cztery składniki sukcesu produktu

kiedy po raz pierwszy zacząłem uczyć zarządzania produktem (w IDC ‘ s Adelson School of Entrepreneurship), potrzebowałem sposobu na podzielenie strategicznego myślenia o produkcie na odrębne komponenty, które pomogłyby ludziom zrozumieć i skupić się na jednym aspekcie za każdym razem. Stworzyłem model o nazwie “the product Circuit”, który od tego czasu wykorzystałem w procesach strategii produktowej z dziesiątkami firm oraz w moich wykładach, kiedy wyjaśniam drogę do dopasowania produktu do rynku.

model zawiera cztery komponenty, które muszą ze sobą współpracować, aby stworzyć udany produkt, zwłaszcza jeśli chcesz takiego, który nie tylko jest kochany przez kilku, ale także napędza znaczący sukces biznesowy firmy poprzez przyjęcie na rynek masowy.

te cztery komponenty to rynek, problem, Rozwiązanie i sam produkt. Oto jak to działa na wysokim poziomie:

zawsze powinieneś zacząć od jasnego wyrażenia problemu, który rozwiązujesz. Następnym krokiem (najlepiej, zanim w ogóle pomyślisz o rozwiązaniach, ale realistycznie jest to rzadko) jest pójście na rynek, aby potwierdzić, że problem, jak go zdefiniowałeś, naprawdę istnieje i jest dobry do rozwiązania. Jeśli pracowałeś w startupie na wczesnym etapie, najprawdopodobniej byłeś świadkiem, uczestniczyłeś lub kierowałeś tym procesem. Po potwierdzeniu, że problem istnieje i warto go rozwiązać, wyartykułuj rozwiązanie, aby sprawdzić, czy dobrze pasuje do problemu, a następnie wróć ponownie na rynek, aby sprawdzić, czy zgadza się z Tobą. Dopiero po potwierdzeniu, że Twoje rozwiązanie jest naprawdę postrzegane przez rynek jako dobre podejście do rozwiązania problemu, powinieneś zacząć pracować nad wdrożeniem rzeczywistego produktu. Po zakończeniu upewnij się, że przeprowadziłeś walidację produktu.

przechodząc przez wiele rund walidacji produktu, ucząc się, co działa, a czego brakuje, i odpowiednio naprawiając, zbliżysz się do zamknięcia pętli i dopasowania produktu do rynku. Na schemacie modelu jest to reprezentowane przez przełącznik w obwodzie elektrycznym. Co najpierw uruchamiasz swój produkt, przełącznik jest szeroko otwarty, a z każdą iteracją zamykasz go nieco bardziej, aż w końcu przełącznik się zamyka, prąd zaczyna płynąć przez przewody i włącza się światło.

Uwaga: opisuję to tutaj jako proces myślowy dla produktu, który jest najpierw wprowadzany na rynek, i za pomocą logicznego przepływu jeden krok po drugim, tak aby były izolowane i odrębne. Jednak nie jest to sposób, w jaki gra się przez większość czasu. Nawet w przypadku nowego produktu, prawdopodobnie masz jakiś technologiczny dowód koncepcji, zanim zagłębisz się w problem. Alternatywnie możesz napotkać ten model z produktem, który jest już dojrzały.

zamiast postrzegać to jako proces realizacji krok po kroku, powinieneś spojrzeć na to jako myślenie strategiczne krok po kroku. Jeśli twój produkt jest już na rynku, ale chcesz być bardziej strategiczny, wykonaj następujące kroki i zobacz, jak mają one zastosowanie w Twoim przypadku. To, na co powinieneś zwrócić uwagę, to to, że skupiasz się na każdym kroku, jak tu napisano, a nie mieszasz go z innymi krokami. Na przykład, kiedy myślisz o problemie, nie zastanawiaj się nad rozwiązaniem (a nawet staraj się o nim zapomnieć, jak to robisz), dopóki nie wykonasz tego kroku. To separacja pomaga wyostrzyć strategię.

zagłębimy się w każdy z komponentów i zrozumiemy, jak ze sobą współpracują.

sposób zdefiniowania problemu wpłynie na Wszystko inne

każda osoba produktu wie, że powinna zacząć od problemu, ale poziom, na którym należy zdefiniować problem, jest bardzo ważny. Chcesz być tak konkretny i tak szczegółowy, jak to tylko możliwe, ponieważ to te szczegóły będą dyktować wiele decyzji, które podejmujesz w przyszłości w odniesieniu do produktu, strategii wejścia na rynek, cen i prawie każdego innego aspektu związanego z osiągnięciem sukcesu produktu.

jak szczegółowo? Przynajmniej dwa poziomy niżej od tego, co podpowiada Ci intuicja. Nie bój się być zbyt konkretny. Większość problemów pojawia się, gdy nie jesteś wystarczająco konkretny, a nie gdy jesteś zbyt konkretny.

definicja problemu obejmuje również segment klienta, do którego się zwracasz (dla kogo go rozwiązujesz). Tutaj też chcesz być jak najbardziej konkretny.

