efektywna wymiana informacji

Komunikacja krytycznych informacji z naszymi współpracownikami i interesariuszami jest jednym z głównych sposobów osiągnięcia celów organizacyjnych przez koalicje seksualne. Poprzez opracowywanie zasobów i oferowanie wsparcia dzielimy się informacjami i strategiami mającymi na celu zwiększenie świadomości i działania w jednostkach, społecznościach i instytucjach. Podobnie jak nasze rodziny i społeczności, nasze miejsca pracy mają nadrzędne normy, które kształtują nasze interakcje. Jeśli chodzi o dzielenie się informacjami, kultura organizacyjna ma duży wpływ na sposób interakcji. Podczas gdy kultura organizacyjna odgrywa ważną rolę, my również indywidualnie możemy być odpowiedzialni przed innymi za to, jak podejmujemy kluczowe decyzje lub podejmujemy ważne działania.

dla nowych pracowników koalicji, szczególnie tych, którzy pracowali w usługach bezpośrednich, nasze organizacje mogą pozornie zapewnić przestronny czas i miejsce na dzielenie się informacjami i prowadzenie krytycznych rozmów na temat naszej pracy. I mamy! Jednak ponieważ mamy do czynienia z wieloma różnymi wymaganiami dotyczącymi pracy i terminami, może to mieć wpływ na naszą zdolność do skutecznej komunikacji. Ponieważ staramy się zrównoważyć wiele potrzeb, ważne jest, aby pamiętać o dzieleniu się informacjami, zwłaszcza gdy poświęciliśmy na to czas, jak w przypadku spotkań pracowników!

istotne, przydatne informacje pozwalają ludziom tworzyć wspólne porozumienia i podejmować świadome decyzje, które wspierają cele organizacyjne. Niezależnie od tego, czy komunikujesz się za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, spotkań czy technologii wspomagającej, twoje przemyślenia i praktyki dotyczące udostępniania informacji będą widoczne w Twoim stylu przywództwa.

pytania i pojęcia związane z odpowiedzialnością i efektywnym udostępnianiem informacji są omówione poniżej. Opracowanie: Roger Schwarz & (2011).

jakie są istotne informacje?

istotne informacje obejmują wszystko, co może mieć wpływ na daną decyzję lub sposób jej podjęcia. Podstawowe zainteresowania, rozumowanie, konkretne przykłady i uczucia są istotne. Dzieląc się tymi informacjami, pomagasz stworzyć wspólne zrozumienie, na podstawie którego wszyscy zaangażowani mogą podjąć świadomą decyzję.

zadaj sobie pytanie:

• czy udostępniłem wszystkie informacje, które wiem prywatnie, nie w pełni wspierają moje preferowane rozwiązanie?
• czy podzieliłam się swoimi odczuciami co do tego, jak się sprawy mają?

nieporozumienia, konflikty i obrona mogą powstać bez odpowiednich informacji. W stosownych przypadkach wyjaśnij swoje rozumowanie, dlaczego mówisz / pytasz / robisz coś, aby uniknąć negatywnych założeń. Dostarczając konkretnych przykładów, rozumowania i intencji, stajesz się bardziej przejrzysty i godny zaufania.

po prostu powiedz:

• czy możesz podać mi przykład, abym mógł lepiej zrozumieć, co mówisz?
• czy możesz mi pomóc zrozumieć, co skłoniło cię do tego?
• mówię / pytam / robię bo..

dzielenie się informacjami: określanie poglądów i zadawanie pytań

najlepiej, aby dzielenie się informacjami pomogło ludziom lepiej się zrozumieć. Składanie oświadczeń i zadawanie pytań ułatwia lepsze rozmowy; Robienie obu jest kluczowe. Czasami możemy myśleć, że będziemy uprzedzać ludzi tym, co myślimy, więc ułatwiamy rozmowę, zadając pytania, aby skłonić ludzi do rozmowy. Jednak ludzie mogą powiedzieć, kiedy używamy pytań, aby uniknąć mówienia tego, co myślimy. Zadając tylko pytania, możemy uzyskać reakcję obronną, ponieważ inni nie są w stanie dowiedzieć się o naszych zainteresowaniach, rozumowaniu i/lub uczuciach. Ponadto, pytania retoryczne, takie jak: “nie myślisz…”często zawierają nasze własne opinie. Zamiast tego bądź przejrzysty i odpowiedzialny za to, co myślisz.

oprócz wyrażania poglądów i zadawania pytań, umiejętności słuchania będą niezbędne, aby wykazać szacunek i usłyszeć, co mówią inni.

jeśli rozmawiam z moimi współpracownikami, mogę zaproponować rozwiązanie, wyjaśnić, dlaczego myślę, że to zadziała, a następnie odpowiedzieć na pytanie, Jakie problemy widzi ktoś z tym, co proponuję? Im więcej łączysz wyrażając swój pogląd i pytając innych, co myślą, tym szybciej zidentyfikujesz miejsca, w których się zgadzasz i miejsca, w których postrzegasz rzeczy inaczej. Oznacza to, że masz więcej czasu i energii, aby zbadać różnice i wygenerować rozwiązania, które je rozwiązują (Roger Schwarz & Associates, 2007).

jednostronna Kontrola

kiedy czujesz się zestresowany, zły lub Defensywny, Wiele osób ucieka się do jednostronnego sposobu kontroli. Mam rację, a ty się mylisz. A punktem rozmowy staje się wygrać za wszelką cenę.

jednostronna Kontrola utrudnia skuteczną komunikację, ponieważ wywołuje winę, obelgi, upadki, etykiety, krytykę, porównania i osąd. Wiele osób przestaje dzielić się informacjami, gdy są traktowani w ten sposób. Pomyśl o tym, co może się stać w bezpośrednich usługach z osobami, które przeżyły napaść seksualną, jeśli współpracownicy przestaną dzielić się informacjami ratującymi życie ze sobą z powodu dysfunkcyjnej pracy zespołowej. Nawet jeśli stawka nie jest tak wysoka, jednostronna Kontrola może nadal prowadzić do utraty czasu, zaangażowania, innowacji, pieniędzy, zaufania i zdrowia psychicznego.

Skuteczna komunikacja dotyczy treści i procesu. Każda rozmowa ma treść-temat; i proces-jak dyskutować temat. Proces, z którego korzysta organizacja lub zespół, ma bezpośredni wpływ na osiągane cele. Gdy proces nie został omówiony i uzgodniony, osoby są pozostawione do podjęcia decyzji o własnym procesie.

pomocne wskazówki:

• wspólnie zdecyduj, jak prowadzić rozmowy.
• nie zakładaj, że rozumiesz sytuację, a inni nie.
• bądź ciekawy innych poglądów.
• twórz lepsze decyzje i większe zaangażowanie poprzez dobry proces.

Reference: Roger Schwarz & Czy udostępniasz wszystkie istotne informacje? (2006); poglądy Państwa i zadawać prawdziwe pytania (2007); jak jednostronna kontrola może cię zabić (2010); radzenie sobie z ludźmi, którzy są poza torem” (2007). Pobrano z: http://www.schwarzassociates.com/resources/articles/