co to jest numer VoIP i jak się go używa?

być może słyszałeś termin VoIP, ale może nie w pełni zrealizowałeś pełny potencjał technologii. Te cztery litery reprezentują technologię, która drastycznie zmieniła sposób, w jaki firmy i konsumenci wykonują połączenia telefoniczne.

w tym poście postaramy się w prosty sposób wyjaśnić, czym jest numer VoIP, jak działa, jakie ma zalety i czym różni się od innych tradycyjnych numerów telefonów.

co to jest numer VoIP?

tradycyjnie połączenia głosowe wymagają telefonu stacjonarnego i twardego powiązanego z określoną lokalizacją, tworząc w ten sposób określony numer kierunkowy. Technologia VoIP umożliwia uzyskanie usługi telefonicznej z dowolnego miejsca za pomocą połączenia internetowego i popularnych urządzeń, takich jak smartfon lub tablet. Te wirtualne połączenia można również wykonywać za pomocą laptopów, komputerów stacjonarnych, a nawet telefonów stacjonarnych (za pomocą odpowiedniego konwertera).

Voice Over Internet Protocol (VoIP) odnosi się do technologii używanej do wykonywania połączeń telefonicznych za pośrednictwem standardowego połączenia internetowego. Innymi słowy, nie jesteśmy już zależni od tradycyjnych połączeń naziemnych.

ostatnim elementem wymaganym do wykonywania połączeń głosowych przez Internet jest numer wirtualny, znany również jako numer VoIP. Numer VoIP jest po prostu konwencjonalnym numerem telefonu, ale jest przypisany do użytkownika, a nie do konkretnej linii telefonicznej.

wirtualne numery telefoniczne wyglądają i działają tak samo jak każdy inny numer. Jest to ciąg cyfr, które można wprowadzić na klawiaturze wybierania, aby połączyć połączenie. Nie ma krzywej uczenia się ani wiedzy technicznej wymaganej do korzystania z numeru VoIP, dzięki czemu oprogramowanie jest dostępne dla wszystkich.

jak jest używany numer VoIP?

aby wykonać połączenie telefoniczne przy użyciu tej technologii, wystarczy odpowiednie połączenie z Internetem i urządzenie zdolne do wykonywania połączeń internetowych.

aby rozpocząć pracę z VoIP dla małych firm, firmy muszą po prostu zainstalować oprogramowanie na swoich urządzeniach. Kiedy są gotowi do nawiązania połączenia, użyją oprogramowania do nawiązania połączenia VoIP tak, jakby wykonywali jakiekolwiek inne połączenie. Ponadto mogą korzystać ze specjalnego telefonu VoIP, który wygląda jak tradycyjny telefon stacjonarny.

Konfiguracja numeru VoIP jest dość prosta. Możesz zobaczyć przykład z VoIPstudio w tym filmie:

podczas gdy konwencjonalna usługa połączeń wymaga określonego routingu dla połączeń, w przypadku numerów VoIP wystarczy użyć połączenia szerokopasmowego.

różnica między numerami VoIP a zwykłymi numerami telefonicznymi

chociaż istnieją pewne podobieństwa między numerami regularnymi a numerami wirtualnymi, warto zauważyć pewne kluczowe różnice.

kody kierunkowe

być może najważniejszą różnicą jest to, że Numer Kierunkowy Nie ma rzeczywistego znaczenia dla systemów telefonicznych VoIP. Wirtualne numery telefoniczne działają niezależnie od lokalizacji i nie ma dużej różnicy między numerami lokalnymi, krajowymi lub międzynarodowymi. Dzięki połączeniom głosowym przez Internet użytkownicy mogą wybrać numer telefonu z dowolnym numerem kierunkowym.

wiele urządzeń

numery telefonów stacjonarnych (znane również jako twarde linie telefoniczne) są zazwyczaj powiązane z konkretnym urządzeniem, takim jak telefon domowy, telefon biurowy lub inny instrument stacjonarny.

numery VoIP mogą być dołączane do wielu urządzeń, co umożliwia korzystanie z nich w unikalny sposób. W związku z tym użytkownicy mogą wykonywać połączenia głosowe z twardego telefonu, smartfona lub komputera przy użyciu tego samego numeru.

taki system pozwala na dużą elastyczność dla użytkowników, szczególnie w kontekście biznesowym. Numer telefonu VoIP jest bardziej odpowiedni do tego, jak pracujemy i żyjemy w dzisiejszym świecie.