jednym ze sposobów, aby dowiedzieć się, czy definicja problemu jest zbyt wysoka, jest brak możliwości określenia dokładnej grupy odbiorców. Kiedy opisujesz grupę docelową, kuszące jest zdefiniowanie jej jako “wszyscy, którzy …” lub ” każda firma, która…”. Tendencja ta jest naturalna, biorąc pod uwagę chęć udowodnienia, że ten produkt ma potencjał biznesowy, ale faktycznie boli.

jeśli będziesz trzymać się podejścia wszyscy, zdefiniujesz odbiorców z bardzo ogólnymi cechami. Ale produkty nigdy nie są budowane dla wszystkich. Jeśli się nad tym zastanowić, nawet Wyszukiwarka Google nie jest dla wszystkich (na przykład moje dzieci nie mogą jej używać bez pomocy).

aby być naprawdę szczegółowym z definicją grupy docelowej, Zmień swój sposób myślenia od próby zdobycia jak największej liczby klientów, do próby uzyskania tylko tych właściwych. Opisz, kto byłby idealnym klientem dla produktu, który masz (w umyśle lub już w praktyce), a dopiero potem staraj się sprawdzić, czy jest ich wystarczająco dużo.

rozwiązanie i produkt to różne rzeczy

gdy masz jasne zrozumienie problemu, który rozwiązujesz i dla kogo, musisz być w stanie wyjaśnić rozwiązanie – podstawowe zasady stojące za twoim podejściem. Rozwiązanie nie jest produktem, ale może być postrzegane jako kategoria produktów lub sekretny SOS stojący za produktem.

po potwierdzeniu, że twoja grupa docelowa naprawdę ma apetyt na tego typu rozwiązanie, możesz przejść do fazy wdrożenia i dostarczyć rozwiązanie. Również tutaj musisz być w stanie mówić bardzo jasno o swoim produkcie, aby wszyscy zrozumieli, co to jest – zarówno przed wdrożeniem, jak i po wdrożeniu w ramach prezentacji produktu.

oto przykład: załóżmy, że problem, który chcesz rozwiązać, to pomóc ludziom szybciej przemieszczać się z jednego miejsca do drugiego. Istnieje wiele rodzajów rozwiązań dla tego: samolot, samochód, rower elektryczny, aż do planowania trasy i oprogramowania nawigacyjnego. Jeśli przyjrzysz się bliżej, zauważysz, że rozwiązują różne problemy dla różnych segmentów klientów. Jeśli nie rozgryzłeś tego w fazie definiowania problemu, posiadanie zbyt wielu możliwych rozwiązań jest również oznaką, że twój problem nie jest wystarczająco szczegółowy.

wracając do przykładu, każde z tych rozwiązań może mieć kilka różnych produktów, które je implementują. Na przykład, jeśli rozwiązaniem jest SUV, to różnorodność SUV – ów jest produktami. Każdy z nich jest nieco inny od drugiego, pasuje do nieco innej publiczności i ma inne korzyści.

oddzielenie myślenia między produktem a rozwiązaniem (jako podejście wysokiego poziomu) pozwala trzymać się z dala od funkcji i skupić się na zasadach i wartości. Jest to jedyny sposób, aby upewnić się, że produkt, który ostatecznie dostarczysz, faktycznie rozwiązuje problem, który zamierzałeś rozwiązać.

rynek jest miejscem, w którym dzieje się biznes

w przeciwieństwie do trzech innych elementów modelu (problemu, rozwiązania i produktu), które należy zdefiniować i udoskonalić, komponent rynku reprezentuje rzeczywistość. Może udowodnić lub obalić to, co zdefiniowałeś w pozostałych trzech.

rynek nigdy się nie myli, a jako lider produktu, Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że to, co definiujesz, jest zgodne z tym, co mówi ci rynek. Jest to długi proces, który wymaga wielu iteracji. Jest to podstawa całego podejścia lean startup i wyjaśnia, dlaczego dopasowanie produktu do rynku jest tak trudne do osiągnięcia i trwa tak długo.

proces walidacji musi być holistyczny, w tym sensie, że niezależnie od etapu, na którym się znajdujesz, powinieneś rewalidować wszystkie komponenty modelu. Na przykład, nawet jeśli jesteś już w fazie walidacji produktu i czujesz, że coś jest nie tak, główną przyczyną niekoniecznie jest produkt (nawet jeśli wcześniej zweryfikowałeś problem i rozwiązanie). Może być tak, że problem, jak go zdefiniowałeś, nie jest na miejscu, lub że rozwiązanie nie jest dobrze połączone zarówno z problemem, jak i produktem. Wszystkie one będą odzwierciedlać wydajność Twojego produktu, nawet jeśli luka może nie być w samym produkcie. To samo dotyczy również wcześniejszych faz-jeśli walidujesz swoje rozwiązanie, możesz zdać sobie sprawę, że w rzeczywistości definicja problemu musi się najpierw zmienić. Dlatego na powyższym schemacie modelu strzałka walidacji w środku biegnie przez wszystkie komponenty, a nie tylko jako bezpośrednia linia między produktem a rynkiem.

z każdą iteracją zbliżysz się do zamknięcia obwodu produktu. Gdy już to zrobisz, każdy komponent jest idealnie dopasowany do każdego innego komponentu, co stawia Cię na drodze do sukcesu produktu.