drogowskaz: skuteczne narzędzie komunikacji!

definicja drogowskazu

Słownik definiuje drogowskaz jako ” wskazanie, znak lub przewodnik.”Kiedy komunikujemy się z ludźmi, musimy uwzględnić te wskazówki dla skutecznego dialogu.

powiedzmy, że jedziesz ulicą w dziwnym mieście szukając budynku, a ulice nie mają żadnych znaków. Zakładając, że nie masz GPS ‘ a, czułabyś się kompletnie zagubiona. Znaki są umieszczone na ulicach, aby zapewnić wskazówki. Musimy mieć te drogowskazy w naszych rozmowach, aby uniknąć poczucia zagubienia

drogowskaz jest techniką pomagającą ludziom śledzić znaczenie tego, co mówisz w trakcie rozmowy. Pomagasz także ludziom organizować to, co do nich mówisz. Jestem pewien, że wszyscy mieliśmy rozmowy, w których ludzie wydają się iść w różnych kierunkach i nie możemy ich śledzić. Nie posługują się drogowskazami — nie prowadzą nas od tematu do tematu.

drogowskaz aby otworzyć rozmowy

drogowskaz nie tylko nagle rozpoczyna rozmowy, ale pomaga w sprawnym wejściu. Oto kilka przykładów użycia drogowskazów do rozpoczęcia rozmów:

* dzisiaj zacznijmy od omówienia nowego projektu …

* przede wszystkim musimy odnieść się do spotkania z HR …

drogowskaz może być również użyty na początku, aby ustawić scenę dla reszty rozmowy:

* dzisiaj musimy zająć się trzema obszarami. Najpierw musimy porozmawiać o seminarium IT. Następnie zajmiemy się problemami z nowymi politykami biurowymi. Na koniec przejrzymy program corocznych rekolekcji.

* najpierw opowiem o Twoim bólu brzucha, potem cię zbadam. Następnie omówimy możliwości leczenia.

drogowskaz jako narzędzie przejścia w rozmowach

drogowskaz może być używany do płynnego przechodzenia z jednego tematu do drugiego.

* wygląda na to, że jesteśmy już gotowi do rozpoczęcia dyskusji na temat zaktualizowanego pakietu świadczeń pracowniczych …

* podałem ci wszystkie dane dotyczące projektu XYZ, teraz jestem gotowy, aby przejść do omówienia naszych kwartalnych celów …

* następnie przejrzyjmy propozycję dodania programów kształcenia ustawicznego do ….

drogowskaz do zamykania rozmów

pozwala to na sygnały, że uzupełniasz swoje komentarze. Jeśli zaczniesz omawiać Uwagi końcowe, nie informując ludzi, że kończysz, mogą spodziewać się więcej informacji. Oto przykłady:

podsumowując, uważam, że jesteśmy już gotowi do wdrożenia ….

* w tym czasie chciałbym podsumować naszą dyskusję …

użyję drogowskazów, aby zakończyć ten artykuł! Podsumowując, widzieliśmy, że drogowskaz jest potężnym narzędziem, które pomaga ludziom podążać za tym, co mówimy. Zapewnienie ludziom wskazówek pozwala na rozmowy, które płyną. Dodaj znakowanie do wszystkich rozmów i zostań mistrzem komunikacji!

+++++++

Edward Leigh, MA, Jest założycielem i dyrektorem Centrum Komunikacji Opieki Zdrowotnej. Jest autorem książki “komunikacja z pacjentami” (premiera latem 2009). Aby uzyskać więcej informacji na temat jego programów umiejętności komunikacyjnych o wysokim wpływie, Odwiedź lub zadzwoń: http://www.CommunicatingWithPatients.com lub zadzwoń 1-800-677-3256