czym jest Marketing Ecommerce? 10 Strategii na początek w 2022 r.

globalna pandemia dała bezprecedensowy impuls do handlu elektronicznego, a wiele firm zostało zmuszonych do przejścia na cyfrową technologię. Może ty też jesteś nowy w sprzedaży online i zadajesz sobie pytanie, czy powinieneś robić marketing ecommerce.

między wyborem platformy ecommerce, zbudowaniem witryny ecommerce i próbą utrzymania sprzedaży, może być trudno podjąć się jeszcze jednego strategicznego zadania. Ale właśnie tam wkracza marketing ecommerce. Ten przewodnik wprowadzi cię w koncepcję, wraz z najlepszymi strategiami, aby przekształcić twoją firmę w udany ecommerce.

znajdziesz odpowiedzi na:

• czym jest marketing ecommerce?
• jakie są rodzaje marketingu e-commerce?
• jakie są najlepsze strategie marketingowe e-commerce?
• jak zacząć z planem marketingowym ecommerce

ale najpierw prowadzisz sklep ecommerce? Jaki jest przykład ecommerce?

Ecommerce to firma, która sprzedaje produkty za pośrednictwem strony internetowej. To synonim sklepu internetowego. Produkty te mogą być fizyczne, takie jak buty, kosmetyki, książki, artykuły spożywcze itp. Mogą to być Kursy online, programy szkoleniowe i członkostwo, subskrypcje gotowych posiłków, wypożyczanie przedmiotów mody i tak dalej.

jeśli sprzedajesz tylko własne produkty za pośrednictwem strony internetowej, jesteś firmą bezpośrednią. Jeśli masz zarówno sklep stacjonarny, jak i internetowy, twój model jest hybrydą. Sprzedawcy e-commerce mogą również sprzedawać produkty innych marek, których sami nie produkują.

teraz wiesz, na czym stoisz w świecie sprzedaży online, zagłębimy się w marketing Twojej firmy ecommerce.

czym jest Marketing Ecommerce?

jeśli jako właściciel firmy ecommerce musisz robić marketing ecommerce, lepiej zdefiniujmy, co to dokładnie jest, prawda?

marketing Ecommerce wykonuje następujące czynności:

• przyciąga ruch do twojej witryny e-commerce
• stawia Twoją firmę przed docelową grupą odbiorców
• ułatwia osobom szukającym produktów, które sprzedajesz, odkrywanie Twojej witryny
• konwertuje odwiedzających witrynę na nowych klientów
• ponownie włącza osoby, które odwiedziły wcześniej Twoją witrynę, aby ponownie je kupić
• poprawia jakość obsługi po zakupie, zwiększając zadowolenie klientów i zwiększając lojalność
• reaktywuje obecnych klientów dzięki odpowiednio dobranym, trafnym ofertom i informacjom, aby mogli cieszyć się zakupami od ty
• stymulujesz bardziej regularne i większe zamówienia

bez marketingu e-commerce Nie dokonałbyś żadnej sprzedaży. Uruchomienie witryny ecommerce nie wystarczy-ludzie muszą cię odkryć, zanim wydadzą pieniądze z tobą.

co więcej, musisz stale przypominać im o swojej marce, aby wracali znowu i znowu, generując przychody.

jakie są rodzaje marketingu e-commerce?

marketing Ecommerce obejmuje praktycznie wszystkie kanały marketingu cyfrowego, a także niektóre offline, tradycyjne:

• Wyszukiwarki
• media społecznościowe
• e-mail marketing
• SMS
• On-site
• posiadane media, takie jak blogi
• nienależące publikacje i podcasty online
• marketing Offline, np. druk, spoty telewizyjne

spójrzmy na strategie marketingowe ecommerce najbardziej popularne wśród marketerów eCommerce. Otrzymasz pełny obraz wielu możliwości, które pomogą Ci zdecydować, który najlepiej pasuje do Twojej marki.

