cztery metody śledzenia marketingowego w celu poprawy kampanii

przed uruchomieniem kampanii, nawet przed uruchomieniem platformy, pierwszym krokiem w każdej kampanii marketingowej opartej na danych powinno być zdefiniowanie celów i zrozumienie, w jaki sposób będą one mierzone. Twoje cele będą dyktować, jakie wskaźniki są ważne dla Twojego zespołu, a zatem będą napędzać oprogramowanie do śledzenia marketingu, którego będziesz używać.

na przykład, kiedy przedstawialiśmy nasz najnowszy projekt, spędziliśmy trochę czasu na myśleniu o ogólnych celach kampanii. Zdecydowaliśmy, że chcemy zachęcić potencjalnych klientów do zapisania się na demo naszego oprogramowania do śledzenia połączeń. Aby śledzić ten wysiłek, zidentyfikowaliśmy wskaźniki specyficzne dla kampanii, które wykazałyby sukces, oraz narzędzia do śledzenia marketingowego do pomiaru zwrotu z inwestycji.

dane dotyczące kampanii

używamy Marketo do śledzenia naszych potencjalnych klientów, wszystkich, w tym potencjalnych klientów offline, takich jak rozmowy telefoniczne. Marketerzy bazujący na danych wiedzą, że nie można prowadzić udanej kampanii, jeśli nie śledzisz połączeń telefonicznych, dlatego jest to jedna z najlepszych wskaźników śledzenia połączeń. Aby zobaczyć naszą całkowitą liczbę potencjalnych klientów w dowolnej kampanii, zintegrowaliśmy CallRail z Marketo, aby wcisnąć połączenia do naszego lejka lead jako działanie lead, przechwytując informacje na poziomie źródła, aby zakończyć cykl atrybucji. Dzięki tej integracji możemy śledzić następujące:

• suma potencjalnych klientów-niezależnie od tego, czy przychodzące potencjalnych klientów są śmieciami, czy skarbami, ważne jest, aby wiedzieć, ile potencjalnych klientów przyciąga Twoja kampania. Będziesz chciał mieć to w celu obliczenia prowadzić do MQL zamknąć stosunek później. Ten wskaźnik można śledzić w oprogramowaniu CRM lub marketing automation.
• Marketing kwalifikowanych leadów – używamy Marketo do zbudowania systemu oceny potencjalnych klientów, który wskazuje potencjalnych klientów, których potrzebujemy do automatycznego podjęcia działań. Ten rodzaj śledzenia marketingowego pomaga marketerom wiedzieć, jakie kampanie lub inicjatywy wygrywają w przekształcaniu perspektyw w gorące potencjalnych klientów i kieruje przepływem i treścią udanych programów pielęgnacyjnych.
• zamknięte leady – dzięki sile naszego zintegrowanego stosu śledzenia marketingu jesteśmy w stanie ustawić pewne wyzwalacze, aby automatycznie zamknąć leada jako wygranego. Zrozumienie i udowodnienie, które inicjatywy marketingowe napędzają najbardziej zamknięte leady, pomoże ci zaplanować strategię marketingową z większą pewnością siebie i świętować swoje wygrane!
• koszt akwizycji marketingowej-spadając do dolarów i centów, na koniec określamy, ile dolarów marketingowych wydano na pozyskanie klienta. Zrozumienie tego wskaźnika nie tylko pomoże marketerom przygotować budżet na drodze, gdy zespół uruchomi inne kampanie, ale pomoże im rozwinąć poczucie inwestycji marketingowych potrzebnych do przyciągnięcia klientów w przyszłości.

wskaźniki społecznościowe

śledzenie marketingu w mediach społecznościowych może pomóc zidentyfikować wpływ, jaki tweety, akcje, posty mają nie tylko na świadomość marki i sentyment, ale także na wyniki finansowe. Zrozumienie, w jaki sposób Twoja firma jest postrzegana przez odbiorców społecznych, jest ważne w budowaniu więzi z marką i zaufania do niej. Śledzenie tempa, w jakim firma zyskuje fanów lub zwolenników oraz stopnia, w jakim zwolennicy angażują się w markę za pośrednictwem mediów społecznościowych, dostarczy wskazówek dotyczących znaczenia informacji wysyłanych na świat.

ustalając cele w Google Analytics i łącząc je z inicjatywami na Twitterze, Facebooku i tym podobnych, marketerzy mogą zobaczyć, kiedy kampanie społeczne bezpośrednio przyczyniły się do celów biznesowych. Można to zrobić za pomocą UTMs. Google Analytics pokazuje wpływ społeczności na wyniki finansowe, rozkładając ruch na kanał.

