w pozytywny sposób do doświadczenia użytkownika. Jeśli tak, to je zatrzymują, a jeśli nie, wykorzystują dane, aby zrozumieć, jak je poprawić.

na przykład firma Lemonade, która tworzy aplikację mobilną do kupowania ubezpieczeń dla najemców, wprowadziła wiele nowych funkcji, aby poprawić ich stawki wyceny do zakupu. Po każdym wydaniu funkcji mierzyli jej skuteczność, a następnie poprawiali ją, ostatecznie zwiększając wskaźnik zakupu o 250%.

jak użytkownicy nawigują po moim produkcie?

w ramach produktu lub aplikacji istnieje wiele ścieżek, które użytkownicy mogą wybrać. Celem użytkownika jest uzyskanie wartości z aplikacji, która może być zdefiniowana jako Wszystko, od rozrywki do zwiększonej produktywności po rezerwację lotu na wymarzone wakacje.

celem zespołu produktowego budującego aplikację jest pomoc użytkownikom w doświadczeniu tej wartości, przy jak najmniejszym tarciu. Analiza przepływu użytkownika-określana również jako analiza ścieżki-jest powszechną metodą rozumienia części aplikacji, do których przyciągają użytkowników, a także tych, które skłaniają użytkowników do opuszczenia aplikacji.

co sprawia, że użytkownicy są zaangażowani i wracają po więcej?

niezależnie od rodzaju aplikacji, konsumenci mają wiele opcji do wyboru, a tylko tyle czasu i pieniędzy do wydania w jednym miejscu. Netflix, Hulu i Disney Plus konkurują na rynku streamingu wideo, podczas gdy Charles Schwab, Personal Capital, Betterment i Robinhood konkurują o inwestorów. Znajomość sposobów, w jakie użytkownicy angażują się w aplikacji, a także zachowań, które w największym stopniu przyczyniają się do utrzymania użytkowników, jest niezbędna do sukcesu. Narzędzia analityczne aplikacji, takie jak Mixpanel, są przeznaczone do tego typu analiz.

typowe wskaźniki używane do pomiaru sukcesu aplikacji

chociaż wiedza o tym, jak użytkownicy zachowują się w aplikacji, jest pomocna, nie wystarczy, aby aplikacja odniosła sukces. Najlepsze aplikacje są również opłacalnymi inwestycjami biznesowymi dla firmy je wykonującej i mają zestaw wskaźników zaprojektowanych w celu obiektywnego pomiaru ich wpływu.

w globalnej ankiecie firma Mixpanel poprosiła właścicieli produktów i aplikacji o zidentyfikowanie istotnych dla nich wskaźników. Najbardziej znaczącym odkryciem było to, że większość zespołów wykorzystuje wiele wskaźników, aby uzyskać całościowy obraz swojego sukcesu; ponad 50% zespołów produktowych używa pięciu różnych wskaźników.

1. retencja (68% zespołów)
2. zaangażowanie (67%)
3. Konwersja (59%)
4. dochody (55%)
5. aktywne użytkowanie (53%)

posiadanie wielu wskaźników to inteligentna strategia, ale każda aplikacja potrzebuje również “jednej metryki, która ma największe znaczenie”, często określanej jako metryka gwiazdy północnej. Gdy dane zostały podzielone w celu identyfikacji metryki gwiazdy północnej według branży, każdy z nich był jednym z trzech głównych wskaźników-retencji, konwersji lub zaangażowania – ale nie było jednego dominującego wskaźnika.

analityka aplikacji metryki przykłady

aby zdefiniować metryki dla aplikacji, musisz być konkretny i dokładnie określić, co oznacza konwersja, zaangażowanie i przechowywanie w kontekście dostarczanego środowiska. Może pomóc czerpać inspiracje z innych firm.

Konwersja: którzy użytkownicy wykonują określoną serię działań?

• ZipRecruiter | poszukiwanie pracy
  • % osób poszukujących pracy wypełniających przepływ aplikacji
  • więcej szczegółów na temat tego, jak ziprecruiter przenosi swoją metrykę
• Lemoniada / ubezpieczenie domu i najemcy
  • stawka za zakup
  • więcej szczegółów o tym, jak lemoniada zmienia swoją metrykę

zaangażowanie: jak bardzo zaangażowani są twoi aktywni użytkownicy?

• Primephonic | strumieniowanie muzyki klasycznej
  • minuty mediów zużywane Codziennie, Co tydzień i co miesiąc
  • więcej szczegółów na temat tego, jak Primephonic porusza swoją metrykę
• Mixpanel / analiza produktu
  • # użytkownicy budujący raporty niestandardowe 3 unikalne dni w tygodniu
  • więcej szczegółów na temat tego, jak Mixpanel zmienia swoją metrykę

retencja: ilu aktywnych użytkowników wraca?

• pochodzenie | Genealogia i analiza DNA
  • powtarzające się przechowywanie aplikacji mobilnej AncestryDNA (czy użytkownicy wracają co tydzień / miesiąc?)
  • więcej szczegółów na temat sposobu, w jaki przodkowie przesuwają swoją metrykę
• koordynacja opieki nad pacjentem | pacjentem
  • zatrzymanie po pierwszym użyciu (czy użytkownicy wracają po pierwszym użyciu?
  • więcej szczegółów o tym, jak pacjent porusza swoją metrykę

Jeśli zastanawiasz się, które metryki są dla ciebie najlepsze, Mixpanel napisał nakazowy przewodnik dotyczący budowania niestandardowej struktury metryk dla Twojego produktu lub aplikacji.

w skrócie: dlaczego app analytics?

aby aplikacja była świetna, ważne jest, aby zrozumieć, w jaki sposób ludzie z niej korzystają i w jaki sposób przyczynia się do rozwoju Twojej firmy. Wymaga to zadawania właściwych pytań, mierzenia właściwych wskaźników sukcesu i posiadania odpowiedniego oprogramowania do zagłębiania się w te wskaźniki i zachowania, aby zrozumieć ich sterowniki.

oprogramowanie do analizy stron internetowych, takie jak Google Analytics, specjalizuje się w analizie stron internetowych. Idealne narzędzie do analizy aplikacji umożliwia bardziej dogłębną analizę zachowań użytkowników.

posiadanie tego typu oprogramowania do analizy aplikacji pozwoli Tobie i Twojemu zespołowi odpowiedzieć na pytania, takie jak:

• jakie są najpopularniejsze funkcje mojej aplikacji?
• kim są moi zaawansowani użytkownicy i nieaktywni użytkownicy?
• jakie są moje stawki aktualizacji i dlaczego są one w górę lub w dół?
• jakie są czynniki napędzające zaangażowanie i długoterminowe utrzymanie?
• która z moich funkcji ma wpływ?
• i wiele więcej…