Ecommerce SEO

Search engine optimization (SEO) sprawia, że Twoja strona jest bardziej widoczna i łatwo widoczna w wyszukiwarkach (Google, Bing itp.). Chodzi głównie o dodawanie słów kluczowych do kopii witryny, których potencjalni klienci użyliby podczas wyszukiwania produktów takich jak twoja. Następnie wyszukiwarka rozpoznaje, że masz to, czego chcą i pokazuje wysokie wyniki.

w ten sposób można uchwycić ludzi z dużym zamiarem zakupu — jak ktoś szukający “męskiej białej lnianej koszuli”. To także szansa na nawrócenie ludzi, którzy nie znają Twojej marki. Wreszcie, SEO to darmowy sposób na marketing Twojej firmy ecommerce.

źródło

eCommerce SEO powinno odbywać się na stronie produktu, na stronie głównej (meta opis też) i stronie FAQ. Założenie bloga pomoże również zwiększyć twoje SEO. Tam możesz odpowiedzieć na pytania potencjalnych kupujących, takie jak: “Jak prać lnianą koszulę?”

e-mail marketing

e-mail marketing to kluczowa strategia promowania Twojego ecommerce. Jest to kanał, który posiadasz, ponieważ nie jest kontrolowany przez dużą firmę, taką jak Facebook, Google lub Amazon. Dzięki temu jest tańszy i bardzo niezawodny.

wszystko, co musisz zrobić, to wybrać usługę e-mail marketingu. Następnie możesz zacząć budować swoją listę e-mailową i wysyłać im kampanie e-mailowe. Główne cechy, których należy szukać, to:

• e — maile transakcyjne — potwierdzenia zamówień, aktualizacje śledzenia, loginy i resetowanie hasła
• automatyczne e — maile-uruchamiane automatycznie po spełnieniu określonego warunku lub działaniu klienta
• segmentowe e-maile-dostosowane do konkretnych segmentów klientów z odpowiednimi ofertami na podstawie ich historii zakupów i zachowania na stronie

szukasz platformy do zarządzania wszystkimi e-mailami e-mail w jednym miejscu?

Sprawdź oprogramowanie e-mail marketingu Sendinblue. Od wiadomości transakcyjnych po zautomatyzowane Podróże i segmentację list – wszystko w naszym bezpłatnym planie. Dodatkowo otrzymasz nieograniczoną liczbę kontaktów i do 300 darmowych e-maili dziennie.

im więcej wiesz o swoich subskrybentach, tym bardziej odpowiednie kampanie e-mailowe możesz wysyłać. CRM dodany do narzędzia e-mail pozwoli Ci dotrzeć do wszystkich w odpowiednim czasie z odpowiednią ofertą.

istnieje wiele rodzajów wiadomości e-mail, które możesz wysłać, aby zaangażować i przekonwertować subskrybentów:

1. powitalny e — mail — jak onboarding na swojej stronie internetowej i marki
2. Drip nurture e — mail-seria e — maili z treścią informującą i edukującą o produkcie, dopóki osoba nie będzie gotowa do zakupu
3. porzucony koszyk e-mail — przypomina klientowi, że dodał coś do swojego koszyka, ale nie kupił, delikatne szturchnięcie, aby zakończyć transakcję
4. e-mail po zakupie-Kontynuuj budowanie relacji z klientem, aby stymulować więcej zamówień
5. Upsells i Cross-sells-wyślij oferty e-mail z produktami związanymi z wcześniejszymi zakupami
6. wygraj e — mail — reaktywacja bezczynnego klienta, który od dłuższego czasu nic nie zamawiał
7. lojalnościowy e-mail z nagrodą — podziękuj lojalnym klientom dodatkowym atutem, rabatem na następnym poziomie lub darmową ofertą
8. e — mail z ofertą VIP-angażuj klientów VIP specjalną ofertą tylko dla nich, aby czuli się doceniani
9. biuletyn e-commerce-regularna aktualizacja Twojej marki i produktów, dzięki czemu pozostaniesz na bieżąco
10. jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, oto nasza lista kontrolna e-mail marketingu i wskazówki, jak zbudować strategię e-mailową e-commerce.

