CRM na żądanie

CRM na żądanie jest ściśle związany z ideą “software on demand”. “Na żądanie” oznacza, że Dostawca udostępnia oprogramowanie klientom, którzy mogą następnie zmodyfikować oprogramowanie zgodnie z ich aktualnym zapotrzebowaniem lub wymaganiami. Obejmuje to elastyczne modele biznesowe licencjonowania oparte np. na liczbie użytkowników lub ilości danych.

definicja “CRM na żądanie”

CRM na żądanie jest rozwiązaniem CRM, które jest udostępniane (na żądanie) przez producenta oprogramowania za pośrednictwem Internetu. System CRM jest hostowany w bezpiecznym centrum danych i może być również używany przez Internet, a dokładniej za pomocą przeglądarki internetowej. Klient może uzyskać dostęp i korzystać z systemu CRM online za określoną cenę za użytkownika i miesiąc.

termin CRM na żądanie często pojawia się w kontekście oprogramowania a service (SaaS) lub application service providing (ASP). Na przykład SaaS jest częścią przetwarzania w chmurze i odnosi się również do korzystania z oprogramowania udostępnianego przez dostawcę. Ale nie wszystkie rozwiązania CRM na żądanie są oparte na przechowywaniu danych w chmurze. Istnieją również rozwiązania CRM, które są tak zwane on-premises software, gdzie aplikacje nie są przechowywane w chmurze.

jakie są zalety CRM na żądanie?

w przeciwieństwie do tradycyjnych wewnętrznych rozwiązań CRM, klient nie musi kupować drogiego sprzętu i oprogramowania. Integracja wszystkich niezbędnych aplikacji może być przeprowadzona szybko, a żądany program może być wykorzystany w krótkim czasie. Bazy danych, centra danych i systemy bezpieczeństwa są udostępniane przez dostawcę. Dostawca konfiguruje, utrzymuje i aktualizuje oprogramowanie dla użytkownika.
elastyczny dostęp jest również bardzo pomocny przy mobilnym użytkowaniu w sprzedaży i serwisie. W tym konkretnym przypadku terminem jest mobilny CRM. W przypadku szybkiego rozwoju firmy lub częstych zmian wymagań, CRM na żądanie można łatwo dostosować do indywidualnych potrzeb. Dlatego szczególnie małe i średnie firmy mogą korzystać z tego rodzaju rozwiązania CRM.