żadna wzmianka o społeczeństwie nie jest kompletna bez uwzględnienia aspektu wsparcia, który zarówno przedsiębiorstwa, jak i konsumenci wdrażają w celu łagodzenia i rozwiązywania problemów. Jest to okazja dla marketerów, aby wyróżnić firmę, budując proces współpracy zespołów marketingu i wsparcia/obsługi klienta, aby szybko reagować na problemy. Metryka ta może być lepiej dopasowana do zespołu wsparcia / obsługi klienta, jednak ma poważne konsekwencje dla postrzegania marki i powinna być ściśle monitorowana z zespołem marketingowym.

wskaźniki witryny

śledzenie wskaźników witryny jest koniecznością marketingową. Ponieważ marketerzy zbliżają się do zrozumienia liczby unikalnych odwiedzających daną stronę i współczynnika odrzuceń, łatwiej jest zidentyfikować i zrozumieć trendy w ruchu na stronie, a także pomóc w wskazaniu kompletności informacji na stronie. Podobnie jak w metrykach społecznościowych, cele mogą być tworzone w Google Analytics wokół celów sprzedażowych powiązanych z działaniami podejmowanymi na stronie, aby udowodnić wartość, którą strona wnosi do dolnej linii.

E-Mail Marketing i Newsletter metryki

biuletyny są niezbędne do twojej komunikacji, ale skąd wiesz, co działa? Twoi odbiorcy nie dbają o to, ile godzin zajęło tworzenie obrazów, tworzenie tekstu itp. Dbają o to, jak zawartość ułatwi im życie, a Twoim zadaniem jest dać masom, a dokładniej Twoim klientom i potencjalnym klientom, to, czego chcą. E-mail marketing i śledzenie newslettera jest proste, gdy masz odpowiednie narzędzia.

Wysyłamy nasze komunikaty za pośrednictwem Marketo. W Marketo śledzimy otwarte i klikalne stawki. Te wskaźniki są warte śledzenia w celu wykonania testów A / B. Poprzez testowanie A / B naszych tematów biuletynu odkryliśmy, że nasze otwarte stawki wzrosły, gdy użyliśmy prostego języka skoncentrowanego na biznesie, a nie humoru. Ponadto podczas testowania współczynników klikalności w naszym wezwaniu do działania (CTA) zdaliśmy sobie sprawę, że wskaźnik ten wzrósł, gdy zamiast nadużywanych zwrotów, takich jak “Czytaj więcej” lub “dowiedz się więcej” użyto sprytnego, użytecznego tekstu, takiego jak “zoptymalizuj teraz”.

śledzenie numerów subskrypcji i rezygnacji z subskrypcji zapewnia dobry wskaźnik zainteresowania, trafności listy i ogólnego stanu list marketingowych, które można śledzić również w Marketo. Znaczny wzrost lub zanik listy należy rozwiązać i zinterpretować, ponieważ mogą to być znaki ostrzegawcze, że kampania biuletynu wymaga uwagi.

na przykład chcieliśmy powiększyć naszą listę marketingową Newslettera i uruchomiliśmy kampanię zachęcającą do rejestracji. Po miesiącu ponownie sprawdziliśmy nasz arkusz śledzenia marketingu, aby określić, jak się poruszamy i niestety okazało się, że nie powiększamy listy. Po zbadaniu możliwości zdaliśmy sobie sprawę, że strona rejestracji nie miała talentu. Daliśmy stronę metamorfozę, w tym powody, dla których marketerzy powinni się zarejestrować, a nawet dając podglądy wskazówkom udostępnianym w biuletynie, wszystko po to, aby przyciągnąć więcej gałek ocznych do naszych materiałów i zapewnić zasoby marketerom. Po uruchomieniu zaktualizowanej strony natychmiast zaczęliśmy dostrzegać wzrost liczby subskrybentów, których otrzymaliśmy.

Śledzenie połączeń marketingowych

nasza zdolność do śledzenia potencjalnych klientów na poziomie szczegółowym jest możliwa dzięki naszemu wysoce zintegrowanemu stosowi marketingowemu. Integracje CallRail umożliwiają prowadzenie połączenia telefonicznego, zarówno online (za pośrednictwem strony docelowej lub za pośrednictwem PPC), jak i offline (zabezpieczenia sprzedaży, wizytówki lub reklamy telewizyjne i radiowe), które mają być śledzone i rejestrowane w większości systemów CRM lub oprogramowania do automatyzacji marketingu. Marketerzy widzą pełną historię swojej podróży przez cały cykl. Wynik? To narzędzie do śledzenia marketingu zapewnia lepszą jasność, co słowa kluczowe napędzają perspektywy na stronach internetowych, co inspiruje rozmowy telefoniczne, a tym samym, co działa najlepiej, aby zamknąć więcej ofert.

chcesz śledzić Pełne Dane dotyczące Twojego marketingu? Rozpocznij pracę z CallRail i zacznij integrować swoje dane, aby poprawić śledzenie marketingowe.