    

    przykład e-maila po zakupie z prostym celem, aby kupujący poczuł się jeszcze lepiej. Źródło

    optymalizacja współczynnika konwersji

    środki, które podejmujesz, aby przekonwertować jak największą liczbę odwiedzających witrynę, nazywa się optymalizacją współczynnika konwersji. Ciężko pracowałeś i / lub zapłaciłeś za swój ruch, więc chcesz, aby skutkował sprzedażą. Ruch bez dochodów to nic.

    istnieją różne taktyki, których możesz użyć na swojej stronie, aby zwiększyć sprzedaż:

    • powiadomienia Push
    • czat na żywo
    • opinie użytkowników & treści generowane przez użytkowników (UGC)
    • wybierając Przewodniki
    • narzędzia do montażu i umieszczania VR, np. do mody lub mebli

    aby zanurzyć się głębiej, sprawdź nasz przewodnik po ecommerce optymalizacja.

    

    czat na żywo pomaga konwertować odwiedzających witrynę, podobnie jak asystent sprzedaży w sklepie fizycznym

    marketing SMS

    Marketing SMS wysyła wiadomości tekstowe w celach promocyjnych. Najlepiej sprawdza się w przypadku alertów, aktualizacji i ofert ograniczonych czasowo, które należy natychmiast przeczytać.

    przykładem może być automatyczny SMS ze specjalną zniżką wychodzący w dniu urodzin klienta. Aktualizacje wysyłkowe to kolejna kluczowa komunikacja e-commerce, która działa dobrze w przypadku SMS.

    pamiętaj tylko, że potrzebujesz zgody kontaktu, aby wysłać im SMS. Ponadto niektóre kraje mocno regulują ten rodzaj marketingu, więc sprawdź przed wysłaniem.

    

    Facebook Instagram jest świetny do ofert ograniczonych czasowo

    Organiczny marketing w mediach społecznościowych

    jest to twoja bezpłatna obecność na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok i gdziekolwiek indziej Twoi odbiorcy się rozłączają. Dziś jest absolutną koniecznością, aby można było je odkryć na takich stronach. Jest to sposób, aby ludzie wiedzieli, że prowadzisz działalność i często decydują, czy w ogóle odwiedzą Twoją witrynę.

    podczas marketingu dla e-commerce możesz udostępniać aktualizacje firmy, edukować o swoich produktach i promować przyczyny dostosowane do wartości marki. Zasadniczo każdy temat związany z grupą docelową, który może ich zaangażować!

    

    Facebook, Instagram i Pinterest są dostępne bezpośrednio w sklepie społecznościowym

    . Jest to dodatkowy kanał sprzedaży online dla osób, które nie chcą wchodzić na Twoją stronę, aby przeglądać i kupować produkty.

    płatny marketing w mediach społecznościowych

    często organiczny zasięg społecznościowy nie wystarcza dla firm ecommerce i być może będziesz musiał zapłacić za grę. Facebook, Instagram, TikTok, itp.Oznacza to ogólnie dwie rzeczy — reklamy i kampanie marketingowe influencer na Facebooku, Pinterest, Instagram, TikTok itp.

    formaty reklam różnią się w zależności od platformy mediów społecznościowych. Musisz je przetestować, aby znaleźć to, co działa najlepiej dla Twojego sklepu ecommerce.

    

    źródło

    dowiedz się więcej o tym, jak utworzyć reklamę na Facebooku, która napędza konwersje.

    następnie istnieje influencer marketing-płacenie popularnym ludziom w mediach społecznościowych za promowanie Twoich produktów. Mogą pomóc Ci dotrzeć do trudnych odbiorców, takich jak Eko-świadome mamy lub zapaleni fani perfum. Stanowią one również produkt jako część stylu życia, dzięki czemu wzmacniają wizerunek marki.

    niektórzy influencerzy pobierają twardą opłatę, ale inni pracują na prowizji. Płacisz za sprzedaż dokonaną za ich pośrednictwem, a nie za ekspozycję. Spróbuj pracować z różnymi z następnymi o różnych rozmiarach. Może się okazać, że mikro influencerzy konwertują lepiej, ponieważ są bardziej skupieni i lepiej pasują do twojej niszy.

