Dowód na to, że dobrzy menedżerowie naprawdę robią różnicę

dobre zarządzanie ma znaczenie.

jeśli to czytasz, prawdopodobnie nie musisz przekonywać, ale jednym z najważniejszych kamieni milowych w Badaniach Ekonomicznych w ciągu ostatnich kilku lat było udokumentowanie empirycznie, że to prawda.

nowy artykuł opiera się na tej pracy i idzie o krok dalej. Jego głównym odkryciem jest to, że różnica między dobrze zarządzanymi i źle zarządzanymi firmami zależy w dużej mierze od jakości osób, które zatrudniają jako menedżerów.

w 2012 roku Nicholas Bloom, Raffaella Sadun i John Van Reenen pisali na tych stronach o swoich przełomowych pracach na temat zarządzania. W ankiecie zapytano firmy, czy stosują podstawowe elementy zarządzania, takie jak cele, zachęty i monitorowanie. Firmy, które robiły te rzeczy, odkryły, były bardziej produktywne i bardziej prawdopodobne, aby przetrwać.

oto jak podsumowują to działanie:

ogólnie rzecz biorąc, nauczyliśmy się trzech rzeczy. Po pierwsze, zgodnie z naszymi kryteriami, wiele organizacji na całym świecie jest bardzo źle zarządzanych. Dobrze zarządzane firmy wyznaczają cele w zakresie produktywności i innych parametrów, bazują na wynagrodzeniach i promocjach, które oferują, na osiąganiu tych celów i stale mierzą wyniki – ale wiele firm nie robi żadnej z tych rzeczy. Po drugie, nasze wskaźniki lepszego zarządzania i doskonałej wydajności są silnie skorelowane z takimi miernikami, jak wydajność, zwrot z zainwestowanego kapitału i przetrwanie firmy. W rzeczy samej, jednopunktowy wzrost w pięciopunktowym wyniku zarządzania, który stworzyliśmy-odpowiednik przejścia od dolnej trzeciej do górnej trzeciej części grupy-wiązał się z 23% większą produktywnością. Po trzecie, zarządzanie ma wpływ na kształtowanie wyników krajowych. Nasza analiza pokazuje na przykład, że różnice w zarządzaniu odpowiadają za prawie jedną czwartą około 30% różnicy produktywności między USA a Europą.

więc zarządzanie ma znaczenie. Ale co sprawia, że firmy są w tym bardziej dobre? W dużej mierze to ludzie, według niedawnej gazety Bloom, Van Reenen, Stefan Bender, Stefanie Wolter i David Card.

badacze przeanalizowali dane ankietowe 361 średnich producentów w Niemczech w latach 2004-2009 i powiązali przedsiębiorstwa z danymi dotyczącymi ich pracowników. Badacze miara zdolności pracowników jest nieco złożona, ale w zasadzie starają się obliczyć, ile wynagrodzenia pracownika wynika z ich umiejętności i zdolności, w oparciu o ich historię pracy, a po uwzględnieniu, jak dobrze ich pracodawcy płacą ogólnie.

“uważamy efekt pracownika za jego jakość i zdolności, ponieważ odzwierciedla on tych ludzi, którzy mogą dowodzić wysoką płacą bez względu na to, w której firmie pracują i w którym roku pracują”, powiedział mi Van Reenen. Intuicja jest taka, że jeśli zarabiasz znacznie więcej niż twoi koledzy w każdej firmie, dla której pracujesz, prawdopodobnie mówi to coś o twoich umiejętnościach lub zestawie umiejętności.

wyższa Przeciętna “jakość” pracownika w firmie koreluje z lepszym zarządzaniem-stwierdzili naukowcy. Ale przyjrzeli się również “jakości” górnej kwartału pracowników pod względem płac, które traktują jako pełnomocnika dla kierownictwa. Odkryli, że posiadanie menedżerów jakości jest znacznie bardziej skorelowane z dobrym zarządzaniem, niż tylko posiadanie wysokiej jakości pracowników.

to nie jest pukanie do pracowników — posiadanie utalentowanych ludzi w całej organizacji wyraźnie ma znaczenie dla sukcesu firmy. Ale jeśli chodzi konkretnie o dobre zarządzanie, ma sens, że zatrudnienie odpowiednich osób na stanowiskach kierowniczych ma duże znaczenie.

razem, lepsi pracownicy i lepsi menedżerowie wyjaśniają między ćwierć a połowę związku między dobrym zarządzaniem a produktywnością, który naukowcy ustalili we wcześniejszych pracach. (Naukowcy stanowiły wiele innych zmiennych w tej analizie, w tym wielkość firmy, wiek, przemysł i udział firmy w pracownikach.)

ponownie, większość czytelników HBR prawdopodobnie nie jest zaskoczona. Ale tego rodzaju dowody utwierdzają wartość zarządzania (i menedżerów) w literaturze ekonomicznej i wiążą ją bezpośrednio z losem firm, branż, a nawet gospodarek. Gazeta nie może udowodnić, że dobrzy menedżerowie powodują dobre zarządzanie, ale wydaje się prawdopodobne, że tak. “Myślę, że prawdopodobnie działa w obu kierunkach”, powiedział Van Reenen o związku przyczynowym, zauważając, że dobrze zarządzane firmy są lepiej przygotowane do przyciągania dobrych menedżerów i że ” lepsi menedżerowie są bardziej skłonni do przyjęcia najlepszych praktyk.”

naukowcy odkryli kilka innych godnych uwagi cech dobrze zarządzanych firm. Po pierwsze, odkryli, że dobrze zarządzane firmy mają lepszych pracowników nie tylko dlatego, że zatrudniają lepszych ludzi, ale także dlatego, że lepiej wykonują swoją pracę, aby coraz gorsi odeszli.

dobrze zarządzane firmy również mają tendencję do płacenia pracownikom lepiej, nawet po uwzględnieniu zdolności. Mają one również tendencję do mniejszego wewnętrznego nierówności.

“jedną z możliwości jest to, że dobrze zarządzane firmy mają zwykle bardziej wyrównujące struktury płac, ponieważ buduje to lepsze poczucie pracy zespołowej i kulturę” wszyscy jesteśmy w tym razem””, zasugerował Van Reenen, choć ostrzegł, że wynik ten nie zawsze był statystycznie istotny w analizie. “Na przykład, jeśli pracownicy niższego i średniego szczebla widzą rosnące wynagrodzenie kadry kierowniczej, podczas gdy ich zarobki pozostają niskie, może to źle wpłynąć na morale i wyniki.”

wydaje się, że najbardziej udane firmy są dobrze zarządzane po części dlatego, że zatrudniają najlepszych menedżerów, a po części dlatego, że znajdują sposoby, aby pozwolić mniej utalentowanym ruszyć dalej. A przyciągnięcie najlepszych menedżerów oznacza zapewnienie im odpowiedniego wynagrodzenia za ich wysiłki, ale może nie tak bardzo, że inni pracownicy zostają w tyle.