Cztery powody, dla których współczucie jest lepsze dla ludzkości niż empatia

w czasach kryzysu i niepokojów społecznych, współczujące przywództwo może zjednoczyć nas jako istoty ludzkie, jak klej, który łączy nas razem w czasach niepokojów. Bez niej stajemy się samotnymi jednostkami, stojącymi samotnie przed wyzwaniami. Przez dziesięć lat w potencjalnym projekcie przeprowadziliśmy badania w dziedzinie współczującego przywództwa i pomogliśmy tysiącom kadry kierowniczej stać się bardziej współczującym. W tej pracy stanęliśmy przed wielkim wyzwaniem: Liderzy mylą empatię ze współczuciem.

ciemna strona empatii

empatia jest ważną, fundamentalną emocją dla ludzkiego połączenia. Jest to iskra, która może rozpalić współczucie. Ale sama w sobie, bez współczucia, empatia jest zagrożeniem dla przywódców. Choć może to brzmieć kontrowersyjnie, rozumowanie jest proste: empatia jest przewodową tendencją mózgu do identyfikowania się z tymi, którzy są nam bliscy-bliscy w bliskości, bliscy w zażyłości lub bliscy w pokrewieństwie. A kiedy współczujemy bliskim, ci, którzy nie są blisko lub są inni, wydają się groźni. Bez kontroli, empatia może stworzyć więcej podziału niż jedności.

empatia i współczucie są bardzo różne. Są one reprezentowane w różnych obszarach mózgu. Z empatią łączymy się z cierpieniem innych, którzy cierpią, ale przestajemy naprawdę pomagać. Ze współczuciem odsuwamy się od emocji empatii i zadajemy sobie pytanie: “jak możemy pomóc?’. Dla liderów rozpoznanie różnic między empatią a współczuciem ma kluczowe znaczenie dla skutecznego inspirowania i zarządzania innymi. Pamiętajcie o tych czterech głównych punktach w reagowaniu na ludzi ze współczuciem zamiast empatią.

1. Empatia jest impulsywna. Współczucie jest celowe.

empatia jest uważana za odruchową i automatyczną część naszej psychologii, która pochodzi z centrów emocji mózgu. Empatyczne uczucia, myśli i decyzje są generowane głównie na poziomie nieświadomości, co oznacza, że jesteśmy mniej świadomi i mniej świadomi tych decyzji.

współczucie jest uważane za refleksyjną i celową część naszej psychologii, która pochodzi z centrów poznawczych mózgu. Współczujące uczucia, myśli i decyzje przechodzą przez filtry świadomości, co oznacza, że możemy rozmyślać, zastanawiać się i ulepszać decyzje.

2. Empatia powoduje podziały. Współczucie jednoczy.

empatia to tendencja do włączania się w cierpienie innych, szczególnie tych, którzy są nam bliscy. Ale empatia jest ograniczona. Jeśli chodzi o pomaganie cierpiącym “osobom z zewnątrz”, nasze mózgi postrzegają to jako ciężką pracę i odrzucają wysiłek. Podczas gdy naszym instynktem jest wspieranie i Ochrona naszej grupy wewnętrznej, możemy postrzegać outsiderów jako część grupy zewnętrznej i zagrożenie dla naszej tożsamości społecznej. Ostatnie badania wykazały, że empatia wywołana przez połączenie społeczne sprawia, że bardziej prawdopodobne jest, że odczłowieczymy osoby postrzegane jako należące do grupy zewnętrznej. W swojej skrajności empatia może napędzać niechęć do tych, którzy są różni od nas.

współczucie jest połączeniem w cierpieniu innych, niezależnie od ich tożsamości społecznej lub osobistej. Jest to perspektywa, że w cierpieniu każdej osoby istnieje wspólne człowieczeństwo-uznanie, że bez względu na pochodzenie kulturowe, orientację seksualną lub wiek osoby, jesteś jak druga osoba w tym momencie. Współczujący liderzy pracują, aby podnieść się ponad swoje nieświadome uprzedzenia, aby zobaczyć wszystkich ludzi w organizacji o podobnej wartości. Czyniąc to, liderzy zachęcają do postaw cnoty i altruizmu w całej organizacji, dla wszystkich ludzi.