    Reklama w wyszukiwarkach

    oprócz mediów społecznościowych, Możesz również płacić za większą ekspozycję w wyszukiwarkach. Najpopularniejsze opcje to:

    • Pay-per-click (PPC, Google AdWords) – pojawiają się na górze wyników wyszukiwania dla wybranych słów kluczowych, np. “recycled shoes”
    • Google shopping-bezpłatna usługa, w której możesz wyświetlić całą gamę produktów wraz ze zdjęciami i cenami, a także bezpośrednio uchwycić wysokiej klasy klientów
    • kampanie displayowe — banery reklamowe na stronach) – na podstawie wyszukiwań i zachowań przeglądania, dzięki czemu potencjalny klient widzi Twoją reklamę “cat tree” w witrynie z wiadomościami, na przykład po przejrzeniu jednej

    

    przykład kampanii AdWords, źródło

    Affiliate marketing

    affiliate marketing to ciekawa część marketingu ecommerce. Opiera się na sieci oddziałów lub polecających, którzy kierują ruch do twojego sklepu internetowego i otrzymują wynagrodzenie za każdą sprzedaż, którą pomagają.

    zwykle odbywa się to poprzez posty na blogu, w których mówią o twoich produktach lub po prostu wymieniają swoje typy w określonej kategorii. Influencerzy publikowanie bezpośrednio w mediach społecznościowych, a tym samym zastępowanie marketingu afiliacyjnego jest ostatnio jednym z bieżących trendów e-commerce. Marketing afiliacyjny jest jednak wciąż żywy i kwitnący dla sprzedawców Amazon.

    partnerstwa

    możesz połączyć siły z innymi firmami w formie partnerstwa, aby rozszerzyć swój zasięg również do ich odbiorców. Jest to skuteczna strategia marketingowa dla marek e-commerce lifestyle z nakładającymi się klientami docelowymi.

    na przykład możesz zgodzić się na zamianę list e-mail, aby każda marka łączyła się z większą liczbą potencjalnych klientów. Wystarczy odpowiednio oznakować kampanię e-mail, aby subskrybenci zrozumieli, że ich dane nie zostały sprzedane. Inną opcją jest stworzenie specjalnej oferty cross-brandowej dla klientów obu marek.

    PR i świadomość marki

    PR brzmi nieaktualnie w marketingu ecommerce, ale tak nie jest. Zwłaszcza w momencie premiery zyskasz możliwość zaprezentowania się w publikacjach medialnych zarówno offline, jak i online.

    może to być wywiad z założycielem, wzmianka w liście (x pomysły na prezenty dla Y) lub uzyskanie headlinera w sesji zdjęciowej. Niezależnie od tego, co pasuje do Twojego produktu, celem jest zwiększenie świadomości marki i tworzenie popytu.

    

    przykład włączenia do przewodnika prezentowego na temat dobrego sprzątania.

    i nie zapominajmy o wydarzeniach i możliwościach sponsoringu. Przejście do trybu offline i spotkanie z klientami w prawdziwym życiu to świetne ćwiczenie dla firm ecommerce. Lokalne targi, sklepy pop-up i tematyczne targi nie należy pomijać w marketingu ecommerce.

    najlepszą praktyką jest uważne wybieranie wydarzeń, które wspierasz, aby zbliżyć się do celu i nie zrazić ich do siebie.

    eCommerce content marketing

    treść to kolejna taktyka marketingowa, która może przynieść długoterminowe wyniki firmom ecommerce. Występuje w wielu formatach:

    • artykuły na blogu
    • wideo
    • podcasty
    • przewodniki i treści pomocy
    • treści generowane przez użytkowników-zdjęcia, wideo, wpisy na forum, referencje

    

    przykład treści ecommerce-cały blog pomaga przekonwertować odwiedzających do klientów, źródło

    celem content marketingu jest odpowiadanie na pytania, edukowanie, poszerzanie narracji firmy, pomoc w wyborze produktu, a nawet rozrywka.

    to Twoja szansa, aby opowiedzieć swoją historię, podzielić się wiedzą i wartościami, przezwyciężyć potencjalne zastrzeżenia i uspokoić potencjalnych lub obecnych klientów, u których możesz robić zakupy.

    najlepsze w treści Jest to, że po utworzeniu działa ona dla Ciebie. Po zoptymalizowaniu pod kątem wyszukiwania i łatwym znalezieniu na stronie może zwiększyć współczynnik konwersji. Można go również ponownie wykorzystać do innych kampanii marketingowych e-commerce, takich jak biuletyny, organiczne społeczności i partnerstwa.