zalety numeru VoIP

sposób korzystania z numerów stacjonarnych nie zmienił się zbytnio w ciągu ostatnich kilku dekad. Ludzie nawiązują połączenia, wysyłają i odbierają pocztę głosową, a może używają kilku dodatkowych funkcji, takich jak identyfikator rozmówcy. Numer VoIP ma jednak wiele zalet dla użytkowników i firm, ponieważ są one zaprojektowane za pomocą ich oprogramowania, aby ułatwić procesy.

posiadanie odpowiedniej użyteczności zaoszczędzi konsumentowi wiele czasu w jego działaniach. Niektóre zalety są wymienione poniżej:

duża elastyczność

jest to jedna z największych zalet numeru VoIP. Ponieważ mamy wiele urządzeń, na których można go używać, zaoferuje nam mobilność i użyteczność nie do pomyślenia z innymi stałymi urządzeniami.

firmy poszukujące systemu telefonicznego klasy enterprise przekonają się, że wiele funkcji oferowanych przez usługę VoIP w pełni zaspokaja ich potrzeby. Wirtualne systemy telefoniczne oferują funkcje, takie jak konferencje, wiadomości błyskawiczne, wstrzymana muzyka, kolejki ACD i wiele innych w przystępnej cenie. Dodatkowo, ponieważ VoIP jest niezależny od lokalizacji, firmy mogą skorzystać z wirtualnych połączeń, aby ustanowić lokalną obecność bez potrzeby fizycznej lokalizacji.

ponadto dzięki VoIP możesz łatwo dodawać nowe numery w ciągu kilku minut i używać ich do spersonalizowanych kampanii tylko tak długo, jak potrzebujesz.

niska początkowa inwestycja

wspaniałą rzeczą w połączeniach internetowych jest to, że obsługuje wiele różnych urządzeń. W rezultacie firmy mogą zacząć korzystać z tej technologii bez znacznych inwestycji wstępnych w sprzęt. Mogą po prostu korzystać z jednego z następujących urządzeń, które mogą już posiadać:

• Laptop
• komputer stacjonarny
• Tablet
• smartfon
• telefon stacjonarny (telefon twardy)

funkcje usługi telefonicznej klasy korporacyjnej

usługa telefonii VoIP umożliwia firmom każdej wielkości korzystanie z funkcji telefonu VoIP klasy korporacyjnej w przystępnej cenie. Oto niektóre z najczęstszych cech:

• kolejki ACD-kieruje ruch przychodzący do odpowiednich kolejek, tworząc dostosowane kolejki ACD.
• konferencje-wykonywanie połączeń konferencyjnych za pomocą VoIP jest tak proste, jak tworzenie dowolnej liczby wirtualnych sal konferencyjnych. Ponadto każde połączenie konferencyjne obsługuje nieograniczoną liczbę uczestników.
• Komunikatory-wirtualni dostawcy usług telefonicznych obsługują bezpłatne komunikatory między urządzeniami.
• Music on Hold-Stwórz lepsze wrażenia klientów, dostosowując muzyczne przerywniki do ich czasu wstrzymania.
• nagrywanie rozmów telefonicznych-nagrywanie i przechowywanie rozmów telefonicznych firmy do wykorzystania w przyszłości.

Wykonuj połączenia głosowe za pomocą dowolnego urządzenia

numery telefoniczne VoIP działają w sieciach opartych na technologii IP – tych samych sieciach, które służą do zapewniania dostępu do Internetu.

numery VoIP mogą być używane do wykonywania połączeń głosowych z różnych urządzeń, takich jak telefon biurkowy IP, Analogowy telefon stacjonarny (z konwerterem) lub aplikacja na smartfonie lub tablecie. Doświadczenie jest spójne na wszystkich urządzeniach, a osoba na drugim końcu linii widzi ten sam numer na swoim identyfikatorze rozmówcy.

połączenia przychodzące mogą dzwonić do wielu urządzeń

większość systemów telefonicznych VoIP zawiera funkcję, w której połączenia przychodzące mogą dzwonić do wielu urządzeń jednocześnie lub jeden po drugim, w zależności od konfiguracji usługi.

funkcja może mieć różne nazwy w różnych usługach, ale jest powszechnie określana odpowiednio jako “pierścień wielu urządzeń” i “znajdź mnie Obserwuj mnie”.