3. Empatia jest obojętna. Współczucie jest aktywne.

chociaż empatia może na początku czuć się dobrze, może również sprawić, że poczujesz się zablokowany. Ponieważ przyłączasz się do cierpienia innych, ale nie podejmujesz żadnych działań w celu rozwiązania lub rozwiązania problemu, twoja empatia może przekształcić się w rozmyślanie nad problemem. Osoby podatne na empatyczną odpowiedź są również bardziej narażone na objawy depresyjne.

współczucie, z drugiej strony, jest bardziej konstruktywne. Zaczyna się od empatii, a potem odwraca się na zewnątrz, z zamiarem pomocy. Ze współczuciem liderzy dokonują świadomego wyboru, aby zamienić emocje w działanie. Czyniąc to, współczujący liderzy są postrzegani jako silniejsi i bardziej kompetentni, zdolni do podejmowania decyzji i załatwiania spraw. Współczucie w organizacji przekłada się na inne pozytywne rezultaty: lepszą współpracę, zaufanie i lojalność zespołu.

4. Empatia wyczerpuje się. Współczucie jest regeneracyjne.

uczucie cierpienia innej osoby z czasem się wyczerpuje. Kiedy empatia jest wyzwalana w obliczu zmagań innej osoby, może przynieść nieustające bombardowanie negatywnych emocji i doświadczeń, które z czasem mogą osłabić nasze zasoby poznawcze i odcisnąć piętno na naszym samopoczuciu psychicznym.

ponieważ współczucie jest celowe i skoncentrowane na rozwiązaniach-skoncentrowane na tym, jak pomóc drugiej osobie, jednocześnie aktywnie rozważając różne kompromisy – jest odbudowujące a drenujące. A kiedy dostarczamy tę pomoc, otrzymujemy dodatkowy bonus w postaci dopaminy. Pomaganie jest przyjemne, a my jesteśmy zmotywowani, by robić to ponownie w przyszłości.

współczucie można rozwinąć: Wyniki 15 000 liderów

dla liderów współczucie jest zdecydowanie lepszym Wyborem niż empatia. A ponieważ współczucie nie jest instynktowną, czysto emocjonalną reakcją, można je wytrenować i rozwinąć, tak jak każdą inną umiejętność przywódczą. W naszej pracy z klientami byliśmy świadkami i wspieraliśmy wspaniałe przykłady współczującego przywództwa w globalnych organizacjach, takich jak IKEA, Unilever, Cisco i Marriott.

oprócz pracy dla naszych klientów, zebraliśmy dane na temat współczucia od 15 000 liderów na całym świecie, największą globalną próbkę współczującego przywództwa. Dane obejmują własne postawy i stany wewnętrzne liderów z blisko 100 krajów i ponad 5000 firm.

jednym z najważniejszych objawień w danych jest to, że posiadanie regularnej rutyny uważności – lub innej praktyki kontemplacyjnej – jest jedną z najlepszych dróg zwiększania współczucia. Uważność ogólnie czyni ludzi bardziej świadomymi siebie. Dzięki większej samoświadomości liderzy są bardziej świadomi tego, jak podchodzą do problemu i bardziej przemyślani, jak reagują na innych. Uważność wspiera świadome i konstruktywne podejmowanie decyzji, które odróżnia współczucie od empatii.

zastanawiasz się, jak się porównujesz do innych liderów? Skorzystaj z tej krótkiej oceny zdolności przywódczych, aby się przekonać. Otrzymasz własny, spersonalizowany raport. Jeśli znajdziesz miejsce na więcej współczucia w swoim przywództwie, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:

* sprawdź swój zamiar: Zrób nawyk sprawdzania swoich intencji, zanim spotkasz innych. Postaw się na ich miejscu. Mając na uwadze ich rzeczywistość, zadaj sobie pytanie: w jaki sposób mogę najlepiej pomóc tej osobie lub tym ludziom?

· Przyjmij codzienną praktykę współczucia: współczucie jest umiejętnością, którą można wytrenować. Nasze mózgi mają niesamowity poziom neuroplastyczności, co oznacza, że stany psychiczne, które rozwijasz, mogą stać się silniejsze i bardziej widoczne. Oto aplikacja, która pomoże Ci zmienić swój umysł, aby uzyskać więcej współczucia w przywództwie.

jak będziesz planował to nowe terytorium przywództwa w nadchodzących miesiącach, pamiętaj – bądź świadomy, jednocz się, bądź aktywny i bądź regeneracyjny. W świecie pełnym niepokojów i podziałów, uczenie się, wybór i aktywne praktykowanie współczucia jest drogą naprzód, aktywną deklaracją tego, za czym stoisz i widzialnym świadectwem świata, w którym chcesz żyć.

autorzy: Nick Hobson i Paula Kelley:

Nick Hobson: Nick Hobson, PhD jest dyrektorem nauk behawioralnych i danych dla potencjalnego projektu i strategiem projektowania behawioralnego dla wiodących organizacji i marek.

Paula Kelley: Paula Kelley jest dyrektorem ds. marketingu dla potencjalnego projektu i byłym starszym dyrektorem w Deloitte, Citi i BNY Mellon.