    10 najlepszych strategii marketingowych Ecommerce

    co to jest strategia marketingowa ecommerce?

    strategia marketingowa ecommerce to taktyka, którą planujesz wykorzystać do promowania swojego sklepu internetowego i uzyskania większej sprzedaży. Strategia to długoterminowy pomysł na to, dokąd zmierza twój biznes ecommerce. Opiera się na twojej wiedzy na temat rynku, trendów, badań konsumenckich, wartości marki i produktu.

    zadaj sobie pytanie:

    • jakie są Twoje oczekiwania sprzedażowe?
    • jak duży jest twój rynek?
    • do jakiej grupy docelowej chcesz dotrzeć?
    • gdzie oni są? – geograficznie i online?
    • jak chcesz, aby twój produkt był postrzegany?
    • co robią Twoi konkurenci?

    odpowiedzi na te pytania pomogą Ci wybrać “broń bojową” spośród opisanych powyżej, czyli taktykę marketingową, która najlepiej pasuje do Twoich potrzeb i umiejętności.

    jeśli chodzi o najlepsze strategie marketingowe ecommerce, nie ma właściwej odpowiedzi.

    Ecommerce to ogromna branża, z niezliczonymi produktami, modelami biznesowymi i grupami docelowymi, co uniemożliwia wskazanie tylko jednej najlepszej praktyki. To, co działa dla jednego sprzedawcy z konkretnym produktem, niekoniecznie zadziała dla drugiego sprzedającego coś innego innym odbiorcom na innym rynku.

    oto kilka uniwersalnych wskazówek marketingowych, które pomogą Ci stworzyć i ulepszyć strategię marketingową ecommerce.

    Zdefiniuj grupę docelową i Rynek

    aby móc znaleźć odpowiedni głos, wiadomości, kanały i oferty, musisz najpierw zrozumieć odbiorców.

    Zobacz co robią Twoi konkurenci

    część pewnie działa-nie ma sensu wymyślać koła. Ale spójrz na to, co można zrobić lepiej też. Może to stać się Twoją przewagą konkurencyjną.

    wyznacz cele na podstawie wzorców

    zanim uzyskasz własne dane, oprzyj swoje prognozy na wzorcach branżowych. To da ci kierunek pracy.

    zbadaj narzędzia marketingowe, które mogą Ci pomóc

    jak widziałeś, marketing ecommerce ma tak wiele do zaoferowania, że może być przytłaczający. Na szczęście istnieją narzędzia, które pomogą Ci rozpocząć pracę z wieloma wymienionymi taktykami w przystępnej cenie.

    Dodaj więcej kanałów marketingowych, gdy znajdziesz swoje podłoże

    gdy poczujesz, że Twoja początkowa konfiguracja marketingowa działa, rozwiń się na inne kanały i taktyki. Na przykład możesz dodać czat na żywo, gdy masz dedykowanego pracownika obsługi klienta.

    zautomatyzuj jak najwięcej

    aby móc skalować, małe firmy potrzebują sprzedaży przy pomocy autopilota. Im więcej będziesz mógł odpuścić, tym lepiej. W tym miejscu przydają się taktyki automatyzacji marketingu, takie jak masowe wiadomości e-mail, zautomatyzowane przepływy pracy, powiadomienia i punktacja potencjalnych klientów.

    Spersonalizuj swoją komunikację

    reklamy, e-maile, SMS i czat na żywo przynoszą znacznie lepsze wyniki, gdy są spersonalizowane i odpowiednie. Klienci lubią doświadczenie bycia zrozumianym, a nie otrzymywania kolejnego ogólnego komunikatu.

    Zmierz wyniki marketingu e-commerce, udoskonal i ponownie wykorzystaj to, co działa

    jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, czy strategia marketingowa e-commerce działa, jest śledzenie zwrotu z inwestycji (ROI). Kampanie, które nie przynoszą rezultatów, nie są warte marnowania pieniędzy. Dla tych, którzy działają, spróbuj użyć ich dla większej publiczności, spłucz i powtórz.