tak więc, każda osoba może być osiągnięta przez połączenie telefoniczne, nawet jeśli dzwoniący nie ma pojęcia, gdzie się znajduje lub z jakiego urządzenia może dzwonić.

firmy mogą znacznie poprawić obsługę klienta, upewniając się, że połączenia są odbierane niezależnie od tego, gdzie znajdują się pracownicy. W przypadku tradycyjnych linii telefonicznych dzwoniący skończyliby na poczcie głosowej, gdyby nie mogli się z kimś skontaktować. Dzięki numerom wirtualnym poczta głosowa staje się ostatecznością, ponieważ prędzej czy później użytkownik zostanie osiągnięty.

numery wirtualne są niezależne od lokalizacji

tradycyjne linie telefoniczne wymagają od firm użycia lokalnego numeru kierunkowego. Numery telefonów VoIP nie są jednak powiązane z konkretną lokalizacją. W ten sposób użytkownicy mogą wybrać numer telefonu z dowolnym numerem kierunkowym. W rezultacie firmy mogą ustanowić lokalną obecność, przyjmując lokalny Numer Kierunkowy.

mobilność numeru

przeniesienie usługi telefonicznej w nową lokalizację jest bezproblemowe. Nie ma potrzeby zmiany numerów telefonów lub cierpieć przez przeniesienie twardego numeru telefonu na nowy adres.

czy trudno przełączyć się na numer VoIP?

czasem trzeba podejmować trudne decyzje. Dobrym przykładem jest przejście na nową technologię lub zmiana dostawców. Decyzje te wymagają dużo planowania i przygotowania. Przejście na VoIP nie musi być trudną decyzją. W końcu nowa technologia oferuje wiele korzyści za ułamek kosztów starszych systemów.

jednym z najczęstszych zapytań jest-co się dzieje ze wszystkimi moimi numerami? Jeśli dana osoba zdecyduje się zmienić swój numer telefonu, musi zaktualizować wszystkich swoich znajomych i kontakty. Musisz go zmienić na każdej stronie internetowej i w każdej firmie, z którą kiedykolwiek pracowałeś.

teraz wyobraź sobie, że firma musi przejść przez to samo. Twój numer telefonu jest widoczny wszędzie-od reklamy po firmowy papier firmowy. Twoi klienci są z nim zaznajomieni, a wielu nawet go zapamiętało. Jest to pierwszy punkt kontaktu między Twoją firmą a światem. Co się stanie, jeśli zmienisz na VoIP? Możesz zabrać ze sobą swój numer czy nie?

przenośność numerów VoIP

VoIP ma stać się dominującą platformą komunikacyjną w przyszłości. Nic więc dziwnego, że dostawcy usług VoIP podlegają zasadom przenoszenia numerów. Jeśli Użytkownik anuluje usługę, dostawca musi przenieść swój numer. Sprzedawca nie może odrzucić wniosku, nawet jeśli użytkownik ma zaległe saldo lub inne opłaty na swoim koncie.

przenoszenie może być bardziej skomplikowane dla organizacji biznesowych. Możesz mieć oddzielną umowę z przewoźnikiem dotyczącą opłat za wcześniejsze rozwiązanie umowy i innych opłat. Nawet w takich okolicznościach usługodawca nie może trzymać Twojego numeru jako zakładnika. Nadal muszą zatwierdzić Twoją prośbę o przeniesienie.

numery VoIP oferują przenośność, co oznacza, że mogą iść z Użytkownikiem bez względu na to, gdzie się poruszają. Numer może być używany przez standardowe połączenie internetowe niezależnie od lokalizacji.

ten poziom przenośności jest szczególnie korzystny dla firm, które nie chcą stracić lojalnych klientów, którzy są przyzwyczajeni do wybierania starego numeru.

nie będzie potrzeby aktualizacji materiałów marketingowych, strony internetowej firmy lub innej komunikacji, aby odzwierciedlić nowe numery. Stary numer będzie nadal działał jak zwykle.

wnioski

numery VoIP to bogactwo funkcji klasy korporacyjnej dla firm każdej wielkości. Nie ma potrzeby znacznych inwestycji z góry, aby rozpocząć. Firmy mogą zacząć korzystać z wirtualnych połączeń przy użyciu połączenia internetowego i istniejącego sprzętu.

dowiedz się więcej o tym, jak zacząć korzystać z VoIP dla małych firm i skorzystaj z bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego.