Czym właściwie jest “marketing” jako dyscyplina biznesowa?

raz po raz jesteśmy zaskoczeni, jak niewielu liderów biznesu naprawdę rozumie podstawową rolę dyrektora marketingu i ich działu marketingu.

jaki błąd popełniają? Mylenie działań marketingu z jego misją.

to nie znaczy, że takie rzeczy jak kampanie reklamowe, strony internetowe i literatura punktów sprzedaży nie są ważne: są. Ale są one tylko przypadkowe dla głównej misji marketingu.

Marketing polega zasadniczo na bardzo dobrym zrozumieniu klientów, ponieważ są one bezpośrednio związane z Twoim najbardziej podstawowym celem biznesowym, tj. zyskiem.

Chartered Institute of Marketing ładnie podsumowuje tę misję. Jest, mówi Instytut, ” proces zarządzania odpowiedzialny za identyfikację, przewidywanie i spełnianie wymagań klientów zyskiem.”

to potężna wiadomość. Firmy marketingowe są obopólnie korzystne dla klienta i organizacji.

niektóre firmy są kuszone, aby wziąć go do nadmiaru, popełniając błąd, myśląc, że staje się biznes prowadzony przez marketing oznacza, że Dział Marketingu głównym działem w firmie.

nie: to nie jest to, co oznacza bycie “prowadzonym przez marketing”. Jak zauważył kiedyś współzałożyciel i dyrektor generalny Hewlett-Packard, David Packard: “Marketing jest zbyt ważny, aby pozostawić go działowi marketingu”.

przez co miał na myśli, że marketing polega na umieszczeniu klienta-a nie Działu Marketingu—w centrum biznesu.

ponieważ bez uprzedniego zainwestowania w dokładne zrozumienie, które produkty lub usługi są najbardziej atrakcyjne dla klientów, działania takie jak Reklama i promocje cenowe ryzykują ślepe strzelanie stają się w najlepszym razie działaniami hit-and-hope—być może z ofertami sprzedaży produktów, które klienci i tak by kupili, lub reklamowaniem czegoś, czego rynek po prostu nie chce.