    Zbuduj lojalność w swojej strategii

    lojalność klientów to dobra wiadomość: zwiększa zyski, poprawia wizerunek Twojej marki, przyciąga nowych klientów, którzy słyszeli o tobie od fanów. Ma to długofalowy wpływ, więc zacznij nad nim pracować jak najwcześniej. Poziomy lojalności, automatyzacja i informacje o zachowaniu z CRM pomogą Ci.

    skup się na rentowności, a nie tylko sprzedaży

    jeśli płacisz, aby stale pozyskiwać nowych klientów, może to zmniejszyć twój zysk. Jednorazowe wyprzedaże są dla Ciebie droższe ze względu na ceny reklam, a także więcej zwrotów i wymian (nowi klienci nie znają ich wielkości itp.). Taniej jest prowadzić powtarzalną sprzedaż do obecnych klientów.

    Jak napisać Plan marketingowy Ecommerce

    plan marketingowy ecommerce to twój harmonogram działań zawartych w Twojej strategii. To mapa drogowa, w jaki sposób osiągniesz swoje cele marketingowe ecommerce.

    kiedy zaczynasz, zachowaj prostotę. Wybierz kilka taktyk marketingowych, które pasują do Twojej marki i które możesz łatwo skonfigurować.

    jak wygląda plan marketingowy dla ecommerce?

    oto zestawienie Twoich działań marketingowych na pierwszy rok, które stworzą świadomość marki, przyciągną klientów i sprawią, że będą kupować.Facebooka, aby zwiększyć ruch

11. czy retargetowanie reklam na Facebooku, aby przekonwertować odwiedzających witrynę
12. Skonfiguruj generowanie leadów, np. formularze rejestracji e — mail lub rejestracja strony internetowej
13. Utwórz automatyczną sekwencję wiadomości e — mail-powitanie, informacje o marce i produktach, pielęgnowanie zakupów
14. Pracuj z influencerami mediów społecznościowych, aby spopularyzować swoją markę
15. popraw SEO na stronie
16. Dodaj płatne działania wyszukiwania-Google Shopping, PPC, aby złapać ludzi, którzy mogą pójść do konkurencji
17. zaangażuj istniejących klientów za pośrednictwem poczty e-mail, aby zainteresować ich treści i oferty
18. kieruj podobne grupy odbiorców na podstawie najlepszych klientów na Facebooku
19. przygotuj się na ważny e-commerce wydarzenia, w których twój rynek docelowy oczekuje promocji-Czarny piątek, wakacyjny sezon marketingowy, Walentynki matki/ ojca, Powrót do szkoły, letnie wakacje, ferie wiosenne, święta narodowe itp.
20. Przetestuj różne kampanie marketingowe, aby zobaczyć, co działa na twój produkt i idealnych klientów. Wykorzystaj ponownie to, co działa i nie marnuj pieniędzy na to, co nie.

czym jest Marketing Ecommerce? Niezbędne do sukcesu Ecommerce.

widzisz, że bez marketingu e-commerce Twój sklep internetowy praktycznie nie istnieje. Jedynym sposobem, aby uzyskać słowo, aby przyciągnąć klientów, i generować (powtórzyć) sprzedaż jest poprzez celowe działania marketingowe.

gotowy, aby rozpocząć? Sprawdź Sendinblue, aby uzyskać wszystkie narzędzia do rozpoczęcia strategii marketingowej ecommerce. Wypróbuj transakcyjne i promocyjne kampanie e-mail, SMS, automatyzację i czat na żywo-wszystko w naszym darmowym planie. Plus wtyczki dla głównych platform ecommerce ułatwiają połączenie Sendinblue z Twoim sklepem online.

aby upewnić się, że twój marketing ecommerce pozostaje na najwyższym poziomie przez cały rok, pobierz nasz kalendarz marketingowy na wakacje 2022! Jest pełna ważnych dat i pomocnych porad marketingowych na każdy miesiąc roku ⏬

2022 wakacyjny Kalendarz marketingowy

pobieranie tego kalendarza oznacza, że zapisujesz się również do naszego comiesięcznego newslettera. Jeśli nie masz ochoty otrzymywać regularnych porad marketingowych na swoją skrzynkę odbiorczą, zawsze możesz zrezygnować z subskrypcji. 😉